Web 2.0 im B2B Marketing Mix
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Web 2.0 im B2B Marketing Mix Presentation Transcript

  • 1. Social  Media  im  B2B  Marke0ng-­‐Mix:   ja  oder  nein?  
  • 2. Global   Internet  Users  
  • 3. 90  Trillion     The  number     of  emails  sent  on     the  Internet  in  2009.  
  • 4. Das  „soziale  WEB“    
  • 5. „Bei  Social  Media  geht  es  um  Menschen,   die  sich  unterhalten  und  austauschen.“  
  • 6. Nutzer  (in  Mio.)   100   Fernsehen   Radio   13  Jahre   38  Jahre   50   Jahre   10   20   30   40   Durchdringungsgeschwindigkeit  der  verschiedenen  Kommunikationstechnologien:  
  • 7. Nutzer  (in  Mio.)   100   Internet          4  Jahre   Handy   Radio   11  Jahre   38  Jahre   50   Jahre   10   20   30   40   Durchdringungsgeschwindigkeit  der  verschiedenen  Kommunikationstechnologien:  
  • 8. Nutzer  (in  Mio.)   100   ✪   500  Millionen  Nutzer  in  2  Jahren  (2009)   50   =      die  3.  größte  NaCon  der  Welt   Jahre   10   20   30   40   Noch  nie  hat  etwas  so  schnell  so  viele  Menschen  aktiviert,  wie  Social  Networks:  
  • 9. Über  1,5  Millionen  Inhalte  (Links,  Neuigkeiten,   Berichte,  Beiträge,  Ar0kel,  Fotos,  Videos)   werden  veröffentlicht.   TÄGLICH  
  • 10. Nutzer  (in  Mio.)   20      15   10   05   Jahre   05   06   07   08   09   10   11   12   01   02   03   04   05   06   2008   2009   Noch  nie  hat  etwas  so  schnell  so  viele  Menschen  aktiviert,  wie  Social  Networks:  
  • 11. Die  drei  Top  Twi_erer  haben  mehr  Followers  als  Österreich  Einwohner  
  • 12. 10  Billion  Tweets  sent  on  TwiFer   since  2008  
  • 13. 20  Million  Videos  are  streamed     each  day  on  YouTube  
  • 14. flickr  hostet  derzeit  über  4   Milliarden  Foto´s  
  • 15. Business  Netzwerke  
  • 16. 126  Million   The  number  of  blogs  on  the  Internet.  
  • 17. Links  are  the  Currency  of  the     Social  Web  
  • 18. Suchmaschinen  Op0mierung  
  • 19. Eine  Geschichte  
  • 20. United  Airlines  und  die  Taylor-­‐Gitarre  
  • 21. 8.600.000  Aufrufe,  über  50.000  Kommentare,  über  8.000  Facebook  Freunde    
  • 22. Der  Mensch  das   unbekannte  Wesen!  
  • 23. Wenn  die  Kultur  der  Unternehmen  dort   endet  wo  die  "Community"  anfängt,  dann   Märkte  sind  Gespräche   werden  die  Unternehmen  keinen  Markt   haben.  Menschliche  "CommuniCes"   Durch  vernetzte  Gespräche  werden  die   basieren  auf  Austausch  -­‐  auf  menschlicher   Märkte  intelligenter,  sind  besser  informiert   Sprache,  auf  menschlichen  Interessen.  Die   und  organisiert.  Die  Teilnahme  am   "Community"  des  Austausches  ist  der   vernetzten  Markt  verändert  die  Leute   Markt.     fundamental.   Das  Internet  ermöglicht  Gespräche  unter   Menschen,  die  in  den  Zeiten  der   Massenmedien  einfach  nicht  möglich  waren.   Es  gibt  keine  Geheimnisse.  Der  vernetzte   Markt  weiß  mehr  als  die  Unternehmen  über   ihre  eigenen  Produkte.  Und  egal  ob  die   Nachricht  gut  oder  schlecht  ist,  die  Nutzer   erzählen  es  jedem.  
  • 24. Quelle:  Prof.  Dr.  Häusel;  Gruppe  Nymphenburg  
  • 25. Revolu0on   Quelle:  Prof.  Dr.  Häusel;  Gruppe  Nymphenburg   Sicherheit  
  • 26. Revolu0on   Innova0on   Design   Leistung   Präzision   Wirtschao-­‐ Flexibilität   lichkeit   Service   Ergonomie   Zuverlässig keit   Sicherheit   Quelle:  Prof.  Dr.  Häusel;  Gruppe  Nymphenburg  
  • 27. Revolu0on   Die   Die   Innova0ven   Performer   Die   Die   Bequemen   Bewahrer   Quelle:  Prof.  Dr.  Häusel;  Gruppe  Nymphenburg   Sicherheit  
  • 28. Menschen  suchen  in  der   Marke  ihr  eigenes  Ist-­‐Image   (Marke  ist  so  wie  ich  bin)  oder   ihr  Ideal-­‐Image  (Marke  ist  so     wie  ich  sein  möchte).   Der  Mensch  sucht   Vertrauen  in  der  Marke!   Ganz  besonders    im  B2B-­‐Bereich!  
  • 29. Markeniden0tät   Markenimage      Unternehmen = Kunde Unternehmen    Markennutzen-­‐   Marken-­‐   Markenkern   versprechen   erwartungen   Marke-Nachfrager- Beziehung Marken-­‐   Marken-­‐   verhalten   erlebnis     
  • 30. Markeniden0tät   Markenimage   Community Community    Kunde = Unternehmen    Markennutzen-­‐   Marken-­‐   Unternehmen versprechen   erwartungen   Community Fremdbild der Marke-Nachfrager- externenCommunity Zielgruppe Beziehung = Geschäftspartner Marken-­‐   Marken-­‐   verhalten   erlebnis        
  • 31. Kommunika0on  FRÜHER  und  in  ZUKUNFT   Vom  MONOLOG  zum  DIALOG   Früher   Zukuno   Xing   Print   Print   Blog   Radio   Radio   Facebook   Kino   Kunde Kino   Twi_er   Fernsehen   Fernsehen   YouTube   Internet-­‐ Homepage   Homepage   Flickr   Unternehmen  führen  einen     Unternehmen  stehen  im   Monolog  mit  den  Kunden   Dialog  mit  der  Community     in  diversen  Medien  
  • 32. Marke!   Social  Media  ist  für  b2b  nicht  weniger   Vertrieb!   wich0g  als  für  b2c   Web  2.0!  
  • 33. 7  gute  Gründe:   •  Die wirtschaftliche Bedeutung des einzelnen Kunden ist höher. •  Suchmaschinen werden noch relevanter. •  Marktinformationen schneller und direkter zu erhalten ist für b2b noch wichtiger als bei b2c. •  Der Dialog ist qualitativ wichtiger und interessanter: Fachthemen bieten genügend Content um für die Branchenteilnehmer interessant zu sein. (Positionierung als Innovationsführer) •  Der Dialog ist quantitativ überschaubarer. •  Social Media bietet einem innovativen und schneller agierenden Unternehmen die Chance einen Wettbewerbsvorteile aufzubauen, der über klassische Kommunikationswege nicht realisierbar ist. •  Empfehlungsmarketing ist wesentlich wirkungsvoller als bei b2c.  
  • 34. Fehlstartrisiko  I:   Learning  by  doing  
  • 35. Fehlstartrisiko  II:   Unterschätzung   der  Vernetzungs-­‐ Komplexität  
  • 36. Fehlstartrisiko  III:   Nichteinbeziehung  der  bestehenden  Unternehmenskultur   •   dialogisch   •   authen0sch   Unternehmenskultur   •   transparent  und  offen   •   nachhal0g  
  • 37. Fehlstartrisiko  IV:   Social  Media  Strategie  -­‐   ohne  Social  Media  Kompetenz  
  • 38. 5  Tipps  für  den  B2B  Bereich:   Als  wich0gste  Erfolgsfaktoren  für  das  B2B-­‐Social-­‐   Media-­‐Marke0ng  gelten:   1)  Inhalte,  die  interessant  sind  (85  Prozent)     2)  Glaubwürdigkeit  (75  Prozent)     3)  „Content“  regelmäßig  einstellen  (57  Prozent)     4)  Zielgruppenansprache  (47  Prozent)     5)  Ehrlichkeit  (30  Prozent)     6)  Sachlichkeit  (28  Prozent)    
  • 39. Best  Prac0ce   h_p://www.facebook.com/feuerkultur     h_p://www.frosch.de   h_ps://www.tchibo-­‐ideas.de   h_p://www.twi_er.com/weltkompakt   h_p://www.facebook.com/weltkompakt#/weltkompakt?v=wall   h_p://www.westaflex.de     h_p://www.millerwelds.com    
  • 40. Krea0ve  Lösungen   im  WEB  2.0  ...  
  • 41. ...  und  die  typische  Reak0on:  
  • 42. Das  will  ich  auch  ...  
  • 43. Typische  Reak0on  Nr.2:  
  • 44. Das  ist  doch  nur  Spielerei!  
  • 45. Beides  ist  falsch:  
  • 46. Beides  ist  falsch:   AkConismus  führt  zu   Nichtbeachtung  führt  zu   •   Technologieeinsatz     •   Vergeudung  von  Chancen    ohne  klare  Ziele  und  Strategie    für  PR,  Marke  und  Vertrieb   •   Überforderung  der     •   Ignoranz    zukünoiger      Mitarbeiter  und  Kunden    Zielgruppen   •   Keine  Abs0mmung  auf   •   Risiken  für  die  Reputa0on  und    Marke  und  Vertrieb    das  Markenimage   •   Scheitern  des  Projekts   •   Mitarbeiter  werden  nicht  als    Markenbotschaoer  eingesetzt   =  Geldverschwendung   =  WeFbewerbsnachteil  
  • 47. Homepage:    h_p://www.menschen-­‐im-­‐vertrieb.at              h_p://www.bu_erbrot-­‐mit-­‐honig.at   Blog:      h_p://blog.menschen-­‐im-­‐vertrieb.at              h_p://www.bu_erbrot-­‐mit-­‐honig.at/blog     Facebook:    h_p://www.facebook.com/topvertrieb              h_p://www.facebook.com/menschen.im.vertrieb     Xing:      h_p://www.xing.com/verkaufstalente     TwiFer:      h_p://www.twi_er.com/topvertrieb     Slideshare:    h_p://www.slideshare.net/menschen    
  • 48. Menschen  im  Vertrieb   Beratungsgesellschao  mbH  &  Co  KG   Har0ggasse  2   A-­‐8010    Graz   ©  Mag.  Hans  Bachinger