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Desarrollo de estrategias y planes de marketing [Parte 1]
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Desarrollo de estrategias y planes de marketing [Parte 1]

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  • 1. * Capítulo 2
  • 2. * Cemex SA de CV, es una empresa líder productora y comercializadora de cemento, con operaciones concentradas en los mercados cementeros más dinámicos en 4 continentes.* La empresa Cementos Mexicanos (CEMEX) fue fundada en 1906 por Lorenzo Zambrano, después de la fusión de Cementos Hidalgo y Cementos Monterrey. La compañía inicia sus operaciones en 1920.* Desde 1985 es dirigida por el regiomontano Lorenzo Zambrano Treviño nieto del fundador, quien a base de inversiones millonarias llevó a Cemex a ser una de las sementeras multinacionales mas relevantes de mundo.
  • 3. * Operaciones en más de 50 países* Capacidad de producción de 97 millones de toneladas de cemento al año* Principal empresa productora de concreto premezclado, con una capacidad de producción de aproximadamente 77 millones de toneladas métricas al año
  • 4. *¿Quién es tu cliente primario?* Clientes con necesidades de construcción.¿Cómo priorizar tus valores y alinearlos con tusaccionistas, empleados y clientes?* En CEMEX buscamos la excelencia en nuestros resultados y forjamos relaciones perdurables basadas en la confianza, al vivir con intensidad nuestros valores esenciales de Colaboración, Integridad y Liderazgo. Con estos valores les ayudan a cumplir sus objetivos.
  • 5. Cadena de valorServicios apoyo:Colocación de pedidos en líneaEstatus y rastreo de pedidosPágina Web gratuita a través de cemexmexico.comBeneficios adicionales para los usuarios de concreto de lasección privada:Solicitud de cotización de concretoSolicitud de resultados de calidad de pedidos de concretoDiseña tu propio concreto DuramaxDiseña tu propio pavimento de concreto
  • 6. *La competencia perfecta es la estructura de mercado óptima en laseconomías. En realidad la industria del cemento a nivel mundial secomporta como una estructura de mercado imperfecta denominadacompetencia monopólicaLos mercados deberían tender a una estructura de competenciaperfecta en la que no existan barreras de entrada/salidaPara CEMEX, las aduanas y puertos del País se han transformado enverdaderas fortalezas que impiden el ingreso de cemento importado yque le garantizan al grupo regiomontano que el precio de sus productosno se verá afectado por nuevos competidores
  • 7. Los bienes idénticos deberían tener precios similares en losdiferentes países del mundo (Teoría del poder de la paridad decompra)Los diferentes precios del cemento no se dan por losdiferenciales de inflación en los países sino porque CEMEX es undiscriminador de precios (vende un mismo producto adiferentes clientes en diferentes precios)CEMEX impide acceder a mejores precios de los insumos básicospara la construcción, lo que limita a dicho sector
  • 8. Ventaja competitiva:Cemex muestra su liderazgo Industrial, para mantenerlo odesarrollarlo.* Proveedor #1 a nivel mundial de concreto premezclado* Productor #3 a nivel mundial de agregados* Productor #6 a nivel mundial de cemento* Uno de los comerciantes más importantes del mundo de cemento.
  • 9. *El compromiso es ofrecer a sus clientes la gama más amplia yconfiable de materiales para la construcción.Para crear valor con sus clientes, CEMEX ofrece soluciones parala construcción integradas verticalmente, en lugar de productosseparados. Promueven relaciones de largo plazo con nuestrosclientes al ofrecerles el mejor servicio y consistencia en lacalidad de sus productos.Constantemente se está adaptando a las necesidades de susclientes mediante innovadores productos y esquemas definanciamiento, proporcionándoles soluciones para los retosque enfrentan en sus mercados y entornos de negocioespecíficos.
  • 10. Misión CorporativaSatisfacer globalmente las necesidades de construcción de nuestrosclientes y crear valor para nuestros grupos de interés, consolidándonoscomo la compañía de materiales para la construcción, más eficiente yrentable del mundo.Misión es la razón de ser de la organización.* Lo que hace: Satisfacer globalmente las necesidades de construcción de nuestros clientes* Para quien lo hace: nuestros clientes y crear valor para nuestros grupos de interés* Como lo hace: consolidándonos como la compañía de materiales para la construcción, más eficiente y rentable del mundo. *
  • 11. NEGOCIOGenerar valor para nuestros accionistas a través de unaestrategia de crecimiento con visión al futuro y la inversióndisciplinado de recursos.Con un portafolio verticalmente integrado decemento, agregados y concreto premezclado nos da laoportunidad de manejar nuestros activos como un solo negocioen lugar de negocios distintos, mejorando aún más nuestraeficiencia operativa y rentabilidad.
  • 12. Crecimiento Intensivo e IntegradoCrecimiento Horizontal ya que compró empresas extranjeras:1. Cemento Ponce General - Ponce, Puerto Rico2. Puerto Rican Cement Company - Guaynabo, Puerto Rico3. Compañía Valencia de Cementos Portland S.A. - Madrid, España4. Rinker Materials Corporation - West Palm Beach, Florida, Estados Unidos5. CEMEX Australia Pty Limited - Chatswood, Australia6. CEMEX Asia Holdings Ltd. – Singapur7. CxNetworks - Miami, Florida, Estados Unidos8. CEMEX USA - New Braunfels, Texas, Estados Unidos9. CEMEX UK Limited - Londres, Reino Unido10. New Sunward Holding - Ámsterdam, Holanda, Países Bajos11. Cena Acquisitions Corporation - Houston, Texas, Estados Unidos
  • 13. Crecimiento DiversificadoEn el año 2001, CEMEX abre Construrama, que en menos de unaño se convierte en la mayor cadena mexicana deestablecimientos de materiales para la construcción.
  • 14. Cultura CorporativaAplica una encuesta llamada Exprésate:La encuesta Exprésate tiene como finalidad de entender y mejorar las condiciones quefavorecen el compromiso de los colaboradores con los objetivos de la empresa. Losresultados obtenidos permiten proponer iniciativas para mejorar el ambiente laboral.Resultados: se observó una mejoría del Índice de Compromiso, al pasar de 80% en2004 a 81% en 2005, porcentajes a la altura de empresas de elevado rendimientocon presencia mundial.Voluntariado Corporativo CEMEX:A través de esteprograma, colaboradores, clientes, amigos yfamiliares contribuyen, de manera sostenible, conla educación, el ambiente y el desarrollo de lascomunidades en las que CEMEX opera.se busca que todo colaborador viva una experienciade participación comunitaria, congruente con lacultura de competitividad responsable de lacompañía, con el convencimiento de que, a travésdel voluntariado, nuestragente hace suyos los valores institucionales y losdifunde.
  • 15. Resultados: Los colaboradores de CEMEX realizaron más de 5 mil 340acciones de voluntariado, en beneficio de más de 11 milpersonas.En CEMEX se ha establecido un Índice de Accidentabilidad, quemide el número de accidentes que causan incapacidad en relación con elnúmero total de colaboradores de la organizaciónSemana de la seguridad y la salud:se llevan a cabo conferencias, concursos para niños en la que participantanto colaboradores de la empresa como integrantes de sus familiasMovimiento congruencia:programa Congruencia, que tiene como finalidad impulsar la integraciónde personas con discapacidad al mercado laboral y eliminar las barrerasque eliminan sus oportunidades de desarrollo.
  • 16. Análisis FODAFORTALEZAS* Orientación hacia el cliente* Realizamos nuestro trabajo pensando en las necesidades del cliente; buscamos anticiparnos a sus requerimientos y ofrecerle soluciones que lo satisfagan.* Conducta innovadora* Diseñamos nuevas fórmulas para enriquecer y mejorar lo que hacemos, así se trate de una tarea ordinaria o del desarrollo de un nuevo producto o servicio.* Colaboración inter funcional* Compartimos metas, acciones y recursos, porque estamos comprometidos con nuestra empresa.* Actitud socialmente responsable* Procuramos el respeto a nosotros mismos, a los que nos rodean y a la naturaleza, mediante un comportamiento siempre íntegro. *
  • 17. OPORTUNIDADES* En CEMEX, buscamos lograr el equilibrio estratégico entre el crecimiento natural de los mercados y la diversificación geográfica selectiva. Este doble enfoque nos permite generar un crecimiento rentable en una industria global dinámica en consolidación.* Para facilitar la incorporación de las nuevas adquisiciones a la cultura de trabajo CEMEX, contamos con un altamente eficiente proceso de integración post-adquisición (PMI) que nos permite realizar un valor adicional en cualquier compañía recién adquirida.AMENAZAS* Trabajamos constantemente por optimizar nuestra estrategia de carbono y mitigar nuestro impacto en la biodiversidad y el medio ambiente.
  • 18. Formulación de metasNuestra meta es satisfacer las necesidades de nuestros clientesy crear valor para nuestros grupos de interés consolidándonoscomo la compañía de materiales para la construcción máseficiente e innovadora del mundo
  • 19. BirdLife International Firmaron un acuerdo de diez años con BirdLife International, la red de organizaciones independientes de conservación más grande del mundo. International League of Conservation Photographers (ILCP) Trabajamos en alianza con la organización: International League of Conservation Photographers (ILCP) para la producción de libros que inspiren y hagan conciencia en pro de la conservación de la naturaleza.
  • 20. International Union for Conservation ofNature (IUCN) Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza (UICN) En 2010, iniciamos una alianza de tres años con la Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza para fortalecer nuestro modo de abordar los temas del agua. Con más de 1,000 miembros gubernamentales y diversas ONG y casi 11,000 científicos voluntarios en más de 160 países la IUCN es la más antigua y mayor red ambiental global.

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