Vymlácené zuby na Facebooku (IAC 2011, květen)

3,086 views
3,003 views

Published on

Facebook znamená příležitost, ale také představuje riziko. Ať už je to špatně zvolená komunikační taktika, neznalost pravidel hry, podmínek užívání a nebo Velký bratr Facebook, který do firemní komunikace dokáže zasáhnout bez varování a s omezenou možností obrany.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
3,086
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
921
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Vymlácené zuby na Facebooku (IAC 2011, květen)

  1. 1. Vymlácené zuby na Facebooku<br />Daniel BradburyDočekal<br />INTERNET ADVERTISING CONFERENCE, 2011/05<br />
  2. 2. Český Facebook<br />3,191,080 people<br />who live in Czech Republic<br />1,619,620<br />1,544,860<br />26 600bezpohlavních<br />3 164 480<br />
  3. 3. Český Facebook<br />Vytvoř si svou fotku z Avataru a podívej se, jak bys vypadal.<br />537 067 lajek<br />Kdo si nejčastěji prohlíží Tvé fotky?<br />54 407 uživatelů<br />Kdo naposledy navštívil Tvůj profil?<br />45 666 uživatelů<br />Kdo nejčastěji onanuje u tvého profilu?<br />31 644 uživatelů<br />
  4. 4. Facebook jako volební nástroj<br />
  5. 5. Facebook a letadlová schémata<br />
  6. 6. NO BOOBS!<br />Lukáš Hanusek - Lukas Hanusek– photographer<br />Nedávno měl takový nápad, že na Page nahraje foto z vernisáže výstavy. Nahrál.<br />A netrvalo dlouho, fotografie zmizela a s ní i jeho osobní účet.<br />Lukáš to komentuje slovy "Tak mi zase smazali fotku a spolu s tím zablokovali osobní účet. Puritáni." a dodává k tomu, "Tě pic, bonzáku!".<br />
  7. 7. Facebook a podnikání<br />Vážení zákaznící, omlouváme se že nic nefunguje, ale ChuckNoris si hrál s internetem v mobilu .. -)<br />Dotaz..Delastimnekdoneco???<br />Nemůžu se dovolat ženě na druhém konci města......"T-Mobile - Prostě blíž" xD<br />Tak kde je ten Chuck když ho potřebujete :D<br />Monika Hrubá stále mimo.... Asi jí vypadlo jejich super úžasné nízkorychlostnípřipojení<br />Rád bych zavolal na vaši infolinku ale to taky nejde takže musim psát sem ale taj de dovimuplný * * * * *<br />Už to volá....prozatim!!! Připadám si jako v Egyptě<br />
  8. 8. 1<br />2<br />3<br />Petra z Telefónica O2 to ráda s tvrdým<br />
  9. 9. Petra z Telefónica O2 to ráda s tvrdým<br />„K firemnímu obsluhování zákazníků na Facebooku využívají operátoři své „pracovní“ profily, které jsou jasně rozpoznatelné podle loga společnosti, nebo piktogramu obličeje. <br />Jejich jména budou změněna podle jejich skutečných jmen, ale budou i nadále vystupovat na Facebooku O2 CZ prostřednictvím svých pracovních profilů.“<br />
  10. 10. Petra z Telefónica O2 to ráda s tvrdým<br />2011/1/24 * Piňos Eduard <eduard.pinos@o2.com><br />Akci s panem Dočekalem jsme samozřejmě řešili a po konzultaci s naší social media agenturou jsme uznali za vhodné nereagovat na to.<br />to odpovídá naší společné strategii v rámci Telefonica Europe<br />2) Pan Dočekal zde není vůbec věcný a zbytečně útočí na operátorku a ještě k tomu svůj příspěvek po té sám smazal, aby zakryl to (a mohl nás náležitě rozmáznout) , že operátorka pochybění napravila, omluvila se a dala mu adresu na svůj profil. <br />3) Jakákoli reakce by tak jako tak vyvolala jen další agresi z jeho strany (dobře ho asi všichni známe)<br />…<br />
  11. 11. Prima COOL a nesplněné sliby<br />Za chvíli budem mít 100 000 fanoušků, což je naprosto grandiózní! A protože se nemůžem dočkat, vyhlašujeme tímto, že 100 000. fanoušek od nás dostane COOL balíček s COOL samolepama, plackama, sirkama a frisbee... Tak šup šup... :)<br />
  12. 12. Adidas, Facebook a soutěže<br /> Startujeme hlasování o nejlepší fotografii 6. ročníku fotografické soutěže "Tři pruhy v přírodě" o bonusovou výhru - outdoorové vybavení adidas v hodnotě 10.000 Kč pro fotografii s nejvíce „Likes/Líbí se mi“ zde na Facebooku! Až do15.12.2010 9:00 hodin máte možnost ovlivnit, kdo se stane šťastným výhercem. Pomozte nám vybrat vítěze. Více o soutěži na http://www.adidas.cz/tripruhy/pravidla.php<br />Promotions Guidelines, bod 2.1 :<br />You may require that an entrant like a Page, check in to a Place, or connect to your Platform integration before providing their full entry information for a promotion.  <br />You will not condition entry to the promotion upon taking any other action on Facebook, for example, liking a status update or photo, commenting on a Wall, or uploading a photo.<br />
  13. 13. X-Bank Game (AXA Bank)<br />“Aplikace byla docasne pozastavena ze strany Facebooku.  V soucasnechviliresime jejich podnety a pripominkytykajici se napr.  rozesilanipozvanek do hry.  <br />Pozvankoulze totiz pozvat do hry svepratele, kteri ji jeste nehraji a roboticke kontrole Facebooku  se zrejmezdalpocetpozvaneknadlimitni. Dle nasehonazoru nejde o poruseni pravidel FB a tak ocekavamebrzkeopetovnespusteni.”<br />
  14. 14. Datart a vánoční soutěž<br />Soutěž jsme dočasně pozastavili. Jsme v jednání s Facebookem podle kterého jsme pravděpodobně porušili jedno z pravidel jeho užívání. <br />Názor DATARTu je opačný, pokud se do úterý s FB nedohodneme na pokračování, soutěž ukončíme a vyhlásíme vítěze.<br />Databáze s kontakty a průběžným pořadím máme k dispozici a držíme na své straně, o žádná data jsme nepřišli. Omlouváme se za komplikace a děkujeme za trpělivost.<br />
  15. 15. Vodafone, Twitter a #fail<br />Na převodu Samoobsluhy na nové systémy pracuje mezinárodní tým z IBM a Accenture. Znáte nějaké lepší vvýojáře?<br />Dobrý den, podle monitoru ČTÚ jsou ceny českých operátorů pod evropským průměrem http://goo.gl/TbONj. Jana<br />
  16. 16. Falešný T-Mobile vs Vodafone<br />„Dobrý den Lukáši, díky za informaci :) My o tom, že @TMobileCzech na Twitteru je fakový účet, nejsme tak úplně přesvědčeni, i když to T-Mobile tvrdí :) Jana, tiskové oddělení<br />
  17. 17. Podpora zákazníku? Většinou NE<br />Dobrý den, před 2 dny mi přišla upomínka od Exekučního a inkasního servisu s výzvou k zaplacení dluhu 797,67,-Kč a upozorněním, že za odeslání této upomínky mi v souladu s aktuálním sazebníkem GEMB byl naůčtován poplatek 400,-Kč. (jméno a příjmení uvedeno)<br />GE: Jsme si vědomi toho, že se jedná o mimořádně citlivou záležitost. Z toho důvodu jsme již kdysi při zakládání našeho facebook profilu sestavili jakýsi kodex pro naše fanoušky, ve kterém je mj. upozorňujeme na skutečnost, že Facebook není vhodné médium pro sdílení osobních dat. <br />
  18. 18. Podpora zákazníku? Většinou NE<br />UFON: <br />Nemůžeme ovšem ovlivnit, co o sobě zveřejní sám zákazník. Pokud zveřejní něco, co by bylo výrazněji zneužitelné (například telefonní číslo), příspěvek podle možnosti mažeme a zákazníka na to upozorníme. Zákazník také může sám kdykoliv smazat svůj příspěvek.<br />
  19. 19. Podpora zákazníku? Většinou NE<br />Navzdory nekonečné řadě konzultantů, kteří obcházejí (nejen) české firmy se zaklínadlem Facebook a jeho úžasnými marketingovými možnostmi, jsme kromě spousty vyhozených peněz zatím viděli pouze dva povedené příklady využití FB v marketingu, jinak nic. <br />My jsme se – myslím, že velmi odvážně – tento nástroj rozhodli využít čistě pro komunikaci se zákazníky, ano, skutečně jako určitou „Zeď nářků“ neboli místo, kam se na naše zákaznické centrum mohou zákazníci obrátit. Nutno dodat, že ostatní operátoři nás v tom následují… <br />S pozdravem<br />Jana Studničková<br />Marketing & Sales Director<br />
  20. 20. Jeden klik a všechno je …<br /><ul><li>Na Facebooku nemáte žádná práva.
  21. 21. Provozovatel může všechno, vy nemůžete nic.
  22. 22. Co fungovalo a platilo může přestat fungovat a platit během jedné sekundy.
  23. 23. Není si kam stěžovat, není odvolání, žádné kontakty. </li></li></ul><li>Jeden klik a všechno je …<br />Anyone Can Take Down Facebook Pages with a Fake Email Address<br />Facebook shoots first, ignores questions later; account lock-out attack works (Update X)<br />Facebook: We have investigated a number of recent intellectual property cases and have restored four pages as a result. We apologize for any inconvenience. Abuse of DMCA and other intellectual property notice procedures is a challenge for every major Internet service and we take it seriously<br />
  24. 24. Jeden klik a všechno je …<br /><ul><li>Facebook není prostředí pro podnikání.
  25. 25. Bohužel, skoro 3M lidí na Facebooku nelze jednoduše ignorovat</li></li></ul><li>Zase někdy, někde.<br /><ul><li>www.facebook.com/Daniel.Docekal
  26. 26. www.pooh.cz (blog)
  27. 27. www.bradbury.cz (vše o sociálních sítích)
  28. 28. www.justit.cz (IT/C zprávy)</li></ul>daniel@pooh.cz<br />

×