Estudio habitos internet e identidad digital 2012
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Estudio realizado por el Grupo Factoria Interactiva con la colaboracion de Icemd

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Estudio habitos internet e identidad digital 2012 Estudio habitos internet e identidad digital 2012 Presentation Transcript

  • #estudiointernet2012 © Grupo Factoría Interactiva 2012 1
  • INDICEEL ESTUDIOAGRADECIMIENTOSOBJETIVO DEL ESTUDIOINFORMACION SOBRE EL USUARIO ENCUESTADOQUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOSUSO DE LOS QR-CODESRELACION DE LOS USUARIOS CON LAS MARCASCONCLUSIONES DE LOS DATOS OBTENIDOSQUE ES LA IDENTIDAD DIGITALCRITERIOS DE VALORACIONMUESTRA DE IDENTIDAD DIGITAL DE MARCAS POR SECTORESSITUACION DE LAS MARCAS EN LA ACTUALIDADNUESTROS COLABORADORES OPINANMás información en www.estudiosinternet.com © Grupo Factoría Interactiva 2012 2
  • EL ESTUDIOEl presente estudio se ha coordinado desde el GRUPO FACTORÍA INTERACTIVA y ha sido posible gracias a lacolaboración de los siguientes profesionales:COORDINADOR Jesús García Fernández Director Estudios Internet Socio Grupo Factoría InteractivaHAN COLABORADOFrancisco Sánchez David Huélamo Elsa BonafonteSocio Cofundador de Expressa Radio Responsable del Área Digital y Social Media de Mazuelas Marketing On line Prisa Director de Nochedecine.comJavier Sirvent Álvaro García FerrerDirector Desarrollos de Movilidad en Norma4 Daniel Cabrera Olayo Marketing On line Marketing Director - Spain Turtle EntertainmentSilke VollmannMedia and Marketing Expert Atala Martín Directora de Contenidos TheRankingJesús AldanaSocio y business angel Expressa RadioCeo Smarty ContentFernando ClaverDirector de Total Publishing Network © Grupo Factoría Interactiva 2012 3
  • AGRADECIMIENTOSQueremos agradecer a las siguientes empresas por su colaboración en el estudio:PATROCINADORES Ingenio Marketing Agencia de promociones especializada en el mundo del cine. Mazuelas Empresa distribuidora de productos del sector de la belleza, peluquería y maquillaje con más de 30 años de experiencia. www.mazuelasonline.comCOLABORADORES ICEMD Instituto Economía Digital ESIC Desde su fundación, ICEMD ha sido referencia de la formación en las disciplinas más innovadoras del nuevo marketing: Marketing Relacional, Comunicación Directa y Digital, Comercio Electrónico y Customer Contact Center. www.icemd.com © Grupo Factoría Interactiva 2012 4
  • COLABORADORES Expressa Broadcasting Services Compañía española líder en el desarrollo de Radios Digitales Corporativas a través de Internet. www.expressa.es TheRanking.com Es la respuesta a la falta de discriminación informativa en la red, y con el objetivo de saber de la manera más democrática posible quién es el número uno de cualquier categoría. www.theranking.com Total Publishing Es una consultora digital con foco en el sector tecnológico que edita publicaciones de prestigio como MuyComputer, MuyPymes, MuyComputerpro o MuyCanal. www.tpnet.es © Grupo Factoría Interactiva 2012 5
  • COLABORADORES Electronic Sports League (ESL) Es la liga más grande e importante de gamers (videojugadores) de Europa, un producto de la multinacional alemana Turtle Entertainment, empresa líder en los e- sports. www.esl.eu Smarty Content Agregador multimedia: una nueva experiencia en el video online. ismarty.tv © Grupo Factoría Interactiva 2012 6
  • COLABORADORES Norma 4 Norma 4, empresa española TIC, referente en Consultoría, Soluciones Software, Outsourcing y Servicios Profesionales. Expertos en desarrollo de Apps Móviles para Banca, Seguros, Industria, Servicios y creadores de la solución InfoPush que envía información personalizada e instantánea a los SmartPhones de clientes que necesitan de un servicio o información urgente de valor. Paypal PayPal es la forma rápida y segura de pagar y de recibir pagos a través de Internet, dispositivos móviles y en tiendas físicas. Con este servicio, los usuarios pueden pagar con tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria o saldo de PayPal sin compartir su información financiera con el vendedor. Con más de 115 millones de cuentas activas en 190 mercados y 25 divisas en todo el mundo, PayPal facilita un comercio global © Grupo Factoría Interactiva 2012 7
  • OBJETIVO DEL ESTUDIOActualmente, España es líder en Europa en número de smartphones (según datos de comScore), con más de un50% de penetración de teléfonos inteligentes en el mercado.Por lo que nos encontramos con un escenario en el que la mitad de la población tiene la posibilidad de acceder ala información que necesita en cualquier momento y lugar, con dispositivos que tienen capacidades semejantes apequeños ordenadores que incentivan el uso a nivel doméstico y con contenidos multimedia.Esto supone un cambio sustancial en los hábitos de los usuarios, que se están modificando de una formaacelerada, afectando sensiblemente en la forma de acceder a la información y de consumir.El objetivo del Estudio es de tener una visión del alcance de estos cambios y cómo afecta a la relación de losusuarios con medios y las diferentes marcas y productos.Las gráficas que se mostrarán a continuación se basan en los datos obtenidos de 1012 encuestados mediante unformulario on line, la encuesta se realizó en Julio y Agosto en diferentes medios on line. © Grupo Factoría Interactiva 2012 8
  • INFORMACION SOBRE EL USUARIO ENCUESTADO Si tienes un Smartphone, indica de que tipo Si tienes una Tablet, indica de que tipo 0 15,0 30,0 45,0 60,0 0 12,5 25,0 37,5 50,0 Android AndroidBlackberry Blackberry Iphone Ipad Otros Otros © Grupo Factoría Interactiva 2012 9
  • INFORMACION SOBRE EL USUARIO ENCUESTADO ¿Para qué utilizas habitualmente tus dispositivos? Leer correo 0 3,0 6,0 9,0 12,0 Utilizar aplicaciones Jugar Escuchar la radio Ver vídeos Ver TV Acceder a las redes sociales Realizar búsquedas Acceder a noticias Escuchar música Acceso a Banca móvil Comprar on line Leer libros, cómic o revistas Otros © Grupo Factoría Interactiva 2012 10
  • INFORMACION SOBRE EL USUARIO ENCUESTADO La suma de los dispositivos móvil, smartphone y tablet, supone el 31,2%. El 81% de los usuarios consideran imprescindible el móvil ó smartphone. De los dispositivos que tienes ¿Es para ti imprescindible el móvil ó smartphone? ¿Cual utilizas más para navegar? 0 12,5 25,0 37,5 50,0 NO Consola 19% Ordenador Portátil SIMóvil y smartphone 81% Tablet © Grupo Factoría Interactiva 2012 11
  • QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOSPredomina el uso del navegador con un 71% en la búsqueda de información mediante smartphone ónavegador frente a las aplicaciones. Aplicación 29% ¿Cómo accedes a la información que te interesa en smartphone ó tablet, mediante una aplicación ó navegador? Navegador 71% © Grupo Factoría Interactiva 2012 12
  • NO 5% QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS El 25,8% navega más de 5 horas al día. SI El 53% navega un mínimo de 2 horas diarias con su dispositivo. 95% ¿Navegas con tu dispositivo? ¿Cuánto tiempo navegas al día? ¿Cúanto tiempo navegas al día con tu dispositivo? 0 7,5 15,0 22,5 30,0 0 7,5 15,0 22,5 30,0 ocasionalmente ocasionalmente menos de 1 horamenos de 1 hora 1 hora 1 hora 2 horas 2 horas 3 horas 3 horas 4 horas 4 horas 5 horas 5 horas más de 5 horas más de 5 horas © Grupo Factoría Interactiva 2012 13
  • QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS El 77,2% utiliza su dispositivo para ampliar información vista en otros medios. El 67,9% de los encuestados utilizan y navegan con un dispositivo mientras ven la televisión, y el 79,9% confiesa navegar durante la emisión de los anuncios.¿Utilizas internet en el dispositivo ¿Navegas en tu casa ¿Navegas en tu casa para ampliar la información mientras ves la televisión mientras ves la televisión que has visto en otros medios? durante los anuncios? durante los programas? NO NO 23% 20% NO 32% SI SI 68% SI 77% 80% © Grupo Factoría Interactiva 2012 14
  • QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS El 29,7% de los usuarios se conectan en cualquier lugar a internet. El 33,1% de los usuarios se conectan en su casa con dispositivos personales (móvil, smartphone y tablet). ¿Dónde te conectas habitualmente a internet? ¿Con qué te conectas habitualmente en tu casa? 0 7,5 15,0 22,5 30,0 0 10,0 20,0 30,0 40,0 PortátilEn cualquier lugar Ordenador Sobremesa En puntos WIFI Tablet En mi casa Móvil y smartphone En el trabajo Consola Smart TV Otros © Grupo Factoría Interactiva 2012 15
  • QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS El 37,5% de los usuarios utiliza el portátil para realizar compras en internet. El 35,3% de los usuarios compraría más en internet por ofertas interesantes. ¿Con qué compras habitualmente en internet? ¿Por qué comprarías más en internet? 0 12,5 25,0 37,5 50,0 0 10,0 20,0 30,0 40,0Odenador Sobremesa Si tiene tienda en el móvil Portátil Más seguridad Tablet Facilidad para realizar la compra Móvil y smartphone Ofertas interesantes Consola Privacidad de datos Smart TV Otros © Grupo Factoría Interactiva 2012 16
  • NO 27% QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS SI 73% El 34,2% de los usuarios escucha habitualmente la radio mediante el móvil. El 42,7% de los usuarios escucha la radio una hora o más al día . ¿Escuchas habitualmente la radio en internet? ¿Con qué escuchas habitualmente la radio en internet? ¿Cuánto tiempo escuchas la radio en internet al día? 0 10,0 20,0 0 10,0 20,0 30,0 40,0 30,0 40,0 ocasionalmenteOrdenador de Sobremesa menos de 1 hora Portátil 1 hora Tablet 2 horas Móvil y smartphone 3 horas 4 horas Consola 5 horas Smart TV más de 5 horas © Grupo Factoría Interactiva 2012 17
  • NO 44% SI QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS 56% El 71,1% de los usuarios ve habitualmente la TV en internet mediante ordenador o portátil. El 34,7% de los usuarios ve la TV una hora o más al día . ¿Ves habitualmente la TV en internet? ¿Con qué ves habitualmente la TV en internet? ¿Cuánto tiempo ves la TV en internet al día? 0 0 15,0 30,0 45,0 60,0 10,0 20,0 30,0 40,0 ocasionalmenteOrdenador de Sobremesa menos de 1 hora Portátil 1 hora Tablet 2 horas Móvil y smartphone 3 horas 4 horas Consola 5 horas Smart TV más de 5 horas © Grupo Factoría Interactiva 2012 18
  • QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS ¿ Lees con tu Smartphone o tablet? ¿Qué lees con tu Smartphone o tablet? 0 10,0 20,0 30,0 40,0 Ebooks SI 39% Revistas NO 61% Cómics © Grupo Factoría Interactiva 2012 19
  • USO DE LOS QR-CODES El 64% de los usuarios conoce los QR code, aunque sólo lo utiliza el 40%. El 45% de los usuarios interactua con publicidad que le remite a internet en el móvil. Si un anuncio en prensa Si una campaña de publicidad ¿Conoces los QR code? o exteriores tiene un QR CODE, te remite a internet en el móvil, ¿Lo utilizas? ¿La utilizas?NO SI 40% SI36% 45% NO NO 55% SI 60% 64% © Grupo Factoría Interactiva 2012 20
  • USO DE LAS REDES SOCIALES El 25,6% de los usuarios realizan un uso intensivo de las redes sociales. Facebook es la red social más utilizada en smartphone ó tablet. Utilizo habitualmente el smartpone ó tablet en ¿Qué redes sociales utilizas en el smartpone ó las redes sociales para tablet? 0 7,5 15,0 0 7,5 15,0 22,5 30,0 22,5 30,0 Ninguna Para todo Facebook Leer Post TwitterActualizar mi estado Linkedin Publicar fotos Tuenti Youtube Chatear PinterestSeguir publicaciones Instagram Subir vídeos FoursquareLeer Noticias o RSS Otras © Grupo Factoría Interactiva 2012 21
  • RELACION DE LOS USUARIOS CON LAS MARCAS ¿En qué dispositivo aceptas mejor la publicidad de una marca? El 65,4% de los usuarios acepta mejor la publicidad en 0 17,5 35,0 52,5 70,0 su ordenador. Ordenador El 31,6% de los usuarios se guía por la comparativa de productos similares para decidir una compra. Tablet Móvil ¿Que te ayuda más a decidir una compra? 0 10,0 20,0 30,0 40,0 La opinión de un amigo Un comentario en una red social Un comentario en un foro o un artículo en un blog Una comparativa de productos similares Un anuncio Nada © Grupo Factoría Interactiva 2012 22
  • RELACION DE LOS USUARIOS CON LAS MARCASEl 95% de los usuarios valora positivamente que la web de una marca sea accesible desde cualquier dispositivo.El 96% de los usuarios valora positivamente que se pueda comprar mediante smartphone ó tablet.El 64% de los usuarios valora positivamente recibir promociones en sus smartphone ó tablet. Si la web de una marca Si una marca te permite comprar Si una marca o producto te envía está adaptada para acceder on line con tu smartpone ó tablet, promociones a tu smartpone ó con tu smartpone ó tablet, te parece tablet, te parece te parece Negativo Negativo 4% 5% Negativo 36% Positivo 64% Positivo Positivo 95% 96% © Grupo Factoría Interactiva 2012 23
  • RELACION DE LOS USUARIOS CON LAS MARCASEl 78% de los usuarios valora positivamente recibir información según su localización geográfica.El 70% de los usuarios valora positivamente recibir alertas y novedades.El 88% de los usuarios valora positivamente que las marcas contacten con ellos mediante las redes sociales. Si una marca o producto Si una marca o producto Si una marca o producto te te facilita información te envía alertas de novedades, permite contactar con ellossegún tu localización geográfica, te parece en las redes sociales, te parece te parece Negativo 12% Negativo 22% Negativo 30% Positivo Positivo 70% Positivo 78% 88% © Grupo Factoría Interactiva 2012 24
  • CONCLUSIONES DE LOS DATOS OBTENIDOSVisión del alcance de los cambios en los hábitos de los usuariosSegún los datos recogidos, vemos a un usuario que realiza un uso intensivo y plural de los smartphones ytablets, exprimiendo todo el potencial que ofrecen, ya sea para conseguir información, comprar on line,interactuar en redes sociales o consumir formatos digitales como música, vídeos ó ebooks.Estos dispositivos permiten estar siempre conectados y los usuarios lo consideran imprescindible en su día a día,invirtiendo bastante tiempo en navegar en internet.Nos encontramos con un usuario que decide cuando y cómo quiere la información, perdiendo efectividad losmedios convencionales.El usuario nos dice que es muy receptivo a la publicidad siempre que aporte valor. © Grupo Factoría Interactiva 2012 25
  • QUE ES LA IDENTIDAD DIGITALUn concepto nuevoGracias a la proliferación de dispositivos como los smartphones y tablets y a la posibilidad de acceder on line encualquier momento y lugar, está provocando que los usuarios demanden información en ámbitos poco usualeshasta ahora.Ya es normal que un usuario amplíe información mediante su dispositivo mientras realiza una compra, decide ir alcine o desea ampliar información de un anuncio que ha visto en la parada del autobús. Lo hace con susmartphone en ese momento y quiere la información de forma inmediata, si no la obtiene será una experiencianegativa que puede afectar a la imagen de la marca relacionada.Es un concepto nuevo que obliga a la marca a reestructurar su estrategia de comunicación on line adaptando lossoportes para ofrecer al usuario una imagen clara y homogénea en los diferentes ámbitos on line.Entendemos por IDENTIDAD DIGITAL de la marca, a toda la información on line que pueda ser de interés delusuario. Tomamos como eje principal la web de la marca y como soporte la HOME y un primer nivel denavegación, en el que se ubicará información y enlaces de perfiles sociales, aplicaciones para diferentes sistemasoperativos, blogs, etc.La web debe de reconocer el dispositivo del usuario y adaptar el contenido para facilitar el acceso a lainformación. © Grupo Factoría Interactiva 2012 26
  • CRITERIOS DE VALORACIONPara poder valorar objetivamente en cada caso cómo ha desarrollado la marca su IDENTIDAD DIGITAL, tendremosen cuenta los siguientes puntos, visitando la web de la marca desde diferentes dispositivos y teniendo en cuenta lainformación de la HOME y un primer nivel.Consideramos que la marca tiene que facilitar el acceso a la información que pueda interesar a los usuarios deuna forma rápida y fácil.Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores más importantes: Es esencial que la web de la marca sepueda visualizar correctamente desde los navegadores más utilizados en la actualidad, IE, Firefox, Safari,Chrome, se comprobará en cada navegador el correcto funcionamiento de la web tanto en HOME como primernivel, consiguiendo la puntuación en caso afirmativo.Web Accesible desde móvil: Se aplicará esta puntuación en el caso en el que se acceda a la web desde undispositivo móvil y automáticamente se adapte tanto en diseño como contenidos.Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de Tablet´s: Se aplicará esta puntuación en el caso en elque se acceda a la web desde una tablet y se adapte el diseño a la pantalla y que los contenidos multimedia sereproduzcan sin problemas.Información y promoción de de APP´s en Web: Se debe de informar de las aplicaciones de la marca si existen ,bien con enlaces directos o mediante QR a la Store que corresponda en la HOME o un primer nivel. © Grupo Factoría Interactiva 2012 27
  • CRITERIOS DE VALORACIONBlog de la compañía incluido en la web: Se debe de informar de la existencia de un blog con un enlace directo almismo.Presencia en redes sociales: Según el sector se valorará independientemente la presencia en las redes de lamarca, siendo indispensable informar en la HOME de la web con un enlace directo al perfil o página. © Grupo Factoría Interactiva 2012 28
  • CRITERIOS DE VALORACION GENÉRICOS En la siguiente tabla, detallamos en porcentajes cual es el valor que se aplica a cada concepto de forma genérica sin tener en cuenta el sector de la marca. Consideramos que la IDENTIDAD DIGITAL de una marca estará correctamente integrada a partir de la obtención de una puntuación del 50%CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL GENERICOWeb Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 20Web Accesible desde móvil 15Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de Tablet´s 10Información y promoción de de APP´s en Web 10Blog de la compañía incluido en la web 5Página en Facebook 8Página en Twitter 8página en Youtube 8página en pinterest 5Página en Linkedin 6Otras redes 5 TOTAL 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 29
  • CRITERIOS DE VALORACION POR SECTORESEn la siguiente tabla, especificamos por sectores los valores aplicados.Se han examinado 5 marcas de cada sector de forma aleatoria.GENERICO AUTOMOCION ELECTRONICA TRANSPORTE COMUNICACION CINE COMERCIAL TURISTICO FINANCIERO 20 30 30 15 15 15 20 15 20 15 10 10 15 15 15 15 15 15 10 10 10 15 15 15 10 14 10 10 5 5 14 14 14 10 10 10 5 5 5 6 5 5 5 5 8 8 8 8 8 8 8 8 10 9 8 8 8 8 8 8 8 10 9 8 8 8 8 9 9 8 10 9 5 4 4 5 5 5 6 5 4 6 8 8 2 2 2 5 2 3 5 4 4 4 4 4 5 4 3 100 100 100 100 100 100 100 100 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 30
  • SECTOR DE LA INDUSTRIA - AUTOMOCIONEn el sector de la INDUSTRIA - AUTOMOCION, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destacapor el resultado obtenido, Mercedes-Benz España:Renault España: 46%Seat: 64%Peugeot España: 69%Audi: 74%Mercedes-Benz España: 79%CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL AUTOMOCIONWeb Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 30Web Accesible desde móvil 10Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de Tablet´s 10Información y promoción de de APP´s en Web 5Blog de la compañía incluido en la web 5Página en Facebook 8Página en Twitter 8página en Youtube 8página en pinterest 4Página en Linkedin 8Otras redes 4 TOTAL 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 31
  • SECTOR DE LA INDUSTRIA - AUTOMOCION Renault España VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCION W.A. SI/SI/SI http://www.renault.es/ 30 W.A. móvil ordenador NO - 0 W.A. Tablet NO - 0 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI https://www.facebook.com/renaultespana 8 Twitter NO - 0 Youtube SI http://www.youtube.com/user/RenaultESP/ 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 46 © Grupo Factoría Interactiva 2012 32
  • SECTOR DE LA INDUSTRIA - AUTOMOCION Seat VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCION W.A. SI/SI/SI http://www.seat.es 30 W.A. móvil ordenador NO - 0 W.A. Tablet SI http://www.seat.es 10 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/seat 8 Twitter SI https://twitter.com/tuSEAT 8 Youtube SI http://www.youtube.com/tuseat 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 64 © Grupo Factoría Interactiva 2012 33
  • SECTOR DE LA INDUSTRIA - AUTOMOCION Peugeot España VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCION W.A. SI/SI/SI http://www.peugeot.es/ 30 W.A. móvil ordenador SI http://mobile.peugeot.es 10 W.A. Tablet NO - 0 ´s APP´s en SI https://itunes.apple.com/es/app/mubypeugeot/ 5 Web Blog NO id547898287?mt=8 - 0 Facebook SI https://www.facebook.com/PeugeotEspana 8 Twitter SI https://twitter.com/PeugeotES 8 Youtube SI http://www.youtube.com/user/PeugeotES 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 69 © Grupo Factoría Interactiva 2012 34
  • SECTOR DE LA INDUSTRIA - AUTOMOCION Audi VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCION W.A. SI/SI/SI http://www.audi.es/es/brand/es.html 30 W.A. móvil ordenador SI http://m.audi.es/ 10 W.A. Tablet SI http://m.audi.es/ 10 ´s APP´s en NO 0 Web Blog NO 0 Facebook SI http://www.facebook.com/audispain 8 Twitter SI https://twitter.com/audispain 8 Youtube SI http://www.youtube.com/audiespana 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 74 © Grupo Factoría Interactiva 2012 35
  • SECTOR DE LA INDUSTRIA - AUTOMOCION Mercedes-Benz España VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCION W.A. SI/SI/SI http://www.mercedes-benz.es 30 W.A. móvil ordenador SI http://m.mercedes-benz.es/ 10 W.A. Tablet SI http://m.mercedes-benz.es/ 10 ´s APP´s en NO 0 Web Blog SI http://blog.mercedes-benz.es/ 5 Facebook SI http://www.facebook.com/ 8 Twitter SI MercedesBenzEspana https://twitter.com/MBenzEspana 8 Youtube SI http://www.youtube.com/user/ 8 Pinterest NO mercedesbenzspain - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 79 © Grupo Factoría Interactiva 2012 36
  • SECTOR DE LA INDUSTRIA - ELECTRONICA En el sector de la INDUSTRIA - ELECTRONICA, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destacan por el resultado obtenido, Samsung y LG Ibérica: Samsung: 79% LG Ibérica: 79% Apple: 40% Sony: 60% Philips: 30%CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL ELECTRONICAWeb Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 30Web Accesible desde móvil 10Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de Tablet´s 10Información y promoción de de APP´s en Web 5Blog de la compañía incluido en la web 5Página en Facebook 8Página en Twitter 8página en Youtube 8página en pinterest 4Página en Linkedin 8Otras redes 4 TOTAL 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 37
  • SECTOR DE LA INDUSTRIA - ELECTRONICA Samsung VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICA W.A. SI/SI/SI http://www.samsung.com/es/ 30 W.A. móvil ordenador SI http://m.samsung.com/es/ 10 W.A. Tablet SI http://www.samsung.com/es/ 10 ´s APP´s en SI http://www.samsung.com/es/samsung-apps/ 5 Web Blog NO 0 Facebook SI http://www.facebook.com/samsung.es 8 Twitter SI https://twitter.com/samsung_es 8 Youtube SI http://www.youtube.com/user/samsungspain 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 79 © Grupo Factoría Interactiva 2012 38
  • SECTOR DE LA INDUSTRIA - ELECTRONICA LG Ibérica VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICA W.A. SI/SI/SI http://www.lg.com/es 30 W.A. móvil ordenador SI http://m.lg.com/es/ 10 W.A. Tablet SI http://www.lg.com/es 10 ´s APP´s en NO 0 Web Blog SI http://lgblog.es/ 5 Facebook SI http://www.facebook.com/LGespana 8 Twitter SI https://twitter.com/LG_ES 8 Youtube SI http://www.youtube.com/user/LGspain 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 79 © Grupo Factoría Interactiva 2012 39
  • SECTOR DE LA INDUSTRIA - ELECTRONICA Apple VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICA W.A. SI/SI/SI http://www.apple.com/es 30 W.A. móvil ordenador NO - 0 W.A. Tablet SI http://www.apple.com/es 10 ´s APP´s en Web Blog NO NO - - 0 0 Facebook NO - 0 Twitter NO - 0 Youtube NO - 0 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 40 © Grupo Factoría Interactiva 2012 40
  • SECTOR DE LA INDUSTRIA - ELECTRONICA Sony VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICA W.A. SI/SI/SI http://www.sony.es/ 30 W.A. móvil ordenador NO - 0 W.A. Tablet SI http://www.sony.es/ 10 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI https://www.facebook.com/SonyEsp 8 Twitter NO - 0 Youtube SI http://www.youtube.com/sonysesp 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes SI https://plus.google.com/ 4 TOTAL 110990579537125083013/posts 60 © Grupo Factoría Interactiva 2012 41
  • SECTOR DE LA INDUSTRIA - ELECTRONICA Philips VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICA W.A. SI/SI/SI http://www.philips.es/ 30 W.A. móvil ordenador NO - 0 W.A. Tablet NO - 0 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook NO - 0 Twitter NO - 0 Youtube NO - 0 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 30 © Grupo Factoría Interactiva 2012 42
  • SECTOR DEL TRANSPORTE En el sector del TRANSPORTE, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultado obtenido, Alsa: Vueling: 79% Air Europa: 82% Renfe: 69% Alsa: 93% Transmeditterranea: 23% CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL TRANSPORTE Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 15 Web Accesible desde móvil 15 Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de 15 Tablet´s Información y promoción de de APP´s en Web 14 Blog de la compañía incluido en la web 6 Página en Facebook 8 Página en Twitter 8 página en Youtube 8 página en pinterest 5 Página en Linkedin 2 Otras redes 4 TOTAL 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 43
  • SECTOR DEL TRANSPORTE Vueling VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTE W.A. SI/SI/SI http://www.vueling.com/ES/ 15 W.A. móvil ordenador SI http://m.vueling.com 15 W.A. Tablet SI http://www.vueling.com/ES/ 15 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog SI http://vuelingnews.com/ 6 Facebook SI http://www.facebook.com/Vueling 8 Twitter SI http://twitter.com/vueling 8 Youtube SI http://www.youtube.com/vuelingTV 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes SI http://www.flickr.com/photos/vueling 4 TOTAL 79 © Grupo Factoría Interactiva 2012 44
  • SECTOR DEL TRANSPORTE Air Europa VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTE W.A. SI/SI/SI http://aireuropa.com/ 15 W.A. móvil ordenador SI http://mobile.aireuropa.com/ 15 W.A. Tablet SI http://mobile.aireuropa.com/ 15 ´s APP´s en NO 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/AirEuropa 8 Twitter SI https://twitter.com/AirEuropa 8 Youtube SI http://www.youtube.com/user/aireuropaux 8 Pinterest SI http://pinterest.com/aireuropa/ 5 Linkedin NO 0 Otras redes SI http://www.flickr.com/photos/aireuropa/ 4 Otras redes SI https://plus.google.com/ 4 TOTAL 111099431608462438358/posts 82 © Grupo Factoría Interactiva 2012 45
  • SECTOR DEL TRANSPORTE Renfe VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTE W.A. SI/SI/SI http://www.renfe.com/ 15 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet SI http://www.renfe.com/ 15 ´s APP´s en Web Blog NO SI - http://renfeblog.com/ 0 6 Facebook SI http://www.facebook.com/Renfe 8 Twitter SI https://twitter.com/renfe 8 Youtube SI http://www.youtube.com/Renfe 8 Pinterest SI http://pinterest.com/aireuropa/ 5 Linkedin NO 0 Otras redes SI http://www.flickr.com/photos/renfeoperadora/ 4 TOTAL 69 © Grupo Factoría Interactiva 2012 46
  • SECTOR DEL TRANSPORTE Alsa VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTE W.A. SI/SI/SI http://www.alsa.es/ 15 ordenador W.A. móvil SI http://m.alsa.es/ 15 W.A. Tablet SI http://www.alsa.es/ 15 ´s APP´s en SI https://itunes.apple.com/us/app/alsa/ 14 Web Blog SI id444511709?mt=8&ls=1 http://blogalsa.es/ 6 Facebook SI https://www.facebook.com/alsaautobuses 8 Twitter SI https://twitter.com/Alsa_Autobuses 8 Youtube SI http://www.youtube.com/alsaautobuses 8 Pinterest NO 0 Linkedin NO 0 Otras redes SI http://www.tuenti.com/ 4 TOTAL #m=Page&func=index&page_key=1_434_1 93 © Grupo Factoría Interactiva 2012 47
  • SECTOR DEL TRANSPORTE Transmediterranea VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTE W.A. SI/SI/SI http://www.trasmediterranea.es/ 15 W.A. móvil ordenador NO - 0 W.A. Tablet NO - 0 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI https://www.facebook.com/MeGustaelMar 8 Twitter NO - 0 Youtube NO - 0 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 23 © Grupo Factoría Interactiva 2012 48
  • SECTOR DEL COMUNICACION En el sector del COMUNICACION, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultado obtenido, Antena 3: Antena 3: 83% Telemadrid: 71% Cadena Ser: 30% Onda Cero: 65% RTVE: 44% CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL COMUNICACION Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 15 Web Accesible desde móvil 15 Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de 15 Tablet´s Información y promoción de de APP´s en Web 14 Blog de la compañía incluido en la web 5 Página en Facebook 8 Página en Twitter 8 página en Youtube 9 página en pinterest 5 Página en Linkedin 2 Otras redes 4 TOTAL 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 49
  • SECTOR DEL COMUNICACION Antena3 VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACION W.A. SI/SI/SI http://www.antena3.com/ 15 W.A. móvil ordenador SI http://m.antena3.com/ 15 W.A. Tablet SI http://www.antena3.com/ 15 ´s APP´s en SI http://www.antena3.com/trespuntocero/telefonia/ 14 Web Blog NO antena-mas-interactiva-que-nunca-nueva-version- - 0 aplicacion-ant30_2012092500109.html Facebook SI https://www.facebook.com/antena3 8 Twitter SI https://twitter.com/antena3com 8 Youtube Pinterest NO NO - - 0 0 Linkedin NO 0 Otras redes SI https://plus.google.com/+antena3/posts 4 Otras redes SI http://www.tuenti.com/ 4 TOTAL #m=Page&func=index&page_key=1_10_68713550 83 © Grupo Factoría Interactiva 2012 50
  • SECTOR DEL COMUNICACION Telemadrid VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACION W.A. SI/SI/SI http://www.telemadrid.es 15 ordenador W.A. móvil NO 0 W.A. Tablet SI http://www.telemadrid.es 15 ´s APP´s en SI http://www.telemadrid.es/iphone-ipad-android 14 Web Blog NO - 0 Facebook SI https://www.facebook.com/telemadrid 8 Twitter SI https://twitter.com/telemadrid 8 Youtube SI http://www.youtube.com/telemadrid 9 Pinterest NO - 0 Linkedin SI http://www.linkedin.com/company/telemadrid 2 Otras redes NO 0 TOTAL 71 © Grupo Factoría Interactiva 2012 51
  • SECTOR DEL COMUNICACION Cadena Ser VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACION W.A. SI/SI/SI http://www.cadenaser.com 15 ordenador W.A. móvil NO 0 W.A. Tablet SI http://www.cadenaser.com 15 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook NO - 0 Twitter NO - 0 Youtube NO - 0 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO 0 TOTAL 30 © Grupo Factoría Interactiva 2012 52
  • SECTOR DEL COMUNICACION Onda Cero VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACION W.A. SI/SI/SI http://www.ondacero.es/ 15 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet SI http://www.ondacero.es/ 15 ´s APP´s en SI http://itunes.apple.com/us/app/onda-cero-radio/ 14 Web Blog NO id437480425?mt=8&ls=1 - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/ondacero 8 Twitter SI https://twitter.com/ondacero_es 8 Youtube NO - 0 Pinterest SI http://pinterest.com/ondacero/ 5 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 65 © Grupo Factoría Interactiva 2012 53
  • SECTOR DEL COMUNICACION Rtve VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACION W.A. SI/SI/SI http://www.rtve.es/ 15 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet SI http://www.rtve.es/ 15 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/rtve 8 Twitter SI https://twitter.com/rtve 8 Youtube SI http://www.youtube.com/rtve 9 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes SI http://www.tuenti.com/ 4 TOTAL #m=Page&func=index&page_key=1_1_68702776 44 © Grupo Factoría Interactiva 2012 54
  • SECTOR DEL CINE En el sector del CINE, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultado obtenido, Tripictures: Universal Pictures: 40% Disney: 40% Tripictures: 84% Cameo: 55% Wide: 44% CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL CINE Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 15 Web Accesible desde móvil 15 Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de 15 Tablet´s Información y promoción de de APP´s en Web 14 Blog de la compañía incluido en la web 5 Página en Facebook 8 Página en Twitter 8 página en Youtube 9 página en pinterest 5 Página en Linkedin 2 Otras redes 4 TOTAL 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 55
  • SECTOR DEL CINE Universal Pictures VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINE W.A. SI/SI/SI http://www.universalpictures.es/ 15 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet NO - 0 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/universalpicturesspain 8 Twitter SI https://twitter.com/universal_spain 8 Youtube SI http://www.youtube.com/UniversalSpain 9 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 40 © Grupo Factoría Interactiva 2012 56
  • SECTOR DEL CINE Disney VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINE W.A. SI/SI/SI http://www.disney.es 15 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet NO - 0 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/DisneySpain 8 Twitter SI https://twitter.com/Desde_Disney 8 Youtube SI http://www.youtube.com/waltdisneystudioses 9 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 40 © Grupo Factoría Interactiva 2012 57
  • SECTOR DEL CINE Tripictures VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINE W.A. SI/SI/SI http://www.tripictures.com/web/ 15 ordenador W.A. móvil SI http://www.tripictures.com/web/ 15 W.A. Tablet SI http://www.tripictures.com/web/ 15 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog SI http://www.tripictures.com/web/blog/ 5 Facebook SI https://www.facebook.com/Tripictures 8 Twitter SI https://twitter.com/TRIPICTURES 8 Youtube SI http://www.youtube.com/user/tripictures 9 Pinterest SI https://pinterest.com/tripictures/ 5 Linkedin NO - 0 Otras redes SI http://www.tuenti.com/ 4 TOTAL #&m=Page&func=index&page_key=1_268_621845 84 07 © Grupo Factoría Interactiva 2012 58
  • SECTOR DEL CINE Cameo VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINE W.A. SI/SI/SI http://www.cameo.es 15 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet SI http://www.cameo.es 15 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/cameo.es 8 Twitter SI https://twitter.com/cameovideo 8 Youtube SI http://www.youtube.com/user/cameo 9 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 55 © Grupo Factoría Interactiva 2012 59
  • SECTOR DEL CINE Wide Pictures VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINE W.A. SI/SI/SI http://www.widepictures.es/ 15 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet NO - 0 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog SI http://www.widepictures.es/blog/ 5 Facebook SI http://www.facebook.com/widecine 8 Twitter SI https://twitter.com/widepictures 8 Youtube NO 0 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 36 © Grupo Factoría Interactiva 2012 60
  • SECTOR COMERCIALEn el sector COMERCIAL, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultadoobtenido, Groupalia:Letsbonus: 46%Atrápalo: 74%El Corte Inglés: 81%Alcampo: 20%Groupalia: 100% CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL COMERCIAL Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 20 Web Accesible desde móvil 15 Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de 10 Tablet´s Información y promoción de de APP´s en Web 10 Blog de la compañía incluido en la web 5 Página en Facebook 8 Página en Twitter 8 página en Youtube 8 página en pinterest 6 Página en Linkedin 5 Otras redes 5 TOTAL 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 61
  • SECTOR COMERCIAL Letsbonus VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMERCIAL W.A. SI/SI/SI http://es.letsbonus.com 20 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet SI http://es.letsbonus.com 10 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/LetsBonusBarcelona 8 Twitter SI https://twitter.com/LetsBonusBCN 8 Youtube NO 0 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 46 © Grupo Factoría Interactiva 2012 62
  • SECTOR COMERCIAL Atrápalo VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMERCIAL W.A. SI/SI/SI http://www.atrapalo.com/ 20 ordenador W.A. móvil SI http://m.atrapalo.com/ 15 W.A. Tablet SI http://www.atrapalo.com/ 10 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog SI http://blogs.atrapalo.com/atrapalodecerca 5 Facebook SI http://www.facebook.com/atrapalo 8 Twitter SI https://twitter.com/atrapalo 8 Youtube SI http://www.youtube.com/atrapalo 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 74 © Grupo Factoría Interactiva 2012 63
  • SECTOR COMERCIAL El Corte Inglés VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMERCIAL W.A. SI/SI/SI http://www.elcorteingles.es 20 ordenador W.A. móvil SI http://m.elcorteingles.es 15 W.A. Tablet SI http://www.elcorteingles.es 10 ´s APP´s en SI http://www.elcorteingles.es/informacion/servicios/ 10 Web Blog NO apps.asp - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/elcorteingles 8 Twitter NO - 0 Youtube SI http://www.youtube.com/elcorteingles 8 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes SI http://kedin.es/agendas/el-corte-ingles 5 Otras redes SI http://www.tuenti.com/ 5 TOTAL #m=Page&func=index&page_key=1_1141_1 81 © Grupo Factoría Interactiva 2012 64
  • SECTOR COMERCIAL Alcampo VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMERCIAL W.A. SI/SI/SI http://www.alcampo.es/ 20 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet NO - 0 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook NO - 0 Twitter NO - 0 Youtube NO - 0 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 20 © Grupo Factoría Interactiva 2012 65
  • SECTOR COMERCIAL Groupalia VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMERCIAL W.A. SI/SI/SI http://es.groupalia.com 20 ordenador W.A. móvil SI http://m.groupalia.com 15 W.A. Tablet SI http://es.groupalia.com 10 ´s APP´s en SI http://es.groupalia.com/descuentos-espana/app- 10 Web Blog SI android-iphone http://es.blog.groupalia.com 5 Facebook SI http://www.facebook.com/GroupaliaEspana 8 Twitter SI https://twitter.com/groupaliaES 8 Youtube SI http://www.youtube.com/Groupaliaesp 8 Pinterest SI http://pinterest.com/Groupalia/ 6 Linkedin NO - 0 Otras redes SI http://www.flickr.com/photos/groupaliaes/ 5 Otras redes SI https://es.foursquare.com/groupaliaes 5 TOTAL 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 66
  • SECTOR TURISTICO En el sector TURISTICO, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultado obtenido, Iberostar: Viajes Ibreria - Vibo: 72% Paradores: 49% NH hoteles: 64% Meliá Hotels: 25% Iberostar: 83% CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL TURISTICO Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 15 Web Accesible desde móvil 15 Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de 14 Tablet´s Información y promoción de de APP´s en Web 10 Blog de la compañía incluido en la web 5 Página en Facebook 10 Página en Twitter 10 página en Youtube 10 página en pinterest 5 Página en Linkedin 2 Otras redes 4 TOTAL 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 67
  • SECTOR TURISTICO Viajes Iberia - Vibo VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TURISTICO W.A. SI/SI/SI http://www.viboviajes.com 15 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet SI http://www.viboviajes.com 14 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/viboviajes 10 Twitter SI https://twitter.com/viboviajes 10 Youtube SI http://www.youtube.com/user/canalviboviajes 10 Pinterest SI http://pinterest.com/viboviajes/ 5 Linkedin NO - 0 Otras redes SI http://www.flickr.com/photos/viboviajes 4 Otras redes SI https://es.foursquare.com/viboviajes 4 TOTAL 72 © Grupo Factoría Interactiva 2012 68
  • SECTOR TURISTICO Paradores de Turismo VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TURISTICO W.A. SI/SI/SI http://www.parador.es 15 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet NO - 0 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/paradores 10 Twitter SI https://twitter.com/paradores 10 Youtube SI http://www.youtube.com/profile?user=Paradorestv 10 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes SI http://www.tuenti.com/ 4 TOTAL #m=Page&func=index&page_key=1_1700_600215 49 62 © Grupo Factoría Interactiva 2012 69
  • SECTOR TURISTICO NH hoteles VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TURISTICO W.A. SI/SI/SI http://www.nh-hoteles.es 15 ordenador W.A. móvil SI http://m.nh-hoteles.es/es/inicio.html 15 W.A. Tablet SI http://www.nh-hoteles.es 14 ´s APP´s en SI http://www.nh-hotels.com/app/es/ 10 Web Blog NO - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/NH.Hoteles.ES 10 Twitter NO - 0 Youtube NO - 0 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 64 © Grupo Factoría Interactiva 2012 70
  • SECTOR TURISTICO Meliá hotels VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TURISTICO W.A. SI/SI/SI http://es.melia.com/ 15 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet NO - 0 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI http://www.facebook.com/NH.Hoteles.ES 10 Twitter NO - 0 Youtube NO - 0 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 25 © Grupo Factoría Interactiva 2012 71
  • SECTOR TURISTICO Iberostar VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TURISTICO W.A. SI/SI/SI http://www.iberostar.com/ 15 ordenador W.A. móvil SI http://www.iberostar.com/ 15 W.A. Tablet SI http://www.iberostar.com/ 14 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog SI http://pasaportea.iberostar.com/ 5 Facebook SI https://www.facebook.com/IberostarHotels 10 Twitter SI https://twitter.com/Iberostar 10 Youtube SI http://www.youtube.com/user/iberostar 10 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes SI http://www.flickr.com/photos/iberostarhotels 4 TOTAL 83 © Grupo Factoría Interactiva 2012 72
  • SECTOR FINANCIEROEn el sector FINANCIERO, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultadoobtenido, ING Direct España:ING Direct España: 96%Banco Santander: 57%BBVA: 90%Axa: 57%Ocaso: 30% CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL FINANCIERO Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 20 Web Accesible desde móvil 15 Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de 10 Tablet´s Información y promoción de de APP´s en Web 10 Blog de la compañía incluido en la web 8 Página en Facebook 9 Página en Twitter 9 página en Youtube 9 página en pinterest 4 Página en Linkedin 3 Otras redes 3 TOTAL 100 © Grupo Factoría Interactiva 2012 73
  • SECTOR FINANCIERO ING Direct España VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL FINANCIERO W.A. SI/SI/SI http://www.ingdirect.es 20 ordenador W.A. móvil SI https://m.ingdirect.es/moviles/ 15 W.A. Tablet SI http://www.ingdirect.es 10 ´s APP´s en SI http://www.ingdirect.es/sobre-ing/movil/ 10 Web Blog SI http://www.ennaranja.com 8 Facebook SI http://www.facebook.com/ingdirectespana 9 Twitter SI https://twitter.com/ingdirectes 9 Youtube SI http://www.youtube.com/user/ingdirectespana 9 Pinterest NO - 0 Linkedin SI http://www.linkedin.com/company/ing-direct-espana 3 Otras redes SI https://plus.google.com/109923416283786620480/ 3 TOTAL posts 96 © Grupo Factoría Interactiva 2012 74
  • SECTOR FINANCIERO Banco Santander VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL FINANCIERO W.A. SI/SI/SI https://www.bancosantander.es 20 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet SI https://www.bancosantander.es 10 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI https://www.facebook.com/bancosantander 9 Twitter SI https://twitter.com/santander_es 9 Youtube SI http://www.youtube.com/bancosantander 9 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 57 © Grupo Factoría Interactiva 2012 75
  • SECTOR FINANCIERO BBVA VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL FINANCIERO W.A. SI/SI/SI https://www.bbva.es 20 ordenador W.A. móvil SI https://www.bbva.mobi/local_enob/index-nico.html 15 W.A. Tablet SI https://www.bbva.mobi/local_enob/index-nico.html 10 ´s APP´s en SI https://www.bbva.es/TLBS/tlbs/esp/segmento/ 10 Web Blog SI particulares/necesidades/gestionar/bbvamulti/ http://www.blogbbva.es/ 8 BBVAmovil.jsp Facebook SI https://www.facebook.com/BBVAespana 9 Twitter SI https://twitter.com/bbva_esp 9 Youtube SI http://www.youtube.com/bancosantander 9 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 90 © Grupo Factoría Interactiva 2012 76
  • SECTOR FINANCIERO AXA VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL FINANCIERO W.A. SI/SI/SI https://www.axa.es 20 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet SI https://www.axa.es 10 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook SI https://www.facebook.com/AXA.ES 9 Twitter SI https://twitter.com/AXASegurosEs 9 Youtube SI http://www.youtube.com/user/AXASEGUROSES 9 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 57 © Grupo Factoría Interactiva 2012 77
  • SECTOR FINANCIERO Ocaso VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL FINANCIERO W.A. SI/SI/SI http://www.ocaso.es 20 ordenador W.A. móvil NO - 0 W.A. Tablet SI http://www.ocaso.es 10 ´s APP´s en NO - 0 Web Blog NO - 0 Facebook NO - 0 Twitter NO - 0 Youtube NO - 0 Pinterest NO - 0 Linkedin NO - 0 Otras redes NO - 0 TOTAL 30 © Grupo Factoría Interactiva 2012 78
  • SITUACION DE LAS MARCAS EN LA ACTUALIDAD Se ha realizado un análisis de forma aleatoria de 5 marcas de los sectores AUTOMOCION, ELECTRONICA, TRANSPORTE, COMUNICACION, CINE, COMERCIAL, TURISTICO Y FINANCIERO. Destacamos de las marcas analizadas a 3 por su esfuerzo en ofrecer al usuario toda la información on line en diferentes ámbitos, GROUPALIA con el 100%, ALSA con el 93% e ING Direct España con el 96%. Consideramos que es necesario obtener un mínimo del 50% para que la IDENTIDAD DIGITAL de la marca ofrezca unos niveles aceptables de información a los usuarios. Si bien el 65% de las marcas analizadas han obtenido el aprobado al conseguir superar el 50% en su IDENTIDAD DIGITAL, lo han conseguido con desigual criterio, destacando la circunstancia de que el 57% no dispone de web accesible desde móvil/smartphone. NO SI 35% 43% NO SI 57% 65% DISPONEN DE WEB ADAPTADA PARA MÓVIL/SMARTPHONEHAN OBTENIDO UN MÍNIMO DEL 50% EN SU IDENTIDAD DIGITAL © Grupo Factoría Interactiva 2012 79
  • NUESTROS COLABORADORES OPINANJesús García FernándezDirector Estudios InternetSocio Grupo Factoría InteractivaNos encontramos en un momento de verdadera revolución tecnológica, somos el pais europeo con mayor penetración ensmartphones, unos dispositivos de elevadas prestaciones que posibilitan al usuario acceder en cualquier momento y lugar aservicios y contenidos digitales.El usuario nos hace saber mediante los datos recogidos en el estudio que considera imprescindible su dispositivo, que lo utilizade forma intensiva y considera positivo que las marcas interactuen con ellos en este medio.El usuario ha adaptado sus hábitos rápidamente a las posibilidades que ofrece la tecnología, pasando por encima a medios,anunciantes y profesionales por lo que tendremos que ponernos las pilas y ofrecer lo que los usuarios ya están demandando,información y servicios inmediatos y accesibles. © Grupo Factoría Interactiva 2012 80
  • NUESTROS COLABORADORES OPINANFrancisco SánchezSocio Cofundador de Expressa RadioEn la actualidad la radio, como formato comunicativo, e internet han configurado un matrimonio de éxito que ha llevado alnacimiento de la radio online.Este soporte hace que la comunicación con los usuarios sea efectiva a la vez de original. Los datos están a favor de un viejomedio, como es la radio, y un canal de propagación como es internet. En la actualidad en España los oyentes de radio onlinesuperan los 10 millones de los cuales, el 18 por 100 se conecta, diariamente, desde un teléfono móvil. Estos datos están en líneacon los resultados de este estudio.A corto plazo vamos a ver una presencia cada vez mayor de las marcas en este fenómeno de la radio online que ha permitidodesvincular la industria tradicional, la línea editorial y el medio de los grandes grupos de comunicación, para “democratizar” laradio. Esto permite que una marca tenga su propia emisora online, que puede se sintoniza desde cualquier punto del planeta, yutilizar internet para su propagación.Algo debe estar cambiando en este sector cuando un gigante como Apple ha anunciado hace unas semanas que va a lanzar supropia radio online. Muchas otras marcas ya están realizando radio online con la idea de fidelizar a sus clientes y buscar unvinculo perdurable con el consumidor. Estamos en el tiempo del cambio y el futuro se puedo oír. © Grupo Factoría Interactiva 2012 81
  • NUESTROS COLABORADORES OPINANJavier SirventDirector Desarrollos de Movilidad en Norma4Todos los datos del estudio apuntan una tendencia imparable, una generación ALWAYS ON, mucho menos estructurada y másvolátil que la de muchas personas que ahora ocupan puestos de dirección en algunas grandes compañías y que no hace más de10 años, se conformaban con la “innovación” de cambiar la carcasa de su teléfono para que hiciese juego con su estilo de vida. Estamos viviendo una imparable “Matrix Revolution”, modificando las relaciones con los usuarios a cada hora de vida. Losnuevos nativos digitales “cambian de canal” constantemente. Es necesario que estos, estén sincronizados y correctamenteinterconectados para que el Engagement hacia cada marca sea fluido y se consolide. Televisión, Radio, Prensa, Música, Juegos,Redes Sociales, Compras, Servicios…  siempre accesibles, no importa el lugar y que además esta nueva adicción vs necesidad,sea intuitiva y adaptada al medio.¿Alguien puede imaginar el futuro dentro de 10 años? Un mercado donde la diferenciación por precio influirá mínimamente ydonde el servicio o producto que sepa cómo conectar mejor con sus compradores será “El Elegido”.Los clientes no temen a recibir ofertas personalizadas, quieren interactuar con sus marcas, compartir sus gustos y ayudar amejorar los artículos que eligen…  y quieren hacerlo desde sus dispositivos móviles. ¿A que esperan las empresas? © Grupo Factoría Interactiva 2012 82
  • NUESTROS COLABORADORES OPINANSilke VollmannMedia and Marketing ExpertEl Maestro Oogway le dice a Kung Fu Panda “el ayer es historia, el mañana es un misterio, pero el hoy es un regalo. Por eso sellama presente.”Múltiples estudios nos lo dejan bien claro: cada vez más se usa Internet en el proceso de compra. Muchos internautas yacompran directamente, y más de 60% utilizan Internet para informarse sobre sus próximas compras.Y los que no lo han hecho todavía, lo harán en breve, esa parte de nuestro futuro desde luego no es ningún misterio.Así que gente de marketing, líderes de PYMES y responsables de comunicación dejémonos guiar por el Maestro Oogway:estemos preparados para el presente. © Grupo Factoría Interactiva 2012 83
  • NUESTROS COLABORADORES OPINANFernando ClaverDirector de Total Publishing NetworkLa validez del estudio es clara por las fechas de realización, Igualdad absoluta de participación hombre/mujer y una presenciamayoritaria de público joven. Eso sí, al hacer la captación de datos a través de medios on-line, esto garantiza que todos losparticipantes son internautas activos.Sorprende el alto número de smartphones con tarifa plana, más de la mitad, lo que marca la tendencia a un uso intensivo deestos dispositivos en detrimento de los soportes tradicionales como el portátil. También el dominio abrumador que está cogiendola plataforma Android a pesar del glamour de los iPhones. Y en el terreno del uso, el dominio de las redes sociales que ya casisupera al correo electrónico, la aplicación por excelencia. El ranking de los encuestado es el obvio: Facebook, Twitter, Youtubey Tuenti.Un tema a tener en cuenta desde el terreno del marketing, es que el 68% de los usuarios objeto de esta entrevista reconocenver la TV con el móvil en la mano. Y que recurren a él durante los anuncios. También da que pensar que el mejor recommenderde un producto o servicio es un amigo o un comentario en foro o blog frente a los banners en sí, lo que ratifica la importanciacreciente del content marketing.También es importante destacar la valoración positiva de la adaptación de los contenidos de las webs empresariales a losnuevos formatos móviles.En definitiva, el estudio sobre los hábitos de Internet muestra al usuario entre los más avanzados del mundo por su rápidatransición a las plataformas móviles. © Grupo Factoría Interactiva 2012 84
  • NUESTROS COLABORADORES OPINANDavid HuélamoResponsable del Área Digital y Social Media de MazuelasDirector de Nochedecine.comA día de hoy casi toda la población ya está familiarizada con los smartphones y la cuota de mercado sigue siendo de Iphone yAndroid. Destaca como va bajando la compra y uso de dispositivos como la blackberry.El ordenador familiar sigue siendo el rey para el acceso a contenidos, aunque los dipositivos móviles ya son parte de lasdiferentes unidades dentro de la familia para el acceso a la red. Por supuesto el móvil se ha convertido en parte vital yaccesorio imprescindible en nuestra vida como demuestran los últimos datos.Uno de los aspectos más destacados es la convivencia entre TV, dispositivos móviles e internet. A día de hoy se puede apreciarcomo la gente ve la TV mientras está pegado a su dispositivo móvil y va navegando en esos momentos en que los contenidos dela tele flojean. Este aumento también es debido al creciente uso de redes sociales en los programas para crear interacción conla gente.Es importante destacar del estudio, la implicación de los usuarios porque las marcas adapten sus contenidos, a los diferentesdispositivos, para acceder a la información de la forma más optima posible.La opinión de los usuarios de cara a las marcas detecta, por una parte la necesidad de las mismas para adaptarse a loscambios tecnológicos que ya se avecinan con los dipositivos móviles, las redes sociales y el marketing online. Donde los usuariosvan más adelantados. Por otro lado la necesidad de los usuarios por sentir la cercanía de las marcas fuera de la TV y en mediosmás cercanos o personales como su móvil, su tablet, su ordenador. © Grupo Factoría Interactiva 2012 85
  • NUESTROS COLABORADORES OPINANDaniel Cabrera OlayoMarketing Director - Spain Turtle EntertainmentCasi un 68% de los encuestados utilizan y navegan con un dispositivo mientras ven la televisión, y casi el 80% confiesa navegardurante la emisión de los anuncios. Este comportamiento multitarea afecta de manera directa a:- La medición de audiencias televisivas, que a día de hoy no valoran o ponderan este cambio en el comportamiento de losusuarios y que sin duda afecta en mayor o menor medida el impacto de la inversión publicitaria de la marca en este medio.- Por otro lado, pone en relieve la multicanalidad de los usuarios en el consumo de contenidos digitales.Bajo mi punto de vista uno de los grandes retos para las marcas en los próximos 2 años será el asegurar una experienciahomogénea para sus clientes y potenciales en los diferentes puntos de contacto con la marca.La correcta ejecución de una estrategia que asegure la experiencia homogénea en los diferentes canales y formatos derivará enun mayor éxito en los llamados "momentos de la verdad" en relación a nuestra marca.Internet por su naturaleza es social y valores como la transparencia y honestidad son parte del ADN de la red. Esto exige a lasmarcas que, por un lado se expongan a sus usuarios, y por otro creen los espacios necesarios para que la marca se socialicecon sus clientes y proveedores con el objetivo de   participar en las conversaciones, sugerencias y opiniones. © Grupo Factoría Interactiva 2012 86
  • NUESTROS COLABORADORES OPINANPaco MorenoCOMMUNICATION & CONTENT MANAGER PaypalLa tendencia en compras online se dirige, sin duda, hacia las compras móviles como una de las formas de facilitar a laspersonas comprar donde, cómo y cuando quieran. Por eso creemos que llegará un momento en el que la comodidad que nosproporciona pagar a través del móvil hará que nos olvidemos de llevar con nosotros la cartera con tarjetas de crédito o dineroen efectivo.Muchas personas aprecian a día de hoy esas ventajas y el comercio móvil es una realidad. Las cifras lo demuestran: en el año2010, en PayPal, procesamos 750 millones de dólares a través de pagos móviles; en 2011 procesamos 4.000 millones dedólares y este año esperamos llegar a los 10.000 millones de dólares. Y en España, según un estudio que hemos encargado aGfk, ya son más del 11% los españoles que compran con su móvil. Los analistas también apoyan este tremendo crecimiento.Forrester, por ejemplo, prevé que el comercio móvil aumente en Europa un 58% este año y que represente un 6,8% de todo elcomercio electrónico en 2017. En nuestra opinión, las tecnologías que se emplearán serán diversas, para facilitar la vida a los compradores: aplicaciones enlos smartphones; sistemas para establecimientos físicos como PayPal Fashion Window, que permite comprar con el móvil frenteal escaparate de una tienda; aplicaciones con códigos QR o de códigos de barras; e incluso olvidarnos del teléfono y la carteraen casa y pagar simplemente introduciendo el número de teléfono y el PIN de la cuenta de PayPal en un TPV de unestablecimiento físico. © Grupo Factoría Interactiva 2012 87
  • NUESTROS COLABORADORES OPINANElsa BonafonteMarketing On line Prisa- Un 40% de los encuestados navegan entre 1 y 2 horas desde sus dispositivos.- Casi el 100% de los usuarios de iPhone también tienen un iPad. El 15 % de los dueños de un iphone tienen un ipad 13%).Frente al 48% que tienen android que tiene un 13% tablet android. Es curioso el poder del "universo Apple".- Un 64% tiene tarifa plana.- Me ha sorprendido que los usuarios busquen un 71% de las veces información en un navegador en vez de en aplicaciones,cuando utilizan sus dispositivos móviles.- Nos volvemos seres "multi":- Multi-búsqueda: Un dato positivo es que la gente utiliza los dispositivos para ampliar información que ven en otros medios, un77%. Esto nos dice lo importante que es la movilidad. La gente va por la calle, ve un anuncio (o similar) y saca su smartphonepara ampliar información.- Multi-tarea: Un 77% ve la televisión y navega a la vez.- Me ha sorprendido que un 64% piense que es positivo que las marcas le manden promociones a su smartphone siendo muypositivo para la publicidad. Al igual que novedades, RR.SS. etc. Los encuestados están muy abiertos a las marcas en sussmartphones. © Grupo Factoría Interactiva 2012 88