Online PR-Studie zur Unternehmenskommunikation

1.  ADENION GmbH 2012
PR-Gateway Studie
Zukunft der Unternehmenskommunikation
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 November 2012 Adenion GmbH/PR-Gateway.de
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ADENION GmbH PR-Gateway.de Online-PR Studie 2012
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2.  ADENION GmbH 2012 2
Inhaltsverzeichnis
1. Schwerpunkte der Studie .............................................................................................................. 3
2. Rahmen............................................................................................................................................ 3
3. Die wichtigsten Ergebnisse der Studie im Überblick................................................................... 4
4. Die Ergebnisse der Studie im Detail.............................................................................................. 6
4.1. Online-PR.......................................................................................................................................... 6
4.2. Online-Medien................................................................................................................................. 7
4.3. Content Marketing ......................................................................................................................... 8
4.4. Suchmaschinenoptimierung (SEO)............................................................................................... 9
4.5. Social Media.................................................................................................................................. 10
4.6. Software-Lösungen und Online-Dienste .................................................................................... 12
4.7. Zukünftige Herausforderungen der täglichen Kommunikationsarbeit .................................. 13
5. Fazit der Studie.............................................................................................................................. 13
Über PR-Gateway ................................................................................................................................ 14

3.  ADENION GmbH 2012 3
1. Schwerpunkte der Studie: Zukunft der Unternehmenskommunikation
Die PR-Gateway Studie befasst sich mit der Gegenwart und der Zukunft der Unternehmens-
kommunikation. Was sind die wesentlichen Entwicklungen? Wo liegen die wichtigsten Her-
ausforderungen?
Die Studie behandelt folgende Schwerpunkte:
 Welche Aufgaben bestimmen derzeit die tägliche Kommunikationsarbeit und ge-
winnen zukünftig an Bedeutung?
 Mit welchen Herausforderungen sehen sich Unternehmen und Agenturen bei der
täglichen Kommunikationsarbeit konfrontiert?
 Welche Instrumente der Öffentlichkeitsarbeit sind bereits fester Bestandteil der Unter-
nehmenskommunikation?
 Welche Dienste nutzen Unternehmen und Agenturen bei ihrer täglichen Kommunika-
tionsarbeit?
2. Rahmen
Der Online-Presseverteiler PR-Gateway hat im August und September 2012 alle Kunden und
Interessenten zur Teilnahme eingeladen. Zusätzlich wurde die Umfrage in allen relevanten
Social Media Portalen veröffentlicht.
An der Umfrage haben 513 Verantwortliche aus Unternehmen und Agenturen teilgenom-
men. Zur besseren Einordnung der Rückmeldungen konnten die Teilnehmer optional ange-
ben, ob sie einem Unternehmen, einer Agentur oder Organisation beschäftigt sind. Dazu
liegen 313 Antworten vor.
Unternehmen: 177
Agentur: 96
Organisation: 40
ohne Angabe. 200
Abbildung: Verteilung der Teilnehmer

4.  ADENION GmbH 2012 4
Die angesprochenen Agenturen verteilen sich auf die Schwerpunkte PR, Marketing, Social
Media oder SEO.
Bei den Unternehmen sind die unterschiedlichsten Branchen vertreten. Software / IT (38 Pro-
zent), Beratung (24 Prozent) und Pharma (16 Prozent) waren am häufigsten vertreten.
3. Die wichtigsten Ergebnisse der Studie im Überblick
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
100,00%
Online PR Content
Marketing
SEO Social Media
Gegenwart
Zukunft
Online PR
Content
Marketing
SEO
Social
Media
Gegenwart ■ 73,8% 63,4% 56,3% 47,5%
Zukunft ■ 85,6% 75,6% 70,0% 82,2%
Abb.: Die Abbildung zeigt den Stellenwert, den die Umfrageteilnehmer aktuell und zukünftig verschiedenen Bereichen
der PR- und Marketingarbeit zumessen. Die Werte weisen die relative Häufigkeit der Nennungen „sehr wichtig“ und
„wichtig“ aus.

5.  ADENION GmbH 2012 5
Insgesamt ergibt sich das folgende Bild:
 Mit etwa 74 Prozent hat bereits eine Mehrzahl Online-PR als wichtigen Schwerpunkt in
ihre tägliche Kommunikationsarbeit integriert. Die Bedeutung für die Unternehmens-
kommunikation nimmt zukünftig weiter zu. Mit 85,6 Prozent wird Online-PR eine zentra-
le Position in der Zukunft einnehmen.
 Für fast 64 Prozent der Studienteilnehmer ist Content Marketing bereits jetzt ein fester
Bestandteil ihrer Kommunikationsstrategien. 75,6 Prozent sehen in der Entwicklung
zielgruppenrelevanter Inhalte auch für die Zukunft eine wichtige Aufgabe ihrer tägli-
chen Kommunikationsarbeit.
 Etwa 56 Prozent der Befragten zählen Suchmaschinenoptimierung (SEO) zu einem
der wichtigsten Schwerpunkte ihrer Kommunikationsarbeit. Mit 70,0 Prozent steigt die
Bedeutung einer suchmaschinenoptimierten Unternehmenskommunikation zukünftig
weiter deutlich an.
 Rund 48 Prozent der Teilnehmer sind im Rahmen ihrer täglichen Kommunikationsar-
beit regelmäßig in Social Media Networks unterwegs. Soziale Netzwerke wie Face-
book, Twitter und Xing gewinnen weiter an Bedeutung. 82 Prozent der befragten Un-
ternehmen und Agenturen möchten Social Media zukünftig in ihre Unternehmens-
kommunikation integrieren.

6.  ADENION GmbH 2012 6
4. Die Ergebnisse der Studie im Detail
4.1.Online-PR
Gegenwart Zukunft
sehr wichtig ■ 30,0% 49,7%
wichtig ■ 43,8% 35,9%
weniger wichtig ■ 20,3% 7,5%
nicht relevant ■ 0,6% 1,3%
k.A. ■ 5,3% 5,6%
Abb. Online-PR als Schwerpunkt in Gegenwart (links)und Zukunft (rechts).
Im Detail bestätigt sich das Bild, dass die überwiegende Mehrheit Online-PR zu einem der
wichtigsten Schwerpunkte ihrer täglichen Kommunikationsarbeit zählt und die Bedeutung für
ihre Kommunikationsstrategien zukünftig weiter zunimmt.
Wie unterscheiden sich Agenturen und Unternehmen im Detail?
In den Agenturen wird das Bild noch deutlicher: Mit über 96 Prozent wird Online-PR zukünftig
als essentieller Bestandteil der täglichen Kommunikationsarbeit eingestuft. Unternehmen
haben die Bedeutung der Online-PR ebenfalls erkannt, liegen mit 88 Prozent aber noch hin-
ter den Agenturen.

7.  ADENION GmbH 2012 7
4.2. Online-Medien
Presseportale, RSS-Feeds und Social Media haben sich zu wichtigen Kommunikationsmedien
entwickelt, um Zielgruppen direkt zu erreichen. Die zahlreichen Funktionen der Online-
Medien bieten vielseitige Möglichkeiten, um Unternehmens- und Produktinformationen ge-
zielt im Web zu veröffentlichen.
Abb. Die gegenwärtige regelmäßige Nutzung von Online-Medien, relativ zur Gesamtzahl der Teilnehmer
Zukunft
sehr stark ■ 43,7%
stark ■ 43,4%
weniger stark ■ 9,1%
gar nicht ■ 0,9%
k.A. ■ 2,9%
Abb. Die zukünftige Bedeutung von Online-Medien
Über 87 Prozent der befragten Unternehmen und Agenturen sind der Meinung, dass Online-
Medien die Unternehmenskommunikation am meisten beeinflussen. Erst mit 57 Prozent fol-
gen die klassischen Print-Medien. Es ist deutlich zu erkennen, dass der Trend der täglichen
Kommunikationsarbeit auf das Internet und dessen Instrumente zusteuert und die klassischen
Printmedien an Bedeutung verlieren.

8.  ADENION GmbH 2012 8
Rund die Hälfte der befragten Unternehmen und Agenturen verwenden bei ihrer täglichen
Kommunikationsarbeit Social Media und Presseportale sowie E-Mail Newsletter. Über die
Hälfte der Studienteilnehmer setzen mehrere Online-Medien ein. Rund 56 Prozent der Unter-
nehmen und Agenturen nutzen zwischen drei und fünf Kommunikationsinstrumenten.
4.3. Content Marketing
Im Rahmen des Content Marketings steht die Entwicklung kundenrelevanter Inhalte im Vor-
dergrund. Spannende und abwechslungsreiche Themen sowie nützliche Tipps und Rat-
schläge bilden das Fundament, um Zielgruppen direkt anzusprechen und auf interessante
Produkte und Dienstleistungen erfolgreich aufmerksam zu machen.
Gegenwart Zukunft
sehr wichtig ■ 25,9% 41,2%
wichtig ■ 37,5% 34,4%
weniger wichtig ■ 24,1% 14,1%
nicht relevant ■ 6,9% 3,4%
k.A. ■ 5,6% 6,9%
Abb. Content Marketing als Schwerpunkt in Gegenwart und Zukunft
Für über 63 Prozent der Studienteilnehmer ist Content Marketing gegenwärtig ein fester Be-
standteil ihrer täglichen Kommunikationsarbeit. In der Zukunft spielt für 75 Prozenten der be-
fragten Unternehmen und Agenturen die Entwicklung kundenrelevanter Inhalte eine zu-
nehmend wichtigere Rolle in ihrer Unternehmenskommunikation.

9.  ADENION GmbH 2012 9
4.4. Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Das Wissen um Instrumente der Suchmaschinenoptimierung (SEO) wie Keywords, Backlinks
und Link-Building unterstützen eine bessere Sichtbarkeit und Auffindbarkeit der Unterneh-
mensinhalte im Internet.
Gegenwart Zukunft
sehr wichtig ■ 27,5% 34,7%
wichtig ■ 28,8% 35,3%
weniger wichtig ■ 25,3% 16,9%
nicht relevant ■ 13,1% 7,8%
k.A. ■ 5,3% 5,3%
Abb. Suchmaschinenoptimierung als Schwerpunkt in Gegenwart und Zukunft
Suchmaschinenoptimierung ist aktuell für über die Hälfte der Befragten ein wichtiges Thema
ihrer täglichen Kommunikationsarbeit. Die Studienergebnisse zeigen, dass das Interesse an
suchmaschinenoptimierter Unternehmenskommunikation weiter stark (70,0 Prozent) ansteigt.
Wie unterscheiden sich Agenturen und Unternehmen im Detail?
Agenturen sind im Bereich der Suchmaschinenoptimierung mit über 57 Prozent etwas
schwächer präsent als Unternehmen (65 Prozent). Allerdings sind knapp 78 Prozent der be-
fragten Agenturen der Meinung, dass Suchmaschinenoptimierung für die Zukunft eine zent-
rale Rolle in ihrer täglichen Kommunikationsarbeit spielt. Das Interesse der Unternehmen für
die Suchmaschinenoptimierung steigt dagegen um lediglich neun Prozent. So sind etwa 74
Prozent der befragten Unternehmen der Meinung, dass SEO einer der wichtigsten Schwer-
punkte für die zukünftige Kommunikationsarbeit ist.

10.  ADENION GmbH 2012 10
4.5. Social Media
Social Media sind Kommunikationsnetzwerke, die einen interaktiven Austausch zwischen
den Nutzern ermöglichen. Die Nutzer können Themen selbst erstellen, kommentieren und
diskutieren (user generated content). Vor allem der direkte Austausch von Meinungen und
Kommentaren steht in den Social Media im Vordergrund.
Gegenwart Zukunft
regelmäßig
■ 47,5% 40,0%
ab und zu
■ 23,1% 42,2%
selten
■ 17,2% 12,8%
gar nicht
■ 9,4% 1,3%
k.A.
■ 2,8% 3,7%
Abb. Social Media als Schwerpunkt in Gegenwart und Zukunft
Viele der Befragten nutzen Social Media in ihrer täglichen Kommunikationsarbeit. Unter den
Studienteilnehmern steigt das Interesse an den sozialen Netzwerken. 82,2 Prozent sehen in
den Social Media eine der wichtigsten Aufgaben für ihre zukünftige Unternehmenskommu-
nikation.
Wie unterscheiden sich Agenturen und Unternehmen im Detail?
Innerhalb der Agenturen ist ein rasanter Anstieg des Interesses für Social Media zu beobach-
ten. Aktuell sind knapp 69 Prozent der befragten Agenturen in den Social Networks unter-
wegs. Jedoch messen über 92 Prozent den sozialen Netzwerken zukünftig eine größere Be-

11.  ADENION GmbH 2012 11
deutung zu. Der Schwerpunkt der Social Media für die Unternehmen wächst von knapp 60
Prozent auf rund 80 Prozent an. Zu den drei beliebtesten Social Media gehören laut Studie
Facebook, Xing und Twitter.
Abb. Aktuelle Nutzung verschiedener Social Media in Unternehmen und Agenturen
Abb. Verteilung der Befragten nach der Anzahl der genutzten Social Media Portale
Fast alle Studienteilnehmer (95 Prozent) nutzen mehr als ein Social Media Network für ihre
Kommunikationsarbeit. Knapp die Hälfte (45 Prozent) sind sogar auf vier bis sechs verschie-
denen sozialen Netzwerken unterwegs, während rund 17 Prozent mehr als sechs Social Net-
works verwenden.

12.  ADENION GmbH 2012 12
4.6. Software-Lösungen und Online-Dienste
Monitoring-Dienste, Online-Presseverteiler und Social Media Tools ermöglichen eine effiziente
PR-Arbeit bei geringer Zeitinvestition. So können Unternehmen und Agenturen ihre tägliche
Kommunikationsarbeit effizienter gestalten.
Abb. Aktuelle Nutzung verschiedener Software-Lösungen und Online-Dienste
Monitoring und Pressverteiler sind die am häufigsten genutzten Dienste, wobei die Online-
Presseverteiler mit etwa 2 Prozent sogar leicht wichtiger als die klassischen eingeschätzt
wurden. Dies korrespondiert mit der zunehmenden Bedeutung von Presseportalen und der
zunehmenden Bedeutung von Online-PR insgesamt.
Auch die Bedeutung der relativ jungen Social Media Tools ist mit etwa 15 Prozent bemer-
kenswert.

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4.7. Zukünftige Herausforderungen der täglichen Kommunikationsarbeit
Nicht nur neue Veröffentlichungsmöglichkeiten und Kommunikationsinstrumente bestimmen
die Zukunft der Unternehmenskommunikation, sondern auch Herausforderungen, mit denen
sich Unternehmen und Agenturen konfrontiert sehen. Die Art der Herausforderungen ist breit
gefächert und reicht von Schwierigkeiten bei der Themenfindung, über Integration von
Social Media als weiterer Kommunikationskanal bis hin zu einem effizienten Zeitmanage-
ment. Für Unternehmen und Agenturen ist das optimale Ressourcen- und Budget-
Management mit rund 23 Prozent die größte Herausforderung für die zukünftige Unterneh-
menskommunikation.
Fazit der Studie
Die Studienergebnisse zeigen, dass Unternehmen und Agenturen zukünftig ähnliche
Schwerpunkte bei der täglichen Kommunikationsarbeit setzen. Laut Studienergebnisse ste-
hen die Schwerpunkte Online-PR, Social Media, Content Marketing und SEO ganz oben auf
der Agenda für die Unternehmenskommunikation der Zukunft.
Sowohl bei Agenturen als auch bei Unternehmen steigt die Bedeutung des Content Marke-
tings (um circa 10 Prozent) und der Social Media (um circa 20 Prozent) noch weiter. Deutli-
che Unterschiede gibt es allerdings im Bereich der Suchmaschinenoptimierung. Unterneh-
men sind gegenwärtig im SEO-Bereich mit über 65 Prozent stärker aufgestellt als die Agentu-
ren (knapp 58 Prozent). Die Agenturen sind sich jedoch der Wichtigkeit der Suchmaschinen-
optimierung bewusst und fokussieren das Thema SEO verstärkt für die Zukunft. Das zukünftige
Interesse an der Suchmaschinenoptimierung wächst bei den Agenturen mit rund 21 Prozent
prozentual mehr als bei den Unternehmen mit 9 Prozent.
Mit rund 87 Prozent sind die befragten Agenturen gegenwärtig im Bereich der Online-PR
stärker vertreten als Unternehmen mit knapp 74 Prozent. Unternehmen erkennen allerdings
die Zeichen der Zeit und wollen sich für die Zukunft mehr auf die Online-PR konzentrieren.
Der Zuwachs ist bei Unternehmen mit über 14 Prozent sogar größer als bei den Agenturen
(knapp 10 Prozent).

14.  ADENION GmbH 2012 14
Die Zukunft der Unternehmenskommunikation konzentriert sich jedoch nicht nur auf neue
Instrumente und Kommunikationskanäle, sondern konfrontiert Agenturen und Unternehmen
gleichermaßen mit bestimmten Herausforderungen. Online-PR, Social Media und Suchma-
schinenoptimierung entwickeln sich zu einem wichtigen Thema der täglichen Kommunikati-
onsarbeit, nehmen aber zugleich Einfluss auf die Ressourcen- und Budget-Planung. Fast die
Hälfte aller Studienteilnehmer sieht in der optimalen Nutzung der zur Verfügung stehenden
Möglichkeiten und Ressourcen die größte Herausforderung der zukünftigen Unternehmens-
kommunikation. Die Vielzahl und das Spektrum der neuen Medien nennen viele Agenturen
und Unternehmen als größte Anforderung, nicht zuletzt bezogen auf die Bereitstellung und
Aktualisierung von Inhalten in den verschiedenen Medien.
Software-Lösungen und Online-Dienste können Unternehmen und Agenturen bei diesen
Aufgaben entlasten. Online-Presseverteiler und Social Media Tools unterstützen an dieser
Stelle mit Multiplikationsleistungen, wie der vielfachen Platzierung einer Meldung auf ver-
schiedenen Plattformen. Zudem geben sie einen Überblick über einzelne Portale und Veröf-
fentlichungen.
Es ist zu erwarten, dass die Bedeutung dieser Services für die Online-PR weiter zunimmt und
sich so der Trend verstärkt, die zahlreichen neuen Möglichkeiten der Kommunikation mit den
Zielgruppen optimal zu nutzen.
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Über PR-Gateway
Die Verbreitung von PR-Informationen über verschiedene Websites und Portale führt zu einer
besseren Sichtbarkeit in den Suchmaschinen und zu einer höheren Aufmerksamkeit von
Medien und Kunden. Die regelmäßige Veröffentlichung über viele verschiedene Portale ist
daher eine wichtige Basis für eine langfristige und nachhaltige PR und Marketing Strategie
im Internet.
Zahlreiche Presseportale sorgen für eine Verbreitung von PR-Texten. Weitere Veröffentli-
chungsmöglichkeiten bieten Blogs, RSS-Dienste, Content Netzwerke und Social Media.
PR-Gateway unterstützt Unternehmen und Agenturen bei der weitreichenden Verbreitung
von Pressemitteilungen, Unternehmens- und Produktinformationen, Artikeln und Social Me-
dia News und bietet einen zentralen Zugang zu allen wichtigen Medien und Portalen. Der
Mehrfachaufwand für die manuelle Pflege und Aktualisierung der einzelnen Portale entfällt.
Die PR-Mitteilungen werden nur einmal erfasst und per Klick an alle gewünschten Portale
und Medien übermittelt. Das spart vor allem Zeit und Ressourcen und bringt die Meldungen
und Beiträge in kürzester Zeit zu den Zielgruppen.
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