Seminario de Gestión Administrativa L.B.F. Luis Guillermo Aceves Saint Martín [email_address] L a E strategia D el O ceáno A zul

“ Navegar por los vientos sin conocer el rumbo sólo aumenta la colección de barcos sumergidos en el fondo del mar” Javier Novoa El Desafío del Cambio

La estrategia del océano azul Agenda Empresas lideres….entendiendo al océano azul Océanos Rojos y Océanos azules Estrella de la inovación de valor Caso del Cirque du Soleil Las 6 Vías Los No Clientes Problemas….oportunidades Los principios del Océano Azul Las personas Océano Azul} Conclusiones y debate

Agenda

Empresas lideres….entendiendo al océano azul

Océanos Rojos y Océanos azules

Estrella de la inovación de valor

Caso del Cirque du Soleil

Las 6 Vías

Los No Clientes

Problemas….oportunidades

Los principios del Océano Azul

Las personas Océano Azul}

Conclusiones y debate

¿Porqué estás empresas son líderes absolutas en su mercado?

Océanos Rojos Se pelea por la participación de mercado existente Los límites y reglas de la industria están bien definidas Se lucha con los competidores por buscar clientes, hay que vencer a la competencia Estrategia: Diferenciación o bajo costo

Se pelea por la participación de mercado existente

Los límites y reglas de la industria están bien definidas

Se lucha con los competidores por buscar clientes, hay que vencer a la competencia

Estrategia: Diferenciación o bajo costo

Océanos Azules Se crea un nuevo pastel Al atender a “no clientes” las reglas no están escritas y se puede innovar constantemente Se reinventa el negocio, nada esta dicho Hacer que la competencia pierda toda importancia Concepto reconstruccionista de la estrategia

Se crea un nuevo pastel

Al atender a “no clientes” las reglas no están escritas y se puede innovar constantemente

Se reinventa el negocio, nada esta dicho

Hacer que la competencia pierda toda importancia

Concepto reconstruccionista de la estrategia

Océanos Rojos Océanos Azules Encontrar industrias atractivas y competir por cuota del mercado Ganar a la competencia Servir mejor a los clientes actuales Hallar el equilibrio adecuado entre el valor al cliente y el costo Alinear las actividades funcionales con una posición estratégica de diferenciación o bajo costo Pensamiento tradicional Seguir lo que dice el libro Crear nuevos mercados Hacer la competencia irrelevante Crear nuevas demandas y servir a los “no clientes” Romper la relación entre el valor y el costo Alinear las actividades funcionales con una posición estratégica de diferenciación y bajo costo Pensamiento actual El libro soy yo

Encontrar industrias atractivas y competir por cuota del mercado

Ganar a la competencia

Servir mejor a los clientes actuales

Hallar el equilibrio adecuado entre el valor al cliente y el costo

Alinear las actividades funcionales con una posición estratégica de diferenciación o bajo costo

Pensamiento tradicional

Seguir lo que dice el libro

Crear nuevos mercados

Hacer la competencia irrelevante

Crear nuevas demandas y servir a los “no clientes”

Romper la relación entre el valor y el costo

Alinear las actividades funcionales con una posición estratégica de diferenciación y bajo costo

Pensamiento actual

El libro soy yo

Mercado Producto Experiencias / Soluciones Flexibilidad, los clientes mandan Intensivo en información y agregados como envolturas, ESR, campañas PRO-Sociedad, etc. Lealtad a la solución pensada en los clientes Evolutivo Mejoras / Servicios agregados Inflexibilidad (Manda el fabricante) Manda la fabricación! Intensivo en masa crítica….”puedes elegir el color que sea siempre y cuando sea entre estos…..” Lealtad a la calidad, consistencia y branding Episódico Océanos Rojos Océanos Azules

Experiencias / Soluciones

Flexibilidad, los clientes mandan

Intensivo en información y agregados como envolturas, ESR, campañas PRO-Sociedad, etc.

Lealtad a la solución pensada en los clientes

Evolutivo

Mejoras / Servicios agregados

Inflexibilidad (Manda el fabricante)

Manda la fabricación! Intensivo en masa crítica….”puedes elegir el color que sea siempre y cuando sea entre estos…..”

Lealtad a la calidad, consistencia y branding

Episódico

¿Cómo crear innovación del VALOR? Innovación del valor Incrementar Crear Reducir Eliminar ¿Qué factores se deben incrementar significativamente relativo a la industria? ¿Qué factores se deben eliminar y que la industria asume como necesarios? ¿Qué factores se deben reducir significativamente relativo a la industria? ¿Qué factores se deben crear que la industria nunca ha ofrecido?

La industria del circo… Crecimiento Negativo Rentabilidad En declive Competidores Muchos, con servicios similares Proveedores Estrellas con gran poder de negociación Clientes Niños interesados en otras formas de entretenimiento Presiones Defensores de los Sociales derechos de animales ¿Entraríamos a competir en esta industria?

Caso de Océano Azul

Incrementar: Escenarios, shows Crear : Tema, ambiente, producciones, música y danza artística Reducir : La diversión y el humor, suspenso y el peligro Eliminar: Las estrellas, los espectáculos con animales, concesiones, pistas múltiples

Foco Divergencia Mensaje Central Guy Laliberté, Fundador y CEO “ Era necesario darle una nueva dimensión a la palabra circo”

Foco

Divergencia

Mensaje Central

¿Cómo crear nuevos mercados? Las 6 vías ¿Dónde buscar inspiración para innovar? 1 Entre industrias sustitutas 2 Entre grupos estratégicos en la industria 3 Entre miembros de la cadena de clientes 4 Entre proveedores de servicios complementarios 5 Entre valor funcional y emocional 6 Entre presente y futuro Creación de nuevos mercados

¿Dónde buscar inspiración para innovar?

Los 3 niveles de no clientes Mi mercado Primer nivel Segundo nivel Tercer Nivel Primer Nivel: Personas que no tardarán en convertirse en no clientes, ubicados en el borde del mercado de la empresa, a la espera de poder saltar del barco Segundo Nivel: No clientes que rehúsan conscientemente elegir el mercado de la empresa Tercer Nivel: No clientes sin explorar ubicados en mercados alejados del nuestro

Oportunidades de mercado Un problema es una oportunidad La detección de oportunidades es provocada por la insatisfacción en los consumos de los individuos…… Utilidad / Precio / Costo / Adopción Caso de los Cines en México Caso Dell

Un problema es una oportunidad

La detección de oportunidades es provocada por la insatisfacción en los consumos de los individuos……

Utilidad / Precio / Costo / Adopción

Caso de los Cines en México

Caso Dell

Los principios del Océano Azul Crear nuevos espacios de consumo Centrarse en la idea global y no en los números Ir más allá de la demanda existente Asegurar la viabilidad comercial del océano azul

Crear nuevos espacios de consumo

Centrarse en la idea global y no en los números

Ir más allá de la demanda existente

Asegurar la viabilidad comercial del océano azul

También hay personalidades Oceáno Azul

Libro La Estrategia del Oceáno Azul W. Chan Kim / Renée Mauborgne HBS Press Editorial Norma 2005 Revista Gestión de Negocios México Edición Sep-Oct 2005 “ Arriba el Telón” Viviana Alonso Investigación especial