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Plan salud20

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Ejemplo práctico para poner en marcha una estrategia en sm

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    • 1. Plan de trabajoSalud 2.0. Redes sociales e internet
    • 2. Plan de trabajo Salud 2.0. Redes sociales e internet La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha elaborado un estudio sobre el dolor de cabeza.El dolor de cabeza –incluida la migraña – constituye uno de los trastornos más comunes en la poblaciónde todo el mundo y tiene un impacto importante en los sistemas nacionales de salud y en los ámbitoseconómico y social. Así lo afirma el Atlas sobre el Dolor de Cabeza, publicado por la OrganizaciónMundial de la Salud (OMS) basado en una encuesta realizada entre neurólogos, médicos y pacientes de 101países durante tres años. Este primer estudio global ilumina la desatención mundial sobre uno de los mayores problemas de salud pública, y revela respuestas inadecuadas en los países La OMS destaca que pese a la alta incidencia y el costo de estos trastornos, sólo el 12% de los países encuestados incluyen el dolor de cabeza y la migraña en los informes de sus sistemas de salud. Fátima Ramírez Cerrato http://about.me/mernissi
    • 3. Plan de trabajo Salud 2.0. Redes sociales e internet Según la web de la Asociación Española de Pacientes con Cefalea: Las Cef aleas no sólo son crisis dolorosa, son además en muchos casos dolores muy incapacitantes. En el mundo y de acuerdo con la OMS 2001, La Migraña es la causa nº 19 en la tabla de discapacidades general de todas las enfermedades, sexos y género y la nº 12 si hablamos sólo de mujeres. La Cefalea crónica y diaria, afecta en España a 1.600.000 personas, queE n E u ro p a , l a M i g r a ñ a se viven totalmentecuesta a la economía incapacitadas para hacernacional aproximadamente vida normal, ni familiar ni27 billones de €. al profesionalmente.año en productividady días de trabajo perdidos. Según la OMS, una persona que sufre un ataque de Migraña severa esta tan incapacitada como un paciente con tetrapléjia y más que una persona ciega (Menkel et al 2000.2). Fátima Ramírez Cerrato http://about.me/mernissi
    • 4. Plan de trabajo Salud 2.0. Redes sociales e internetBasándonos en los datos de la Organización Mundial de la Salud y de laAsociación Española de Pacientes con cefalea, consideramos que hay que realizarun análisis previo de la expresión “dolor de cabeza” y de palabras como migrañao cefalea, para conocer el comportamiento de estas palabras clave y su uso porparte de los usuarios.Para realizar el análisis nos vamos a centrar en: - “dolor de cabeza” - cefalea - migrañaLa información cuantitativa la vamos a obtener de herramientas como: - Herramientas de Google, como Google Insight o la búsqueda general, por noticias o blogs. - Análisis de los términos en Twitter - Presencia de perfiles, grupos o páginas en Facebook Fátima Ramírez Cerrato http://about.me/mernissi
    • 5. Plan de trabajoSalud 2.0. Redes sociales e internetAnálisis previo Fátima Ramírez Cerrato http://about.me/mernissi
    • 6. Plan de trabajoSalud 2.0. Redes sociales e internetAnálisis previo Fátima Ramírez Cerrato http://about.me/mernissi
    • 7. Plan de trabajoSalud 2.0. Redes sociales e internetAnálisis previo Fátima Ramírez Cerrato http://about.me/mernissi
    • 8. Plan de trabajo Salud 2.0. Redes sociales e internet Análisis previoAlgunas conclusiones: - Por medio de Google Insight, observamos que la expresión “dolor de cabeza” es la más usada en Andalucía y con gran diferencia de los otros términos a analizar: cefalea o migraña. Debemos puntualizar que el uso de “dolor de cabeza” no es sólo el del objeto del análisis. - En la búsqueda de Google, vemos que “dolor de cabeza” aparece, aproximadamente, en 6.870.000 resultados y ya, en los primeros puestos, aparecen resultados relacionados con la migraña. No realizamos análisis en los resultados de Blogs y noticias porque al ser una expresión común se introducen un usos que no afectan a nuestro análisis. Búsqueda en Google Búsqueda en Google Búsqueda en Google Noticias Blogs Cefalea 2,020,000 124 453,000 Migraña 556,000 82 617,000 Observamos que la creación de entradas en herramientas de publicación con un cariz ciudadano (blogs) es mucho mayor que en el de noticias, lo que nos lleva a pensar que hay una demanda de información, además, de creación de ésta por parte de distintos sectores (enfermos y laboratorios, sobre todo) Fátima Ramírez Cerrato http://about.me/mernissi
    • 9. Plan de trabajo Salud 2.0. Redes sociales e internet Análisis previoPara realizar el análisis de los términos usaremos herramientas como Twitter Searcho más especializadas, como Pirendo. Fátima Ramírez Cerrato http://about.me/mernissi
    • 10. Plan de trabajoSalud 2.0. Redes sociales e internetAnálisis previo Fátima Ramírez Cerrato http://about.me/mernissi
    • 11. Plan de trabajo Salud 2.0. Redes sociales e internetEn base a los datos iniciales aportados por la Organización Mundial dela Salud (OMS) y de la Asociación Española de Pacientes con cefalea,así como, el estudio previo para conocer el comportamiento dedistintas expresiones y términos escogidos como palabras claves deesta problemática, concluimos que podría ser óptimo realizaruna estrategia online para informar, formar ysensibilizar sobre esta enfermedad incapacitante. Fátima Ramírez Cerrato http://about.me/mernissi
    • 12. Plan de trabajo Salud 2.0. Redes sociales e internetUna vez realizado el análisis previo de la información sobre el comportamiento de la expresión“dolor de cabeza”, o términos como migraña y cefalea, hemos establecido las fases del plan detrabajo propiamente dicho:1.- Comenzamos con un primera fase en la que describiremos los objetivos finales para losque queremos estar en internet.2.- Analizaremos el público objetivo que habla sobre esta enfermedad y a partir de ahí,seleccionaremos las herramientas de la web2.0 que vamos a usar.3.- Puesta en marcha de los medios seleccionados, dejando claro el tono y contenidos decada uno de los perfiles.4.- Desarrollo de acciones relevantes para obtener información por parte de los usuarios, asícomo , afianzar al público.5.- Análisis de la monitorización realizada en cada una de las herramientas para seguirmarcando acciones a realizar en la estrategia. Fátima Ramírez Cerrato http://about.me/mernissi
    • 13. Plan de trabajo Salud 2.0. Redes sociales e internet Primera fase Primera fase: Objetivos generales y específicosEste proyecto está encuadrado en la Escuela de Pacientes, por tanto, sus objetivos generalesde este proyecto se encuadran en los de dicha Escuela: - Mejora de la salud y calidad de vida de las persona que padecen alguna enfermedad, especialmente crónica. - Facilitar información, conocimiento y habilidades, que permiten conocer y manejar mejor nuestra enfermedad así como prevenir algunos de sus complicaciones. - Ejercer un papel más activo y responsable en nuestro proceso de salud y enfermedad. - Ser facilitadoras del intercambio de conocimiento adquirido y acumulado en nuestra convivencia con la enfermedad y también nuestras experiencias.Los objetivos específicos para llevar a cabo acciones en la red y usando herramientas de la web2.0: - Crear un contenedor de información sobre el dolor de cabeza y enfermedades crónicas como la migraña. - Facilitador de información, conocimiento y habilidades para prevenir el dolor de cabeza o mejorar la calidad de vida, durante las crisis, de personas que padezcan cefaleas o migrañas. - Facilitar un lugar de encuentro de pacientes y familiares. - Realizar acciones que sensibilicen a la población nate enfermedades crónicas y poco conocidas como las migrañas. Fátima Ramírez Cerrato http://about.me/mernissi
    • 14. Plan de trabajo Salud 2.0. Redes sociales e internet Segunda faseTeniendo en cuenta que uno de los objetivos generales es ser “facilitador de intercambio de conocimiento adquirido yacumulado”, y uno de los objetivos específicos es el de “realizar acciones de sensibilización de la población” ante estasenfermedades, además, de que la franja de edad en la que se puede padecer dolor de cabeza, cefaleas o migrañas esamplia, no podemos describir un público objetivo por edad pero sí por rol. Segmentaremos nuestro público objetivo de la siguiente forma: - Personas que padecen dolores de cabeza recurrentes. - Personas diagnosticadas de migraña. - Familiares. Fátima Ramírez Cerrato http://about.me/mernissi
    • 15. Plan de trabajo Salud 2.0. Redes sociales e internet La tercera fase del proyecto la podemos dividir en tres: Tercera fase 3.1.- Herramientas. 3.2.- Tono y estilo. 3.3.- ContenidosComo nos dirigimos a la población en general, seleccionaremos medios y herramientasgeneralistas y accesibles para facilitar el acceso y el conocimiento del proyecto al mayor númerode personas. Las herramientas que proponemos son: - Delicious, a modo de biblioteca virtual. - Página de Facebook en la que podamos subir nuestras notas y potenciar los foros como lugar de debate. - Crear un blog como contenedor de toda la información y eje de nuestra presencia digital. Nota: En principio no consideramos de interés crear un perfil de Twitter específico. Fátima Ramírez Cerrato http://about.me/mernissi
    • 16. Plan de trabajo Salud 2.0. Redes sociales e internet Tercera fase Algunos puntos que debemos tener en cuenta para definir nuestro tono y estilo son: - La conversación no debe ser impersonal y monótona. - Debemos tener en cuenta el lenguaje según los grupos a los que nos dirigimos, ya que será fundamental para generar empatía. - Diferenciar el tono y el estilo según la herramienta que estemos usando.Tenemos que realizar una búsqueda previa de contenidos y referencias, para ello, una de las herramientas que podemos usarcon las “Alertas de Google”. Fátima Ramírez Cerrato http://about.me/mernissi
    • 17. Plan de trabajo Salud 2.0. Redes sociales e internet Cuarta faseEsta fase está íntimamente unida con la anterior. La búsqueda de información y referencias nos va a permitir: a) Comenzar a introducir links en nuestra biblioteca virtual. b) Encontrar aquellos aspectos que más pueden preocupar a los enfermos y sus familiares y que nos dará pie a comenzar un debate que nos dará información relevante. Acción relevante 12 de septiembre Día Internacional de Acción contra la Migraña Fátima Ramírez Cerrato http://about.me/mernissi
    • 18. Plan de trabajo Salud 2.0. Redes sociales e internet Quinta faseEsta fase es transversal y necesaria durante toda la estrategia. Para ello, usaremos una serie de criterios y herramientaspara poder obtener un análisis, en principio, de carácter semanal y en el que podamos valorar si estamos desarrollandode forma adecuada las acciones en cada una de las redes y si, además, estamos respondiendo a las expectativas de losusuarios. Fátima Ramírez Cerrato http://about.me/mernissi
    • 19. Plan de trabajo Salud 2.0. Redes sociales e internet Gracias :-)Fátima Ramírez Cerrato @Mernissihttp://about.me/mernissi

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