【ソーシャルメディアマーケティング】20120620メンバーズセミナー資料

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【ソーシャルメディアマーケティング】20120620メンバーズセミナー資料

  1. 1. Next !? (Social Big Data?) Yutaka Hara Members co., ltd.2012年6月20日水曜日
  2. 2. facebook 活用の流れ 1. facebook ページ 2010年- 2. Web サイトへのfacebook インテグレーション 2011年- 3. Next !?2012年6月20日水曜日
  3. 3. 単位 : 百万人 出典:World Internet Usage Stats March 20112012年6月20日水曜日
  4. 4. 世界人口 6,930 単位 : 百万人 出典:World Internet Usage Stats March 20112012年6月20日水曜日
  5. 5. インターネット人口 2,095 世界人口 6,930 単位 : 百万人 出典:World Internet Usage Stats March 20112012年6月20日水曜日
  6. 6. Facebook アクティブユーザー 850 インターネット人口 40% 2,095 世界人口 12% 6,930 単位 : 百万人 出典:World Internet Usage Stats March 20112012年6月20日水曜日
  7. 7. 27億/日2012年6月20日水曜日
  8. 8. 27億/日2012年6月20日水曜日
  9. 9. Big Data ?2012年6月20日水曜日
  10. 10. interestgraph social graph2012年6月20日水曜日
  11. 11. interest graph social graph2012年6月20日水曜日
  12. 12. interest graph social graph Personal Identity Topics of Interest Connections with Trends other People We are social/Stefano Maggi2012年6月20日水曜日
  13. 13. interest graph2012年6月20日水曜日
  14. 14. interest graph2012年6月20日水曜日
  15. 15. interest graph2012年6月20日水曜日
  16. 16. interest graph2012年6月20日水曜日
  17. 17. social graph2012年6月20日水曜日
  18. 18. social graph2012年6月20日水曜日
  19. 19. 2012年6月20日水曜日
  20. 20. • 仮説がなければ意味が無い • 施策につながらないと意味が無い • 測定できないと意味が無い2012年6月20日水曜日
  21. 21. 陥りやすい罠2012年6月20日水曜日
  22. 22. データがあれば何かを見出せる2012年6月20日水曜日
  23. 23. わけがない!2012年6月20日水曜日
  24. 24. • Recommendation • Customer Loyalty Score2012年6月20日水曜日
  25. 25. これからの顧客価値 Customer Loyalty Score 購入量(¥) + エンゲージメントスコア(NPS) --> 売上データ、EC --> 知人数 --> 会員データ --> true reach --> 店舗来店 --> 投稿数、そのシェア数 (チェックイン) --> 推奨ストリームでの購買、会員化 engagement scoreが高いファンに個別アプローチすることによる ロイヤルティの向上と口コミの一層の促進2012年6月20日水曜日
  26. 26. これからの顧客価値 Customer Loyalty Score 購入量(¥) + エンゲージメントスコア(NPS) 優良顧客向 オリジナルバッ 投稿への返答 特別ポイント け ジ 特別オファー2012年6月20日水曜日
  27. 27. 2012年6月20日水曜日
  28. 28. 今日の 今後の マーケティング マーケティング・ マーケティング・ 方針 コンセプト コンセプト 4P プロダクト管理 (プロダクト、プロモーショ 共創 ン、流通、価格) セグメント、 顧客管理 ターゲット、 コミュニティ化 ポジショニング ブランド管理 ブランド構築 キャラクター構築2012年6月20日水曜日
  29. 29. マーケティング・ マーケティング・ コミュニケーション1.0 コミュニケーション3.0 一義的な目的 リーチ エンゲージメント コミュニケーションに参加し、共鳴して メッセージを伝える もらい、そのしるしを得ること 媒体 マスメディア 人 手段 広告 コンテンツ 主体 企業 ファン 伝える内容 機能、価格、差別化ポイント ストーリー 主たる投資媒体 paid media owned media 代表的な管理指標 GRP エンゲージメント数 最終目的 商品の販売 make the world a better place2012年6月20日水曜日

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