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Sondaggi e analisi di mercato online e telefonici: efficienza e rapidità

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  • 1. Merqurio Sondaggi e analisi di mercatoonline e telefonici: efficienza e rapidità Novembre 2012
  • 2. Agenda1. I PLUS DI MERQURIO2. I PUNTI DI FORZA DI MERQURIO3. CANALI E TIPOLOGIE4. TIPOLOGIE DI SURVEY5. DOTTNET: DEM INVITATION6. DOTTNET: BANNER SONDAGGIO7. DOTTNET: SURVEY ONLINE8. LA FORZA DI MERQURIO Novembre 2012
  • 3. I Plus di MerqurioAgenda Merqurio è l’azienda con la maggior esperienza in ambito di reclutamento, contatto e comunicazione tramite attività di phoning e web nel mondo farmaceutico italiano.1.I plus di Merqurio2. I punti di forza di Merqurio Grazie all’esperienza in campo multimodale e multimediale acquisita e sviluppata negli anni, Merqurio3.Canali e tipologie permette alle aziende farmaceutiche di raggiungere differenti tipologie di target, in tempi rapidi utilizzando ed integrando diversi canali.4.Tipologie di survey Merqurio dispone di un database di 165.000 professionisti iscritti al portale DottNet, di diverse realtà5.DottNet: DEM invitation ed aree terapeutiche (medici, farmacisti, KOLs, manager, industria farmaceutica) arruolabili in tempi6. DottNet: Banner Sondaggio brevi per svolgere ricerche complesse con rapidità e costi contenuti.7. DottNet: Survey online Effettua indagini nazionali ed europee, grazie a partnership stipulate con altre realtà, con sede nelle principali nazioni europee (Germania, Spagna, Inghilterra, Danimarca, etc…).8.La forza di Merqurio Ciò ha consentito ad aziende multinazionali di poter studiare un’unica survey da condurre contemporaneamente in più paesi europei. Novembre 2012
  • 4. I punti di forza di MerqurioAgenda Merqurio utilizza le più moderne tecnologie CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing) e CAWI (Computer Assisted Web Interviewing), le banche dati (la banca dati Merqurio degli operatori sanitari)1.I plus di Merqurio e la capacità di contatto (oltre 40 operatori telefonici e 165.000 iscritti su web con autorizzazione alla2. I punti di forza di Merqurio privacy), in modo da ricevere, processare, analizzare, aggiornare e verificare informazioni e dati da tutto il mondo farmaceutico e sanitario nazionale.3.Canali e tipologie4.Tipologie di survey È inoltre, in grado di segmentare ed individuare serie di target e sotto-target, in base alle esigenze dei5.DottNet: DEM invitation clienti.6. DottNet: Banner Sondaggio7. DottNet: Survey online Alcune possibili segmentazioni sono:8.La forza di Merqurio Brick e Micro-brick; Specializzazione e più specializzazioni; Regione, provincia, comune, cap; Indirizzo lavorativo, studio privato, casa; Età, Sesso, anno di laurea ed iscrizione all’ordine; Uso di internet, On-line behaviour ; Novembre 2012
  • 5. Canali e tipologieAgenda Merqurio offre più soluzioni per effettuare analisi e ricerche di mercato.1.I plus di Merqurio Canali di comunicazione utilizzati:2. I punti di forza di Merqurio3.Canali e tipologie  Telefonici4.Tipologie di survey  Phone Detailing (ISF Remoto) per medici, specialisti e manager5.DottNet: DEM invitation  Contact Center (Agente Remoto) per farmacisti6. DottNet: Banner Sondaggio Online7. DottNet: Survey online Community del portale DottNet, che vanta 150.000 iscritti del mondo sanitario8.La forza di Merqurio Tipologia Quantitative Qualitative Novembre 2012
  • 6. Tipologie di surveyAgenda Merqurio si avvale della collaborazione e competenza di consulenti esperti del settore,e di una serie di strumenti a supporto delle differenti tipologie di sondaggi.1.I plus di Merqurio Siamo quindi in grado di realizzare pre - analisi destinate alla focalizzazione delle ricerche, quali2. I punti di forza di Merqurio indagini qualitative e desk - analisys.3.Canali e tipologie4.Tipologie di survey Le funzioni assolte sono di tipo:5.DottNet: DEM invitation Propedeutico alla ricerca quantitativa, per focalizzare tematiche da inserire nella fase estensiva del questionario;6. DottNet: Banner Sondaggio Esplorativo, per ottenere informazioni di carattere emotivo/affettivo nei confronti di7. DottNet: Survey online prodotti/marche;8.La forza di Merqurio Creativo per coadiuvare le imprese nella scelta dei nomi di marche o prodotti; Diagnostico, se destinate ad approfondire particolari tematiche di mercato; Novembre 2012
  • 7. Tipologie di surveyAgenda LA RICERCA DESCRITTIVA Ha come scopo la definizione della struttura competitiva di un mercato/segmento, oppure la1.I plus di Merqurio descrizione del comportamento di organizzazioni o gruppi di consumatori.2. I punti di forza di Merqurio3.Canali e tipologie Linformazione è gestita in modo quantitativo, basando la struttura della ricerca su un campione che4.Tipologie di survey fornisca risposte generalizzabili ad una popolazione di riferimento (mercato o segmento).5.DottNet: DEM invitation6. DottNet: Banner Lo strumento più utilizzato è lintervista con questionario. Sondaggio Per la corretta definizione del campione, Merqurio dispone di una banca dati dei professionisti con7. DottNet: Survey online ampia profilazione, a questa si aggiunge una capacità di coordinare interviste telefoniche e web sullo8.La forza di Merqurio stesso questionario. Novembre 2012
  • 8. Tipologie di surveyAgenda SURVEY TELEFONICA Quando il sondaggio o l’analisi di mercato avviene telefonicamente, il target di riferimento può essere1.I plus di Merqurio raggiunto attraverso due servizi:2. I punti di forza di Merqurio3.Canali e tipologie  Phone-Detailing (ISF Remoto) per somministrare una survey telefonica a medici, specialisti e4.Tipologie di survey manager. Il gruppo di operatori messi a disposizione, da 1 a 30 operatori coordinati contemporaneamente, permette di avere azioni immediate e riscontro rapido alle richieste. La5.DottNet: DEM invitation compilazione del questionario è CATI (Computer-assisted telephone interviewing).6. DottNet: Banner Sondaggio7. DottNet: Survey online  Contact Center (Agente Remoto) per somministrare una survey telefonica ai farmacisti. Il gruppo di8.La forza di Merqurio operatori, fino ad un massimo di 40, permette di intervistare le farmacie in pochissimi giorni. La compilazione è CATI (Computer-assisted telephone interviewing). Novembre 2012
  • 9. Tipologie di surveyAgenda SURVEY ONLINE I sondaggi e/o le analisi di mercato possono essere svolte online tramite DottNet, il primo social network1.I plus di Merqurio della Sanità in Italia.2. I punti di forza di Merqurio3.Canali e tipologie DottNet è nato dalla comunità di circa 165.000 professionisti iscritti ai servizi online Merqurio e4.Tipologie di survey rappresenta uno spazio virtuale dove poter condividere e divulgare esperienze, informazioni e conoscenze scientifiche tra medici, farmacisti ed operatori sanitari.5.DottNet: DEM invitation Il sondaggio online raggiunge il target di riferimento rapidamente e agevola il contatto tra azienda e6. DottNet: Banner Sondaggio medico.7. DottNet: Survey online8.La forza di Merqurio Gli iscritti a DottNet, possono essere informati dell’esistenza di ogni nuovo sondaggio attraverso: Invio da parte degli operatori Merqurio di una Dem-invitation personalizzata ,di partecipazione al sondaggio; Invio di una Dem Integrata nella newsletter giornaliera generalista Panorama Medico, che potrà essere inviata anche al solo target d’interesse; Pubblicazione di un banner in DottNet, che promuove l’area Sondaggi; Novembre 2012
  • 10. Tipologie di surveyAgenda SURVEY ONLINE Nella parte alta dell’homepage in DottNet, è1.I plus di Merqurio presente un menu a scorrimento che permette ai2. I punti di forza di Merqurio medici interessati di accedere direttamente3.Canali e tipologie all’area in cui si struttura il sondaggio.4.Tipologie di survey Al fine di aumentare la redemption di5.DottNet: DEM invitation partecipazione ad un sondaggio è possibile6. DottNet: Banner Sondaggio prevedere un fee da corrispondere a tutti coloro7. DottNet: Survey online che partecipano e completano il sondaggio.8.La forza di Merqurio Le modalità premianti sono varie e spaziano da un compenso economico alla consegna di gadget. Novembre 2012
  • 11. Dottnet: DEM invitationAgenda La DEM (Direct E-mail Marketing) consente di inoltrare rapidamente e simultaneamente al1.I plus di Merqurio target la notifica e la richiesta di partecipazione2. I punti di forza di Merqurio ad un sondaggio online.3.Canali e tipologie Il messaggio viene inviato direttamente alla casella di posta elettronica del medico.4.Tipologie di survey5.DottNet: DEM invitation Con un semplice click il medico accede6. DottNet: Banner direttamente all’area riservata al sondaggio in Sondaggio DottNet.7. DottNet: Survey online8.La forza di Merqurio Novembre 2012
  • 12. Dottnet: DEM invitationAgenda DEM INTEGRATA IN PANORAMA MEDICO1.I plus di Merqurio2. I punti di forza di Merqurio3.Canali e tipologie4.Tipologie di survey5.DottNet: DEM invitation6. DottNet: Banner Sondaggio7. DottNet: Survey online8.La forza di Merqurio Novembre 2012
  • 13. Dottnet: Banner SondaggioAgenda ESEMPIO1.I plus di Merqurio2. I punti di forza di Merqurio3.Canali e tipologie4.Tipologie di survey5.DottNet: DEM invitation6. DottNet: Banner Sondaggio7. DottNet: Survey online8.La forza di Merqurio Novembre 2012
  • 14. La forza di MerqurioAgenda  Agire contemporaneamente su una capacità di somministrare sondaggi online e telefonici;1.I plus di Merqurio  Disporre di un panel di 165.000 operatori sanitari con autorizzazione alla privacy,2. I punti di forza di Merqurio  Avere un contact center di oltre 40 operatori disponibili;3.Canali e tipologie  Costi bilanciati tra compilazione di questionari telefonici ed online;4.Tipologie di survey  Flessibilità ed efficacia nella gestione delle risorse e nei confronti dei progetti;5.DottNet: DEM invitation  Capacità di analisi pre- e post- somministrazione;6. DottNet: Banner Sondaggio  Esperienza nella gestione di contatti telefonici con progetti di differenti dimensioni.7. DottNet: Survey online8.La forza di Merqurio Novembre 2012
  • 15. “Una ricerca di mercato consiste nella sistematicaprogettazione, raccolta, analisi e presentazione dei dati e delleinformazioni rilevanti per una specifica situazione di marketing a cui l’impresa deve far fronte”. Philip Kotler, 1994 Contatti: Chiamate nazionali: linea verde 800.014.863 Chiamate dall’estero: 00390815524300 Fax: 00390814201136 Novembre 2012 E-mail: redazione@merqurio.it