Tecnologa para la productividad
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Tecnologa para la productividad Document Transcript

  • 1. 06/11/2009Semana PyME 2009 Marco A. González PYMES: TECNOLOGÍA PARA LA PRODUCTIVIDAD www.mavixel.com LOS ESTILOS DE SER DE LAS ORGANIZACIONES  El dúo de tenistas  El equipo de futbol  El equipo de beisbol www.mavixel.comwww.keisen.com 1
  • 2. 06/11/2009Semana PyME 2009 LOS RETOS EN LA VIDA DE UNA PEQUEÑA EMPRESA  Iniciar  Sobrevivir  Crecer  Predominar  Trascender www.mavixel.com LOS FUNDAMENTOS  Utilidad  Flujos de Efectivo  Productividad www.mavixel.comwww.keisen.com 2
  • 3. 06/11/2009Semana PyME 2009 ¿QUÉ ES PRODUCTIVIDAD?  Hacer más con menos  Hacer más cantidad  Hacer más rápido  Gastar menos Productividad = Producción / Recursos www.mavixel.com INCREMENTANDO LA PRODUCTIVIDAD  Organización  Recursos Humanos  Condiciones de Trabajo  Calidad  Tecnología www.mavixel.comwww.keisen.com 3
  • 4. 06/11/2009LA TECNOLOGÍA COMO DETONADOR DE LA PRODUCTIVIDAD El uso correcto de la tecnología puede aumentar la productividadPero… La tecnología por si misma es neutra El uso incorrecto puede convertirla en un costo inútil www.mavixel.com¿CÓMO IMPLANTAR TIC EN MI EMPRESA? Tecnologías de Información y Comunicaciones Estrategia Tecnológica • El Negocio determina la Tecnología (no al revés) • Visión tecnológica • Conocimiento del negocio ¡Peligro! • Modas tecnológicas • Falsas expectativas • Costos ocultos www.mavixel.com 4
  • 5. 06/11/2009Semana PyME 2009 ¿CÓMO IMPLANTAR TIC EN MI EMPRESA?  Paso 1: Definir Visión y Estrategia  Paso 2: Identificar Procesos Críticos  Paso 3: Evaluación Tecnológica  Paso 4: Implantación www.mavixel.com PASO 1: VISIÓN Y ESTRATEGIA DE NEGOCIO  Misión, Visión, Estrategia • ¿A qué se dedica mi empresa? • ¿Dónde estamos? • ¿Hasta dónde queremos llegar?  FODA: • Fuerzas • Oportunidades • Debilidades • Amenazas www.mavixel.comwww.keisen.com 5
  • 6. 06/11/2009PASO 2: IDENTIFICAR PROCESOS CRÍTICOS ¿Qué es lo que sucede en la empresa? ¿Qué es lo que genera dinero? / ¿Qué es lo que no puede detenerse? • Procesos “Misión Crítica” • Participantes • Perfil de trabajo o ¿Todólogos vs. Especialistas? o Herramientas de trabajo ¿Qué es lo primero que debe optimizarse? www.mavixel.comPASO 3: EVALUACIÓN TECNOLÓGICA Innovación Tecnológica ¿Qué tecnologías se adaptan a mis procesos? o Análisis costo – beneficio o Tiempo de puesta en marcha o Garantía o Soporte técnico o Actualizaciones o Curva de aprendizaje o Costo total de propiedad www.mavixel.com 6
  • 7. 06/11/2009PASO 4: IMPLANTACIÓN Outsourcing • Concurso • Contratistas / proveedores Administración del cambio • Involucrar al usuario final • Capacitación • Prácticas recomendadas Políticas de uso www.mavixel.comHUMOR: LA FORMA DE *NO* IMPLANTARTECNOLOGÍA www.mavixel.com 7
  • 8. 06/11/2009Semana PyME 2009 CASOS DE ESTUDIO www.mavixel.com CASO DE ESTUDIO: EN LA CALLE TODO EL DÍA Contadores Fernandez y Asociados S.A. de C.V. Proceso a Optimizar:  Visitas a clientes para recoger documentos fiscales, entregar reportes y asesorar al cliente  Desplazamiento frecuente: de 4 a 8 visitas diarias  Captura de datos en las instalaciones de cada cliente  Entrega de documentos en la oficina (despacho contable) para su procesamiento Necesidades:  Seguimiento a clientes  Coordinación de calendarios (citas)  Compartir documentos de trabajo (hojas de cálculo) con la oficina  Movilidad www.mavixel.comwww.keisen.com 8
  • 9. 06/11/2009Semana PyME 2009 CASO DE ESTUDIO: EN LA CALLE TODO EL DÍA Solución:  Plan de telefonía celular • “Red privada celular”  Internet Móvil • Banda Ancha Móvil / Servicios 3G  Aplicaciones de colaboración Salesforce.com www.salesforce.com • SALESFORCE.COM Google Calendar www.mavixel.com • Google cuenta con aplicaciones gratuitas a las que se puede acceder ¡simplemente registrándose! • Google Docs ¡Registrarse para Acceder! www.mavixel.com www.mavixel.com CASO DE ESTUDIO: SUCURSALES EN RED Joyerías Modernas S.A. de C.V. Proceso a Optimizar:  Ventas en mostrador • Control en tiempo real • Control de inventarios en cada sucursal • Supervisión de vendedores Necesidades:  Interconexión de puntos de venta (cajas registradoras)  Video vigilancia www.mavixel.comwww.keisen.com 9
  • 10. 06/11/2009Semana PyME 2009 CASO DE ESTUDIO: SUCURSALES EN RED Solución:  Red Privada Virtual (VPN) • Servicio ADSL en cada tienda  Aplicaciones en red • Servidor central con aplicación de ventas e inventarios • Cámaras de video vigilancia IP www.mavixel.com CASO DE ESTUDIO: SUCURSALES EN RED “RED PRIVADA VIRTUAL (VPN)”  Conexión a Internet (ADSL ) en cada oficina  Un equipo “Firewall” en cada localidad  Comunicación en tiempo real  Posibilidad de supervisión también desde laptop móvil Usuario Móvil Servidor de Túnel VPN Control de Ventas Cámara de Vigilancia IP INTERNET Oficina Central Sucursal Túnel VPN Firewall Firewall Caja Registradora www.mavixel.comwww.keisen.com 10
  • 11. 06/11/2009Semana PyME 2009 CASO DE ESTUDIO: SIEMPRE DISPONIBLE Abogados LTG S.C. Proceso a Optimizar:  Recepción de llamadas y mensajes telefónicos no importando la hora o fecha Necesidades:  Recepcionista automatizada  Búsqueda de mejor teléfono disponible para contestar  Correo de voz  Integración con correo electrónico www.mavixel.com CASO DE ESTUDIO: SIEMPRE DISPONIBLE  Solución: Telefonía IP con Red Privada Virtual (VPN) • Conmutador telefónico IP (Asterisk) • Respuesta interactiva de mensajes de voz • Búsqueda de teléfonos activos (registrados) • Extensiones remotas (casa / oficina / hotel) • Correo de voz • Reenvío de mensajes de voz a correo electrónico • Conexión VPN a las casas de los socios / laptops / teléfonos celulares IP Usuario Móvil IP Servidor Túnel VPN Softphone De Telefonía IP INTERNET IP IP Oficina Central Oficina en Casa Túnel VPN Teléfonos IP IP www.mavixel.comwww.keisen.com 11
  • 12. 06/11/2009Semana PyME 2009 EN RESUMEN…  El tipo de negocio determina los procesos críticos  Cada proceso puede optimizarse con tecnología específica  La visión tecnológica hace la diferencia  El uso correcto de la tecnología puede detonar el crecimiento del negocio www.mavixel.com “Alineando Tecnología y Productividad” ¡GRACIAS! marco.gonzalez@mavixel.com www.mavixel.comwww.keisen.com 12