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OBJETIVOS   Impulsar el desarrollo de una terminología general que    permita   describir   las   características,   func...
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LA NECESIDAD DEL ENFOQUE       DEL SISTEMA   El razonamiento común para justificar la necesidad del enfoque de    sistema...
ANALISIS DEL SISTEMA
REPRESENTANTE: LUDWING VON       BERTALANFFY            Karl Ludwig von Bertalanffy (19 de              septiembre, 1901, ...
Ludwig von Bertalanffy:    La Teoría General de Sistemas   La Teoría General de Sistemas (TGS) surgió con los    trabajos...
   Para Bertalanffy un sistema es: “Un sistema es un conjunto de    unidades en interrelación."   El principio en que se...
TEORÍA SISTEMATICA:              SEMÁNTICA   Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan    a la creación de ...
Sistema Semántica    Sistema   Es un conjunto de elementos que    interactúan entre si con un objetivo común.    Todo sis...
   Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy    distintos, pero tienen el mismo tipo de interacción, este tipo...
   Funciones básicas realizadas por el sistema:    a) Entradas   Son los ingresos del sistema que pueden ser recursos   ...
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c) Proceso   Transforma una entrada en salida, como tal puede ser una    máquina, un individuo, una computadora, un produ...
CAJA NEGRA: EJEMPLO   EMPRESA:    En la entrada puede considerarse la inversión inicial de fondos y    de esas inversione...
PROPIEDADES DE LOS            SISTEMAS    A. Atributos    Definen al sistema tal como lo conocemos u    observamos. Los at...
B. Contexto   Un sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea, o    sea, el conjunto de objetos exteri...
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•   La homeostasis responde a cambios efectuados en:    a)   El medio interno: Es el medio ambiente más próximo e inmediat...
   H.2 Entropía    Desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o    por el funcionamiento del mismo. Lo...
J. Integración e independencia:   Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace   ...
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SISTEMAS ABIERTOS YSISTEMAS CERRADOS
   La Organización como Sistema Abierto    La descripción del sistema abierto puede aplicarse a    una organización empre...
APORTES METODOLÓGICOS   Jerarquía      de        los    sistemas:    Al considerar los distintos    tipos de sistemas del...
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Teoría Analógica o Modelo de   Isomorfismo Sistémico   Este modelo busca integrar las relaciones entre fenómenos de las d...
   Los aparatos isomórficos son valores en la ciencia. Una forma    puede ser factible en un área en la que la otra es di...
LAS ORGANIZACIONES         COMO SISTEMAS   Sistema social.   Integrado por individuos y    grupos   de   trabajos     qu...
Subsistemas que forman la        Empresa     SUBSISTEMA         SUBSISTEMA DE     PSICOSOCIAL           METAS Y           ...
METODOLOGÍA DE APLICACIÓN DE LA T.G.S. PARA EL ANÁLISIS Y DISEÑO DE              SISTEMAS1)   ANÁLISIS DE SITUACIÓN    De...
EL SISTEMA CONTROL MÉTODO CONTROL                 EL SISTEMA DE CONTROL EN LAS                                ORGANIZACION...
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Enfoque de sistemas de la administración

  1. 1. INTRODUCCIÓN Durante la década de los setenta surge un enfoque que puede servir como base para lograr la convergencia. EL ENFOQUE DE SISTEMAS, que facilita la unificación de muchos campos del conocimiento.
  2. 2.  La teoría general de los sistemas se presenta como una forma sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo interdisciplinarias. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias físicas, biológicas y sociales, como marco de referencia para la integración de la teoría organizacional moderna.
  3. 3. Origen Ludwig von Bertalanffy, considerado como el padre de la Teoría General de Sistemas, menciona a Aristóteles como el primero que formuló el aserto sistémico fundamental: "el todo es más que la suma de las partes".
  4. 4. OBJETIVOS Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las características, funciones y comportamientos sistémicos. Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos. Promover una formalización (matemática) de estas leyes.
  5. 5.  Busca producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. Superar la oposición entre dos aproximaciones del conocimiento de la realidad: El analítico, basado en operaciones de reducción. El sistemático, basado en la composición. Representar cada organización de manera comprensiva (global) y objetiva.
  6. 6. DEFINICIÓN La teoría general de sistemas (TGS) es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, LOS SISTEMAS, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. El enfoque clásico de la TGA ( teoría general de la administración) estuvo profundamente influenciado por el reduccionismo, el pensamiento analítico y el mecanicismo. Con la teoría general de sistemas, se sustituyeron esos principios por los de expansionismos, el pensamiento sintético y la teleología, a partir de 1960.
  7. 7.  El concepto sistema pasó a dominar las ciencias, y en especial la administración. La organización es una estructura autónoma con capacidad de reproducirse, y puede ser estudiada a través de una teoría de sistemas capaz de proveer una visión de un sistema de sistemas, DE LA ORGANIZACIÓN COMO UN TODO.
  8. 8. CARACTERÍSTICAS1. Propósito u objetivo: Todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. Los elementos, así como las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.
  9. 9. 2. Globalismo o totalidad: Cualquier estímulo en cualquier unidad del sistema afectará a todas la demás unidades debido a la relación que existe entre ellas. Existe una relación de causa- efecto. El sistema experimenta cambios y el ajuste sistémico es continuo, habrá entropía (tendencia natural a la pérdida del orden) homeostasis (conservación del estado de equilibrio).
  10. 10. DIFERENCIA ENTRE EL ENFOQUE CLÁSICO Y EL ENFOQUE SISTÉMICO ENFOQUE ENFOQUE CLÁSICO SISTÉMICO Reduccionismo Expansionismo Pensamiento Pensamiento Sintético Teleología Mecanicismo
  11. 11. IMPORTANCIA El enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a través de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo científico. El enfoque sistémico y debe verse no como una nueva ciencia, una nueva teoría o una disciplina sino como una nueva metodología que trata de organizar el conocimiento para dar más eficacia a la acción. El enfoque sistémico intenta englobar la totalidad de los elementos del sistema estudiado así como las interacciones e interdependencias entre ellos. Si se qui8ere establecer una comparación se puede recurrir al enfoque analítico, estudiar los elementos por separado, aislando interacciones y componentes del resto del todo que forman.
  12. 12. LA NECESIDAD DEL ENFOQUE DEL SISTEMA El razonamiento común para justificar la necesidad del enfoque de sistemas, consiste en señalar que en la actualidad se enfrentan múltiples problemas en la dirección de sistemas cada vez más complejos. Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio están íntimamente relacionados. EJEMPLO: Es el transporte, cuyo estudio lleva a considerar no sólo equipo, infraestructura, demanda y operación, sino también variables del entorno tan diversas como tecnología, contaminación, norm atividad, seguridad, reordenación y uso del suelo, factibilidad financiera, etc.
  13. 13. ANALISIS DEL SISTEMA
  14. 14. REPRESENTANTE: LUDWING VON BERTALANFFY Karl Ludwig von Bertalanffy (19 de septiembre, 1901, Viena, Austria - 12 de junio, 1972, New York, Estados Unidos) fue un biólogo, reconocido por haber formulado la Teoría de sistemas. Ciudadano austríaco, trabajó mucho en los Estados Unidos, donde fue discriminado por no haberse querido presentar como víctima del nazismo, lo que le hizo volver a Europa.
  15. 15. Ludwig von Bertalanffy: La Teoría General de Sistemas La Teoría General de Sistemas (TGS) surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy publicados entre 1950 y 1968. La primera formulación en tal sentido es atribuible al biólogo Ludwing Von Bertalanffy en 1.936, para él la teoría general de sistema debería constituirse en un mecanismo de integración entre las ciencias naturales y sociales. Esta teoría surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques analítico – reduccionista y sus principios mecánico – causales.
  16. 16.  Para Bertalanffy un sistema es: “Un sistema es un conjunto de unidades en interrelación." El principio en que se basa esta teoría es la noción de totalidad orgánica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen inorgánica del mundo. Estos conceptos propuestos pueden ser resumidos en que existen modelos, principios y leyes que pueden ser generalizados a través de varios sistemas, sus componentes y las relaciones entre ellos. La integración y la separación representan dos aspectos fundamentalmente diferentes de la misma realidad, en el momento en que se rompe el todo se pierde alguna de sus propiedades vitales.
  17. 17. TEORÍA SISTEMATICA: SEMÁNTICA Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creación de nuevas palabras, estas se acumulan durante sucesivas especializaciones, llegando a formar casi un verdadero lenguaje que sólo es manejado por los especialistas. La Teoría de los Sistemas, para solucionar estos inconvenientes, pretende introducir una semántica científica de utilización universal.
  18. 18. Sistema Semántica Sistema Es un conjunto de elementos que interactúan entre si con un objetivo común. Todo sistema está integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que, constituya un todo lógico y funcional, que es mayor que la suma de esas unidades. En una empresa de negocios: sus partes están representadas por las funciones de mercadotecnia, operaciones, finanzas, etc., pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podría realizar cada una de sus partes individuales.
  19. 19.  Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos, pero tienen el mismo tipo de interacción, este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes. Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas, se pueden aplicar a otro. Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo. Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al campo físico (objetos), sino más bien al funcional.
  20. 20.  Funciones básicas realizadas por el sistema: a) Entradas Son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o información.Pueden ser: - En serie - Aleatoria - Retroacción
  21. 21. b) Salidas Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Se convierten en entrada de otro, que la procesará para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente. Relaciones Son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas que componen a un sistema complejo. Podemos clasificarlas en: - Simbióticas - Sinérgica - Superflua
  22. 22. c) Proceso Transforma una entrada en salida, como tal puede ser una máquina, un individuo, una computadora, un producto químico, una tarea realizada por un miembro de la organización, etc. En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre como se efectúa esa transformación. - caja blanca - caja negra
  23. 23. CAJA NEGRA: EJEMPLO EMPRESA: En la entrada puede considerarse la inversión inicial de fondos y de esas inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases de productos que son distribuidos entre los consumidores como también dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o públicos).
  24. 24. PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS A. Atributos Definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. Los atributos pueden ser: Definidores Concomitantes
  25. 25. B. Contexto Un sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a éste, y a su vez el sistema influye, aunque en una menor proporción, influye sobre el contexto; se trata de una relación mutua de contexto-sistema. C. Rango: En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en ellas un proceso de definición de rango relativo. Esto produciría una jerarquización de las distintas estructuras en función de su grado de complejidad. Cada rango o jerarquía marca con claridad una dimensión que actúa como un indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas respectivos.
  26. 26. D. Subsistemas: Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso serían subsistemas del sistema de definición), ya que conforman un todo en sí mismos y estos serían de un rango inferior al del sistema que componen. Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor, el cual para los primeros se denomina macrosistema.
  27. 27. E. Variables:o Suele denominarse como variable, a cada elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas. Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la acción, interacción y reacción de distintos elementos que deben necesariamente conocerse. F. Retroalimentación: La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas de los sistemas en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o información. La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección en base a la información retroalimentada.
  28. 28. F.1 La retroalimentación negativa: Es la acción frenadora e inhibidora de la salida que actúa sobre la entrada del sistema. Ocurre cuando el sistema se desvía de su camino, la información de retroalimentación advierte este cambio a los centros decisionales del sistema y éstos toman las medidas necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su camino original. Cuando la información de retroalimentación es utilizada en este sentido, decimos que la comunicación de retroalimentación es negativa.
  29. 29. F.2 La retroalimentación positiva: Cuando la acción sigue a la recepción de l comunicación de retroalimentación, va dirigida a apoyar la dirección o el comportamiento inicial, tenemos una “retroalimentación positiva”. O en otras palabras como lo indicábamos anteriormente, cuando mantenemos constante la acción y modificamos los objetivos estamos utilizando la retroalimentación positiva.
  30. 30. G. Feed-forward o alimentación delantera: Es una forma de control de los sistemas, donde dicho control se realiza a la entrada del sistema, de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas, de esta forma al no haber entradas malas en el sistema, las fallas no serán consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos que componen al sistema. H. Homeostasis y entropía: H.1 Homeostasis:o La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto.
  31. 31. • La homeostasis responde a cambios efectuados en: a) El medio interno: Es el medio ambiente más próximo e inmediato de cada organización. 1- Proveedores de entradas 2- Clientes o usuarios 3-Competidores 4-Entidades reguladoras. b) El medio externo: Proceso resultante de afrontar las interacciones de las organizaciones con el medio ambiente cambiante cuya tendencia es hacia desorden o la entropía. 1.- Condiciones tecnológicas. 2.- Condiciones Legales. 3.- Condiciones políticas. 4.- Condiciones económicas. 5.- Condiciones demográficas. 6.- Condiciones ecológicas. 7.- Condiciones culturales.
  32. 32.  H.2 Entropía Desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión, reelaboración y cambio permanente, para evitar su desaparición a través del tiempo. I. Permeabilidad: Mide la interacción que este recibe del medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será más o menos abierto.
  33. 33. J. Integración e independencia: Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los demás subsistemas y hasta en el sistema mismo. Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en él, no afecta a otros sistemas.K. Centralización y descentralización: Un sistema se dice centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a todos los demás, y estos dependen para su activación del primero, ya que por sí solos no son capaces de generar ningún proceso. Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el núcleo de comando y decisión está formado por varios subsistemas. En dicho caso el sistema no es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con subsistemas que actúan de reserva y que sólo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debería actuar en dicho caso.
  34. 34. L. Adaptabilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que permita responder a los cambios internos y externos a través del tiempo. M. Mantenibilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas están balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio. N. Estabilidad: Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del flujo continuo de materiales, energía e información. La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).
  35. 35. O. Armonía: Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o contexto. P. Optimización y sub-optimización: Optimización modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos. Sub - optimización en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando un sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes, en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros más importantes. Q. Éxito: El éxito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos.
  36. 36. SISTEMAS ABIERTOS YSISTEMAS CERRADOS
  37. 37.  La Organización como Sistema Abierto La descripción del sistema abierto puede aplicarse a una organización empresarial. El sistema abierto, como un conjunto de partes en constante interacción en un todo sinérgico, orientado a determinados propósitos y en permanente relación de interdependencia con el ambiente externo.
  38. 38. APORTES METODOLÓGICOS Jerarquía de los sistemas: Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona una clasificación útil de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerárquicos:
  39. 39. Nivel Características Ejemplos Disciplinas relevantes1. Estructuras Estático Estructuras de cristal, Descripción verbal o puentes pictórica en cualquier disciplina2. Sistemas dinámicos Movimiento predeterminado(pueden Relojes, máquinas, el Física, ciencia natural clásicasimples exhibir equilibrio) sistema solar3. Mecanismos de Control en un ciclo cerrado Termostatos, Teoría de control ycontrol mecanismos de cibernética homeostasis en los organismos4. Sistemas abiertos Estructuralmente auto-mantenibles Flamas, células Teoría del metabolismo5.Organismos Organizados completamente con partes Plantas Botánicapequeños funcionales, crecimiento y reproducción6. Animales Un cerebro para guiar el comportamiento Pájaros y bestias Zoología total, habilidad de aprender.7. Hombre Con autoconciencia, conocimiento del Seres humanos Biología, psicología conocimiento, lenguaje simbólico8.Sistemas Roles, comunicación, transmisión de Familias, clubes Historia, sociología,socioculturales valores. sociales, naciones. antropología, ciencia del comportamiento9.Sistemas Irreconocibles La idea de Dios -trascendentales
  40. 40. Teoría Analógica o Modelo de Isomorfismo Sistémico Este modelo busca integrar las relaciones entre fenómenos de las distintas ciencias. La detección de estos fenómenos permite el armado de modelos de aplicación para distintas áreas de las ciencias. Se pretende por comparaciones sucesivas, una aproximación metodológica, a la vez que facilitar la identificación de los elementos equivalentes o comunes, y permitir una correspondencia biunívoca entre las distintas ciencias. Estos elementos son la esencia de la aplicación del modelo de isomorfismo, es decir, la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de objetos que, si bien intrínsecamente son diferentes, en algunos aspectos registran efectos que pueden necesitar un mismo procedimiento.
  41. 41.  Los aparatos isomórficos son valores en la ciencia. Una forma puede ser factible en un área en la que la otra es difícil de manipular. Puede demostrarse que el concepto de isomorfismo es susceptible de una, definición exacta y objetiva. En administración tomaremos al isomorfismo como la presión que obliga a una empresa a parecerse a otra de la misma región, como una buena oportunidad de aumentar sus funciones comerciales. Impacto del isomorfismo. El isomorfismo evalúa cómo las empresas toman la decisión de ingresar a los mercados internacionales, cuando ellos saben que las otras empresas se han desempeñado exitosamente.
  42. 42. LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS Sistema social. Integrado por individuos y grupos de trabajos que responden a una determinada estructura que desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.
  43. 43. Subsistemas que forman la Empresa SUBSISTEMA SUBSISTEMA DE PSICOSOCIAL METAS Y VALORES SUBSISTEMA ADMINISTRATIVA SUBSISTEMA SUBSISTEMA TECNOLÓGICO ESTRUCTURAL
  44. 44. METODOLOGÍA DE APLICACIÓN DE LA T.G.S. PARA EL ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS1) ANÁLISIS DE SITUACIÓN Definición de Objetivo Formulación del plan de trabajo Relevamiento Diagnóstico Diseño: Global y Detallado Implementación Seguimiento y control
  45. 45. EL SISTEMA CONTROL MÉTODO CONTROL EL SISTEMA DE CONTROL EN LAS ORGANIZACIONES Reporte de Variación Se considera como un movimiento circular, en el cual todos los subsistemas estánDecisiones Programadas ligados intrincadamente, la relación entre laNotificación Automática planificación y el control es muy estrecha ya que el directivo fija el objetivo y además GRÁFICO DEL normas, ante las cuales se contrastan y SISTEMA O PROCESO evalúan acciones. DEL CONTROL ELEMENTOS BÁSICOSEste gráfico representa elproceso de control como un -Una variablesistema cerrado, es decir -Los mecanismos sensoresque posee la característica -Los medios motoresde la retroalimentación o -Fuente de energíaautorregulación. -La retroalimentación
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