0
E-shop a sociální sítě<br />Daniel Dočekal, 2010/10<br />Jak využít Facebook ve svůj prospěch a jak si jím naopak neublíži...
Všichni jsme lajky<br />A čísla občas nejsou všechno<br />
Největší české stránky jsou podvodné<br />
Největší české komerční stránky<br />
Největší zahraniční stránky<br />
Jak je to vlastně s těmi čísly<br /><ul><li>Na Facebooku je 550 milionů uživatelů – celosvětově
Největší Facebook Page má 24 milionů fanoušků
Na Facebooku je přes 2.6 milionů českých uživatelů
Největší česká Facebook Page má 500 tisíc fanoušků a je podvodná
Největší česká nepodvodná Facebook Page má 400 tisíc fanoušků
Největší česká komerční Facebook Page má 130 tisíc fanoušků (HP)
Můžete mít 100 tisíc fanoušků
Sdělení na Page uvidí 30-50% z nich (30 000)
Reagovat bude zlomek procenta (jednotky, desítky)
Z reagujících většina označí jako líbí, část okomentuje.Jenom výjimečně někdo bude sdílet.</li></li></ul><li>Dostupné nást...
Dostupné nástroje<br />apps.facebook.com/pamperswebstore<br /><ul><li>Facebook Page (foto, odkaz, video, status)
Facebook Aplikace
Facebook inzerce
Facebook vyhledávání
Like (Líbí/Doporučit) buttonek na Web
Share (Sdílej) buttonek na Web
Open Graph API (Facebook Connect)
Facebook Credits</li></li></ul><li>Příklady – Levi a Open Graph<br />store.levi.com/<br />
Příklady – Levi a Open Graph<br />
Příklady<br />www.facebook.com/oreo<br />apps.facebook.com/starbuckscard/<br />
Příklady<br />www.facebook.com/redbull<br />www.skittles.com<br />
Příklady<br />www.facebook.com/Shop.com<br />www.facebook.com/ogorgeous<br />
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

E-business forum -- e-shop a socialni site - 2010-10-05

3,116

Published on

Přednáška "e-shop a sociální sítě" z 5.října 2010 (E-commerce forum)

Jak využít Facebook ve svůj prospěch a jak si jím naopak neublížit. Co obchodník na Facebooku smí,   co by neměl a co vysloveně nesmí.

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
3,116
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
36
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "E-business forum -- e-shop a socialni site - 2010-10-05"

  1. 1. E-shop a sociální sítě<br />Daniel Dočekal, 2010/10<br />Jak využít Facebook ve svůj prospěch a jak si jím naopak neublížit. Co obchodník na Facebooku smí,                       co by neměl a co vysloveně nesmí.<br />
  2. 2. Všichni jsme lajky<br />A čísla občas nejsou všechno<br />
  3. 3. Největší české stránky jsou podvodné<br />
  4. 4. Největší české komerční stránky<br />
  5. 5. Největší zahraniční stránky<br />
  6. 6. Jak je to vlastně s těmi čísly<br /><ul><li>Na Facebooku je 550 milionů uživatelů – celosvětově
  7. 7. Největší Facebook Page má 24 milionů fanoušků
  8. 8. Na Facebooku je přes 2.6 milionů českých uživatelů
  9. 9. Největší česká Facebook Page má 500 tisíc fanoušků a je podvodná
  10. 10. Největší česká nepodvodná Facebook Page má 400 tisíc fanoušků
  11. 11. Největší česká komerční Facebook Page má 130 tisíc fanoušků (HP)
  12. 12. Můžete mít 100 tisíc fanoušků
  13. 13. Sdělení na Page uvidí 30-50% z nich (30 000)
  14. 14. Reagovat bude zlomek procenta (jednotky, desítky)
  15. 15. Z reagujících většina označí jako líbí, část okomentuje.Jenom výjimečně někdo bude sdílet.</li></li></ul><li>Dostupné nástroje<br />
  16. 16. Dostupné nástroje<br />apps.facebook.com/pamperswebstore<br /><ul><li>Facebook Page (foto, odkaz, video, status)
  17. 17. Facebook Aplikace
  18. 18. Facebook inzerce
  19. 19. Facebook vyhledávání
  20. 20. Like (Líbí/Doporučit) buttonek na Web
  21. 21. Share (Sdílej) buttonek na Web
  22. 22. Open Graph API (Facebook Connect)
  23. 23. Facebook Credits</li></li></ul><li>Příklady – Levi a Open Graph<br />store.levi.com/<br />
  24. 24. Příklady – Levi a Open Graph<br />
  25. 25. Příklady<br />www.facebook.com/oreo<br />apps.facebook.com/starbuckscard/<br />
  26. 26. Příklady<br />www.facebook.com/redbull<br />www.skittles.com<br />
  27. 27. Příklady<br />www.facebook.com/Shop.com<br />www.facebook.com/ogorgeous<br />
  28. 28. Příklady<br />apps.facebook.com/flowers-store/<br />apps.facebook.com/shopaholicmagazine<br />
  29. 29. Obsah a tak vůbec<br />Tohle je složitá věc …<br />
  30. 30. 4P, 4C a 4S<br />Product, Price, Place, Promotion - tohle jste už možná někde viděli. Jde o "pilíře" marketingu a určení marketingové mixu, které vpodsatě platí už od doby vzniku. A to byl rok 1964. <br />Paul Dunayna svém blogu použil právě tyto 4P k stanovení jiných 4C - drobnou modifikaci pro B2B marketing. A vyšlo mu Content, Connection, Communication, Conversion<br />A v novějším článku na blogu se Paul Dunay vydal k určení "4P" pro marketing v sociálních médií. <br />Stories, Sticky, Shareable, Social media. <br />Tell Good Stories<br />Make them Sticky<br />Package them to be Shareable<br />Launch them using all available Social Media<br />
  31. 31. Social Technographics<br />Social Technographics reprezentace toho, jakým zůsobem se lidé chovají na sociálních sítí se objevila poprvé před třemi lety.<br />Tvůrci<br />Upovídaní<br />Kritici<br />Sběratelé<br />Vstupvoači<br />Diváci<br />Neaktivní<br />
  32. 32. Jak často, kolik, proč, nač …<br /><ul><li>Zásadní pravidlo – sdělovat jenom to, co bude pro příjemce zajímavé/přínosné
  33. 33. Cíl sdělení? Aby bylo přečteno a poté označeno jako „Líbí“. Nebo ještě lépe, aby bylo „Nasdíleno“ dál
  34. 34. S fanoušky je vhodné komunikovat, ale zde opět platí, že je dobré to nepřehánět
  35. 35. Příliš mnoho obsahu povede k odchodu fanoušků. Málo obsahu nebude fanoušky v praxi příliš registrováno.</li></li></ul><li>Řešení krizových situací<br />Máte co jste chtěli …<br />
  36. 36. Není vítězů ani poražených<br /><ul><li>Tvrdé vedení (stránky/Page) se může vymstít.
  37. 37. Facebook je podobný Internetu. Anonymita a vzdálenost dělá z lidí zvířata.
  38. 38. Konflikty řešte s citem.
  39. 39. Lepší strategicky ustupovat. Případně moudře mlčet.
  40. 40. Facebook nemá dostatek prostředků na obranu proti agresivním uživatelům.</li></li></ul><li>Příklad: Nestlé vs. Greenpeace<br />
  41. 41. Ochrana značky, investice, pravidla užívání<br />Právní aspekty<br />
  42. 42. Jeden klik a všechno je …<br />Na Facebooku nemáte žádná práva. <br />Provozovatel může všechno, vy nemůžete nic. <br />Co fungovalo a platilo může přestat fungovat a platit během jedné sekundy. <br />Není si kam stěžovat, není odvolání. <br />Facebook není prostředí pro podnikání. <br />Bohužel, 2.6M lidí na Facebooku nelze jednoduše ignorovat<br />
  43. 43. Pravidla, Pravidla<br />Facebook Pages<br /><ul><li>Stránky smí být použity pouze pro propagaci podnikání či jiné komerční, politické či charitativní organizace nebo podnikání (vč. Non-profit, politických kampaní, skupin a celebrit)
  44. 44. Stránku smíte administrovat pouze pokud jste „autorizovaný představitel“</li></ul>Soutěže na Facebooku<br /><ul><li>Na Facebooku nesmí být provozována žádná soutěž, jedině pokud k tomu získáte předchozí písemný souhlas Facebooku.
  45. 45. Souhlas Facebooku nepotřebujete, pokud soutěž probíhá kompletně mimo Facebook
  46. 46. Účast v soutěži nesmíte podmínit vykonáním aktivity na Facebooku (změna statusu, vložení na Profil či Stránku, upload fotografie)
  47. 47. Můžete podmínit účast v soutěží fanouškovstvím Stránky</li></li></ul><li>Měření úspěšnosti aktivit v sociálních sítích<br />Sledování nesledovatelného<br />
  48. 48. Měřit? Ale co?<br /><ul><li>Počet fanoušků, přírůstky fanoušků
  49. 49. Míru interakce fanoušků s tím co na stránku dáváte
  50. 50. Míru vlastní interakce fanoušků
  51. 51. Příchody z Page/stránky na web (cílovou stránku)
  52. 52. Klasické konverze (obchod, objednávky, zájemci, získané kontakty)
  53. 53. Tak nemusíte měřít nic. Facebook Page je možné zřídit během 20 minut a její občasná aktualizace zabere z celého týden pár desítek minut. A zdaleka to není zcestná myšlenka.
  54. 54. Měření začne být důležité, pokud utrácíte peníze – za reklamu, za vývoj aplikací. Jako vždy ale platí, že měřítka a cíle si musíte stanovit sami. </li></li></ul><li>Zase někdy, někde.<br />www.facebook.com/Daniel.Docekal <br />www.pooh.cz<br />www.linkedin.com/in/danieldocekal<br />www.slideshare.net/MedvidekPU/<br />www.twitter.com/MedvidekPU<br />daniel@pooh.cz<br />
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×