Your Culture is Your Brand:
Entrepreneurship in 2013

Jan Laštůvka, CEO Merca WebMarketing & Mobile
@HonzaLastuvka
O čem to dneska bude?
• Proč podnikat na internetu
• Online svět v roce 2013
• Worth of Mouth a komunity v plné síle
• Del...
Proč podnikat na internetu
Nejlevnější a nejjednodušší způsob jak začít podnikat
Online svět v roce 2013
Globální potenciál
2,5 miliardy uživatelů

1/3 populace

1,5 miliardy uživatelů

1/5 populace

500...
Online svět v roce 2013
Mobilní budoucnost
1,3 miliardy aktivně
používaných smartphonů

Mobilní připojení

Očekává se dalš...
Proč podnikat na internetu:
 Svoboda

Budoucnost

 Zábava

Chuť změnit svět

 Mladá komunita

Dobrý byznys
Online svět v roce 2013
Vysoká konkurence
650 mil. Internetových
stránek a e-shopů

Vyhrávají ti nejlepší

Vysoká míra kon...
Jak uspět?
Z minima vytěžit maximum
•

Open Source –> WordPress, OpenCart

•

Free nástroje –> Google Apps, DrobBox, Insitghly, TeamB...
„Wow efekt“ a „Delivering happiness“
 Model Zappos.com
 Vytvořte ve svých zákaznících „wow efekt“ a doručte jim „štěstí“...
„Wow efekt“ a „Delivering happiness“
 Doprava zdarma
 Online zákaznícká linka

 Overnight doprava
 Reklamace zdarma
 ...
Nová síla „worth of mouth“
Worth of mouth kdysi:
Nová síla „worth of mouth“
Worth of mouth dnes:
Nová síla „worth of mouth“

„Spokojený zákazník to řekne přátelům, nespokojený

Googlu“
Myslete globálně, konejte lokálně
Bavte se tím co děláte a dělejte to s
těmi, se kterými vás to baví.
Merca Story
Příběh jedné internetové firmy…
Merca WebMarketing
Internetová agentura

Tvorba a
správa webu

Tvorba a správa
e-shopu

Internetový
marketing

Merca Mobil...
Start
•

2010

•

studentský byt

•

3 spolužáci

•

3 klienti

•

FFF investice (Family, friends and fools)
Současnost
•

30 klientů

•

10 zaměstnanců

•

Pronajaté kanceláře

•

Vlastní finanční zdroje

•

Nová divize mobilních ...
Jak růst
Focus a tvrdá práce
Jak růst
Být kreativní a mít drive
Radosti a strasti agenturní práce
• Mějte pevné nervy
• Buďte trpěliví
• Inovujte

• Poučte se z dotazů a požadavků
• Zkuš...
Klienti - zkušenosti
„Moc Vám děkuji za web, je super a určitě
ho budu používat jako hlavní kanál pro
podnikání i do budou...
Klienti - zkušenosti
„S Vaší prácí jsem velmi spokojen, chodí
spousta nových klientů a už popravdě
nevím co s nimi. Naší s...
Klienti - zkušenosti
Tomáš – project manager
Klienti - zkušenosti
Tomáš – project manager
E-commerce

MujStromecek.cz

RajKuze.cz
MujStromecek.cz
•

1. na české a slovenském trhu + Německo, UK, Polsko

•

Start na vlastním hotovém řešení, nyní nové řeš...
RajKuze.cz
•

Start na B2C a B2B, nyní pouze B2B (Česko + Slovensko)

•

vlastní hotové řešení

•

Max. tlak na individuál...
RajKuze.cz
Leo Express
•

Mezinárodní portál pro spolujízdu – start 2011

•

CZE, SVK, POL, ENG

•

2000 uživatelů

•

Notifikace

•

Skupiny

•
...
•

Česká firma zprostředkující lékařskou péči v ČR pro zahraniční klienty (Polsko) – start
2012.

•

Zprostředkování lehký...
Future…

Coming soon…
Další inspirace pro podnikání…
Závěrem…
 Jděte do toho!
 Využívejte všechny pozitiva internetu a soc.sítí.
 Dělat chyby je běžné, poučte se a jděte dá...
Závěrem…
„Jedno dobré slovo je více než tisíc vylepených plakátů“

„Jeden pozitivní status je více než tisíc bannerů“
Díky za pozornost!
www.mercastory.cz – zdroje + další inspirace
@HonzaLastuvka
jan@lastuvka.com
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Your Culture is Your Brand

227

Published on

Word of Mouth and Social Networks in 2013

Published in: Social Media
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
227
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Your Culture is Your Brand

  1. 1. Your Culture is Your Brand: Entrepreneurship in 2013 Jan Laštůvka, CEO Merca WebMarketing & Mobile @HonzaLastuvka
  2. 2. O čem to dneska bude? • Proč podnikat na internetu • Online svět v roce 2013 • Worth of Mouth a komunity v plné síle • Delivering happiness jako hlavní zbraň proti konkurenci • Merca story = náš příběh • Česká + zahraniční inspirace
  3. 3. Proč podnikat na internetu Nejlevnější a nejjednodušší způsob jak začít podnikat
  4. 4. Online svět v roce 2013 Globální potenciál 2,5 miliardy uživatelů 1/3 populace 1,5 miliardy uživatelů 1/5 populace 500 miliard dolarů
  5. 5. Online svět v roce 2013 Mobilní budoucnost 1,3 miliardy aktivně používaných smartphonů Mobilní připojení Očekává se další růst o více než 100% meziročně 1/5 populace 13% z celosvětového internetového provozu Mobilní budoucnost
  6. 6. Proč podnikat na internetu:  Svoboda Budoucnost  Zábava Chuť změnit svět  Mladá komunita Dobrý byznys
  7. 7. Online svět v roce 2013 Vysoká konkurence 650 mil. Internetových stránek a e-shopů Vyhrávají ti nejlepší Vysoká míra konkurence Tlak na kvalitu a customer care Roste počet „malých Zuckerbergerů“ A to je dobře!
  8. 8. Jak uspět?
  9. 9. Z minima vytěžit maximum • Open Source –> WordPress, OpenCart • Free nástroje –> Google Apps, DrobBox, Insitghly, TeamBox atd. • Zkušenosti a tipy -> www.podnikanivusa.com, volně dostupné ebooks a blogy (www.mercastory.cz) • E-marketing -> SEO, Social Media, PPC atd. • DropShipping, provize atd.
  10. 10. „Wow efekt“ a „Delivering happiness“  Model Zappos.com  Vytvořte ve svých zákaznících „wow efekt“ a doručte jim „štěstí“  Hlavní výhoda proti konkurenci v dnešním online světě  Zákazníci se k Vám budou vracet a budou Vás doporučovat  Vaše kultura je Vaše značka
  11. 11. „Wow efekt“ a „Delivering happiness“  Doprava zdarma  Online zákaznícká linka  Overnight doprava  Reklamace zdarma  Online komunikace – soc.sítě, online chat atd  Věrnostní programy, garance kvality atd.
  12. 12. Nová síla „worth of mouth“ Worth of mouth kdysi:
  13. 13. Nová síla „worth of mouth“ Worth of mouth dnes:
  14. 14. Nová síla „worth of mouth“ „Spokojený zákazník to řekne přátelům, nespokojený Googlu“
  15. 15. Myslete globálně, konejte lokálně
  16. 16. Bavte se tím co děláte a dělejte to s těmi, se kterými vás to baví.
  17. 17. Merca Story Příběh jedné internetové firmy…
  18. 18. Merca WebMarketing Internetová agentura Tvorba a správa webu Tvorba a správa e-shopu Internetový marketing Merca Mobile
  19. 19. Start • 2010 • studentský byt • 3 spolužáci • 3 klienti • FFF investice (Family, friends and fools)
  20. 20. Současnost • 30 klientů • 10 zaměstnanců • Pronajaté kanceláře • Vlastní finanční zdroje • Nová divize mobilních aplikací
  21. 21. Jak růst Focus a tvrdá práce
  22. 22. Jak růst Být kreativní a mít drive
  23. 23. Radosti a strasti agenturní práce • Mějte pevné nervy • Buďte trpěliví • Inovujte • Poučte se z dotazů a požadavků • Zkušenosti zúročíte ve vlastním projektu
  24. 24. Klienti - zkušenosti „Moc Vám děkuji za web, je super a určitě ho budu používat jako hlavní kanál pro podnikání i do budoucna. Chci se ale zeptat, je nutné mít nadále i doménu a hosting?“
  25. 25. Klienti - zkušenosti „S Vaší prácí jsem velmi spokojen, chodí spousta nových klientů a už popravdě nevím co s nimi. Naší spolupráci musím ale ukončit, nemám na výplaty“
  26. 26. Klienti - zkušenosti Tomáš – project manager
  27. 27. Klienti - zkušenosti Tomáš – project manager
  28. 28. E-commerce MujStromecek.cz RajKuze.cz
  29. 29. MujStromecek.cz • 1. na české a slovenském trhu + Německo, UK, Polsko • Start na vlastním hotovém řešení, nyní nové řešení na míru • Odlišnosti na jednotlivých trzích – platební metody, nákupní chování atd. • Customer service: – Free shipping – Reklamace zdarma – Online chat + hotlink 12 hod. denně – Aktivní komunikace na soc. sítích – Odměna za nákup – Garance kvality – Věrnostní program
  30. 30. RajKuze.cz • Start na B2C a B2B, nyní pouze B2B (Česko + Slovensko) • vlastní hotové řešení • Max. tlak na individuální komunikaci a spokojenost • Customer service: – Ražba do kůže a příprava produktů na míru pro firemní klientelu – Free shipping – Reklamace zdarma – Online chat + hotlink 12 hod. denně – Garance kvality
  31. 31. RajKuze.cz Leo Express
  32. 32. • Mezinárodní portál pro spolujízdu – start 2011 • CZE, SVK, POL, ENG • 2000 uživatelů • Notifikace • Skupiny • Přihlášeni přes FB • Sdílení přes sociální sítě • Další směr -> mobilní zařízení…
  33. 33. • Česká firma zprostředkující lékařskou péči v ČR pro zahraniční klienty (Polsko) – start 2012. • Zprostředkování lehkých ortopedické zákroků, placená služba. • Cíl: poskytnout lékařský zákrok s maximálním pohodlím a servisem pro pacienta. • Customer care: – Online objednávka – Online chat – Online poradna – Hotline – Kompletní vyřízení administrativy – Služby tlumočníka – Kvalitní zázemí – Ubytování pro blízké
  34. 34. Future… Coming soon…
  35. 35. Další inspirace pro podnikání…
  36. 36. Závěrem…  Jděte do toho!  Využívejte všechny pozitiva internetu a soc.sítí.  Dělat chyby je běžné, poučte se a jděte dál.  Buďte otevření a komunikujte.  Doručujte svým zákazníkům štěstí a „wow efekt“.  Využívejte sílu „worth of mouth“ pro sebe.
  37. 37. Závěrem… „Jedno dobré slovo je více než tisíc vylepených plakátů“ „Jeden pozitivní status je více než tisíc bannerů“
  38. 38. Díky za pozornost! www.mercastory.cz – zdroje + další inspirace @HonzaLastuvka jan@lastuvka.com
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×