Digital Presence Management
•Download as PPTX, PDF•
1 like•313 views
Digital Presence Management: Máte své firemní údaje na internetu pod kontrolou?
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (7)
Similar to Digital Presence Management
Similar to Digital Presence Management (20)
Digital Presence Management
- 1. Digital presence management aneb máte pod kontrolou přítomnost vaší značky na internetu? Máte? Skutečně?! Vladimír BUŤA CMO
- 2. 2
- 3. 3 95% - našlo nesprávné informace o firmách při hledání 91% - bylo ovlivněno nesprávnými informacemi při vnímání dané firmy 35% - mělo významný vliv pro další rozhodování
- 4. 4
- 5. 5 Digital Presence Co je DIGITAL PRESENCE? • Množina všech zdrojů a míst na internetu, kde jsou k nalezení informace o firmě, produktu nebo službě Aktivní informace takové informace, které firma sama na internet umisťuje – Webové stránky – Firemní zápis v katalozích, mapách – Prezentační fotografie, videa – Reklamní sdělení – Příspěvky na sociálních sítí – PR články – A mnoho dalších Jsou říditelné? Můžete je ovlivnit? Máte je pod kontrolou? Pasivní informace informace, které se na internet dostávají bez aktivního přispění firmy. Zdrojem mohou být – Uživatelské informace a obsah – recenze, komentáře, fotky, – Kopírování informací – nákupy firemních DTB, kopírování katalogů, POI, – Sdílení a úprava na sociálních sítích
- 6. 6 Znáte Vaše zákazníky? Jak používají uživatelé/vaši zákazníci internet? Jak hledají vaše služby/produkty? Co hledají konkrétně? Co má vliv na jejich rozhodnutí? Dokážete jejich rozhodování ovlivnit?
- 7. 7 DIGITAL PRESENCE Výkonnostní reklama Mobilní marketing Sociální sítěInbound marketing Marketingové kanály Webové stránky Katalogy, mapy srovnávače Multimediální obsah Loajalita, recenze Direct marketing
- 8. 8 Digital Presence Management • Aktivní práce s informacemi o firmě, produktech, službách - management digitální přítomnosti firmy – je nezbytně nutnou činností pro zajištění aktuálnosti a dosažitelnosti základních informací o firmě pro uživatele, kteří ji hledají. • Přivádět zákazníky z internetu k NEJPŘÍMĚJŠÍMU nákupu na internetu nebo přímo v místě prodeje • Nevytvářet negativní zkušenost uživatelů při hledání informací o firmě na internetu - nesprávné, neúplné nebo zcela chybějící informace jsou vážným problémem pro každou firmu. Připravují tak firmy o peníze na možný výdělek. • Digital Presence Management je jednoduchý koncept – jedná se o celkový vliv všech vašich digitálních styčných bodů na potenciální zákazníky firmy. Co je Digital Presence Management?
- 9. 9 Existují 4 základní pilíře pro DPM • Správa webových stránek • Správa profilu firmy v adresářích, mapách • Správa profilů na sociálních sítích • Správa recenzí – práce s reputací firmy
- 10. 10 Základní informace – NAT • Název • Adresa • URL • Telefon Rozšířené informace • Otevírací doba • Platební možnosti • Produkty/značky/služby • Menu • Lidé • Video Konverzní pobídky • USP – unikátní propozice • Benefity • Akce Zpětná vazba • Reaktivní vs. Proaktivní
- 11. 11 Dopad informací na statistiky (výzkum Yext.com)
- 12. 12 Dopad údajů v různých oborech (výzkum Yext.com) - zobrazení profilu firmy
- 13. 13 Digital Presence Management • Nejde o to, že máte být „někde“ na internetu. • Na internetu tak jako tak jste – i když jste se o to nesnažili. • Jde o to, jak nepřicházet o klienty a vydělat na tom, že to máte pod kontrolou. • Jde o to, co pomůže Vaší firmě, Vašim cílům!
- 14. 14 Aktualizace firemního obsahu napříč internetem a nabídky v pravou chvíli zvyšují efektivitu tohoto marketingového kanálu. Přesto 43% firem aktualizuje svůj obsah jednou měsíčně a 23% jen zřídka a nahodile. Digital presence management nekončí získáním kontroly a připravením aktualizace obsahu pro firmu nebo její pobočky. Rozhodující pro úspěch nastavené strategie je průběžné sledování, měření a vyhodnocení aktivit. Je nutné neustále sledovat vývoj. Je lákavé podlehnout iluzi, že vyhledávače, katalogy nebo mapy jsou místem, kde jsou všechny business informace správně, aniž by bylo nutné o ně pečovat a aktualizovat je. Lákavé představa, avšak v dohledné době nesplnitelná. Všechny tyto zdroje jsou provázany v nekonečné smyčce, kde se navzájem ovlivňují. Smyčce, kde plují stará dat, zesiluje se jejich dopad a duplikují se nesprávné informace. ¨ Bránit se tomuto efektu lze jedině a pouze maximální kontrolou všude tam, kde tato data existují.
- 15. 15 DŮVĚRA
- 16. 16 PRODEJ