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Transcript

  • 1. Facebookインサイト 活用ガイド~Facebook Insights -Product Guide for Facebool Page owners-~ 2011年8月10日(水) Members, the Internet Bussiness Partner
  • 2. 本資料について 本資料は、Facebookより出された「Facebook Insights」を私的に翻訳したもので す。※「Facebook Insights -Product Guide for Facebool Page owners-」 http://www.Facebook-studio.com/fbassets/media/280/Page%20Insights%20Guide.pdf 本資料とFacebook, Inc.は関係ございません。 Translated by the following members. Daisuke Ueda Ueda.daisuke@members.co.jp Akira Hazeyama Hazeyama.akira@members.co.jp Yoko Higa Higa.yoko@members.co.jp Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 2
  • 3. 目次 はじめに インサイト・ダッシュボード キーメトリクス  「Facebookページ概要」タブ  ユーザー  インタラクション  データのエクスポート 利用ユーザーを知る  ユーザータブ  1日のアクティブユーザー内訳  新規「いいね!」  「いいね!」の場所  人口統計データ  表示数・外部リンク元  メディア消費 利用ユーザーの行動を知る  インタラクションタブ  1日の記事反応数  ページによる投稿  ページのアクティビティ  スポットのアクティビティ ファンを増やして、インタラクションを増やしましょう Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 3
  • 4. はじめにFacebookインサイトとは ウェブサイト、アプリケーション、Facebookページに関する分析を 一度に見ることができるツールビジネスを育成するにあたって、良質の分析手段をもつことは成功のカギとなります。インサイト・ダッシュボードは、以下の様々なウェブサイト、アプリケーション、Facebookページに関連する全ての統計・指標を一括管理することができます。ウェブサイト  特にインテグレーションの進んでいるサイト、いくつかのソーシャルプラグインを実装 しているサイト、インテグレーションの全く進んでいないサイトなどアプリケーション  キャンバスページ、携帯端末、デバイス、デスクトップアプリFacebookページ  Facebookcom上に作られたページ、オープン・グラフ・プロトコルの一部分のページ Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 4
  • 5. はじめにユーザーはウェブサイト上のどの記事を気に入ったのか、Facebookページの各投稿に何人の人がコメントしたのか(※)などの詳細を、企業は知ることができ、またこれらは、どういった記事が興味をもってもらえるのかという指標になります。このガイドでは、特にFacebookページのインサイトと、インサイトから読み取れる情報について重点的に解説します。こうした情報を利用してページを微調整することによって、エンゲージメントを深めることができます。また、ウェブサイトにオープン・グラフ・プロトコルを導入している場合、ユーザーのアクションが発生したのがFacebook上もしくは外部かどうかに関わらず、インサイトでエンゲージメントの深さを測ることができます。(※)この情報は匿名の統計データであり、個人情報は含んでいません。 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 5
  • 6. インサイト・ダッシュボードFacebookページのメトリクスを見るためにはまず、インサイト・ダッシュボードを開いて下さい(Insights dashboard)。ページの管理人、アプリオーナー、ドメインの管理者は所有・管理しているページのインサイトデータを見ることができます。このダッシュボードでは、すべてのページの基本的なメトリクスを見ることができます。 いいね! ・ 月間アクティブユーザー数:閲覧もしくはインタラクションをあなたのページ、投稿で 30日以内に起こした人の総数。ファンとそうでない人、両方の人数を含んでいます。 ・ 1日の新規いいね!:データがとられた1日以内に新しくあなたのページにいいね! を押した人の数。 インタラクション数 ・ 1日の投稿表示数:もっとも最近データ集計された日の、あなたのページの投稿が 表示された回数。 ・ 1日の投稿反応数:もっとも最近データ集計された日の、あなたのページの投稿が いいね!されたりコメントされた回数。 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 6
  • 7. インサイト・ダッシュボード特定のページの詳細インサイトを見たい時は、画面左部ドロップダウンより選択または、ページ名の下のインサイトを見るをクリックする。 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 7
  • 8. キーメトリクス:「Facebookページ概要」タブ ページ左部のタブがインサイト・ 表示範囲選択 ダッシュボードのナビゲーションタ タブ ブになります。「Facebookページ 概要」ページはどんな人があなた のページとエンゲージしているの か、またどのようにインタラクトし ているのかについて測ることがで きます。また、このデータをエクス ポートすることも可能です。 画面右上部で、月区切りか、週区 切りが選べるようになっています。 月を選ぶと、自動的に前回統計 計測が完了している月のデータが 読み込まれ、週を選んだ場合は週 単位でそれが行われます。なにか わからない指標等あれば、文言右 上にある「?」をクリックすると解 説が出てきます。 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 8
  • 9. キーメトリクス:ユーザーユーザーセクションでは、あなたのページとエンゲージしている人々のことをより知ることができます。 2 3 1 4 6 7 51. 新規いいね!数: 指定した日付の範囲の間で、Facebookページに対してついた新しい「いいね!」の数2. 通算いいね!: 指定した日付範囲最終日時点での、Facebookページに対する「いいね!」の合計数3. 月間アクティブユーザー: 過去30日間で、FacebookページまたはFacebookページの投稿を見たり、何らかの アクションを起こした人の数。(ファンとファン以外のユーザー合計)4. アクティブユーザー: Facebookページやページの投稿を見たり、アクションを起こした人の数5. 1日のアクティブユーザー: 前の日に統計されたアクティブユーザーの数 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 9
  • 10. キーメトリクス:インタラクション[インタラクション]セクションでは、ユーザーがどのようなインタラクションをあなたの記事に対して起こしたか追跡することができます。ユーザーがどのようなコンテンツを求めているのかを知ることが可能となり、コンテンツを改善するのに役立ちます。 1 1 2 3 4 5 1. 投稿表示数:指定した日付範囲の間で、ユーザーがあなたのページが投稿したものを見た回数 2. 投稿への反応: 指定した日付範囲の間で、あなたのページの投稿に対する「いいね!」とコメントの数 3. Facebookページへの反応: 指定した日付範囲の間で、あなたのページの投稿に対する「いいね!」とコ メントの数 4. いいね!数: 指定した日付範囲の間で、あなたのページの投稿に対する「いいね!」の数 5. コメント数: 指定した日付範囲の間で、あなたのページの投稿に対するコメントの数 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 10
  • 11. キーメトリクス:データのエクスポートダッシュボード画面右上部の【エクスポート】ボタンを使ってデータをエクスポートすることができます。 【エクスポート】ボタンをクリックするとダイアログが表示されるので、エクスポートしたいデータの範囲(日付)を指定したり、ExcelファイルかCSV(カンマ区切り)ファイルでエクスポートするか選択することができます。 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 11
  • 12. 利用ユーザーを知る:ユーザータブ利用ユーザーの詳細を知りたい場合は、【Facebookページ概要】ページの【ユーザー】の隣にある【詳細】をクリックしましょう。詳細の中ではページ概要と似たメトリクスで同じ情報も載っていますが、人口統計データやアクティビティーに関した詳細を見ることができます。 ※このように活用しましょう: もしこのダッシュボードでいいね!がたくさんコンテンツに押されているのにコメントが極端に少なかったりした場 合に、何かインプットを得たり、Facebook上に情報をもっと広げてもらうために、ユーザーの意見をもっと聞きだ せるよう努力しなければいけないことに気づけるでしょう。 もし、あなたのページにいいね!を押してくれてい る人の大半が18歳から24歳の女性ということが分かれば、より反響を大きくするために人口統計に沿ってキャ ンペーン広告を、若い女性に向けて施行することができるでしょう。 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 12
  • 13. 利用ユーザーを知る: 1日のアクティブユーザ内訳選定した日付ごとのFacebookページやページへの投稿を見たり、アクションを起こした人の詳細について、行動別に表示したものです。ファンとファンではない人の両方の人数を足したデータが表示されています。 1 2 3 4 51. ユニークページビュー:その日にあなたのページに訪れたユニークユーザーの人数2. 投稿の表示:その日に各々のニュースフィードかあなたのページのウォールであなたのコンテンツを観た人の数3. 投稿への「いいね!」:その日に、あなたのページの投稿にいいね!が押された数4. 投稿へのコメント:その日に、あなたのページの投稿にコメントされた数5. ウォール投稿:その日に、あなたのページのウォールに投稿された数 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 13
  • 14. 利用ユーザーを知る:新規「いいね!」指定した期間の間で獲得した新規いいね!の数を表示します。 1 2 1. 新規いいね!:その日に、新しくいいね!を押してくれた人の数 2. いいね!取り消し数:その日にいいね!を取り消した人の数 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 14
  • 15. 利用ユーザーを知る:「いいね!」の場所どこからいいね!を押してくれたかの詳細が表示されます。※ただし、すべてのいいね!を押せる場所がここで網羅されているわけではありません 紹介:Facebookの紹介によって新規いい ね!を獲得した数 広告:Facebookにだした広告から新規いい ね!を獲得した数 「いいね!」ボックス:ソーシャルプラグインで 設置されたいいね!ボックスからの新規いい ね!の数ページ:あなたのFacebookページから直接の新規いいね!の数 ユーザープロフィール:あなたのページにいい ね!を押してくれた人のプロフィールから新検索:Facebook検索ページからの新規いいね!の数 規いいね!を獲得した数リクエスト:ユーザーが友達にページをお勧めとしてセンドしてくれて新規いいね!を獲得した数 丌明:インサイト・ダッシュボードにまだ反映さ れていない何かしらの方法で新規いいね!ストリーム:ニュースフィードに表示された投稿から新規いいね!が が押された数押された数 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 15
  • 16. 利用ユーザーを知る:人口統計データ性別・年齢:指定した期間で、どのような人がいいね!を押したか、ユーザープロフィールを基にした性別、年齢の統計データ国: 指定した期間で、どこの国からいいね!が押されたか、ユーザーのIPアドレスより地理情報を基にした統計データ市区町村: 指定した期間で、国よりさらに細かくどのエリアにいる人からいいね!が押されたか、ユーザーのIPアドレスより地理情報を基にした統計データ言語: 指定した期間で、どのような人がいいね!を押したか、ユーザーのデフォルト言語より、言語別の統計データ。 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 16
  • 17. 利用ユーザーを知る:表示数・外部リンク元合計タブ表示数: 指定した期間中に、ログインしたユーザーが表示したタブごとの回数外部リンク元: 指定した期間中で、外部ドメインよりあなたのページに流入してきた閲覧数、ページ表示数:指定した期間のあなたのFacebookページの表示数 1 2 1. ページ表示数:フェイスブックにログインした人*があなたのページを閲覧した回数 2. ユニークページビュー:あなたのページにユニークビジターが訪れた回数 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 17
  • 18. 利用ユーザーを知る:メディア消費あなたがFacebookに動画、写真、音声を投稿すると、人々はそれをクリックし見ることができます。このデータはあなたの動画、写真、音声データが指定した期間の間で一日にどれだけ表示されたか表しているデータです。 1 2 31. 動画表示:あなたがページに投稿した動画が、指定した期間にどれだけ表示されたか。2. 音声表示:あなたがページに投稿した音声が、指定した期間にどれだけ再生されたか。3. 写真表示:あなたがページに投稿した写真が、指定した期間にどれだけ表示されたか Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 18
  • 19. 利用ユーザーの行動を知る:インタラクションタブ人々があなたのページとどのようなインタラクションを行っているか詳細が知りたいときは、Facebookページ概要内のインタラクションの隣にある詳細(リンク)をクリックしてください。インタラクションのダッシュボードにはページ概要のメトリクス(投稿表示数、投稿への反応)だけでなく、ステータスアップデートであなたのページのことを触れたり、あなたのページのウォールに書き込んでくれたりした人の、特定の投稿へのインプレッションの数や、そのインタラクションの種類を知ることができます。※このように活用しましょう:パターンを理解するためにそれぞれの投稿を調べてエンゲージメントを比べることができます。たとえば、質問を投げかけた投稿は投げかけていない投稿と比較するとコメントをたくさん書いてもらえます。ですので、頻繁に質問を投げかけたくなる人もいるでしょう。もしくは、人々にあなたのウォールにビデオを投稿してもらう特別なプロモーションをしたとします、投稿されたビデオをトラックすることができるようになりました。 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 19
  • 20. 利用ユーザーの行動を知る: 1日の記事反応数ユーザーは、いいね!を押したりコメントすることであなたのページとエンゲージします。投稿された記事に対して、ユーザーはどれほど反応したのかをここでは知ることができます。 1 2 3 1. いいね!:この日に、あなたの記事にいいね!が押された回数 2. コメント:この日に、あなたの記事にコメントが付いた回数 3. 購読停止数:この日に、購読停止を押した人の数 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 20
  • 21. 利用ユーザーの行動を知る:ページによる投稿インプレッション数はページのウォールや、ニュースフィードにページへの投稿が表示された回数です。反応の%はいいね!の全体数とコメント・いいね!等のインタラクションがあった回数の割合です。 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 21
  • 22. 利用ユーザーの行動を知る:ページのアクティビティいいね!を押してくれた人たちは、いいね!やコメントを書き込む以外にも様々な方法でエンゲージしてくれています。あなたのウォールに書き込んだり、レビュー(あれば)したり、ディスカッションで投稿したり、あなたのページを友人のウォールに送ったり、自分のウォールに貼ったりします。その行動をここでは知ることができます。 1 3 4 5 2 1. 投稿に登場した回数:その日、人々のステータスアップデートもしくはウォールへの投稿にあなたの ページのことが含まれていた回数。 2. ディスカッション投稿数: その日、ディスカッションボードに書き込まれた回数。 3. レビュー: その日、あなたのページにレビューを書いてくれた人数 4. ウォール投稿:その日、あなたのページのウォールに書き込まれた件数 5. 動画:その日に、ユーザーが動画をあなたのページにアップした回数 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 22
  • 23. 利用ユーザーの行動を知る:スポットのアクティビティもしあなたのページが1つか、それ以上のスポットと連携していると、人々は携帯端末からチェックインしたり、チェックインしてクーポンを使ったりしてエンゲージメントすることができます。その行動をここでは知ることができます。※チェックインとチェックインクーポンは2011年3月8日以降の日付しか選択できません。 1 2 1. チャックイン:その日に、人々がチェックインした総数 2. チェックインクーポン:人々がチェックインクーポンを発行した回数 Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 23
  • 24. ファンを増やして、インタラクションを増やしましょう ファンを増加させる有効な方法として、Facebook広告キャンペーンがお勧めです。 5億人以上の顧客になりうるユーザーがいます。場所、年齢、興味があるもので ターゲットを選定し、いいね!ボタンで広告の効果を増加させて宣伝しましょう。 インサイト画面右上部の【+広告を作成】ボタンから簡単に作ることができます。詳 しい情報が知りたい方はFacebook広告のページへどうぞ。 http://www.Facebook.com/adsmarketing Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD Page 24

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