Responsverhogers en andere tips   voor een effectieve evaluatie                             Nico Meyer                    ...
Het onderzoeksplan 1. Definieer je doelstellingen                 2. Bepaal welke informatie                       je nodi...
1. Doelstelling: Wat wil je bereiken?
ROI Methodology                ROI                           BusinessEffect                      Impact                   ...
ROI Berekenen(meeting resultaat -/- meeting kosten)---------------------------------------------- * 100 = ROI           me...
2. Welke informatie heb je nodig
3. Het verzamelen van de informatie                                         Papieren                                      ...
Voor – Tijdens - Na
Wat wanneer meten?Bijvoorbeeld:                 Bijvoorbeeld:                 Bijvoorbeeld:• Verwachtingen               •...
4. Onderzoek/meting uitvoeren
Formuleer een               Deel informatieRESPONS                    duidelijke                  over hoe en watVERHOGERS...
5. Analyseer de resultaten
Niet tussen deregels lezen          Check of je vragen      Hecht niet té“Als je het niet      de juiste data          vee...
6. Rapporteer en adviseer
Vraag alleen naar      Pas je   WWWW                 zaken waar je ook      rapportage aan(Wie Wil Wat Weten)     bereid b...
Een event is niet    het doelHet is een middel om het doel te    bereiken
WeerstandenNeedless – Clueless – Timeless - Resultless
De nuttige links-lijst                                                                (ROI)Meeting ROI:• Boek - Return on ...
De nuttige links-lijst                                                    (meten)Steekproeven:• Alles over steekproeven   ...
De nuttige links-lijst                                             (3)Leuk & nuttig om te lezen:•   Boek – Into the Heart ...
The most serious mistakes   are not being made   as a result of wrong         answers.The truly dangerous thing        is ...
Bedankt voor je aandacht!Vragen, suggesties of samen doen?We maken graag verbinding                                       ...
Meeting monitor   responsverhogers en andere tips voor een effectieve evaluatie
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Meeting monitor responsverhogers en andere tips voor een effectieve evaluatie

510 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
510
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
38
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Meeting monitor responsverhogers en andere tips voor een effectieve evaluatie

  1. 1. Responsverhogers en andere tips voor een effectieve evaluatie Nico Meyer MeetingMonitor 2013 www.meetingmonitor.net
  2. 2. Het onderzoeksplan 1. Definieer je doelstellingen 2. Bepaal welke informatie je nodig hebt 3. Bepaal hoe je de informatie gaat verzamelen 4. Verzamel de data 5. Analyseer de resultaten 6. Rapporteer en adviseer
  3. 3. 1. Doelstelling: Wat wil je bereiken?
  4. 4. ROI Methodology ROI BusinessEffect Impact Application MetenDoen Learning Information – Skills – Attitude - RelationshipLeren Reaction & Satisfaction & planned actions Target Audience ‘The Chain of Impact’
  5. 5. ROI Berekenen(meeting resultaat -/- meeting kosten)---------------------------------------------- * 100 = ROI meeting kosten
  6. 6. 2. Welke informatie heb je nodig
  7. 7. 3. Het verzamelen van de informatie Papieren enquête Internet/ QR-code Website Face-to- Inter- face actieve Interview Badge SMS- Apps voting DeelnemerSmart- Interactiephone tools Stem- Email systeem enquête Tele- Zuilen/ fonisch touch interview screens Focus Sociale Groep Netwerken
  8. 8. Voor – Tijdens - Na
  9. 9. Wat wanneer meten?Bijvoorbeeld: Bijvoorbeeld: Bijvoorbeeld:• Verwachtingen • Sessie/spreker feedback • Tevredenheid, reactie• Doelstellingen • Toetsen verwachtingen • Verbeterpunten• Suggesties voor sprekers, • Netwerkeffecten (logistiek, organisatie) sessies etc • Polls • Feedback op• Deelname stimuleren en • Interactie sessies/programma inschatten wat verwacht • Standbezoek/contacten • Learning kan worden qua aantallen • Behaalde doelstellingen• Toetsen marketing • Veranderingen in inspanning houding/gedrag • Toekomstige deelname • Suggesties voor toekomst
  10. 10. 4. Onderzoek/meting uitvoeren
  11. 11. Formuleer een Deel informatieRESPONS duidelijke over hoe en watVERHOGERS doelstelling (waarom zou men invullen) Uitnodigend en Zo compact Relevante vragen aantrekkelijk mogelijk (less is more) Ondubbelzinnige, Personaliseer heldere vragen waar mogelijkPlan een logisch TEST – TEST –verzendmoment Gemak TESTvoor jouw doelgroep Incentives alleen als (vul ook zelfBouw ‘triggers’in (bijv. het nodig is (en alleen regelmatig enquetes als ze relevant zijn) in om te leren)content aan einde)
  12. 12. 5. Analyseer de resultaten
  13. 13. Niet tussen deregels lezen Check of je vragen Hecht niet té“Als je het niet de juiste data veel waardegevraagd hebt, weet opleveren (anders aan individueleje het niet!” weglaten) antwoorden. Manipuleer Interpreteer geen Heb je geen data ter kwalitatieve data compensatie voldoende data als kwantitatieve van slecht om uitspraken te geformuleerde doen vragen Doe geen aannames, omdat de antwoorden Houd het niet duidelijk zijn. eenvoudig!
  14. 14. 6. Rapporteer en adviseer
  15. 15. Vraag alleen naar Pas je WWWW zaken waar je ook rapportage aan(Wie Wil Wat Weten) bereid bent wat op je doelgroep mee te doen en het doel Maak korte, Koppel de Een beeld zegt actiegerichte resultaten ook meer dan woorden rapportages terug naar de (visualiseer waar deelnemers! (er ligt al genoeg mogelijk, maar in de la) geen overkill) Geef concrete Oefen…..! (verbeter-) adviezen Bekijk andere en aanbevelingen rapportages & adviezen
  16. 16. Een event is niet het doelHet is een middel om het doel te bereiken
  17. 17. WeerstandenNeedless – Clueless – Timeless - Resultless
  18. 18. De nuttige links-lijst (ROI)Meeting ROI:• Boek - Return on Investment in Meetings & Events http://www.managementboek.nl/boek/9780750683388/return-on-investment-in-meetings-and-events-engels-jack- phillips?=affiliate935• Boek - Proving the Value of Meetings http://www.amazon.com/Proving-Value-Meetings-Events-Measure/dp/0979028507• Artikel - Measuring what Matters http://www.mpiweb.org/Portal/Content/20120416/Measuring_What_Matters• Meer leren (trainingen) - Event ROI Institute http://www.eventroi.org/• Artikel - New Five step approach to meeting ROI http://meetingsnet.com/corporatemeetingsincentives/mag/meetings_new_fivestep_approach/Waarde van face-to-face meetings:• Onderzoek - EventView (door George P. Johnson) -• Artikel – Het rendement van emoties is ook meetbaar (Ellin Hamso)• http://www.congreswereld.nl/nieuws/1/4626-het_rendement_van_emoties_is_ook_meetbaar• Onderzoek - MPI business Barometer http://www.congreswereld.nl/achtergronden/63/4581- korte_leadtijden_meest_invloedrijke_trend_meeting_industrie_
  19. 19. De nuttige links-lijst (meten)Steekproeven:• Alles over steekproeven - http://www.allesovermarktonderzoek.nl/steekproef-algemeen/• Steekproef calculator - http://www.journalinks.be/steekproef/Net Promoter Score:• Boek - De Ultieme Vraag http://www.managementboek.nl/boek/9789047000082/de-ultieme-vraag-zou-u-ons-bedrijf- aanbevelen-fred-reichheld?=affiliate935• Boek - De Superpromoter http://www.managementboek.nl/boek/9789089650290/de-superpromoter-rijn- vogelaar?=affiliate935• Blog - Net Promoter Score voor en tegenstanders http://www.frankwatching.com/archive/2008/11/14/net-promotor-score-nps-voor-en- tegenstanders/
  20. 20. De nuttige links-lijst (3)Leuk & nuttig om te lezen:• Boek – Into the Heart of Meetings (over principes van meeting design)• http://www.congreswereld.nl/nieuws/1/5008- into_the_heart_of_meetings_stelt_meeting_design_centraal• Boek - Death by Meeting http://www.managementboek.nl/boek/9780787968052/death-by-meeting-engels-patrick-lencioni• Boek - Meeting Architecture A Monifesto (e-book of paperback) http://www.meetingsupport.org/content/meeting-architecture-manifesto-pdf-english• Diverse artikelen, trends en onderzoeken over meetings & congressen - CongresWereld http://www.congreswereld.nl/achtergronden/63/• Event-voorbeeld: ACHMEA Conventie van Achlum http://www.deagendavanachlum.nl/• Voorbeeld - Youtube – Maximising conference R.O.I through picture triggers http://youtu.be/Bgh9jEACzT4
  21. 21. The most serious mistakes are not being made as a result of wrong answers.The truly dangerous thing is asking the wrong question. (Peter Drucker)
  22. 22. Bedankt voor je aandacht!Vragen, suggesties of samen doen?We maken graag verbinding Nico Meyer +31(0)6 19186619 nmeyer@meetingmonitor.net www.meetingmonitor.net Voor effectieve evaluaties en effectmetingen zonder zorgen!

×