A internet está na moda   Venda moda na internet.    Dicas e soluções para criar, divulgar e    fazer sucesso na sua loja ...
Apresentação: Sobre o MegafashionNo Megafashion lojistas, revendedores multi-marcas e designers de marca própriapodem expo...
Conteúdo da Apresentação1.   Panorama do mercado de moda online no Brasil2.   Barreiras e soluções para compras online3.  ...
1. BREVE PANORAMA DO MERCADO   DE MODA ONLINE NO BRASIL
Venda Online de Moda Decola no Brasil      Em 2011: venda de moda online ultrapassou vendas de livros.      Moda já repres...
Principais motivadores para comprar online                13%                         Maior # parcelas                    ...
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2. SOLUCIONANDO AS BARREIRAS       DO CONSUMIDOR
Solucionando as barreiras do consumidor                    • Política de troca flexível (frete                      grátis...
Troca/devolução dos     produtos
Solucionando as barreiras do consumidor                 • Fotos de qualidade                   dos produtos.   Não poder  ...
Não poder experimentar   ou sentir o tecido
Não poder experimentar Não poder experimentar   ou sentir o tecido    ou sentir o tecido
Solucionando as barreiras do consumidor                 • Escolher plataformas de                   pagamento confiáveis. ...
Não saber se a loja é         legítima                                   Shopping de Moda = tenho para                    ...
3. COMO PEQUENOS EMPRENDEDORESPODEM GANHAR MERCADO FAZENDO O QUE OS GRANDES NÃO CONSEGUEM
Use o atendimento diferenciado para crescer Faça aquilo que os grandes não conseguem: atendimento ágil e personalizado Dic...
Exemplo de sucesso: Aroupa.com                                    Cliente em pouco                                    temp...
A Ícone já tem mais                                                  de 15 clientes que                                   ...
4. DICAS DE DIVULGAÇÃO PARAUMA LOJA VIRTUAL DE SUCESSO
Notícia: Lançamento da sua loja virtual Sua loja virtual é uma grandeconquista.Divulgue para todo mundo suainiciativa empr...
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Apareça no Google      Entendendo a diferença entre “buscas orgânicas” e      links patrocinados (Google Adwords)         ...
Dicas para as buscas orgânicasCapriche no nome do item  Evite abreviaturas e  escreva um título com as  principais caracte...
Dicas para as buscas orgânicasCapriche na descrição do produto     Escreva como você gostaria de encontrar se fosse o     ...
Dicas para as buscas orgânicasCapriche nas palavras-chave associadas ao seu produto (astags).  As palavras incluem o nome ...
Exemplos de resultados                         Resultado na                         1ª página no                          ...
Exemplos de Anúncios Adwords
Dicas para o Google Adwords1. Deixe o anúncio atraente, oferecendo   diferenciais:  •   Frete grátis, produtos em promoção...
Dicas de Ações com Blogs de ModaBlogueiras de moda são excelente formadoras deopinião.  Pesquise por blogs que falam sobre...
Exemplo de parceria com blog de moda Loja Plus Size fez parceriacom um blog só sobre moda          Plus Size              ...
Divulgue que você tem produtos da estação                           Se a loja virtual já vier                           co...
Use o Blog para Prestigiar ClientesTem clientes fiéisque gostam da sualoja?   Peça para enviar   uma foto usando a   roupa...
Compartilhe tudo nas redes sociais Tem muitos amigos no Facebook? Use sua rede de contatos para divulgar sua loja.
Vários portais oferecem anúncios gratuitos Exemplo: www.omelhordamoda.com.br
Como inserir sua loja no Melhor da Moda Visite www.omelhordamoda.com.br               Clique em               “Adicione   ...
Faça campanhas de email marketing                        Exemplo de um email feito                         na ferramenta d...
Dicas para Campanhas de e-mail MarketingCrie um conteúdo interessante e chamativoColoque-se no lugar da sua audiência.    ...
5. CASES DE SUCESSO DE PEQUENAS         LOJAS VIRTUAIS
Qualidade de Imagens   Atendimento Diferenciado   Preços Atraentes    Frete Grátis          Produtos de Nicho       Uso do...
A proprietária da Taly Magazine aproveitou suarede de contatos do Facebook para divulgar osprodutos da loja.Veja o pico de...
Exemplo de Plataforma de loja Virtual
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Obrigada!      www.megafashion.com.brAna MartiniDiretora GeralMegafashionfaleconosco@megafashion.com.br
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Palestra Megafashion no Senai/SP - Semana TI eFashion 12 05 2012

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Palestra Megafashion no Senai/SP - Semana TI eFashion 12 05 2012

  1. 1. A internet está na moda Venda moda na internet. Dicas e soluções para criar, divulgar e fazer sucesso na sua loja virtual. 12/06/2012Ana Martini Especial para o Senai –Diretora Geral SP/Vestuário:Megafashionwww.megafashion.com.brfaleconosco@megafashion.com.br
  2. 2. Apresentação: Sobre o MegafashionNo Megafashion lojistas, revendedores multi-marcas e designers de marca própriapodem expor, divulgar e vender seus produtos para o varejo em uma plataformaespecífica para moda:A plataforma inclui:
  3. 3. Conteúdo da Apresentação1. Panorama do mercado de moda online no Brasil2. Barreiras e soluções para compras online3. Mercado para pequenos empreendedores4. Dicas de divulgação para uma loja virtual de sucesso5. Cases de sucesso de lojas virtuais de pequeno porte6. Exemplo de plataforma de loja virtual7. Concorra a um sorteio no Facebook8. Dúvidas
  4. 4. 1. BREVE PANORAMA DO MERCADO DE MODA ONLINE NO BRASIL
  5. 5. Venda Online de Moda Decola no Brasil Em 2011: venda de moda online ultrapassou vendas de livros. Moda já representa 7% do faturamento de R$ 18,7 bilhões. (Para efeito de comparação, a fatia desse segmento na Europa e nos Estados Unidos é de 11%). Moda saiu do 26º lugar em 2007 para a 4ª posição que mais vende online. O SETOR VAI CONTINUAR CRESCENDO E SERÁ UM CAMPEÃO DE VENDAS ONLINE. Este crescimento é uma ótima oportunidade para empreendedores de moda.Fontes: "Mercado virtual da moda veio para ficar" do Estadão PME e"Brasileiros compram mais roupas e sapatos pela internet" do iG São Paulo.
  6. 6. Principais motivadores para comprar online 13% Maior # parcelas 33% Disponibilidade do itemVendas 51% Preço menor 66% Facilidade de compraPreço menor é um dosfatores que mais atraemo comprador virtual Fonte: IEMI 2011
  7. 7. Principais barreiras nas compras online DESCONFIANÇA em casos de devolução (desistência, produto não era o que esperava, não serviu...) NÃO PODER PROVAR A ROUPA ou sentir o material antes de efetuar o pagamento. Principais desconfianças com as lojas virtuais independentes: NÃO SABER SE A LOJA É LEGÍTIMA NÃO TER PARA QUEM RECLAMAR caso tenha problemas (não receber a mercadoria, cobrança indevida) SEGURANÇA DOS DADOS de pagamento
  8. 8. 2. SOLUCIONANDO AS BARREIRAS DO CONSUMIDOR
  9. 9. Solucionando as barreiras do consumidor • Política de troca flexível (frete grátis, reembolso de frente do produto comprado). Troca/devolução • Os Brasileiros não tem tanto dos produtos costume de devolver os produtos. Mas saber que existe essa possibilidade aumenta as chances de compra.
  10. 10. Troca/devolução dos produtos
  11. 11. Solucionando as barreiras do consumidor • Fotos de qualidade dos produtos. Não poder • Imagens de vários ângulos experimentar do produto. • Tabela de medidas. ou sentir o • Descrição detalhada do tecido Produto (composição do tecido, detalhes como bordado, corte, etc).
  12. 12. Não poder experimentar ou sentir o tecido
  13. 13. Não poder experimentar Não poder experimentar ou sentir o tecido ou sentir o tecido
  14. 14. Solucionando as barreiras do consumidor • Escolher plataformas de pagamento confiáveis. • Vender dentro de um Não saber shopping online em vez se a loja é de uma loja virtual independente. legítima • Oferecer telefone para contato. • Responder com agilidade as dúvidas.
  15. 15. Não saber se a loja é legítima Shopping de Moda = tenho para quem reclamar se não receberSerá que esse cara existe mesmo?
  16. 16. 3. COMO PEQUENOS EMPRENDEDORESPODEM GANHAR MERCADO FAZENDO O QUE OS GRANDES NÃO CONSEGUEM
  17. 17. Use o atendimento diferenciado para crescer Faça aquilo que os grandes não conseguem: atendimento ágil e personalizado Dicas AGILIDADE no envio do produto Mantenha o cliente ATUALIZADO SOBRE O ENVIO (informando inclusive o número de rastreamento) ENTRE EM CONTATO perguntando se o cliente recebeu a mercadoria (alguns dias após o envio) Envie de CUPOM DE DESCONTO para a próxima compra De RESPOSTAS ÁGEIS as dúvidas enviadas por email, chat) Informe um telefone de contato (da mais credibilidade para a loja). Ofereça um atendimento diferenciado e fidelize seus clientes virtuais.
  18. 18. Exemplo de sucesso: Aroupa.com Cliente em pouco tempo gastou R$500 em compras na loja Aroupa.com“Realmente é gostoso e gratificante ver o clientesatisfeito. É o primeiro cliente que volta a comprarconosco.” Bernard, dono da Aroupa.com.
  19. 19. A Ícone já tem mais de 15 clientes que compra recorrente na loja virtual“Boa parte das minhas vendas são resultado dos enviosde email marketing.” Derly dona da Ícone.
  20. 20. 4. DICAS DE DIVULGAÇÃO PARAUMA LOJA VIRTUAL DE SUCESSO
  21. 21. Notícia: Lançamento da sua loja virtual Sua loja virtual é uma grandeconquista.Divulgue para todo mundo suainiciativa empreendedora. É como o lançamento de uma loja física: Convide todos para visitar Ofereça uma vantagem Brinde na primeira compra, frete grátis, cupom de desconto. Avise quando tiver novidades. COMEÇE PELA SUA REDE DE RELACIONAMENTOS. Divulgue sempre
  22. 22. Divulgação na Loja Física Divulgue o endereço da sua loja virtual nos materiais impressos da loja física Se você só tem a loja virtual faça um panfleto para divulgar a loja virtual em salões de beleza, restaurantes, etc da sua rede de contatos Coloque o endereço virtual na fachada da loja física.
  23. 23. Apareça no Google Entendendo a diferença entre “buscas orgânicas” e links patrocinados (Google Adwords) Palavra chave (o que você pesquisa no Google)Resultado nas buscasorgânicasdo Google Anúncio no Google Adwords (links patrocinados)
  24. 24. Dicas para as buscas orgânicasCapriche no nome do item Evite abreviaturas e escreva um título com as principais características do produto. Se o produto for de uma marca conhecida, inclua também no nome do produto. Exemplos: “Ankle Boot Ramarim”, “Calça Cigarrete Biotipo”, “Calça bailarina Oxyfit” e “Blusa com Renda Milanina Plus Size”.
  25. 25. Dicas para as buscas orgânicasCapriche na descrição do produto Escreva como você gostaria de encontrar se fosse o comprador. Informações como tipo de tecido, características (frente única, detalhes em renda) e modelo são fundamentais. Inclua também o nome da marca na descrição.
  26. 26. Dicas para as buscas orgânicasCapriche nas palavras-chave associadas ao seu produto (astags). As palavras incluem o nome da marca, modelo/tipo do produto e termos relacionados.
  27. 27. Exemplos de resultados Resultado na 1ª página no Google. Sem usar o nome da loja
  28. 28. Exemplos de Anúncios Adwords
  29. 29. Dicas para o Google Adwords1. Deixe o anúncio atraente, oferecendo diferenciais: • Frete grátis, produtos em promoção2. Coloque a palavra chave exata da busca no anúncio. Exemplo: • Palavra chave: Moda Feminina • Anúncio: Moda Feminina OnlineVeja mais exemplos em:http://resultadosdigitais.com.br/programa/dicas-para-criar-um-bom-anuncio-no-google-adwords/
  30. 30. Dicas de Ações com Blogs de ModaBlogueiras de moda são excelente formadoras deopinião. Pesquise por blogs que falam sobre produtos que você vende. Entre em contato com as blogueiras e ofereça: DESCONTO EXCLUSIVO: para os leitores do blog (envie um cupom de desconto se elas toparem) PEÇA DA LOJA: para ela fazer um SORTEIO no blog ou para usar no LOOK DO DIA. TROCA DE POST: Você fala sobre ela no seu blog e vice versa. COMISSÃO: para as vendas que vieram através do blog Confira mais detalhes na Rede de Blogueiras Megafashion: www.megafashion.com.br/blogs
  31. 31. Exemplo de parceria com blog de moda Loja Plus Size fez parceriacom um blog só sobre moda Plus Size Algumas das notícias sobre a Ícone no blog Sapatinho de Cristal www.sapatinhodecristal.wordpress.com
  32. 32. Divulgue que você tem produtos da estação Se a loja virtual já vier com blog como no Megafashion, aproveite para divulgar os produtos atrelados a notícias
  33. 33. Use o Blog para Prestigiar ClientesTem clientes fiéisque gostam da sualoja? Peça para enviar uma foto usando a roupa que comprou na sua loja e faça uma homenagem no seu blog.
  34. 34. Compartilhe tudo nas redes sociais Tem muitos amigos no Facebook? Use sua rede de contatos para divulgar sua loja.
  35. 35. Vários portais oferecem anúncios gratuitos Exemplo: www.omelhordamoda.com.br
  36. 36. Como inserir sua loja no Melhor da Moda Visite www.omelhordamoda.com.br Clique em “Adicione um site” Preencha as informações da sua loja virtual no Megafashion
  37. 37. Faça campanhas de email marketing Exemplo de um email feito na ferramenta de email marketing do Megafashion
  38. 38. Dicas para Campanhas de e-mail MarketingCrie um conteúdo interessante e chamativoColoque-se no lugar da sua audiência. Deixe bem claro para que tipo de público você vende:(feminino, masculino, infantil, etc.) Se você estiver fazendo uma promoção ou sorteio deixe isso claro logo para sua audiência. DICA: SEJA ESPECÍFICO. Não use um único e-mail para falar tudo que você tem a oferecer, incluir fotos, notícias, promoções, lançamentos. Cuidado para não bombardear sua audiência de informações ou de emails muito frequentemente.
  39. 39. 5. CASES DE SUCESSO DE PEQUENAS LOJAS VIRTUAIS
  40. 40. Qualidade de Imagens Atendimento Diferenciado Preços Atraentes Frete Grátis Produtos de Nicho Uso do Facebook
  41. 41. A proprietária da Taly Magazine aproveitou suarede de contatos do Facebook para divulgar osprodutos da loja.Veja o pico de visitas que ela teve.
  42. 42. Exemplo de Plataforma de loja Virtual
  43. 43. Curta o Megafashion no Facebook
  44. 44. Obrigada! www.megafashion.com.brAna MartiniDiretora GeralMegafashionfaleconosco@megafashion.com.br
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