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¿Qué es un Destino Inteligente?                                           ¿Qué tecnologías?                               ...
¿Qué es un Destino Inteligente?Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.
¿Qué son?                       Un destino comprometido con su entorno                medioambiental, cultural y socioecon...
¿Qué son?                                           Construyendo                    ecosistemas turísticosSociedad Estatal...
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El destino y todos sus agentes como parte          de un proceso evolutivo, dinámico,              acumulativo y sistémico...
¿Qué tecnologías?Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.
¿Qué tecnologías?                                                                                                        D...
¿Qué tecnologías?                                                                               Realidad aumentada        ...
¿Qué tecnologías?Video guías en rutas                                            Escucha y mira. A través    Experienciast...
¿Qué tecnologías?    Tecnologías de localización y posicionamiento      (GPS, Wifi, Wimax, Radiofrecuencia, ..)    Tecnolo...
¿Qué servicios?Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.
1. SOCIAL-SERVUCCIÓN               SOCIAL SERVUCCIÓN | En la provisión de un               servicio por parte de un provee...
1. SOCIAL-SERVUCCIÓN                                            Delta Airlines: Search & bookingSociedad Estatal para la G...
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3. DEJA ACONSEJARTE                                                          Trippy (http://www.trippy.com/)Sociedad Estat...
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3. DEJA ACONSEJARTE             TripAdvisor Trip Friends (http://www.facebook.com/CitiesIveVisited)Sociedad Estatal para l...
4. TRANSPARENCIA                TRANSPARENCIA| Nuestros clientes nunca                 habían podido saber tanto sobre nue...
4. TRANSPARENCIA            Momondo Flight Search (http://itunes.apple.com/us/app/momondo-                         flight-...
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5. MOVILIDAD                        MOVILIDAD| Debemos ser capaces de                       ofrecer nuestros servicios en ...
5. MOVILIDAD Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.   27
5. MOVILIDAD Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.   28
6. DESCUBRIMIENTO               DESCUBRIMIENTO| Un viajero cada vez más                      experimentado busca que le   ...
6. DESCUBRIMIENTO                                       Punchdrunk (http://www.punchdrunk.org.uk)Sociedad Estatal para la ...
6. DESCUBRIMIENTO                                        Nextpedition (http://www.nextpedition.com)Sociedad Estatal para l...
Personalización                                                                                   Mestizaje               ...
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  1. 1. Innovación turística: Destinos inteligentes Twitter: @carlosromerodex Carlos Romero Dexeus Director de Investigación, Desarrollo e Innovación
  2. 2. ¿Qué es un Destino Inteligente? ¿Qué tecnologías? ¿Qué servicios?Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.
  3. 3. ¿Qué es un Destino Inteligente?Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.
  4. 4. ¿Qué son? Un destino comprometido con su entorno medioambiental, cultural y socioeconómico en el que sus infraestructuras están dotadas de soluciones tecnológicas avanzadas que facilitan la interacción entre los turistas y el destino. Una herramienta al servicio de la política turística del destino: una nueva forma de gestionar un destino. Una oportunidad para desarrollar nuevos métodos de producción de nuevos productos, servicios y experiencias turísticas en el mercado..Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.
  5. 5. ¿Qué son? Construyendo ecosistemas turísticosSociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.
  6. 6. ¿Qué son? #smartdestinations: La innovación como resultado de ecosistemas abiertos e interconectados #open_Labps_destinations #smartdestinations: construimos inteligencia colectiva favoreciendo la colisión de diferentes disciplinas #different_ideas#smartdestinations: el ciclo de innovación se acorta, negocios en beta permanente, clientes en beta permanente, la vida en beta permanente #destinosenbeta @SEGITTUR: El destino como parte de un proceso evolutivo, dinámico, acumulativo y sistémicoSociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.
  7. 7. ¿Qué son? El destino y todos sus agentes como parte de un proceso evolutivo, dinámico, acumulativo y sistémicoSociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.
  8. 8. El destino y todos sus agentes como parte de un proceso evolutivo, dinámico, acumulativo y sistémico Calidad de Vida Los pilares del destino Experiencia Desarrollo turístico Turística Turístico Sostenible inteligente Territorio Turístico Los Nuevas Competiti- resultados vidad Tecnologías del destino turístico inteligente Espacio innovadorSociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.
  9. 9. ¿Qué tecnologías?Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.
  10. 10. ¿Qué tecnologías? Destino turístico comoLa calle como plataforma laboratorio Más allá de las tecnologías digitales Internet de las cosas Destinos conectados Recolección Transmisión Almacenamiento Plataforma de datos de datos y análisis de serviciosSociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.
  11. 11. ¿Qué tecnologías? Realidad aumentada Utilizar la realidad que nos rodea como escenario o interfaz para mostrar información relacionada y de utilidad Video mapping Proyección de imágenes sobre edificios y lugares emblemáticos con fines estéticos, publicitarios o informativos.Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.
  12. 12. ¿Qué tecnologías?Video guías en rutas Escucha y mira. A través Experienciasturísticas con de unas gafas, mediante personalizadas en losgeolocalización. personajes que actúan museos. Audio guíasPromoción de los puntos como cicerone, es posible personalizadas conturísticos más conocer la historia del geolocalización.representativos del lugar visitado en épocasdestino. remotas. Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.
  13. 13. ¿Qué tecnologías? Tecnologías de localización y posicionamiento (GPS, Wifi, Wimax, Radiofrecuencia, ..) Tecnologías de gestión del contexto en movilidad (Perfiles, preferencias, personalización) Tecnologías de generación, gestión y provisión de contenidos en movilidad (y adaptación de los mismos a los dispositivos) Tecnologías de realidad aumentada y virtualización Tecnologías de sensorización (sobre redes inalámbricas de sensores) Tecnologías de interacción (2.0, el cuerpo humano como interface)Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.
  14. 14. ¿Qué servicios?Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.
  15. 15. 1. SOCIAL-SERVUCCIÓN SOCIAL SERVUCCIÓN | En la provisión de un servicio por parte de un proveedor cada vez más será necesario tener en cuenta su componente social a lo largo de todo el proceso. Intégrate con las plataformas 2.0!Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 14
  16. 16. 1. SOCIAL-SERVUCCIÓN Delta Airlines: Search & bookingSociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 15
  17. 17. 1. SOCIAL-SERVUCCIÓN Malaysia Airlines: Booking, Check-in, seat pickSociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 16
  18. 18. 2. STORYBRANDING STORYBRANDING | Cada vez mas tu marca la construyen tus clientes, un destino sin una buena historia que contar carece de estrategia.Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 17
  19. 19. 2. STORYBRANDING Four Seasons Hotels and Resorts (http://family.fourseasons.com)Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 18
  20. 20. 3. DEJA ACONSEJARTE DEJA ACONSEJARTE| Una oferta cada vez mayor de productos, y menos tiempo para tomar decisiones incrementan la importancia de los sistemas de recomendación.Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 19
  21. 21. 3. DEJA ACONSEJARTE Trippy (http://www.trippy.com/)Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 20
  22. 22. 3. DEJA ACONSEJARTE Nectar & Pulse (http://www.nectarandpulse.com)Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 21
  23. 23. 3. DEJA ACONSEJARTE TripAdvisor Trip Friends (http://www.facebook.com/CitiesIveVisited)Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 22
  24. 24. 4. TRANSPARENCIA TRANSPARENCIA| Nuestros clientes nunca habían podido saber tanto sobre nuestro destino y sus servicios (precio, características, fotos, videos, opini ones, comparaciones, rankings) Y nosotros tanto sobre ellos!Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 23
  25. 25. 4. TRANSPARENCIA Momondo Flight Search (http://itunes.apple.com/us/app/momondo- flight-search/id436736538?mt=8#)Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 24
  26. 26. 4. TRANSPARENCIA Reach.ly (http://reach.ly)Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 25
  27. 27. 5. MOVILIDAD MOVILIDAD| Debemos ser capaces de ofrecer nuestros servicios en movilidad.Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 26
  28. 28. 5. MOVILIDAD Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 27
  29. 29. 5. MOVILIDAD Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 28
  30. 30. 6. DESCUBRIMIENTO DESCUBRIMIENTO| Un viajero cada vez más experimentado busca que le sorprendan, aprender cosas nuevas. Lo local como fuente de inspiración.Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 29
  31. 31. 6. DESCUBRIMIENTO Punchdrunk (http://www.punchdrunk.org.uk)Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 30
  32. 32. 6. DESCUBRIMIENTO Nextpedition (http://www.nextpedition.com)Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 31
  33. 33. Personalización Mestizaje Especialización Modularización Interoperabilidad cultural Des-intermediación Diseño orientado Do it for others Transparencia Interoperabilidad tecnológica Inspiración orientada Re-intermediación Do it yourself High-value Design Thinking Prescripción 2.0 Geolocalización Paquetes dinámicosAutenticidad Fragmentación Orgánico Experiencia Low-Cost ExperimentaciónSociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 32
  34. 34. Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 33
  35. 35. Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 34
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