【海外ソーシャルメディア運用】Asean各国のソーシャルメディア事情と日本企業のfacebook活用事例

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Go to Global!アジアにおけるFacebook活用~ASEANソーシャルメディア事情と日本企業の活用事例~(第2回メンバーズ エンゲージメントマーケティングセミナー)

【第2部】ASEAN各国のソーシャルメディア事情と日本企業のFacebook活用事例
マーケットリサーチ及び進出後を考えたFacebook運用や日系企業のFacebook活用、ASEANでのFacebook運用の難しさを具体的な事例を交えてご紹介します。
【講師】株式会社クリスク 取締役会長 兼Clisk Thailand CEO 中島 奉文氏
【講師】株式会社クリスク Global Division Social Media Director 金城 弘二郎氏

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【海外ソーシャルメディア運用】Asean各国のソーシャルメディア事情と日本企業のfacebook活用事例

  1. 1. ASEAN各国のソーシャルメディア事情 とFacebook活用事例 Proprietary and Confidential
  2. 2. Cliskグループのご紹介 Proprietary and Confidential
  3. 3. 日本、シンガポール、タイの3か所を拠点に展開 2005年 2010年 2012年 株式会社クリスク Clisk Thailand Clisk Singapore シンガポールとタイでASEANをカバー Proprietary and Confidential
  4. 4. 事業内容1 Proprietary and Confidential
  5. 5. 事業内容2 Proprietary and Confidential
  6. 6. 東南アジアのFacebookの強さ Proprietary and Confidential 6
  7. 7. 東南アジアのFacebookの強さ 2013年11月 2013年10月 調査会社 : セレージャテクノロジー http://www.cereja.co.jp/press_release20131108.pdf Proprietary and Confidential 7
  8. 8. タイ国内FB使用状況 タイ国内FB利用者2,400 万人に対し バンコク内利用者は1,380万人に上る バンコクはFBユーザ数世界都市別ランキング 第一位バンコク バンコク人口 800万に対しての Facebook普及率 150% Socialbakersより 8
  9. 9. フィリピン国内FB使用状況 インターネット人口は3,300万人 に対し 国内FB利用者3,400万人 インターネット人口に対しての Facebook普及率 100%超 参考データ ITU Radiocommunication Sector http://www.itu.int/en/ITU-R/Pages/default.aspx 9
  10. 10. マレーシア国内FB使用状況 人口3,000万人 に対し FB普及率 53.2% で普及率が日本の 約3倍 平均友達数と週平均利用時間 共に 世界一 週平均9時間の閲覧 平均233人の友達の数 http://wearesocial.net/blog/2012/01/social-digital-mobile-malaysia/ 10
  11. 11. ベトナム国内FB使用状況 2013年1月が1,060万人 に対し 2,200万人 現在 2倍以上の増加 で ここ数年でFacebookが 最も成長している国の一つ 11
  12. 12. インドネシア国内FB使用状況 Facebookユーザー数が6400万人と 約3倍 日本の 世界4位のFacebookユーザーをもつ Facebook大国 12
  13. 13. シンガポール国内FB使用状況 人口530万人に対し Facebookユーザー数が 320万人 東南アジアの中で最も普及率が高い 60.4% 13
  14. 14. 各国の事情 Proprietary and Confidential 14
  15. 15. 東南アジアのスマホ普及率 Our Mobile Planet調べ http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet Proprietary and Confidential 15
  16. 16. スマホが日本より普及している背景 アンドロイドが安い! SIMフリーのため、SIMカードに差し替えるだけ PCが普及する前にスマートフォンが登場! 近年の所得の向上! スマートフォンを持っていることがステータス! Proprietary and Confidential 16
  17. 17. 現地の環境 現地語でのインタフェースやセキュリティ対応のSNS が無い Web内での情報が少ない コピー商品が多いため口コミを重視する よって 信頼性のある情報源としてFacebookを含めたSNSが 利用されている。 Proprietary and Confidential 17
  18. 18. 国民性 おしゃべりしたい・・ 共有したい・・ 写真撮りたい、撮られた い・・ そして明るくオープンな性格の子が多い。 自分をアピールできる場がまさ しくFacebookなのである。 Proprietary and Confidential 18
  19. 19. 以上の要因で東南アジアが日本を 超えるSNS大国に成長したと考え られます! Proprietary and Confidential 19
  20. 20. 東南アジアでのFacebook活用メリッ トとして • 屋内外問わず一日の大半をSNS利用時間に費やすユーザーに、 タイムリーな情報で注目を集めることが可能。 • FBは国民の生活に深く関わっており、交流の場として極めて 有効。 • 日本の文化や人・ファッション・サービスなどにとても好意 的な東南アジアに対して、インフラとして確立している。 • あらゆるターゲットにリーチする事が可能 Facebookを活用したテストマーケティングやプロモーション に有効である。 20
  21. 21. こちらからはタイから生中継になります。 金城弘二郎 31歳 沖縄出身 21
  22. 22. そんなSNS先進国・親日国タイへの Facebookを使ったマーケティング ~進出する前に現場を知る・可能性を知る事ができる そ れがFacebookなんです。 Proprietary and Confidential
  23. 23. Tsubasa de GO 進出前にも関わらずタイに6万人以上のファンを持つ OGトラベル Proprietary and Confidential 23
  24. 24. 何をしているか? Proprietary and Confidential 24
  25. 25. 日本の情報を現 地語で配信 タイ人とのコミュ ニケーション マーケティン グデータ収集 による進出後の見込み客の開拓 Proprietary and Confidential 25
  26. 26. どのように運用しているか? Proprietary and Confidential 26
  27. 27. 現地を知るタイ人 が投稿・監視 文字の読み書きが面倒な言語・国民性の ため写真で伝わる表現がメイン クイズや参加型コンテンツを交え てコミュニケーション Proprietary and Confidential 27
  28. 28. 定期的にキャンペーンを開催(現在生の声を知る、日本にき て体験してもらうというキャンペーンを開催中) 現地との継続的なコミュニケーションによるファンの育成と強力な マーケティングツールとして活用している。 Proprietary and Confidential 28
  29. 29. ローカル企業・日系企業の運用事例 Proprietary and Confidential 29
  30. 30. ICHITAN Proprietary and Confidential 30
  31. 31. KFC Thailand Proprietary and Confidential 31
  32. 32. Kagome - คาโกเมะ Thailand Proprietary and Confidential 32
  33. 33. ASEAN Facebook運用の難しさ Proprietary and Confidential
  34. 34. ローカライズの難しさ 文字化け ~ 言語によって、 文字化けすることがある สงกรานต์ปีนี ้เพื่อนๆไปเล่นน ้าที่ไหนกันครับ 表現の違い ~ 化粧品等に よくある「フワフワ」や「も ちもち」をローカライズする のが難しい。 日本人特有の表現は避ける必要がある。 重要な部分についてはお互いの認識の相違が無いよう英 語で伝える事も必要。 Proprietary and Confidential 34
  35. 35. 〔利用者側〕国民性の違い 文字を書くのも読むのも嫌 い! プライベートが中心! 動物を使った表現には気をつ けて 写真は撮るのも撮られるのも 大好き! 公開してもいいよ! 画像で伝える!タイムラインで!BtoCに特化! Proprietary and Confidential 35
  36. 36. 実店舗や出展がある企業は、ユーザー自 らが広報としてFacebookへ発信しても らう仕掛けが有効。 POST Proprietary and Confidential 36
  37. 37. 〔運用側〕日系企業がFaecbookを運用する際、ローカル側 と日本側の考え方の違い 初期構築時でのFacebookページ設定項目に 抜けが多い。 長期的な目標を考えたコミュニケーション 設計が苦手 運用の体制が甘い。国民性に依存してしま うところがある Facebookの利用自体は日本を大きく超えて先進国になっ ているが、企業側が追いついていないという印象を受ける。 Proprietary and Confidential 37
  38. 38. 以上、タイから中継でした! 東南アジアのFacebookを使ったマーケティング ぜひご相談ください Proprietary and Confidential 38
  39. 39. 会社概要 ① Clisk Japan Office ② Clisk Thailand Office 会社名: 株式会社クリスク Company: Clisk Co.,Ltd. 設立: 2005年12月 Founded: July 2010 代表取締役社長: 杉島 泰斗 CEO: Norifumi Nakajima 住所:. 〒141-0031 東京都品川区西五反田2-25-1 Address:. 29/1 Piya Place Langsuan Building 5th Floor Unit No.5A インテックス五反田2F Soi Langsuan, Ploenchit Road, Lumpini, Pathumwan, TEL:+81-(0)3-5759-6646 Bangkok , Thailand 10330 FAX:+81-(0)3-5759-6647 TEL:+66-(0)2-652-1181 URL: www.clisk.com FAX:+66-(0)2-652-1182 Facebook: www.facebook.com/CliskCorporation www.clisk.co.th Facebook: Proprietary and Confidential URL: www.facebook.com/cliskthailand 39

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