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www.merco.infoResultados Merco Brasil 2013(1ª edição)
2MERCO BRASIL• Parceiro estratégico e responsável pelarealização do Merco Brasil• Representante do Merco Brasil: DenisBorg...
3OS COMPROMISSOS1. Rigor metodológico2. Independência3. TransparênciaDO MERCO
4Rigor metodológico14 Avaliações 10 Fontes de informação12345678910Comitês DirigentesAvaliação setorialONGAssociações de c...
5 É o único monitor de reputação do mundo que é auditado. A metodologia para a elaboração do ranking de empresas com mel...
6 Todos os critérios de ponderação do Merco são públicos e podemser consultados no site de Merco (www.merco.info)Avaliaçã...
7A meta do Merco é avaliar com transparência, rigore independência a reputação de empresas elíderes nos países mais import...
8Em 2013, Merco conclui sua primeira etapa de internacionalização(América Latina) e começa a fase europeia (Alemanha, em j...
9Merco:Um monitor multistakeholder• AVALIAÇÃO GERAL: Membros Comitê Dirigente• AVALIAÇÃO SETORIAL: Membros Comitê Dirigent...
101. ReputaçãoAs 100 empresas com melhor reputação corporativa2. LíderOs 100 líderes com melhor reputação3. Responsabilida...
11Reputação LíderResponsabilidadee GovernançaCorporativa1º Jorge Gerdau Natura2º Eike Batista Petrobras3ºRobertoSetubalVal...
12Reputação
13Variáveis da análiseRanking de reputação corporativa: O que os diretores avaliam?1. Resultados Econômico-financeiros1.1....
14 450 diretores empresariais responderam ao questionário. 259 especialistas avaliaram as empresas: 54 analistas financ...
15O “Top 10” do Merco 2013: 7 empresas foram fundadas no Brasil Os setores que possuem mais empresas no Top 10são o de A...
16Empresa 2013 Pontos1º 100002º 94143º 92424º 88275º 87746º 78047º 77068º 75839º 737910º 7195O “Top 10” do Merco Empresas ...
17Os líderes por setor: 27 rankings de reputação setorial. Os setores com melhor reputação* são: Alimentos,Bebidas e Fum...
181º Alimentos, Bebidas e Fumo: 8 empresas com uma média de6.218 pontos*.2º Mineração, Siderurgia e Metalurgia: 6 empresas...
19Setor20131º 2º 3ºAgronegócio Cargill Bunge -Alimentos, bebidas e fumo Nestlé AmBev Coca-ColaAutoindústria Fiat Volkswage...
20Setor20131º 2º 3ºEletroeletrônico GE Ericsson SiemensEnergia Copel Cemig CPFLFarmacêutico Pfizer - -Indústria da Constru...
21Setor20131º 2º 3ºQuímica e Petroquímica BASF DuPont 3MRoupas e Calçados Adidas Alpargatas NikeSaneamento Sabesp - -Servi...
22Avaliações de diferentes stakeholders: Cinco amostras de especialistas avaliaram o rankingde reputação corporativa Mer...
23Transparência AcessibilidadeOs Jornalistas analisam:Resultadoseconômico-financeirosQualidade da informaçãoeconômicaOs An...
24Qualidade doproduto/serviçoRespeito aos direitos doconsumidorAs Associações de Consumidores avaliam:Qualidade do emprego...
25É a avaliação das empresas do ranking provisório do Merco por parte da população em geral.São utilizadas 10 variáveis e ...
26AnalistasfinanceirosONG’sAssociações deconsumidoresNATURABANCO DO BRASILCAIXA ECONÔMICA FEDERALPETROBRASITAÚ UNIBANCOFLE...
27JornalistasEconômicosSindicatosTIGREGOOGLENESTLÉMICROSOFTJOHNSON & JOHNSONBOSCHNATURAVALEFIATUNILEVERCOCA-COLAO BOTICÁRI...
28As variáveis que diferenciam as empresas commelhor reputação no Brasil em 2013: Valor da marca Receita Avaliação do p...
Resultadoseconômico-financeiros20,2%Qualidade da ofertacomercial 29,0%Reputação Interna 11,6%Ética e RSC 13,3%Dimensãointe...
Liderança
31Variáveis da análiseRanking de Liderança: O que os avaliam os Diretores?1. Visão estratégica e cumprimento de objetivos1...
32Avaliações PesoDiretores 60,5%Diretores setoriais 17%Líderes de opinião 15%Jornalistas econômicos 7,5%A política de pond...
33Liderança feminina escassa, porém relevante: 4 mulheres integram o ranking 2013, entre elas,duas estão no top 10.1
34Líder 2013 PontosJORGE GERDAU 1º 10000EIKE BATISTA 2º 9960ROBERTO SETUBAL 3º 8541ABILIO DINIZ 4º 7650ANTÔNIO ERMÍRIO DE ...
35Reputação e liderança: Confirmada a correlação entre a reputação daempresa e a reputação do líder.2
365 das 10 empresas com melhor reputação têm seus líderes entre os 10 maisreputados (ICL = 0.50)A correlação da reputaçãoE...
37Elementos-chave da reputação dos líderes 2013: Visão estratégica Competência e reputação profissionais Eficácia na es...
Visão estratégica 28,0%Visão comercial 18,8%Capaz de unir equipes 14,9%Impulsor da ética,responsabilidade e daboa governan...
Responsabilidade eGovernança Corporativa
40Variáveis da análiseRanking de Responsabilidade e Governança Corporativa: O que avaliam osDiretores?1. Comportamento éti...
41As empresas mais responsáveis e com melhorgovernança corporativa:• Natura, Petrobras e Vale estão no topo da lista de 20...
42Ranking2013Empresa Pontuação1º 100002º 60013º 53134º 50965º 43236º 42077º 40598º 38649º 381010º 3761As empresas mais res...
43NATURAITAÚ UNIBANCONESTLÉGERDAUPETROBRASVALEBRADESCOUNILEVERPÃO DE AÇÚCARO BOTICÁRIONATURAITAÚ UNIBANCOPETROBRASVALEBRAD...
44NATURAPETROBRASVALEITAÚ UNIBANCOO BOTICÁRIOODEBRECHTSANTANDERUNILEVERVOTORANTIMPÃO DE AÇÚCARNATURAPETROBRASVALEBRADESCOI...
45ReputaçãocorporativaResponsabilidade eGovernança corporativa1º2º3º4º5º6º7º8º9º10ºOs “Top 10” de Reputação Corporativa e ...
Anexos
47Ranking2013 Empresa Pontuação1º NATURA 100002º VALE 94143º PETROBRAS 92424º ITAÚ UNIBANCO 88275º NESTLÉ 87746º GERDAU 78...
48Ranking2013 Empresa Pontuação26º MAGAZINE LUIZA 597327º HONDA 580028º TAM 575629º GE 567230º FACEBOOK 566431º TOYOTA 564...
49Ranking2013 Empresa Pontuação51º WALMART 525552º RENNER 521253º CATERPILLAR 519454ºCOPEL 515355º LOCALIZA 514056º ALCOA ...
50Ranking2013 Empresa Pontuação76º TOTVS 461277º GRUPO EBX 451278º CITIBANK 450979º TELEFÔNICA | VIVO 436880º MÁQUINA DE V...
51Ranking2013Líder Empresa Pontuação1º JORGE GERDAU GERDAU 100002º EIKE BATISTA GRUPO EBX 99603º ROBERTO SETUBAL ITAÚ UNIB...
52Ranking2013Líder Empresa Pontuação26º CARLOS GHOSN RENAULT-NISSAN 427727º NILDEMAR SECCHES EX-BRF 425628º CLAUDIO LUIZ L...
53Ranking2013Líder Empresa Pontuação51º MIGUEL KRIGSNER O BOTICÁRIO 392752º WESLEY BATISTA JBS 392753º CARLOS ALBERTO SICU...
54Ranking2013Líder Empresa Pontuação76º JOÃO DORIA JÚNIOR GRUPO DORIA 365977º ALEXANDRE HOHAGEN FACEBOOK 365178º MARCELLO ...
55Ranking 2013 Empresa Pontuação1º NATURA 100002º PETROBRAS 60013º VALE 53134º ITAÚ UNIBANCO 50965º BRADESCO 43236º GERDAU...
56Ranking 2013 Empresa Pontuação26º MICROSOFT 321127º BRF 320328º GE 318029º IBM 316630º SABIN 316631º RENNER 316132º TAM ...
57Ranking 2013 Empresa Pontuação51º AVON 307452º EMPRESAS RANDON 306953º CCR 306554º BUNGE 306555º GAZIN 306556º MCDONALDS...
58Ranking 2013 Empresa Pontuação76º AZUL 302677º DOW 302478º WEG MOTORES 302379º BM&FBOVESPA 302280º FLEURY 302281º CESP 3...
59Alimentos, bebidas e fumoNESTLÉ 1ºAMBEV 2ºCOCA-COLA 3ºBRF 4ºDANONE 5ºKRAFT FOODS 6ºJBS 7ºSOUZA CRUZ 8ºRanking Setorial d...
60ComunicaçõesGLOBO 1ºABRIL 2ºConglomeradosVOTORANTIM 1ºODEBRECHT 2ºGRUPO EBX 3ºAviaçãoEMBRAER 1ºBens de CapitalCATERPILLA...
61EletroeletrônicoGE 1ºERICSSON 2ºSIEMENS 3ºSAMSUNG 4ºWHIRLPOOL 5ºSONY 6ºEnergiaCOPEL 1ºCEMIG 2ºCPFL 3ºCOSAN 4ºELETROBRAS ...
62IndustrialTETRA PAK 1ºRanking Setorial de Empresas 2013 (4 de 6)Química e PetroquímicaBASF 1ºDUPONT 2º3M 3ºPetróleo e Gá...
63Serviços de SaúdeFLEURY 1ºAMIL 2ºHOSPITAL ALBERT EINSTEIN 3ºServiços DiversosLOCALIZA 2ºRanking Setorial de Empresas 201...
64TelecomunicaçõesTELEFÔNICA | VIVO 1ºTransporte e LogísticaTAM 1ºAZUL 2ºCCR 3ºVarejoPÃO DE AÇÚCAR 1ºMAGAZINE LUIZA 2ºWALM...
65Consulte los datos de Merco 2013 en: www.merco.infoSíguenos en:
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Merco Brasil 2013

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Resultados de Merco Brasil 2013.
Líderes más reputados de Brasil.
Empresas con mayor reputación de Brasil.
Empresas más responsables y con mejor Gobierno Corporativo.

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  1. 1. www.merco.infoResultados Merco Brasil 2013(1ª edição)
  2. 2. 2MERCO BRASIL• Parceiro estratégico e responsável pelarealização do Merco Brasil• Representante do Merco Brasil: DenisBorges: denis.borges@merco.info
  3. 3. 3OS COMPROMISSOS1. Rigor metodológico2. Independência3. TransparênciaDO MERCO
  4. 4. 4Rigor metodológico14 Avaliações 10 Fontes de informação12345678910Comitês DirigentesAvaliação setorialONGAssociações de consumidoresAnalistas financeirosComitês DirigentesAvaliação geralJornalistas econômicosSindicatosMerco TrackingAvaliação diretaLíderes de opiniãoRanking de liderança
  5. 5. 5 É o único monitor de reputação do mundo que é auditado. A metodologia para a elaboração do ranking de empresas com melhorreputação foi revisada de forma independente pela KPMG, seguindo anorma ISAE 3000. Merco não recebe nenhum tipo de subsídio ou patrocínio e sefinancia exclusivamente através da comercialização de RelatóriosConfidenciais somente para as empresas que os solicitem ao institutoAnálisis e Investigación, depois da publicação dos resultados pelaimprensa.Independência2O cumprimento da metodologia para o desenvolvimento do ranking de reputação empresarial sofreu revisão independente da KPMG.Por esta razão, a KPMG não publica a sua posição. A metodologia adotada para elaborar Merco Empresas Brasil se encontra disponívelna página web www.merco.info
  6. 6. 6 Todos os critérios de ponderação do Merco são públicos e podemser consultados no site de Merco (www.merco.info)AvaliaçãoPeso norankingDiretores 42%Diretores do setor 8%Analistas financeiros 10%ONG´s 6%Sindicatos 6%Associações de consumidores 4%Jornalistas econômicos 10%Avaliação direta 5%MERCO TRACKING (população em geral) 9%Transparência3RANKINGPROVISÓRIO
  7. 7. 7A meta do Merco é avaliar com transparência, rigore independência a reputação de empresas elíderes nos países mais importantes do mundo e,em especial, naqueles do G-20.MERCO:UM MONITOR GLOBAL2020Antes de …
  8. 8. 8Em 2013, Merco conclui sua primeira etapa de internacionalização(América Latina) e começa a fase europeia (Alemanha, em junho).Espanha(2001)Colômbia(2008)Argentina(2010)Chile(2010)México(2013)Peru(2012)Equador(2011)Brasil(2013)Bolívia(2013)Merco:Expansão InternacionalAlemanha(2013)
  9. 9. 9Merco:Um monitor multistakeholder• AVALIAÇÃO GERAL: Membros Comitê Dirigente• AVALIAÇÃO SETORIAL: Membros Comitê Dirigente• MERCO TRACKING: População em geral• AVALIAÇÃO DIRETA: Méritos de reputação• Analistas Financeiros• ONG• Sindicatos• Associações de consumidores• Jornalistas econômicos• Líderes de opiniãoQuestionário MercoRANKINGPROVISÓRIOAVALIAÇÃOESPECIALISTASAVALIAÇÃODIRETORES
  10. 10. 101. ReputaçãoAs 100 empresas com melhor reputação corporativa2. LíderOs 100 líderes com melhor reputação3. Responsabilidade e governança corporativaAs 100 empresas mais responsáveis e com melhor governançacorporativaOS TRÊS RANKINGSMERCO 2013
  11. 11. 11Reputação LíderResponsabilidadee GovernançaCorporativa1º Jorge Gerdau Natura2º Eike Batista Petrobras3ºRobertoSetubalValeOs premiados em cada categoria
  12. 12. 12Reputação
  13. 13. 13Variáveis da análiseRanking de reputação corporativa: O que os diretores avaliam?1. Resultados Econômico-financeiros1.1. Receita1.2. Solvência1.3. Qualidade da informação econômica2. Qualidade do Produto/Serviço2.1. Avaliação do produto/serviço2.2. Valor da marca2.3. Serviço e atenção ao cliente3. Reputação interna3.1. Indicadores de qualidade do ambiente detrabalho3.2. Valores éticos e profissionais3.3. Identificação com o projeto empresarial4. Ética e Responsabilidade Corporativa4.1. Comportamento corporativo ético4.2. Compromisso com a comunidade4.3. Responsabilidade socioambiental5. Dimensão Internacional da Empresa5.1. Quantidade de países em que opera5.2. Receita no exterior5.3. Alianças estratégicas internacionais6. Inovação6.1. Investimentos em P&D6.2. Novos produtos e serviços6.3. Cultura de inovação e mudançaREPUTAÇÃO CORPORATIVA
  14. 14. 14 450 diretores empresariais responderam ao questionário. 259 especialistas avaliaram as empresas: 54 analistas financeiros avaliaram seus resultados econômico-financeiros e a qualidade dainformação econômica. 35 representantes de ONG ´s avaliaram o compromisso com a comunidade e a responsabilidadesocial e ambiental. 36 membros de sindicatos avaliaram a qualidade do emprego e do ambiente de trabalho. 41 membros de associações de consumidores avaliaram a qualidade do produto/serviço e o respeitoaos direitos do consumidor. 53 jornalistas econômicos avaliaram a transparência e o acesso à informação. 40 líderes de opinião avaliaram a liderança e a reputação dos líderes empresariais. 1.000 cidadãos avaliaram as empresas (Merco Tracking). Os técnicos de Análisis e Investigación avaliaram, através da Avaliação Direta, as empresas doRanking provisório.Ficha técnica - Merco Brasil 2013
  15. 15. 15O “Top 10” do Merco 2013: 7 empresas foram fundadas no Brasil Os setores que possuem mais empresas no Top 10são o de Alimentos, Bebidas e Fumo (3 empresas) eo de Serviços Financeiros (2 empresas).1
  16. 16. 16Empresa 2013 Pontos1º 100002º 94143º 92424º 88275º 87746º 78047º 77068º 75839º 737910º 7195O “Top 10” do Merco Empresas 2013
  17. 17. 17Os líderes por setor: 27 rankings de reputação setorial. Os setores com melhor reputação* são: Alimentos,Bebidas e Fumo (1º), Mineração, Siderurgia e Metalurgia(2º) e Indústria Digital (3º). O setor que mais contém empresas no Top 100 é o deAutoindústria, com 14 empresas.2*O cálculo é realizado com base na média de pontos obtidos pelas empresas de cada setor,desde que tal setor contenha 5 ou mais empresas no Top 100.
  18. 18. 181º Alimentos, Bebidas e Fumo: 8 empresas com uma média de6.218 pontos*.2º Mineração, Siderurgia e Metalurgia: 6 empresas com umamédia de 6.163 pontos*.3º Indústria Digital: 6 empresas com uma média de 6.104pontos*.Os setores com melhor reputação em 2013*Em uma base de 10.000 pontos.
  19. 19. 19Setor20131º 2º 3ºAgronegócio Cargill Bunge -Alimentos, bebidas e fumo Nestlé AmBev Coca-ColaAutoindústria Fiat Volkswagen HondaAviação Embraer - -Bens de capital Caterpillar Weg Motores -Bens de consumo Unilever Johnson & Johnson P&GComunicações Globo Abril -Conglomerados Votorantim Odebrecht Grupo EBXCosméticos e Perfumaria Natura O Boticário L´ÓrealO pódio de cada setor (1 de 3)O cumprimento da metodologia para o desenvolvimento do ranking de reputação empresarial sofreu revisão independente da KPMG.Por esta razão, a KPMG não publica a sua posição. A metodologia adotada para elaborar Merco Empresas Brasil se encontra disponívelna página web www.merco.info
  20. 20. 20Setor20131º 2º 3ºEletroeletrônico GE Ericsson SiemensEnergia Copel Cemig CPFLFarmacêutico Pfizer - -Indústria da Construção Tigre Promon Engenharia -Indústria Digital Google Apple MicrosoftIndustrial Tetra Pak - -Madeira, papel e celulose Klabin Duratex -Mineração, siderurgia eMetalurgiaVale Gerdau CSNPetróleo e Gás Petrobras Ultrapar -O pódio de cada setor (2 de 3)O cumprimento da metodologia para o desenvolvimento do ranking de reputação empresarial sofreu revisão independente da KPMG.Por esta razão, a KPMG não publica a sua posição. A metodologia adotada para elaborar Merco Empresas Brasil se encontra disponívelna página web www.merco.info
  21. 21. 21Setor20131º 2º 3ºQuímica e Petroquímica BASF DuPont 3MRoupas e Calçados Adidas Alpargatas NikeSaneamento Sabesp - -Serviços de Saúde Fleury Amil Hospital Albert EinsteinServiços diversos Localiza - -Serviços Financeiros Itaú Unibanco Bradesco Banco do BrasilTelecomunicações Telefônica | Vivo - -Transporte e Logística Tam Azul CCRVarejo Pão de Açúcar Magazine Luiza WalmartO pódio de cada setor (3 de 3)O cumprimento da metodologia para o desenvolvimento do ranking de reputação empresarial sofreu revisão independente da KPMG.Por esta razão, a KPMG não publica a sua posição. A metodologia adotada para elaborar Merco Empresas Brasil se encontra disponívelna página web www.merco.info
  22. 22. 22Avaliações de diferentes stakeholders: Cinco amostras de especialistas avaliaram o rankingde reputação corporativa Merco Tracking fornece a perspectiva da populaçãoem geral3
  23. 23. 23Transparência AcessibilidadeOs Jornalistas analisam:Resultadoseconômico-financeirosQualidade da informaçãoeconômicaOs Analistas financeiros avaliam:Compromisso com acomunidadeResponsabilidadesocioambientalAs ONG’s avaliam:Amostra: 53Amostra: 54Amostra: 35Variáveis de análise dos diferentes stakeholders
  24. 24. 24Qualidade doproduto/serviçoRespeito aos direitos doconsumidorAs Associações de Consumidores avaliam:Qualidade do empregoOs Sindicatos avaliam :Amostra: 36Variáveis das análises dos diferentes stakeholdersAmostra: 41
  25. 25. 25É a avaliação das empresas do ranking provisório do Merco por parte da população em geral.São utilizadas 10 variáveis e também uma variável-resumo:TRAJETÓRIAEmpresa com uma boa trajetória nomercado.QUALIDADE/ PREÇOApresenta preços adequados à qualidadedos produtos e serviços oferecidos.QUALIDADE DO PRODUTO/SERVIÇOOferece produtos e serviços de qualidade.INOVAÇÃOEmpresa à frente do setor.ÉTICAEmpresa que não engana seus clientes.EMPATIAEmpresa que se preocupa em entender seusclientes.COMPROMISSO ECOLÓGICOProtege e não danifica o meio ambiente.COMPROMISSO SOCIALEstá comprometida com os problemassociais.ATRATIVO PARA TRABALHAREmpresa boa para trabalhar.BOA PARA INVESTIRSeria uma boa empresa para investir casoquisesse comprar ações.Reputação GlobalÉ uma empresa com boa reputação.Variáveis das análises dos diferentes stakeholdersMerco Tracking
  26. 26. 26AnalistasfinanceirosONG’sAssociações deconsumidoresNATURABANCO DO BRASILCAIXA ECONÔMICA FEDERALPETROBRASITAÚ UNIBANCOFLEURYALCOANESTLÉARCELORMITTALWALMARTJOHNSON & JOHNSONADIDASALCOANATURAO BOTICÁRIOGERDAUTIGREHONDABRFNESTLÉGOOGLENESTLÉCOCA-COLAMICROSOFTNATURAITAÚ UNIBANCOAPPLEJOHNSON & JOHNSONHYUNDAIO BOTICÁRIO“Top 10” de cada stakeholder
  27. 27. 27JornalistasEconômicosSindicatosTIGREGOOGLENESTLÉMICROSOFTJOHNSON & JOHNSONBOSCHNATURAVALEFIATUNILEVERCOCA-COLAO BOTICÁRIONATURAGOOGLEBANCO DO BRASILFORDAMBEVBRADESCONESTLÉFIATMerco Tracking(População em geral)NESTLÉPETROBRASDANONENATURAJOHNSON & JOHNSONBRFCOCA-COLAP&GO BOTICÁRIONIKE“Top 10” de cada stakeholder
  28. 28. 28As variáveis que diferenciam as empresas commelhor reputação no Brasil em 2013: Valor da marca Receita Avaliação do produto/serviço Número de países em que opera4
  29. 29. Resultadoseconômico-financeiros20,2%Qualidade da ofertacomercial 29,0%Reputação Interna 11,6%Ética e RSC 13,3%Dimensãointernacional 11,3%Inovação 14,6%29A qualidade da oferta comercial, os resultados econômicos e a inovação sãoas variáveis primárias que mais pesam na reputação.Pergunta do questionário:Para cada empresa selecionada, assinale as 3 variáveis mais relevantes sobre a sua reputação.Elementos-chave para a reputação das empresasMerco 2013
  30. 30. Liderança
  31. 31. 31Variáveis da análiseRanking de Liderança: O que os avaliam os Diretores?1. Visão estratégica e cumprimento de objetivos1.1. Visão estratégica1.2. Garantia de resultados2. Visão Comercial2.1. Impulsor de novos negócios2.2. Eficácia na estratégia competitiva3. Capaz de unir equipes3.1. Competência profissional3.2. Habilidade para atrair talento diretivo4. Impulsor de comportamentos éticos e de RSC4.1. Integridade pessoal4.2. Impulsor da ética, responsabilidade e da boa governança5. Projeção Internacional5.1. Impulsor de crescimento internacional5.2. Reputação e reconhecimento internacional6. Inovação6.1. Impulsor de inovação/pesquisa6.2. Capacidade de transformação dos negóciosLÍDERES EMPRESARIAIS7. Bom Comunicador7.1. Carisma7.2. Bom comunicador
  32. 32. 32Avaliações PesoDiretores 60,5%Diretores setoriais 17%Líderes de opinião 15%Jornalistas econômicos 7,5%A política de ponderação das diferentes avaliações no ranking é pública.No Merco Líderes 2013, os pesos utilizados foram:RANKINGPROVISÓRIOPonderação do ranking de líderes
  33. 33. 33Liderança feminina escassa, porém relevante: 4 mulheres integram o ranking 2013, entre elas,duas estão no top 10.1
  34. 34. 34Líder 2013 PontosJORGE GERDAU 1º 10000EIKE BATISTA 2º 9960ROBERTO SETUBAL 3º 8541ABILIO DINIZ 4º 7650ANTÔNIO ERMÍRIO DE MORAES 5º 7181FÁBIO COLLETTI BARBOSA 6º 6624MARIA DAS GRAÇAS FOSTER 7º 6520LUIZA HELENA TRAJANO 8º 6333ROGER AGNELLI 9º 5882ALESSANDRO CARLUCCI 10º 5777“Top 10” do ranking de Líderes 2013 - Brasil
  35. 35. 35Reputação e liderança: Confirmada a correlação entre a reputação daempresa e a reputação do líder.2
  36. 36. 365 das 10 empresas com melhor reputação têm seus líderes entre os 10 maisreputados (ICL = 0.50)A correlação da reputaçãoEmpresas LíderesJORGE GERDAUEIKE BATISTAROBERTO SETÚBALABÍLIO DINIZANTÔNIO ERMÍRIO DEMORAESFÁBIO BARBOSAGRAÇA FOSTERLUIZA HELENA TRAJANOROGER AGNELLIALESSANDRO CARLUCCIICL:ÍndicedeCorrelaçãodeLiderança
  37. 37. 37Elementos-chave da reputação dos líderes 2013: Visão estratégica Competência e reputação profissionais Eficácia na estratégia competitiva3
  38. 38. Visão estratégica 28,0%Visão comercial 18,8%Capaz de unir equipes 14,9%Impulsor da ética,responsabilidade e daboa governança10,6%Projeção internacional 7,9%Inovador 11,2%Bom comunicador 8,6%38A visão estratégica, a visão comercial e a capacidade de unir equipes são astrês variáveis primárias mais importantes da reputação dos líderes.Pregunta do questionário:Dentre as 14 opções, assinale as três variáveis mais relevantes da reputação de cada líder selecionadoElementos-chave da reputação do Líder exemplarem 2013
  39. 39. Responsabilidade eGovernança Corporativa
  40. 40. 40Variáveis da análiseRanking de Responsabilidade e Governança Corporativa: O que avaliam osDiretores?1. Comportamento ético1.1. Código ético ou código de conduta1.2. Mecanismos para gerir incidências éticas1.3. Comissão ou conselho de ética1.4. Política anticorrupção4. Compromisso com o Meio Ambiente e mudançasclimáticas4.1. Medição e controle do impacto ambiental4.2. Procedimentos de administração/compra de produtosresponsáveis4.3. Iniciativas para minimizar os impactos ambientais4.4. Posicionamento ante à mudança climáticaRESPONSABILIDADE E GOVERNAÇA CORPORATIVA2. Transparência e Boa Governança2.1. Política de transparência e boa governança2.2. Sistema de controle de risco relacionado com a boagovernança2.3. Canais de comunicação para acionistas e empregados2.4. Relatório de governança corporativa3. Responsabilidade com os empregados3.1. Programas de gestão de talento3.2. Programas de conciliação3.3. Compromisso com a diversidade e igualdade deoportunidades3.4. Diálogo com os empregados5. Contribuição à comunidade5.1. Relações políticas com a comunidade5.2. Sistemas de avaliação do impacto social5.3. Exigências sociais à rede de provedores5.4. Programas com o meio-ambiente
  41. 41. 41As empresas mais responsáveis e com melhorgovernança corporativa:• Natura, Petrobras e Vale estão no topo da lista de 2013.• 8 das 10 empresas presentes no Top 10 de Reputaçãocorporativa também estão presentes neste Top 10.As 2 que completam o ranking são Unilever e Pão deAçúcar.1
  42. 42. 42Ranking2013Empresa Pontuação1º 100002º 60013º 53134º 50965º 43236º 42077º 40598º 38649º 381010º 3761As empresas mais responsáveis e com melhorGovernança corporativa no Brasil
  43. 43. 43NATURAITAÚ UNIBANCONESTLÉGERDAUPETROBRASVALEBRADESCOUNILEVERPÃO DE AÇÚCARO BOTICÁRIONATURAITAÚ UNIBANCOPETROBRASVALEBRADESCOGERDAUAMBEVNESTLÉCOCA-COLAODEBRECHTNATURAPETROBRASGOOGLEMAGAZINE LUIZAVALEUNILEVERITAÚ UNIBANCOGERDAUNESTLÉPÃO DE AÇÚCARAs companhias mais responsáveis em cada variávelComportamentoéticoTransparência eboa governançaResponsabilidadecom os funcionários
  44. 44. 44NATURAPETROBRASVALEITAÚ UNIBANCOO BOTICÁRIOODEBRECHTSANTANDERUNILEVERVOTORANTIMPÃO DE AÇÚCARNATURAPETROBRASVALEBRADESCOITAÚ UNIBANCOPÃO DE AÇÚCARNESTLÉGLOBOCOCA-COLAGERDAUAs companhias mais responsáveis em cada variávelCompromisso com o meioambiente e com asmudanças climáticasContribuição à Comunidade
  45. 45. 45ReputaçãocorporativaResponsabilidade eGovernança corporativa1º2º3º4º5º6º7º8º9º10ºOs “Top 10” de Reputação Corporativa e deResponsabilidade e Governança corporativa 2013Oito companhiasestão presentes aomesmo tempo noTop 10 de Reputaçãoe no Top 10 deResponsabilidade eGovernançacorporativa.
  46. 46. Anexos
  47. 47. 47Ranking2013 Empresa Pontuação1º NATURA 100002º VALE 94143º PETROBRAS 92424º ITAÚ UNIBANCO 88275º NESTLÉ 87746º GERDAU 78047º AMBEV 77068º GOOGLE 75839º COCA-COLA 737910º BRADESCO 719511º UNILEVER 709412º EMBRAER 701413º APPLE 678514º BANCO DO BRASIL 670415º O BOTICÁRIO 665616º JOHNSON & JOHNSON 663717º PÃO DE AÇÚCAR 659818º BRF 658519º VOTORANTIM 656320º MICROSOFT 643021º ODEBRECHT 633122º FIAT 628923º P&G 626324º GLOBO 624025º VOLKSWAGEN 6183Ranking Geral de Empresas (1 de 4)O cumprimento dametodologia para odesenvolvimento doranking de reputaçãoempresarial sofreurevisão independenteda KPMG. Por estarazão, a KPMG nãopublica a sua posição.A metodologiaadotada para elaborarMerco EmpresasBrasil se encontradisponível na páginaweb www.merco.info
  48. 48. 48Ranking2013 Empresa Pontuação26º MAGAZINE LUIZA 597327º HONDA 580028º TAM 575629º GE 567230º FACEBOOK 566431º TOYOTA 564632º ADIDAS 564233º GM 562334º TIGRE 560435º CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 556636º DANONE 556537º FLEURY 555638º IBM 555039º BOSCH 551740º GEELY 550641º CIELO 549942º ABRIL 542643º ALPARGATAS 541144º FORD 537745º NIKE 534746º HYUNDAI 534347º SANTANDER 533648º CSN 529049º CHRYSLER 528250º KRAFT FOODS 5260Ranking Geral de Empresas (2 de 4)O cumprimento dametodologia para odesenvolvimento doranking de reputaçãoempresarial sofreurevisão independenteda KPMG. Por estarazão, a KPMG nãopublica a sua posição.A metodologiaadotada para elaborarMerco EmpresasBrasil se encontradisponível na páginaweb www.merco.info
  49. 49. 49Ranking2013 Empresa Pontuação51º WALMART 525552º RENNER 521253º CATERPILLAR 519454ºCOPEL 515355º LOCALIZA 514056º ALCOA 509757º WEG MOTORES 507458º CEMIG 506759º USIMINAS 504660º BASF 499461º RENAULT 498762º DUPONT 498563º SABESP 498264º ERICSSON 495165º HSBC 495066º SIEMENS 492367º ULTRAPAR 491968º CPFL 489869º KLABIN 488670º TETRA PAK 483671º JBS 479672º COSAN 478973º EMPRESAS RANDON 478574º AZUL 470375º DURATEX 4639Ranking Geral de Empresas (3 de 4)O cumprimento dametodologia para odesenvolvimento doranking de reputaçãoempresarial sofreurevisão independenteda KPMG. Por estarazão, a KPMG nãopublica a sua posição.A metodologiaadotada para elaborarMerco EmpresasBrasil se encontradisponível na páginaweb www.merco.info
  50. 50. 50Ranking2013 Empresa Pontuação76º TOTVS 461277º GRUPO EBX 451278º CITIBANK 450979º TELEFÔNICA | VIVO 436880º MÁQUINA DE VENDAS 435481º ARCELORMITTAL 432582º CCR 429383º PROMON ENGENHARIA 423584º BTG PACTUAL 381185º SOUZA CRUZ 368086º SAMSUNG 324687º PFIZER 319688º ELETROBRAS 315289º HERING 314890º 3M 312491º CARGILL 307792º WHIRLPOOL 307393º AMIL 307194º SONY 307095º BUNGE 306996º HOSPITAL ALBERT EINSTEIN 304497º PORTO SEGURO 303898º BMW 301399º MARCOPOLO 3008100º L’ORÉAL 3000Ranking Geral de Empresas (4 de 4)O cumprimento dametodologia para odesenvolvimento doranking de reputaçãoempresarial sofreurevisão independenteda KPMG. Por estarazão, a KPMG nãopublica a sua posição.A metodologiaadotada para elaborarMerco EmpresasBrasil se encontradisponível na páginaweb www.merco.info
  51. 51. 51Ranking2013Líder Empresa Pontuação1º JORGE GERDAU GERDAU 100002º EIKE BATISTA GRUPO EBX 99603º ROBERTO SETUBAL ITAÚ UNIBANCO 85414º ABILIO DINIZ EX-PÃO DE AÇÚCAR 76505º ANTÔNIO ERMÍRIO DE MORAES VOTORANTIM 71816º FÁBIO COLLETTI BARBOSA GRUPO ABRIL 66247º MARIA DAS GRAÇAS FOSTER PETROBRAS 65208º LUIZA HELENA TRAJANO MAGAZINE LUIZA 63339º ROGER AGNELLI AGN PARTICIPAÇÕES 588210º ALESSANDRO CARLUCCI NATURA 577711º GUILHERME LEAL NATURA 542612º IVAN ZURITA EX-NESTLÉ 509613º JORGE PAULO LEMANN 3G CAPITAL 508914º JOÃO CASTRO NEVES AMBEV 482215º LUIZ CARLOS TRABUCO CAPPI BRADESCO 480016º MURILO FERREIRA VALE 479517º CLEDORVINO BELINI FIAT 473018º ANDRÉ ESTEVES BTG PACTUAL 464219º MARCELO ODEBRECHT ODEBRECHT 452320º SILVIO SANTOS GRUPO SILVIO SANTOS 443921º ANTONIO LUIZ SEABRA NATURA 440622º WILSON FERREIRA JR. CPFL 439323º RAUL RANDON EMPRESAS RANDON 437724º DAVID G. NEELEMAN AZUL 435525º PEDRO PASSOS NATURA 4296Ranking Geral de Líderes (1 de 4)
  52. 52. 52Ranking2013Líder Empresa Pontuação26º CARLOS GHOSN RENAULT-NISSAN 427727º NILDEMAR SECCHES EX-BRF 425628º CLAUDIO LUIZ LOTTENBERG HOSPITAL ALBERT EINSTEIN 420329º CARLOS JOSÉ FADIGAS DE SOUZA BRASKEM 419430º SAMUEL KLEIN CASAS BAHIA 419031º ANDRÉ GERDAU JOHANNPETER GERDAU 418532º LAÉRCIO COSENTINO TOTVS 413933º FREDERICO CURADO EMBRAER 411434º CARLOS BRITO AB INBEV 409435º LÁZARO BRANDÃO BRADESCO 408236º JOSÉ ANTONIO FAY BRF 406637º NORBERTO ODEBRECHT ODEBRECHT 406338º PEDRO PARENTE BUNGE 406239º ANTONIO MACIEL NETO EX-SUZANO 403040º JOSÉ ERMÍRIO DE MORAES NETO VOTORANTIM 402841º ROBERTO CIVITA GRUPO ABRIL 402442º FÁBIO HERING HERING 402043º JOSÉ GALLÓ RENNER 400544º PAULO BELLINI MARCOPOLO 400045º MÁRCIO UTSCH ALPARGATAS 399646º EDSON BUENO GRUPO AMIL 398947º KEES KRUYTHOFF UNILEVER 398748º ROBERTO IRINEU MARINHO GLOBO 398349º PEDRO JANOT AZUL 395250º MARCELO CARDOSO EX-NATURA 3947Ranking Geral de Líderes (2 de 4)
  53. 53. 53Ranking2013Líder Empresa Pontuação51º MIGUEL KRIGSNER O BOTICÁRIO 392752º WESLEY BATISTA JBS 392753º CARLOS ALBERTO SICUPIRA AB INBEV 392654º ODED GRAJEW ETHOS 391155º VICENTE FALCONI INDEPENDENTE 390656º RUBENS OMETTO SILVEIRA MELLO COSAN 389857º NIZAN GUANAES GRUPO ABC 389258º MARCEL TELLES 3G CAPITAL 388459º PAULO NIGRO TETRA PAK 385560º JAIME ARDILA GM 385261º ALBANO CHAGAS VIEIRA VOTORANTIM 384562º JOSÉ ROBERTO ERMÍRIO DE MORAES FILHO VOTORANTIM 383463º OCTÁVIO FLORISBAL GLOBO 383464º PAULO CESAR DE SOUZA E SILVA EMBRAER 383265º PEDRO MOREIRA SALLES ITAÚ UNIBANCO 381666º TAREK FARAHAT P&G 381567º BENJAMIN STEINBRUCH CSN 381068º LUIZ FERNANDO FURLAN BRF 380969º RUY HIRSCHHEIMER ELECTROLUX 378670º FERNANDO CHACON ITAÚ UNIBANCO 378271º LUIZ ERNESTO GEMIGNANI PROMON ENGENHARIA 376372º ROBERTO JUSTUS GRUPO NEWCOMM 376173º EMERSON DE ALMEIDA FUNDAÇÃO DOM CABRAL 374874º ADRIANA MACHADO GE 367875º JOÃO CIACO FIAT 3665Ranking Geral de Líderes (3 de 4)
  54. 54. 54Ranking2013Líder Empresa Pontuação76º JOÃO DORIA JÚNIOR GRUPO DORIA 365977º ALEXANDRE HOHAGEN FACEBOOK 365178º MARCELLO SERPA ALMAPBBDO 364979º ANTÔNIO CARLOS VALENTE TELEFÔNICA | VIVO 359980º JOSEPH SAFRA SAFRA 359381º VASCO DIAS RAÍZEN 356882º SERGIO CHAIA EX-NEXTEL 353583º RUBENS TEIXEIRA DE SOUZA MRV 351984º ALDEMIR BENDINE BANCO DO BRASIL 351085º PAULO SÉRGIO KAKINOFF GOL 350586º LÍBANO BARROSO TAM 344787º CEZAR BRITTO EX-OAB 339488º FRANCISCO VALIM EX-OI 338589º ALOYSIO FARIA GRUPO ALFA 322590º ARTUR GRYNBAUM O BOTICÁRIO 319991º HENRIQUE MEIRELLES JBS 318592º LIRIO PARISOTTO INDEPENDENTE 317893º ULISSES TAPAJÓS NETO MASA 305894º ROBERTO LIMA EX-TELEFÔNICA | VIVO 305595º CONSTANTINO DE OLIVEIRA JÚNIOR GOL 302996º DILMA PENA SABESP 302697º OZIRES SILVA UNIMONTE 302498º JOÃO CARLOS PAES MENDONÇA GRUPO JCPM 302099º JOESLEY BATISTA JBS 3000100º RAPHAEL KLEIN EX-VIAVAREJO 3000Ranking Geral de Líderes (4 de 4)
  55. 55. 55Ranking 2013 Empresa Pontuação1º NATURA 100002º PETROBRAS 60013º VALE 53134º ITAÚ UNIBANCO 50965º BRADESCO 43236º GERDAU 42077º NESTLÉ 40598º UNILEVER 38649º PÃO DE AÇÚCAR 381010º AMBEV 376111º VOTORANTIM 360612º COCA-COLA 359913º ODEBRECHT 358714º O BOTICÁRIO 357415º MAGAZINE LUIZA 355616º GOOGLE 353517º EMBRAER 344418º BANCO DO BRASIL 342019º SANTANDER 340420º GLOBO 338721º CPFL 333122º JOHNSON & JOHNSON 326223º SABESP 325124º TELEFÔNICA | VIVO 324625º GEELY 3226Ranking das Empresas mais Responsáveis (1 de 4)
  56. 56. 56Ranking 2013 Empresa Pontuação26º MICROSOFT 321127º BRF 320328º GE 318029º IBM 316630º SABIN 316631º RENNER 316132º TAM 314933º SERASA 314934º BASF 314735º FIAT 314736º TOYOTA 314737º P&G 313638º ABRIL 313539º WHIRLPOOL 313540º SUZANO 311241º PROMON ENGENHARIA 310342º DUPONT 310343º SIEMENS 310144º CEMIG 309945º MARCOPOLO 309946º ARCELORMITTAL 309047º CATERPILLAR 308748º KLABIN 308649º SOUZA CRUZ 308450º CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 3076Ranking das Empresas mais Responsáveis (2 de 4)
  57. 57. 57Ranking 2013 Empresa Pontuação51º AVON 307452º EMPRESAS RANDON 306953º CCR 306554º BUNGE 306555º GAZIN 306556º MCDONALDS 306357º ELETROBRAS 306358º HONDA 306259º PFIZER 305960º ACCOR 305861º CSN 305762º HOSPITAL ALBERT EINSTEIN 305563º WALMART 305364º GRUPO EBX 304965º ALCOA 304866º 3M 304367º GRUPO ESTADO 304168º TRACBEL 303869º APPLE 303770º GM 303671º VOLKSWAGEN 303572º BAYER 303273º EDP 303174º CORREIOS 302775º PORTO SEGURO 3027Ranking das Empresas mais Responsáveis (3 de 4)
  58. 58. 58Ranking 2013 Empresa Pontuação76º AZUL 302677º DOW 302478º WEG MOTORES 302379º BM&FBOVESPA 302280º FLEURY 302281º CESP 302182º MASA 302083º ULTRAPAR 301884º COPEL 301585º MONSANTO 301386º NOVARTIS 301287º NOKIA 301088º KIMBERLY-CLARK 300989º COLGATE-PALMOLIVE 300890º KRAFT FOODS 300691º ELECTROLUX 300592º REDE BRASIL DE SUPERMERCADOS 300593º GRUPO TICKET 300394º C&A 300395º AMIL 300196º RAÍZEN 300197º PEPSI 300098º MAHLE 300099º CENTROFLORA 3000100º STATOIL 3000Ranking das Empresas mais Responsáveis (4 de 4)
  59. 59. 59Alimentos, bebidas e fumoNESTLÉ 1ºAMBEV 2ºCOCA-COLA 3ºBRF 4ºDANONE 5ºKRAFT FOODS 6ºJBS 7ºSOUZA CRUZ 8ºRanking Setorial de Empresas 2013 (1 de 6)O cumprimento da metodologia para o desenvolvimento do ranking de reputação empresarial sofreu revisão independente da KPMG. Poresta razão, a KPMG não publica a sua posição. A metodologia adotada para elaborar Merco Empresas Brasil se encontra disponível na páginaweb www.merco.infoAgronegócioCARGILL 1ºBUNGE 2ºAutoindústriaFIAT 1ºVOLKSWAGEN 2ºHONDA 3ºTOYOTA 4ºGM 5ºBOSCH 6ºGEELY 7ºFORD 8ºHYUNDAI 9ºCHRYSLER 10ºRENAULT 11ºEMPRESAS RANDON 12ºBMW 13ºMARCOPOLO 14º
  60. 60. 60ComunicaçõesGLOBO 1ºABRIL 2ºConglomeradosVOTORANTIM 1ºODEBRECHT 2ºGRUPO EBX 3ºAviaçãoEMBRAER 1ºBens de CapitalCATERPILLAR 1ºWEG MOTORES 2ºRanking Setorial de Empresas 2013 (2 de 6)Bens de ConsumoUNILEVER 1ºJOHNSON & JOHNSON 2ºP&G 3ºCosméticos e perfumariaNATURA 1ºO BOTICÁRIO 2ºL´ORÉAL 3º
  61. 61. 61EletroeletrônicoGE 1ºERICSSON 2ºSIEMENS 3ºSAMSUNG 4ºWHIRLPOOL 5ºSONY 6ºEnergiaCOPEL 1ºCEMIG 2ºCPFL 3ºCOSAN 4ºELETROBRAS 5ºIndústria da ConstruçãoTIGRE 1ºPROMON ENGENHARIA 2ºRanking Setorial de Empresas 2013 (3 de 6)FarmacêuticoPFIZER 1ºIndústria DigitalGOOGLE 1ºAPPLE 2ºMICROSOFT 3ºFACEBOOK 4ºIBM 5ºTOTVS 6º
  62. 62. 62IndustrialTETRA PAK 1ºRanking Setorial de Empresas 2013 (4 de 6)Química e PetroquímicaBASF 1ºDUPONT 2º3M 3ºPetróleo e GásPETROBRAS 1ºULTRAPAR 2ºRoupas e CalçadosADIDAS 1ºALPARGATAS 2ºNIKE 3ºHERING 4ºMadeira, Papel e CeluloseKLABIN 1ºDURATEX 2ºMineração, Siderurgia e MetalurgiaVALE 1ºGERDAU 2ºCSN 3ºALCOA 4ºUSIMINAS 5ºARCELORMITTAL 6º
  63. 63. 63Serviços de SaúdeFLEURY 1ºAMIL 2ºHOSPITAL ALBERT EINSTEIN 3ºServiços DiversosLOCALIZA 2ºRanking Setorial de Empresas 2013 (5 de 6)Serviços FinanceirosITAÚ UNIBANCO 1ºBRADESCO 2ºBANCO DO BRASIL 3ºCAIXA ECONÔMICA FEDERAL 4ºCIELO 5ºSANTANDER 6ºHSBC 7ºCITIBANK 8ºBTG PACTUAL 9ºPORTO SEGURO 10ºSaneamentoSABESP 1º
  64. 64. 64TelecomunicaçõesTELEFÔNICA | VIVO 1ºTransporte e LogísticaTAM 1ºAZUL 2ºCCR 3ºVarejoPÃO DE AÇÚCAR 1ºMAGAZINE LUIZA 2ºWALMART 3ºRENNER 4ºMÁQUINA DE VENDAS 5ºRanking Setorial de Empresas 2013 (6 de 6)
  65. 65. 65Consulte los datos de Merco 2013 en: www.merco.infoSíguenos en:

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