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Alexandre Secco                              Diretor da pesquisa                           secco@medialogue.com.brArthur L...
O CEO nas mídias sociaisÍNDICE    APRESENTAÇÃO                                                                            ...
ApresentaçãoEsta pesquisa foi elaborada pela Medialogue para tentar compreender algumasreferências relacionadas à presença...
Conclusões1. A maioria dos CEOs das principais empresas do país não é apresentada nas mídiasdigitais pelas empresas como p...
identificar uma referência oficial do CEO, ou seja em 98% das buscas do Twitter e 92% noFacebook.7. Em dez anos de existên...
Amostra e Metodologia:50 CEOs, presidentes, diretores-presidentes e presidentes de conselhos das maioresempresas do Brasil...
Lista dos CEOs e suas empresas:                      CEO                                    EmpresaAndré Araújo           ...
1. Presença das empresas nas mídias digitais(pesquisa feita de 25 de abril a 24 de maio)1.1 Sites das empresas100% das emp...
Toyota do Brasil                  http://www.toyota.com.brUsiminas                          http://www.usiminas.com/irj/po...
Itaipu Binacional                Sim      4.933     23/5/11      Sim       83JBS                              Sim        1...
1.2.1 Twitter das empresasEntre as 50 empresas pesquisadas:   • 34 foram identificadas com perfis oficiais no Twitter.   •...
Embraer                              SimEmbratel                             SimFiat Automóveis                      SimFi...
Atualização dos perfis das empresas no Twitter56% das empresas mantêm o Twitter atualizado e publicaram mensagens um mês a...
AmBev                                             13/5/11Ipiranga                                          12/5/11TIM Bras...
“Audiência” das empresas no Twitter   •   5 primeiros perfis de empresas com mais audiência somam 95% dos seguidores.   • ...
Mercedes-Benz                                137Fibria                                         19Alberto Pasqualini - Refa...
1.2.2 Empresas no Facebook   •    33 das 50 empresas pesquisadas têm uma página de fã sobre ela no Facebook.   •    17 emp...
Cargill                                    4.479TAM Linhas Aéreas                          3.947Volkswagen do Brasil      ...
Lojas Americanas                Sem referênciasOdebrecht                       Sem referênciasPSA Peugeot Citroën do Brasi...
2. Presença dos 50 CEOs nas mídias digitais                                                                  Facebook    F...
JoesleyMendonça         JBS             Sim   Não   Não     Não   Não   Não   NãoBatistaJosé Antonio                 BRF F...
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Número de canais sociais em que CEOs estão presentes                           Em %                                       ...
Britaldo Pedrosa Soares           AES Brasil                     2Cledorvino Belini                 Fiat Automóveis       ...
José Formoso Martínez          Embratel                     -Leocadio de Almeida Antunes    Ipiranga                     -...
2.1 Os CEOs no site da empresaAs referências aos CEOs nos sites das empresas foram classificadas em:       Lista – quando ...
Como os CEOs aparecem nos sites das empresasEmpresa                           Nome                                       P...
2.2 Site pessoal do CEOApenas um: Dos 50 CEOs pesquisados, só o presidente da Light, Jerson Kelman, possuium site pessoal ...
2.3 CEOs das empresas na Wikipédia  •   11 CEOs têm verbetes próprios na Wikipédia.  •   11 CEOs não foram identificados e...
Gerson Alves Menezes          ArcelorMittal Brasil              Não constaGustavo Codas                 Itaipu Binacional ...
2.3.1 Médias mensais de acessos na Wikipédia em 2010:Dados sobre o número de consultas para cada verbete de janeiro a deze...
Miguel Gomes Pereira Sarmiento Gutierrez   Lojas Americanas                  -Murilo de Oliveira Ferreira                V...
2.4. Facebook  •   4 referências a CEOs das 50 empresas pesquisadas foram identificados como      perfis pessoais no Faceb...
Sarmiento GutierrezMurilo de Oliveira Ferreira   Vale                             Sem referência   Sem referênciaPaulo Rob...
2.4.1 Páginas no Facebook  •   Três referências dos 50 CEOs foram encontradas em páginas pessoais (fanpages).  •   Somente...
2.5. TwitterCuriosidade:   •   Das referências aos 50 CEOs pesquisadas, apenas uma, ao nome do presidente       da Petrobr...
2.6. LinkedIn   •   11 CEOs têm referência a um perfil nessa rede social.   •   7 deles aparecem dispostos a receber uma p...
Quem está e quem não está no LinkedIn                  Nome                            Empresa                LinkedIn (pe...
2.7. Orkut   •   Nenhum CEO pesquisado teve referências a um perfil oficial identificadas nesta       rede.   •   4 referê...
João Castro Neves             AmBev                        Não                6 José Drummond Jr.             Whirlpool La...
Citações em críticas e ataquesBenjamin Steinbruch, da CSN:Citado sobre envolvimento no pagamento de propina no governo FHC...
Frederico Fleury Curado, da Embraer :Citado em notícias sobre a demissão de funcionários.Flávio Decat, da Eletrobras Furna...
2.8. Youtube   •   Nenhuma referência aos CEOs se relaciona a um canal pessoal no Youtube, 35       CEOs aparecem nos resu...
2.8.1 Classificação dos vídeos com referências aos CEOsOs vídeos foram classificados em:       Anúncio: referentes a vídeo...
O CEO NAS MÍDIAS SOCIAIS, por Medialogue
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Esta pesquisa foi elaborada pela Medialogue para tentar compreender algumas referências relacionadas à presença dos CEOs das 50 maiores empresas do Brasil nas mídias digitais.

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O CEO NAS MÍDIAS SOCIAIS, por Medialogue

  1. 1. www.medialogue.com.br 1
  2. 2. Alexandre Secco Diretor da pesquisa secco@medialogue.com.brArthur Lopez Editor executivo Henrique Paludetto Coordenação de pesquisa emmídias digitais Anne Barbosa, Bárbara Ariola, Juliana Colognesi, Natália Padalko, Paula Barra Pesquisa Régis Schwert Layout e infografia Rua Major Quedinho 111, 16º andar, São Paulo – CEP 01050-904 Telefone: +55 (11) 3201 2300 www.medialogue.com.br 2
  3. 3. O CEO nas mídias sociaisÍNDICE APRESENTAÇÃO 4 CONCLUSÕES 5 AMOSTRA E METODOLOGIA 7 1. Presença das empresas nas mídias digitais 9 1.1 Sites oficiais das empresas 9 1.2 As empresas no Twitter e no Facebook, quadro geral 10 1.2.1 Twitter das empresas 12 1.3 Facebook das empresas 18 2. Presença dos 50 CEOs nas mídias sociais 21 2.1 Site da empresa 27 2.2 Site pessoal 29 2.3 CEOs das empresas na Wikipédia 30 2.3.1 Médias mensais de acessos em 2010 32 2.4. Facebook dos CEOs 34 2.4.1 Páginas no Facebook 36 2.5 Twitter 37 2.6 LinkedIn 38 2.7 Orkut 40 2.8 Youtube 44 2.8.1 Os vídeos sobre os CEOs mais vistos 45 2.9 Flickr 48 2.10 Fator Google 50 2.10.1 Google Images 52 3. Os empresários mais digitais do Brasil 53 A publicação “Os CEOs nas Mídias Sociais” foi produzida pela Medialogue Comunicação Digital. O conteúdo pode ser reproduzido desde que citada a fonte (Medialogue Comunicação Digital). Esta publicação foi licenciada com uma Licença Creative Commons – Atribuição 3.0 Brasil. Permissões adicionais ao âmbito desta licença podem estar disponíveis em http://www.medialogue.com.br. www.medialogue.com.br 3
  4. 4. ApresentaçãoEsta pesquisa foi elaborada pela Medialogue para tentar compreender algumasreferências relacionadas à presença dos CEOs nas mídias digitais. As principaiscompanhias estão presentes oficialmente na internet com seus sites institucionais emuitas já se comunicam pelo Twitter e pelo Facebook, conforme foi verificado nolevantamento. No entanto, as referências sobre os CEOs dessas empresas não seguem omesmo padrão. Estes profissionais ocupam cargos importantes, têm uma agenda muitocomprometida, o que muitas vezes impede a interação intensa que muitas redes sociaisexigem para uma boa comunicação. Mas a ausência de referências institucionais a seusnomes, produzidas por eles ou por suas assessorias, deixam um espaço aberto para queas buscas relacionadas a eles ou às empresas que comandam, resultem em informaçõesnem sempre corretas e sobre as quais pode não haver nenhum controle ou contraponto.Vale a pena levar em conta essa preocupação porque, embora a participação nas mídiassociais seja uma decisão pessoal, esse profissionais ocupam cargos em que asreferências as seus nomes podem, muitas vezes, influenciar a reputação das companhiasjunto a seus investidores, por exemplo. A presença com informações corretas, oficiais eem espaços abrangentes, nesses casos, deixa de ser uma questão particular e passa aconfigurar um assunto estratégico para a empresa.Para ter uma visão sobre como está a presença dos dirigentes de empresas nas redessociais, a Medialogue levantou referências nas principais ferramentas da internet sobre osnomes dos CEOs das 50 maiores companhias do Brasil, segundo o ranking do jornalValor Econômico. Os dados foram coletados no período de um mês (25 de abril de 2011 a24 de maio de 2011). Para esse trabalho, foram analisados os sites oficiais de cadaempresa, suas presenças no Twitter, Wikipédia e Facebook. Referências sobre seusprincipais CEOs foram pesquisadas no Google, Google Images, Twitter, Facebook, Orkut,Wikipédia em português e inglês, LinkedIn, Flickr e Youtube. www.medialogue.com.br 4
  5. 5. Conclusões1. A maioria dos CEOs das principais empresas do país não é apresentada nas mídiasdigitais pelas empresas como pessoas que têm uma trajetória acadêmica e profissionalque justifiquem ocupar esse cargo. Apesar de grande parte estar presente nos sitesinstitucionais das companhias, apenas nove (18%) referências foram encontradas compelo menos um breve currículo do CEO. Em quatro referências, o CEO assina um textode apresentação ou mensagem para o visitante do site da empresa. Nas demaisreferências encontradas nos sites das empresas, 31% dos pesquisados, os CEOs sãoapresentados em citações nos históricos, notícias ou releases sobre a companhia. Seisreferências a CEOs não foram localizadas no sites das empresas.2. Há uma aparente preservação pessoal dos CEOs dessas empresas. De acordo com asreferências claras encontradas na web, apenas um, o presidente da Light, teve um sitepessoal localizado, nenhum aparentemente mantém blog sobre qualquer assunto e apresença em perfis de redes sociais é muito pequena: somente quatro perfis foramencontrados no Facebook, um no Twitter e nenhum no Orkut. Mesmo no LinkedIn, redeusada para apresentar dados profissionais, somente 12 CEOs tiveram perfis pessoaisencontrados e metade desses com menos de dez conexões. Se a exposição pessoal épequena, as empresas investem nessas mídias: 68% participam oficialmente do Twitter edo Facebook.3. Mesmo sem perfis pessoais claramente encontrados nas principais redes, 68% dosCEOs pesquisados são citados em tópicos de discussão do Orkut e a percentagem serepete nos resultados de vídeos no Youtube. Essas são citações que ocorrem fora doscanais institucionais, portanto sem controle sobre o conteúdo por parte dos CEOs. Ouseja, os CEOs estão preservados dos canais oficiais, mas entram na rede por iniciativasem outros canais.4. Mesmo nas informações publicadas nesses espaços não oficiais, a imagem geral dosCEOs aparece em geral preservada. Quase metade das referências aos CEOs (48%) nostópicos de discussão se referem a eles apenas pelo cargo que ocupam nas empresas,não sendo eles o tema do comentário. Os vídeos mais vistos sobre cada um dos CEOscom resultados nas buscas do Youtube tratam de assuntos institucionais, entrevistas,lançamentos de produtos e palestras.5. Nos casos em que as referências aos CEOs nesses espaços de debate, como nostópicos do Orkut, são negativas, mesmo uma crítica sem grande dimensão ou audiênciapermanece presente em resultados de busca por não haver outras informações corretas epositivas para ocupar esse espaço. São os casos encontrados, por exemplo, nos tópicosde críticas a Roberto Marinho, fundador da Rede Globo, que permanecem nos resultadosda busca pelo atual CEO da companhia, seu filho Roberto Irineu Marinho; ou ainda doCEO da CSN, Benjamin Steinbruch, citado em casos de propina e poluição do solo . 6. Espaços abertos nas redes sociais possibilitam que as referências nos resultados deuma busca de um CEO seja um perfil ou publicação que utilize seu nome de formairregular (fake) ou pela grande possibilidade de homônimos, verificada por exemplo nopresidente da TIM, Luca Luciani. Esse tipo de ocorrência se dá onde não foi possível www.medialogue.com.br 5
  6. 6. identificar uma referência oficial do CEO, ou seja em 98% das buscas do Twitter e 92% noFacebook.7. Em dez anos de existência a Wikipédia conquistou o aval de acadêmicos eprofissionais para se tornar uma referência confiável de informações, reúne mais de 17milhões d eartigos, sendo mais de 600 mil em português e é o quarto site mais acessadonas buscas do Google. Apenas 11 CEOs tiveram suas referências identificadas empróprios (sobre eles) na Wikipédia. Desses, seis estão ainda como esboço, ou sem ummínimo de informação para ser validado. Sabe-se que a produção dessas informações éfeita pelo público, mas uma ação estratégica de publicar nessa rede dados corretos esignificativos sobre os CEOs poderia atender a grande procura que a Wikipédia gera. Ostrês verbetes de CEOs mais visualizados registraram uma média de acessos superior amil visitas por mês em 2010.8. A identificação dos CEOs com a empresa acontece de forma natural, uma vez que abusca por seus nomes no Google resulta na maioria dos casos (62%) em sites oficiais(aqueles em que o CEO produz ou tem poder de decisão sobre a informação publicada)apresentados na primeira página de resultados (dez primeiros). Nesses casos, 77% sereferem ao site da empresa, 13% a perfis no LinkedIn, 7% a sites de associaçõespatronais ou de investidores e 3% a sites pessoais.9. Embora não se exponham em perfis pessoais, as fotos dos CEOs estão disponíveis narede. Nenhuma referência aos CEOs foi encontrada na busca por perfis pessoais noFlickr, mas 44% deles apresentam resultados de fotos em outros perfis. Nenhuma delascom teor negativo ou alteradas. Já a busca no Google Images traz resultados de 49 CEOsnos primeiros 230 resultados (1ª página) apresentados para cada busca. Em quatro casosforam constatadas imagens negativas10. Os CEOs, seja por uma decisão particular de preservar a privacidade, por falta detempo, ou por decisão de não personalizar a empresa, têm no geral uma postura de evitara exposição pessoal nas mídias digitais, em especial nas redes sociais. São poucas asreferências sobre eles encontradas e muitas das que ocorrem estão bloqueadas ou sematualização. No entanto, os CEOs já estão na internet, seja no noticiário sobre acompanhia que são republicados e comentados, em citações nos tópicos de discussão enos vídeos publicados por outras pessoas ou instituições. Mesmo nessas áreas em que adecisão sobre o que é publicado não passa pelo controle dos CEOs, a imagem dessesprofissionais está preservada e é ligada à função e ao cargo que exercem nas empresas.Mas a falta de uma presença oficial, com informações corretas para basear qualquerbusca por suas referências, por tornar essa situação de imagem preservada bastantefrágil. Levando-se em conta que a imagem de um CEO pode estar ligada ao que se pensada empresa, a decisão sobre essa presença oficial nas mídias sociais deixa de serestritamente pessoal e assume uma importância estratégica para a companhia. www.medialogue.com.br 6
  7. 7. Amostra e Metodologia:50 CEOs, presidentes, diretores-presidentes e presidentes de conselhos das maioresempresas do Brasil.Pesquisa foi feita entre os dias 25 de abril de 2011 e 24 de maio de 2011.As empresas do ranking que estavam em processo de mudança do CEO, com o cargoestava vago ou em substituição, nesse período foram desconsideradas.Foram pesquisados os sites oficiais das empresas e suas referências às mídias sociaisque participa. Também foram feitas buscas nas principais mídias com base no nomeoficial da empresa. Nestes casos, a identificação sobre o perfil oficial da empresa se deulevando-se em conta as informações publicadas e a atualização.A busca pelos nomes dos CEOs levou em conta o nome informado no site da empresa,nome completo e o nome mais conhecido.Foram considerados perfis oficiais aqueles cuja descrição se refere ao cargo de CEO outraz referências particulares à identidade do profissional. Em casos de dúvida sobre umou mais perfis apresentados na busca, classificou-se como não identificado.Foram pesquisadas referências nas seguintes mídias digitais: sites das empresas epessoais dos CEOs; e em nove fontes das redes sociais: Twitter e Facebook dasempresas e pessoais dos CEOs; LinkedIn; Wikipédia; Orkut, Youtube, Flickr e Google.A pesquisa considerou site pessoal um endereço na internet sobre a pessoa do CEO daempresa, que pode ser uma apresentação tanto referente a assuntos profissionais comode hobbies e outras atividades extras.A lista das empresas pesquisadas se baseou no ranking das maiores companhias doBrasil do jornal Valor Econômico, com base na receita líquida. www.medialogue.com.br 7
  8. 8. Lista dos CEOs e suas empresas: CEO EmpresaAndré Araújo Shell BrasilAndré Bier Gerdau Johannpeter GerdauBenjamin Steinbruch CSN - Companhia Siderúrgica NacionalBritaldo Pedrosa Soares AES BrasilBruno Melcher LDC-SEVCarlos Augusto Lira Aguiar FibriaCarlos Fadigas de Souza BraskemCarlos Gomes PSA Peugeot Citroën do BrasilCarlos Zenteno ClaroCledorvino Belini Fiat AutomóveisConstantino de Oliveira Júnior Gol Linhas Aéreas InteligentesDante Letti Souza CruzDilma Seli Pena Sabesp – Cia. Saneamento BásicoDjalma Bastos de Morais CemigEnéas Pestana Grupo Pão de AçúcarFlávio Decat Eletrobras FurnasFrederico Fleury Curado EmbraerGerson Alves Menezes ArcelorMittal BrasilGustavo Codas Friedmann Itaipu BinacionalJaime Ardila General Motors do BrasilJean-Michel Jalinier Renault do BrasilJerson Kelman LightJoão Castro Neves AmBevJoesley Mendonça Batista JBSJosé Antonio do Prado Fay BRF FoodsJosé Drummond Jr.. Whirlpool Latin AmericaJosé Formoso Martínez EmbratelJosé Lima de Andrade Neto Petrobras DistribuidoraJürgen Ziegler Mercedes-BenzLeocadio de Almeida Antunes Filho IpirangaLíbano Miranda Barroso TAM Linhas AéreasLuca Luciani TIM BrasilMarcelo Alecrim ALE CombustíveisMarcelo Bahia Odebrecht OdebrechtMarcelo Martins Cargill AgrícolaMasahiro Takedagawa Honda South AmericaMiguel Gomes Pereira Sarmiento Gutierrez Lojas AmericanasMurilo de Oliveira Ferreira Vale S.A.Paulo Roberto de Souza CopersucarPedro Pullen Parente Bunge BrasilRoberto Irineu Marinho Organizações GloboRoberto Ken Nagao Alberto Pasqualini - Refap S.A.Roger Laughlin Makro AtacadistaSérgio Gabrielli PetrobrasShunichi Nakanishi Toyota do BrasilThomas Schmall Volkswagen do BrasilVitor Sarquis Hallack Camargo CorrêaWagner Pinheiro de Oliveira CorreiosWilson Ferreira Jr. CPFL EnergiaWilson Nélio Brumer Usiminas www.medialogue.com.br 8
  9. 9. 1. Presença das empresas nas mídias digitais(pesquisa feita de 25 de abril a 24 de maio)1.1 Sites das empresas100% das empresas pesquisadas têm sites oficiais na internet. Empresa Site da empresaAES Brasil http://www.aesbrasil.com.brAlberto Pasqualini - Refap S.A. http://www.refap.com.brALE Combustíveis http://www2.ale.com.brAmBev http://www.ambev.com.brArcelorMittal Brasil http://www.arcelormittal.com/brBraskem http://www.braskem.com.brBRF Foods http://www.brasilfoods.comBunge Brasil http://www.bunge.com.brCamargo Corrêa http://www.camargocorrea.com.brCargill http://www.cargill.com.brCemig http://www.cemig.com.brClaro http://www.claro.com.brCopersucar http://www.copersucar.com.brCorreios http://www.correios.com.brCPFL Energia http://www.cpfl.com.brCSN http://www.csn.com.brEletrobras Furnas http://www.eletrobras.com/elb/novamarca/Embraer http://www.embraer.comEmbratel http://www.embratel.com.brFiat Automóveis http://www.fiat.com.brFibria http://www.fibria.com.brGeneral Motors do Brasil http://www.chevrolet.com.brGerdau http://www.gerdau.com.brGol Linhas Aéreas http://www.voegol.com.brGrupo Pão de Açúcar http://www.grupopaodeacucar.com.brHonda South America http://www.honda.com.brIpiranga http://www.ipiranga.com.brItaipu Binacional http://www.itaipu.gov.brJBS http://www.jbs.com.brLDC-SEV http://www.ldcsev.comLight http://www.light.com.br/web/tehome.aspLojas Americanas http://www.americanas.com.brMakro http://www.makro.com.brMercedes-Benz http://www1.mercedes-benz.com.brOdebrecht http://www.odebrecht.com.brOrganizações Globo http://redeglobo.globo.comPetrobras http://www.petrobras.com.brPetrobras Distribuidora http://www.br.com.brPSA Peugeot Citroën do Brasil http://psa-peugeot-citroen.com.brRenault do Brasil http://www.renault.com.brSabesp http://site.sabesp.com.br/site/default.aspxShell Brasil http://www.shell.com/home/content/bra/Souza Cruz http://www.souzacruz.com.brTAM Linhas Aéreas http://www.tam.com.brTIM Brasil http://www.tim.com.br www.medialogue.com.br 9
  10. 10. Toyota do Brasil http://www.toyota.com.brUsiminas http://www.usiminas.com/irj/portalVale http://www.vale.comVolkswagen do Brasil http://www.vw.com.brWhirlpool Latin America http://www.whirlpool.com.br1.2 As empresas no Twitter e no Facebook, quadro geral Última Facebook Empresa Twitter Seguidores Curtiram atualização (página)AES Brasil Sim 1.513 18/5/11 Não NãoAlberto Pasqualini - Refap S.A. Não Não Não Sim 7ALE Combustíveis Sim 3.796 23/5/11 Sim 5.488AmBev Sim 8.876 13/5/11 Sim 1.675ArcelorMittal Brasil Não Não Não Sim NãoBraskem Não Não Não Sim 183BRF Foods Sim 1.925 15/9/09 Sim 107Bunge Brasil Não Não Não Sim 14Camargo Corrêa Sim 236 20/5/11 Sim 155Cargill Não Não Não Sim 4.479Cemig Sim 4.160 19/5/11 Sim 123Claro Sim 1.675.806 17/5/11 Sim 16.514Copersucar Não Não Não Não NãoCorreios Não Não Não Sim 227CPFL Energia Sim 2.165 20/5/11 Não NãoCSN Não Não Não Sim 8Eletrobras Furnas Sim 4.937 17/5/11 Não NãoEmbraer Sim 4.669 17/5/11 Sim 1.525Embratel Sim 1.093 Sem posts Sim 27Fiat Automóveis Sim 10.208 6/5/11 Sim 454Fibria Sim 19 29/9/10 Não NãoGeneral Motors do Brasil Sim 4.004 10/9/11 Sim 51Gerdau Não Não Não Não NãoGol Linhas Aéreas Sim 55.719 23/5/11 Sim 12.291Grupo Pão de Açúcar Sim 9.082 8/5/11 Sim 5.793Honda South America Não Não Não Não NãoIpiranga Sim 715 12/7/11 Sim 10 www.medialogue.com.br 10
  11. 11. Itaipu Binacional Sim 4.933 23/5/11 Sim 83JBS Sim 148 11/11/10 Sim 78LDC-SEV Não Não Não Não NãoLight Não Não Não Não NãoLojas Americanas Sim 56.618 24/5/11 Não NãoMakro Sim 1.462 24/5/11 Sim 495Mercedes-Benz Sim 137 17/5/11 Sim 464Odebrecht Sim 1.673 24/5/11 Não NãoOrganizações Globo Sim 1.097.247 23/5/11 Sim 11.879Petrobras Sim 8.685 26/7/10 Sim 5.747Petrobras Distribuidora Não Não Não Sim 56PSA Peugeot Citroën do Brasil Não Não Não Não NãoRenault do Brasil Sim 7.633 24/5/11 Sim 8.706Sabesp Sim 5.769 23/5/11 Sim 218Shell Brasil Não Não Não Não NãoSouza Cruz Não Não Não Não NãoTAM Linhas Aéreas Sim 200.081 17/5/11 Sim 3.947TIM Brasil Sim 96.274 11/5/11 Sim 257.095Toyota do Brasil Sim 1.431 29/4/11 Sim 24Usiminas Sim 1.056 Não Sim 210Vale Sim 11.853 8/5/11 Não NãoVolkswagen do Brasil Sim 10.380 9/5/11 Sim 3.034Whirlpool Latin America Sim 1.223 24/5/11 Não Não www.medialogue.com.br 11
  12. 12. 1.2.1 Twitter das empresasEntre as 50 empresas pesquisadas: • 34 foram identificadas com perfis oficiais no Twitter. • 16 não apresentaram um perfil oficial identificado na pesquisa. • 29 das empresas presentes no Twitter mantêm o perfil atualizado, com mensagens publicadas pelo menos um mês antes do início da pesquisa. • 2 empresas tiveram um perfil localizado sem a publicação de mensagens. • 3 dos perfis de empresas identificados não contêm mensagens publicadas em 2011.Maioria está presente no Twitter68% possuem perfis oficiais no Twitter, indicados nos sites ou encontrados nas buscas domicroblog.Empresas presentes no Twitter: Empresa TwitterAES Brasil SimALE Combustíveis SimAmBev SimBRF Foods SimCamargo Corrêa SimCemig SimClaro SimCPFL Energia SimEletrobras Furnas Sim www.medialogue.com.br 12
  13. 13. Embraer SimEmbratel SimFiat Automóveis SimFibria SimGeneral Motors do Brasil SimGol Linhas Aéreas SimGrupo Pão de Açúcar SimIpiranga SimItaipu Binacional SimJBS SimLojas Americanas SimMakro SimMercedes-Benz SimOdebrecht SimOrganizações Globo SimPetrobras SimRenault do Brasil SimSabesp SimTAM Linhas Aéreas SimTIM Brasil SimToyota do Brasil SimUsiminas SimVale SimVolkswagen do Brasil SimWhirlpool Latin America SimAlberto Pasqualini - Refap S.A. NãoArcelorMittal Brasil NãoBraskem NãoBunge Brasil NãoCargill NãoCopersucar NãoCorreios NãoCSN NãoGerdau NãoHonda South America NãoLDC-SEV NãoLight NãoPetrobras Distribuidora NãoPSA Peugeot Citroën do Brasil NãoShell Brasil NãoSouza Cruz Não www.medialogue.com.br 13
  14. 14. Atualização dos perfis das empresas no Twitter56% das empresas mantêm o Twitter atualizado e publicaram mensagens um mês antesde se iniciar a pesquisa, ou seja com publicações a partir de abril de 2011).Usiminas e Embratel tiveram perfis identificados no Twitter que não apresentampublicação de mensagens. JBS, Fibria e BR Foods tiveram perfis identificados no Twitterque não publicaram mensagens em 2011.Data da última atualização no Twitter:(pesquisa feita nos dias 24, 25 e 26 de maio) Empresa Último postLojas Americanas 24/5/11Makro 24/5/11Odebrecht 24/5/11Renault do Brasil 24/5/11Whirlpool Latin America 24/5/11ALE Combustíveis 23/5/11Gol Linhas Aéreas 23/5/11Itaipu Binacional 23/5/11Organizações Globo 23/5/11Petrobras 23/5/11Sabesp 23/5/11Camargo Corrêa 20/5/11CPFL Energia 20/5/11Cemig 19/5/11AES Brasil 18/5/11Claro 17/5/11Eletrobras Furnas 17/5/11Embraer 17/5/11Mercedes-Benz 17/5/11TAM Linhas Aéreas 17/5/11 www.medialogue.com.br 14
  15. 15. AmBev 13/5/11Ipiranga 12/5/11TIM Brasil 11/5/11General Motors do Brasil 10/5/11Volkswagen do Brasil 9/5/11Grupo Pão de Açúcar 8/5/11Vale 8/5/11Fiat Automóveis 6/5/11Toyota do Brasil 29/4/11JBS 11/11/10Fibria 29/9/10BRF Foods 15/9/09Embratel Sem postsUsiminas Sem postsAlberto Pasqualini - Refap S.A. Sem referênciaArcelorMittal Brasil Sem referênciaBraskem Sem referênciaBunge Brasil Sem referênciaCargill Sem referênciaCopersucar Sem referênciaCorreios Sem referênciaCSN Sem referênciaGerdau Sem referênciaHonda South America Sem referênciaLDC-SEV - Louis Dreyfus Sem referênciaLight Sem referênciaPetrobras Distribuidora Sem referênciaPSA Peugeot Citroën do Brasil Sem referênciaShell Brasil Sem referênciaSouza Cruz Sem referência www.medialogue.com.br 15
  16. 16. “Audiência” das empresas no Twitter • 5 primeiros perfis de empresas com mais audiência somam 95% dos seguidores. • 2 empresas, Claro e Organizações Globo, têm perfis com mais de 1 milhão de seguidores. • 6 empresas têm perfis com mais de 50 mil seguidores. • 9 empresas têm perfis com mais de 10 mil seguidores. • 20 empresas têm perfis com menos de 5 mil seguidores. • 5 empresas têm perfis com menos de 1 mil seguidores. Empresa SeguidoresClaro 1.675.806Organizações Globo 1.097.247TAM Linhas Aéreas 200.081TIM Brasil 96.274Lojas Americanas 56.618 95%Gol Linhas Aéreas 55.719Vale 11.853Volkswagen do Brasil 10.380Fiat Automóveis 10.208Grupo Pão de Açúcar 9.082AmBev 8.876Petrobras 8.685Renault do Brasil 7.633Sabesp 5.769Eletrobras Furnas 4.937Itaipu Binacional 4.933Embraer 4.669Cemig 4.160General Motors do Brasil 4.004ALE Combustíveis 3.796CPFL Energia 2.165BRF Foods 1.925Odebrecht 1.673AES Brasil 1.513Makro 1.462Toyota do Brasil 1.431Whirlpool Latin America 1.223Embratel 1.093Usiminas 1.056Ipiranga 715Camargo Corrêa 236JBS 148 www.medialogue.com.br 16
  17. 17. Mercedes-Benz 137Fibria 19Alberto Pasqualini - Refap S.A. Sem referênciasArcelorMittal Brasil Sem referênciasBraskem Sem referênciasBunge Brasil Sem referênciasCargill Sem referênciasCopersucar Sem referênciasCorreios Sem referênciasCSN Sem referênciasGerdau Sem referênciasHonda South America Sem referênciasLouis Dreyfus Sem referênciasLight Sem referênciasPetrobras Distribuidora Sem referênciasPSA Peugeot Citroën do Brasil Sem referênciasShell Brasil Sem referênciasSouza Cruz Sem referências www.medialogue.com.br 17
  18. 18. 1.2.2 Empresas no Facebook • 33 das 50 empresas pesquisadas têm uma página de fã sobre ela no Facebook. • 17 empresas não tiveram referências identificadas no Facebook. • 1 página de empresa, da Tim Brasil, foi assinalada (botão curtir) por mais de 250 mil usuários da rede. • 8 páginas de empresas foram assinaladas por mais de 5 mil usuários da rede. • 25 páginas de empresas foram assinaladas por menos de 5 mil usuários da rede. • 10 páginas de empresas foram assinaladas por menos de 100 usuários da redeQuantos curtiram as páginas das empresas5 primeiras páginas de empresas reúnem 90% dos apoiadores. Empresa CurtiramTIM Brasil 257.095Claro 16.514Gol Linhas Aéreas 12.291Organizações Globo 11.879Renault do Brasil 8.706 90%Grupo Pão de Açúcar 5.793Petrobras 5.747ALE Combustíveis 5.488 www.medialogue.com.br 18
  19. 19. Cargill 4.479TAM Linhas Aéreas 3.947Volkswagen do Brasil 3.034AmBev 1.675Embraer 1.525Makro 495Mercedes-Benz 464Fiat Automóveis 454Correios 227Sabesp 218Usiminas 210Braskem 183Camargo Corrêa 155Cemig 123BRF Foods 107Itaipu Binacional 83JBS 78Petrobras Distribuidora 56General Motors do Brasil 51Embratel 27Toyota do Brasil 24Bunge Brasil 14Ipiranga 10CSN 8Alberto Pasqualini - Refap S.A. 7AES Brasil Sem referênciasArcelorMittal Brasil Sem referênciasCopersucar Sem referênciasCPFL Energia Sem referênciasEletrobras Furnas Sem referênciasFibria Sem referênciasGerdau Sem referênciasHonda South America Sem referênciasLouis Dreyfus Sem referênciasLight Sem referências www.medialogue.com.br 19
  20. 20. Lojas Americanas Sem referênciasOdebrecht Sem referênciasPSA Peugeot Citroën do Brasil Sem referênciasShell Brasil Sem referênciasSouza Cruz Sem referênciasVale Sem referênciasWhirlpool Latin America Sem referências www.medialogue.com.br 20
  21. 21. 2. Presença dos 50 CEOs nas mídias digitais Facebook Facebook Nome Empresa Wikipedia Orkut Twitter LinkedIn Youtube (perfil) (fanpage)André Araújo Shell Brasil Não Não Não Não Não Sim NãoAndré Gerdau Gerdau Sim Não Não Não Sim Não NãoJohannpeterBenjamin CSN Sim Sim Não Não Sim Não NãoSteinbruchBritaldo Pedrosa AES Brasil Sim Não Não Não Não Sim NãoSoaresBruno Melcher Louis Dreyfus Não Não Não Não Não Sim NãoCarlos Augusto Fibria Não Não Não Não Não Não NãoLira AguiarCarlos Fadigas Braskem Não Não Não Sim Não Não Nãode Souza PSA PeugeotCarlos Gomes Citroën do Sim Não Não Não Não Não Não BrasilCarlos Zenteno Claro Não Não Não Não Não Não Não FiatCledorvino Belini Sim Não Não Não Não Não Sim AutomóveisConstantino de Gol Linhas Sim Sim Não Não Não Não NãoOliveira Júnior AéreasDante Letti Souza Cruz Sim Não Não Não Não Não NãoDilma Seli Pena Sabesp Sim Não Não Não Não Não SimDjalma Bastos Cemig Sim Não Não Não Não Não Nãode Morais Grupo Pão deEnéas Pestana Não Não Não Não Não Sim Não Açúcar EletrobrasFlávio Decat Sim Não Não Sim Não Não Não FurnasFrederico Fleury Embraer Sim Não Não Não Não Não NãoCuradoGerson Alves ArcelorMittal Não Não Não Não Não Não NãoMenezes BrasilGustavo Codas Itaipu Não Não Não Não Não Não SimFriedmann Binacional GeneralJaime Ardila Motors do Sim Não Não Não Não Sim Não BrasilJean-Michel Renault do Não Não Não Não Não Sim NãoJalinier BrasilJerson Kelman Light Sim Não Não Não Não não SimJoão Castro AmBev Sim Não Não Não Não Sim SimNeves www.medialogue.com.br 21
  22. 22. JoesleyMendonça JBS Sim Não Não Não Não Não NãoBatistaJosé Antonio BRF Foods Não Não Não Não Não Não Nãodo Prado Fay WhirlpoolJosé Latin Não Não Não Não Não Não NãoDrummond Jr. AmericaJosé Formoso Embratel Não Não Não Não Não Não NãoMartínezJosé Lima de Petrobras Não Não Não Não Não Não SimAndrade Neto Distribuidora Mercedes-Jürgen Ziegler Não Não Não Sim Não Não Não BenzLeocadio deAlmeida Ipiranga Não Não Não Não Não Não NãoAntunes FilhoLíbano TAM LinhasMiranda Não Sim Não Não Não Não Sim AéreasBarrosoLuca Luciani TIM Brasil Não Não Não Não Não Não Não ALEMarcelo Combustí- Sim Não Não Sim Não Não SimAlecrim veisMarcelo Bahia Odebrecht Não Não Não Não Não Não NãoOdebrechtMarcelo Cargill Não Não Não Não Não Sim NãoMartinsMasahiro Honda South Não Não Não Não Não Não NãoTakedagawa AmericaMiguel GomesPereira Lojas Não Não Não Não Não Não NãoSarmiento AmericanasGutierrezMurilo deOliveira Vale Não Não Não Não Não Não NãoFerreiraPaulo Roberto Copersucar Não Não Não Não Sim Não Nãode SouzaPedro Pullen Bunge Brasil Sim Não Não Não Não Sim NãoParenteRoberto Irineu Organiza- Sim Sim Não Não Não Não NãoMarinho ções Globo www.medialogue.com.br 22
  23. 23. AlbertoRoberto Ken Pasqualini - Não Não Não Não Não Não NãoNagao Refap S.A.Roger Makro Não Não Não Não Não Sim NãoLaughlinSérgio Petrobras Sim Não Não Não Não Não SimGabrielliShunichi Toyota do Não Não Não Não Não Não NãoNakanishi BrasilThomas Volkswagen Não Não Não Não Não Não NãoSchmall do BrasilVitor Sarquis Camargo Sim Não Não Não Não Não NãoHallack CorrêaWagnerPinheiro de Correios Não Não Não Não Não Não NãoOliveiraWilson CPFL Sim Não Não Não Não Sim SimFerreira Jr. EnergiaWilson Nélio Usiminas Sim Não Não Não Não Não NãoBrumer Presença dos CEOs nas redes sociais em % Alguma rede Nenhuma 32 68 www.medialogue.com.br 23
  24. 24. Número de canais sociais em que CEOs estão presentes Em % 32 36 Uma Duas Três Nenhuma 8 24 Redes e canais com mais presença de CEOs Em % 41 20 19 7 7 6 0 er .) dia e ub ag it t pe Tw ut (p ik i Yo ok W bo ce FaCEOs e suas referências nas redes sociais(Wikipédia, Orkut, Facebook Perfil, Facebook Fan Page, Twitter, Linkedin e Youtube) CEO Empresa Número de redes sociais com referênciasBenjamin Steinbruch CSN 3João Castro Neves AmBev 3Marcelo Alecrim ALE Combustíveis 3Wilson Ferreira Jr. CPFL Energia 3André Gerdau Johannpeter Gerdau 2 www.medialogue.com.br 24
  25. 25. Britaldo Pedrosa Soares AES Brasil 2Cledorvino Belini Fiat Automóveis 2Constantino de Oliveira Júnior Gol Linhas Aéreas 2Dilma Seli Pena Sabesp 2Flávio Decat Eletrobras Furnas 2Jaime Ardila General Motors do Brasil 2Jerson Kelman Light 2Líbano Miranda Barroso TAM Linhas Aéreas 2Pedro Pullen Parente Bunge Brasil 2Roberto Irineu Marinho Organizações Globo 2Sérgio Gabrielli Petrobras 2André Araújo Shell Brasil 1Bruno Melcher Louis Dreyfus 1Carlos Fadigas de Souza Braskem 1Carlos Gomes PSA Peugeot Citroën do 1 BrasilDante Letti Souza Cruz 1Djalma Bastos de Morais Cemig 1Enéas Pestana Grupo Pão de Açúcar 1Frederico Fleury Curado Embraer 1Gustavo Codas Friedmann Itaipu Binacional 1Jean-Michel Jalinier Renault do Brasil 1Joesley Mendonça Batista JBS 1José Lima de Andrade Neto Petrobras Distribuidora 1Jürgen Ziegler Mercedes-Benz 1Marcelo Martins Cargill 1Paulo Roberto de Souza Copersucar 1Roger Laughlin Makro 1Vitor Sarquis Hallack Camargo Corrêa 1Wilson Nélio Brumer Usiminas 1Carlos Augusto Lira Aguiar Fibria -Carlos Zenteno Claro -Gerson Alves Menezes ArcelorMittal Brasil -José Antonio do Prado Fay BRF Foods -José Drummond Jr. Whirlpool Latin America - www.medialogue.com.br 25
  26. 26. José Formoso Martínez Embratel -Leocadio de Almeida Antunes Ipiranga -FilhoLuca Luciani TIM Brasil -Marcelo Bahia Odebrecht Odebrecht -Masahiro Takedagawa Honda South America -Miguel Gomes Pereira Lojas Americanas -Sarmiento GutierrezMurilo de Oliveira Ferreira Vale -Roberto Ken Nagao Alberto Pasqualini - Refap -Shunichi Nakanishi Toyota do Brasil -Thomas Schmall Volkswagen do Brasil -Wagner Pinheiro de Oliveira Correios - www.medialogue.com.br 26
  27. 27. 2.1 Os CEOs no site da empresaAs referências aos CEOs nos sites das empresas foram classificadas em: Lista – quando a referência ao nome do CEO no site se dá em uma lista de diretoria sem mais referências que o nome e o cargo, organograma ou página com os principais executivos. Histórico – quando a referência ao nome do CEO no site se dá em texto sobre a história da empresa ou na linha do tempo sobre a atuação da empresa. Mensagem – quando a referência ao nome do CEO no site se dá ao assinar um texto de apresentação da empresa ou mensagem do presidente. Notícia – quando a referência ao nome do CEO no site se dá em um texto com notícias da empresa ou em releases divulgados pela área de comunicação da empresa. Perfil completo – quando a referência ao nome do CEO no site se dá em uma página exclusiva sobre o presidente, texto, quadro ou imagem com informações pessoais, como sobre a trajetória acadêmica, atuação em outras empresas ou setores, cargos ocupados na empresa ou associações. Sem referências – quando a busca por referências ao nome do CEO no site não encontrou resultados. Referências aos CEOs nos sites das empresas 18 10 9 5 4 4 ta ia et o i a ic o m Li s tíc pl nc ór ge No m rê st sa l co re fe Hi en rfi m M Pe Se www.medialogue.com.br 27
  28. 28. Como os CEOs aparecem nos sites das empresasEmpresa Nome Perfil institucionalAES Brasil Britaldo Soares Sem referênciaAlberto Pasqualini - Refap S.A. Roberto Ken Nagao NotíciaALE Combustíveis Marcelo Alecrim NotíciaAmbev João Castro Neves ListaArcelorMittal Brasil Gerson Menezes NotíciaBraskem Carlos Fadigas de Souza Perfil completoBRF Foods José Antonio do Prado Fay ListaBunge Brasil Pedro Parente HistóricoCamargo Corrêa Vitor Hallack HistóricoCargill Marcelo Martins MensagemCemig Djalma Bastos de Morais Perfil completoClaro Carlos Zenteno Sem referênciaCopersucar Paulo Roberto de Souza ListaCorreios Wagner Pinheiro de Oliveira ListaCPFL Energia Wilson Ferreira Jr.. NotíciaCSN Benjamin Steinbruch Perfil completoEletrobras Furnas Flávio Decat ListaEmbraer Frederico Fleury Curado Perfil completoEmbratel José Formoso Martínez ListaFiat Automóveis Cledorvino Belini ListaFibria Carlos Augusto Lira Aguiar ListaGeneral Motors do Brasil Jaime Ardila MensagemGerdau André Gerdau Johannpeter ListaGol Linhas Aéreas Constantino de Oliveira Júnior Perfil completoGrupo Pão de Açúcar Enéas Pestana HistóricoHonda South America Masahiro Takedagawa Perfil completoIpiranga Leocadio de Almeida Antunes Filho ListaItaipu Binacional Gustavo Codas Friedmann ListaJBS Joesley Mendonça Batista ListaLouis Dreyfus Bruno Melcher NotíciaLight Jerson Kelman Perfil completoLojas Americanas Miguel Gomes Pereira Sarmiento Gutierrez NotíciaMakro Roger Laughlin Sem referênciaMercedes-Benz Jürgen Ziegler Sem referênciaOdebrecht Marcelo Odebrecht HistóricoOrganizações Globo Roberto Irineu Marinho ListaPetrobras Sérgio Gabrielli ListaPetrobras Distribuidora José Lima de Andrade Neto ListaPSA Peugeot Citroën do Brasil Carlos Gomes MensagemRenault do Brasil Jean-Michel Jalinier NotíciaSabesp Dilma Pena Perfil completoShell Brasil André Araújo NotíciaSouza Cruz Dante Letti ListaTAM Linhas Aéreas Líbano Miranda Barroso MensagemTIM Brasil Luca Luciani NotíciaToyota do Brasil Shunichi Nakanishi NotíciaUsiminas Wilson Nélio Brumer Perfil completoVale Murilo Ferreira ListaVolkswagen do Brasil Thomas Schmall Sem referênciaWhirlpool Latin America José Drummond Jr. Lista www.medialogue.com.br 28
  29. 29. 2.2 Site pessoal do CEOApenas um: Dos 50 CEOs pesquisados, só o presidente da Light, Jerson Kelman, possuium site pessoal (http://www.kelman.com.br), que é uma apresentação online doprofissional. www.medialogue.com.br 29
  30. 30. 2.3 CEOs das empresas na Wikipédia • 11 CEOs têm verbetes próprios na Wikipédia. • 11 CEOs não foram identificados em verbetes próprios e aparecem apenas citados pelo cargo em artigos referentes às empresas. • 28 não apresentam referências identificadas na Wikipédia. • Uma referência a CEO, Sérgio Gabrielli, da Petrobras, aparece com poucas informações, mas fora da classificação esboço. • 8 referências a CEOs estão em verbetes classificados como esboço, ou seja não pode ser considerado um verbete completo ou confiável. • 2 referências a CEOS estão em verbetes com observação de não possuírem fontes para dar mais confiança aos dados. • 3 CEOs têm referências a seus nomes nos artigos das empresas em inglês. • 3 verbetes referentes a CEOs registram mais de 1 mil acessos por mês em média. • 9 verbetes referentes a CEOs registram mais 100 acessos por mês em média.Quadro geral sobre os CEOs na Wikipédia Nome Empresa Wikipedia (português) ObservaçãoAndré Araújo Shell Brasil Não constaAndré Gerdau Gerdau Com verbete EsboçoJohannpeterBenjamin Steinbruch CSN Com verbete EsboçoBritaldo Pedrosa Soares AES Brasil Citado no artigo da empresaBruno Melcher LDC-SEV Não constaCarlos Augusto Lira Fibria Não constaAguiarCarlos Fadigas de Souza Braskem Não constaCarlos Gomes PSA Peugeot Citroën do Brasil Citado no artigo da empresaCarlos Zenteno Claro Não constaCledorvino Belini Fiat Automóveis Com verbete Sem fontesConstantino de Oliveira Gol Linhas Aéreas Com verbete Sem fontesJúniorDante Letti Souza Cruz Citado no artigo da empresaDilma Seli Pena Sabesp Citado no artigo da empresaDjalma Bastos de Morais Cemig Com verbete EsboçoEnéas Pestana Grupo Pão de Açúcar Não consta Citado no artigo da empresa em inglêsFlávio Decat Eletrobras Furnas Citado no artigo da empresaFrederico Fleury Curado Embraer Com verbete Esboço www.medialogue.com.br 30
  31. 31. Gerson Alves Menezes ArcelorMittal Brasil Não constaGustavo Codas Itaipu Binacional Não constaFriedmannJaime Ardila General Motors do Brasil Citado no artigo da Citado no artigo da empresa empresa em inglêsJean-Michel Jalinier Renault do Brasil Não constaJerson Kelman Light Com verbete EsboçoJoão Castro Neves AmBev Citado no artigo da empresaJoesley Mendonça JBS Citado no artigo daBatista empresaJosé Antonio do Prado BRF Foods Não constaFayJosé Drummond Jr. Whirlpool Latin America Não constaJosé Formoso Martínez Embratel Não constaJosé Lima de Andrade Petrobras Distribuidora Não constaNetoJürgen Ziegler Mercedes-Benz Não constaLeocadio de Almeida Ipiranga Não constaAntunes FilhoLíbano Miranda Barroso TAM Linhas Aéreas Não constaLuca Luciani TIM Brasil Não consta Citado no artigo da empresa em inglêsMarcelo Alecrim ALE Combustíveis Citado no artigo da empresaMarcelo Bahia Odebrecht Odebrecht Não constaMarcelo Martins Cargill Não constaMasahiro Takedagawa Honda South America Não constaMiguel Gomes Pereira Lojas Americanas Não constaSarmiento GutierrezMurilo de Oliveira Ferreira Vale Não constaPaulo Roberto de Souza Copersucar Não constaPedro Pullen Parente Bunge Brasil Com verbete EsboçoRoberto Irineu Marinho Organizações Globo Com verbete EsboçoRoberto Ken Nagao Alberto Pasqualini - Refap S.A. Não constaRoger Laughlin Makro Não constaSérgio Gabrielli Petrobras Com verbeteShunichi Nakanishi Toyota do Brasil Não constaThomas Schmall Volkswagen do Brasil Não constaVitor Sarquis Hallack Camargo Corrêa Com verbete EsboçoWagner Pinheiro de Correios Não constaOliveiraWilson Ferreira Jr. CPFL Energia Citado no artigo da empresaWilson Nélio Brumer Usiminas Citado no artigo da empresa www.medialogue.com.br 31
  32. 32. 2.3.1 Médias mensais de acessos na Wikipédia em 2010:Dados sobre o número de consultas para cada verbete de janeiro a dezembro de 2010. Acessos em Nome Empresa português (média mensal) Roberto Irineu Marinho Organizações Globo 2.159 Constantino de Oliveira Júnior Gol Linhas Aéreas 1.485 Benjamin Steinbruch CSN 1.185 Sérgio Gabrielli Petrobras 941 Pedro Pullen Parente Bunge Brasil 447 Cledorvino Belini Fiat Automóveis 164 Vitor Sarquis Hallack Camargo Corrêa 149 André Bier Gerdau Johannpeter Gerdau 142 Frederico Fleury Curado Embraer 112 Jerson Kelman Light 65 Djalma Bastos de Morais Cemig 63 André Araújo Shell Brasil - Britaldo Pedrosa Soares AES Brasil - Bruno Melcher LDC-SEV - Carlos Augusto Lira Aguiar Fibria - Carlos Fadigas de Souza Braskem - Carlos Gomes PSA Peugeot Citroën do Brasil - Carlos Zenteno Claro - Dante Letti Souza Cruz - Dilma Seli Pena Sabesp - Enéas Pestana Grupo Pão de Açúcar - Flávio Decat Eletrobras Furnas - Gerson Alves Menezes ArcelorMittal Brasil - Gustavo Codas Friedmann Itaipu Binacional - Jaime Ardila General Motors do Brasil - Jean-Michel Jalinier Renault do Brasil - João Castro Neves AmBev - Joesley Mendonça Batista JBS - José Antonio do Prado Fay BRF Foods - José Drummond Jr. Whirlpool Latin America - José Formoso Martínez Embratel - José Lima de Andrade Neto Petrobras Distribuidora - Jürgen Ziegler Mercedes-Benz - Leocadio de Almeida Antunes Filho Ipiranga - Líbano Miranda Barroso TAM Linhas Aéreas - Luca Luciani TIM Brasil - Marcelo Alecrim ALE Combustíveis - Marcelo Bahia Odebrecht Odebrecht - Marcelo Martins Cargill - Masahiro Takedagawa Honda South America - www.medialogue.com.br 32
  33. 33. Miguel Gomes Pereira Sarmiento Gutierrez Lojas Americanas -Murilo de Oliveira Ferreira Vale -Paulo Roberto de Souza Copersucar -Roberto Ken Nagao Alberto Pasqualini - Refap S.A. -Roger Laughlin Makro -Shunichi Nakanishi Toyota do Brasil -Thomas Schmall Volkswagen do Brasil -Wagner Pinheiro de Oliveira Correios -Wilson Ferreira Jr. CPFL Energia -Wilson Nélio Brumer Usiminas - www.medialogue.com.br 33
  34. 34. 2.4. Facebook • 4 referências a CEOs das 50 empresas pesquisadas foram identificados como perfis pessoais no Facebook. • 2 destes perfis apresentam acesso bloqueado às informações, ou seja, somente os aceitos como seus amigos acessam seus dados. • 46 não foram identificados no Facebook. • Luca Luciani, CEO da TIM, possui mais de 100 homônimos no Facebook, principalmente na Itália, e não foi possível identificar uma referência oficial sobre ele. Nome Empresa Perfil Pessoal Página pessoal (Amigos) (Curtir)Marcelo Martins Cargill 154 Sem referênciaFlávio Decat Eletrobras Furnas 139 Sem referênciaCarlos Fadigas de Souza Braskem Bloqueado Sem referênciaJürgen Ziegler Mercedes-Benz Bloqueado Sem referênciaBenjamin Steinbruch CSN Sem referência 32Roberto Irineu Marinho Organizações Globo Sem referência 25André Gerdau Johannpeter Gerdau Sem referência 12André Araújo Shell Brasil Sem referência Sem referênciaBritaldo Pedrosa Soares AES Brasil Sem referência Sem referênciaBruno Melcher LDC-SEV Sem referência Sem referênciaCarlos Augusto Lira Aguiar Fibria Sem referência Sem referênciaCarlos Gomes PSA Peugeot Citroën Sem referência Sem referênciaCarlos Zenteno Claro Sem referência Sem referênciaCledorvino Belini Fiat Automóveis Sem referência Sem referênciaConstantino de Oliveira Júnior Gol Linhas Aéreas Sem referência Sem referênciaDante Letti Souza Cruz Sem referência Sem referênciaDilma Seli Pena Sabesp Sem referência Sem referênciaDjalma Bastos de Morais Cemig Sem referência Sem referênciaEnéas Pestana Grupo Pão de Açúcar Sem referência Sem referênciaFrederico Fleury Curado Embraer Sem referência Sem referênciaGerson Alves Menezes ArcelorMittal Brasil Sem referência Sem referênciaGustavo Codas Friedmann Itaipu Binacional Sem referência Sem referênciaJaime Ardila General Motors do Brasil Sem referência Sem referênciaJean-Michel Jalinier Renault do Brasil Sem referência Sem referênciaJerson Kelman Light Sem referência Sem referênciaJoão Castro Neves AmBev Sem referência Sem referênciaJoesley Mendonça Batista JBS Sem referência Sem referênciaJosé Antonio do Prado Fay BRF Foods Sem referência Sem referênciaJosé Drummond Jr. Whirlpool Latin America Sem referência Sem referênciaJosé Formoso Martínez Embratel Sem referência Sem referênciaJosé Lima de Andrade Neto Petrobras Distribuidora Sem referência Sem referênciaLeocadio de Almeida Antunes Ipiranga Sem referência Sem referênciaFilhoLíbano Miranda Barroso TAM Linhas Aéreas Sem referência Sem referênciaLuca Luciani TIM Brasil Sem referência Sem referênciaMarcelo Alecrim ALE Combustíveis Sem referência Sem referênciaMarcelo Bahia Odebrecht Odebrecht Sem referência Sem referênciaMasahiro Takedagawa Honda South America Sem referência Sem referênciaMiguel Gomes Pereira Lojas Americanas Sem referência Sem referência www.medialogue.com.br 34
  35. 35. Sarmiento GutierrezMurilo de Oliveira Ferreira Vale Sem referência Sem referênciaPaulo Roberto de Souza Copersucar Sem referência Sem referênciaPedro Pullen Parente Bunge Brasil Sem referência Sem referênciaRoberto Ken Nagao Alberto Pasqualini - Refap S.A Sem referência Sem referênciaRoger Laughlin Makro Sem referência Sem referênciaSérgio Gabrielli Petrobras Sem referência Sem referênciaShunichi Nakanishi Toyota do Brasil Sem referência Sem referênciaThomas Schmall Volkswagen do Brasil Sem referência Sem referênciaVitor Sarquis Hallack Camargo Corrêa Sem referência Sem referênciaWagner Pinheiro de Oliveira Correios Sem referência Sem referênciaWilson Ferreira Jr. CPFL Energia Sem referência Sem referênciaWilson Nélio Brumer Usiminas Sem referência Sem referência www.medialogue.com.br 35
  36. 36. 2.4.1 Páginas no Facebook • Três referências dos 50 CEOs foram encontradas em páginas pessoais (fanpages). • Somente a referência ao CEO da CSN, Benjamin Steinbruch, foi identificada em uma página atualizada, com informações e interatividade. Página foi assinalada (botão Curtir) por 32 visitantes. • As referências a André Bier Gerdau Johannpeter, da Gerdau, são encontradas em página com informações da Wikipédia. • Roberto Irineu Marinho, da Rede Globo, também ão encontradas em página com informações da Wikipédia. www.medialogue.com.br 36
  37. 37. 2.5. TwitterCuriosidade: • Das referências aos 50 CEOs pesquisadas, apenas uma, ao nome do presidente da Petrobras, Sérgio Gabrielli, foi identificada com um perfil no Twitter, porém sem autenticação de ser oficial. • Esse perfil possui 3.677 seguidores e enviou 156 mensagens. • Sua atividade vai de um a seis posts por mês em 2011 e está atualizado. • Mensagens tratam sobre preço da gasolina no Brasil em respostas curtas a seguidores e retransmite posts (retuíte); raras mensagens pessoais sobre agenda. www.medialogue.com.br 37
  38. 38. 2.6. LinkedIn • 11 CEOs têm referência a um perfil nessa rede social. • 7 deles aparecem dispostos a receber uma proposta de emprego porque deixaram informações padrão no perfil. • 4 desses perfis estão completos e foram preenchidos em seus detalhes. • 3 CEOs têm mais de 170 conexões. • 5 CEOs apresentam menos de dez conexões.CEOs interessados em receber uma proposta de emprego:Britaldo Soares, da AES Brasil; André Araújo, Shell Brasil; Roger Laughlin, Makro; JaimeArdilla, General Motors do Brasil; Bruno Melcher, da LDC-SEV; e Pedro Parente, daBunge Brasil (veja mais reproduções das páginas no anexo).Quem está com o perfil completo:Jean Michel Jalinier, da Renault do Brasil; João castro neves, da Ambev; Wilson FerreiraJr., da CPFL Energia; e Marcelo Martins, da Cargill (mais reproduções no anexo). www.medialogue.com.br 38
  39. 39. Quem está e quem não está no LinkedIn Nome Empresa LinkedIn (perfis) Conexões Britaldo Pedrosa Soares AES Brasil Sim 347 Jean-Michel Jalinier Renault do Brasil Sim 253 André Araújo Shell Brasil Sim 178 Roger Laughlin Makro Sim 77 Jaime Ardila General Motors do Brasil Sim 76 João Castro Neves AmBev Sim 15 Bruno Melcher LDC-SEV Sim 4 Enéas Pestana Grupo Pão de Açúcar Sim 2 Wilson Ferreira Jr. CPFL Energia Sim 2 Pedro Pullen Parente Bunge Brasil Sim 1 Marcelo Martins Cargill Sim 1 André Bier Gerdau Johannpeter Gerdau Sem referência - Benjamin Steinbruch CSN Sem referência - Carlos Augusto Lira Aguiar Fibria Sem referência - Carlos Fadigas de Souza Braskem Sem referência - Carlos Gomes PSA Peugeot Citroën do Brasil Sem referência - Carlos Zenteno Claro Sem referência - Cledorvino Belini Fiat Automóveis Sem referência - Constantino de Oliveira Júnior Gol Linhas Aéreas Sem referência - Dante Letti Souza Cruz Sem referência - Dilma Seli Pena Sabesp Sem referência - Djalma Bastos de Morais Cemig Sem referência - Flávio Decat Eletrobras Furnas Sem referência - Frederico Fleury Curado Embraer Sem referência - Gerson Alves Menezes ArcelorMittal Brasil Sem referência - Gustavo Codas Friedmann Itaipu Binacional Sem referência - Jerson Kelman Light Sem referência - Joesley Mendonça Batista JBS Sem referência - José Antonio do Prado Fay BRF Foods Sem referência - José Drummond Jr. Whirlpool Latin America Sem referência - José Formoso Martínez Embratel Sem referência - José Lima de Andrade Neto Petrobras Distribuidora Sem referência - Jürgen Ziegler Mercedes-Benz Sem referência - Leocadio de Almeida Antunes Filho Ipiranga Sem referência - Líbano Miranda Barroso TAM Linhas Aéreas Sem referência - Luca Luciani TIM Brasil Sem referência - Marcelo Alecrim ALE Combustíveis Sem referência - Marcelo Bahia Odebrecht Odebrecht Sem referência - Masahiro Takedagawa Honda South America Sem referência - Miguel Gomes P. Sarmiento Gutierrez Lojas Americanas Sem referência - Murilo de Oliveira Ferreira Vale Sem referência - Paulo Roberto de Souza Copersucar Sem referência - Roberto Irineu Marinho Organizações Globo Sem referência - Roberto Ken Nagao Alberto Pasqualini - Refap S.A. Sem referência - Sérgio Gabrielli Petrobras Sem referência - Shunichi Nakanishi Toyota do Brasil Sem referência - Thomas Schmall Volkswagen do Brasil Sem referência - Vitor Sarquis Hallack Camargo Corrêa Sem referência - Wagner Pinheiro de Oliveira Correios Sem referência - Wilson Nélio Brumer Usiminas Sem referência - www.medialogue.com.br 39
  40. 40. 2.7. Orkut • Nenhum CEO pesquisado teve referências a um perfil oficial identificadas nesta rede. • 4 referências aos CEOs foram citadas em comunidades. • As referências aos CEOs nas comunidades são essencialmente positivas, aparecem citados apenas em relação ao cargo que ocupam nas empresas. • 38 referências aos CEOs foram citadas em tópicos de discussão no Orkut. • 4 dessas referências, foram citadas em mais de mil tópicos de discussão. Citações em Nome Empresa Comunidades tópicos Benjamin Steinbruch CSN 2 Mais de 1000 Líbano Miranda Barroso TAM Linhas Aéreas 2 173 Roberto Irineu Marinho Organizações Globo 2 Mais de 1000 Constantino de Oliveira Júnior Gol Linhas Aéreas 1 Mais de 1000 Sérgio Gabrielli Petrobras Não Mais de 1000 Murilo de Oliveira Ferreira Vale Não 673 Cledorvino Belini Fiat Automóveis Não 184 Frederico Fleury Curado Embraer Não 168 Enéas Pestana Grupo Pão de Açúcar Não 128 Jerson Kelman Light Não 125 Jaime Ardila General Motors do Brasil Não 115 Thomas Schmall Volkswagen do Brasil Não 114 José Antonio do Prado Fay BRF Foods Não 73 Pedro Pullen Parente Bunge Brasil Não 47 Flávio Decat Eletrobras Furnas Não 41 André Bier Gerdau Johannpeter Gerdau Não 36 José Lima de Andrade Neto Petrobras Distribuidora Não 23 Djalma Bastos de Morais Cemig Não 20 Marcelo Alecrim ALE Combustíveis Não 15 Wilson Nélio Brumer Usiminas Não 14 José Formoso Martínez Embratel Não 13 Jürgen Ziegler Mercedes-Benz Não 10 Marcelo Bahia Odebrecht Odebrecht Não 10 Wagner Pinheiro de Oliveira Correios Não 10 Jean-Michel Jalinier Renault do Brasil Não 9 Wilson Ferreira Jr. CPFL Energia Não 7 www.medialogue.com.br 40
  41. 41. João Castro Neves AmBev Não 6 José Drummond Jr. Whirlpool Latin America Não 6 Joesley Mendonça Batista JBS Não 5 Carlos Augusto Lira Aguiar Fibria Não 4 Carlos Zenteno Claro Não 4 Carlos Fadigas de Souza Braskem Não 3 Shunichi Nakanishi Toyota do Brasil Não 3 Britaldo Pedrosa Soares AES Brasil Não 2 Bruno Melcher LDC-SEV Não 2 Dante Letti Souza Cruz Não 2 Gerson Alves Menezes ArcelorMittal Brasil Não 2 Vitor Sarquis Hallack Camargo Corrêa Não 2 André Araújo Shell Brasil Não Não Carlos Gomes PSA Peugeot Citroën do Não Não Brasil Dilma Seli Pena Sabesp Não Não Gustavo Codas Friedmann Itaipu Binacional Não Não Leocadio de Almeida Antunes Ipiranga Não Não Filho Luca Luciani TIM Brasil Não Não Marcelo Martins Cargill Não Não Masahiro Takedagawa Honda South America Não Não Miguel Gomes Pereira Lojas Americanas Não Não Sarmiento Gutierrez Paulo Roberto de Souza Copersucar Não Não Roberto Ken Nagao Alberto Pasqualini - Refap Não Não S.A. Roger Laughlin Makro Não Não2.7.1 Tópicos de discussãoSão os CEOs citados em tópicos de discussão dentro das comunidades formadas porusuários do Orkut.38 CEOs estão presentes em alguma publicação nos tópicos de discussão do Orkut.12 CEOs não são citados nesses tópicos. 24 dos CEOs que aparecem nos tópicos são citados apenas devido ao cargo queocupam na empresa, não sendo eles o tema do comentário. www.medialogue.com.br 41
  42. 42. Citações em críticas e ataquesBenjamin Steinbruch, da CSN:Citado sobre envolvimento no pagamento de propina no governo FHC; poluição do solo;enriquecimento com dinheiro público.Roberto Irineu Marinho, das Organizações Globo:Presente em tópicos com referências negativas à família Marinho e à Rede Globo. www.medialogue.com.br 42
  43. 43. Frederico Fleury Curado, da Embraer :Citado em notícias sobre a demissão de funcionários.Flávio Decat, da Eletrobras Furnas:Criticado em disputa por cargos no governo. www.medialogue.com.br 43
  44. 44. 2.8. Youtube • Nenhuma referência aos CEOs se relaciona a um canal pessoal no Youtube, 35 CEOs aparecem nos resultados das buscas do Youtube e 15 CEOs não aparecem em resultados da busca. • 3 resultados se referem a vídeos de teor negativo, em que os CEOs são reproduzidos na rede depois de uma gafe, com cobrança de moradores e cobrança de prefeitos por serviços não realizados. • 83% dos vídeos com referências aos CEOs com mais visualização se referem a notícias produzidas por meios de comunicação e republicadas na rede. • 15% dos vídeos com mais visualização se referem a material produzido pela empresa, com informações institucionais e anúncios de produtos, serviços e resultados. CEOs no Youtube Aparecem Não aparecem 30% 70% www.medialogue.com.br 44
  45. 45. 2.8.1 Classificação dos vídeos com referências aos CEOsOs vídeos foram classificados em: Anúncio: referentes a vídeos em que o CEO realiza ou está presente no anúncio de um novo serviço, produto ou resultados da empresa. Institucional: referentes a vídeos produzidos pela empresa em que o CEO está presente ou é citado em evento oficial, ou ainda dá declarações e orientações referentes à companhia. Notícia: referentes a vídeos produzidos fora da empresa em que o CEO está presente ou dá declarações. Palestra: referentes a vídeos em que o CEO dá aulas, seminários ou palestras e é publicado por usuários da internet. Tipo de vídeos com referências aos CEOs % 83 9 6 3 Notícia Anúncio Institucional Palestra3 CEOs aparecem em vídeos negativos: - Na palestra de Luca Luciani, da TIM, consta que houve um equívoco em sua fala sobre a era Napoleônica, o que gerou maio audiência ao vídeo. - Dilma Sueli Pena, da Sabesp, em uma cobrança de moradores de um bairro de São Paulo (SP), com 37 visualizações. - Flávio Decat, da Eletrobras Furnas, em uma cobrança de prefeitos por melhor serviço no Piauí, com 29 visualizações.Quadro geral dos CEOs no Youtube Nome Empresa Vídeos Mais visto Visualizações CategoriaLuca Luciani TIM Brasil 25 Motivação aos trabalhadores da 150.183 Palestra (em Telecom Itália italiano)Jaime Ardila General 60 Lançamento do novo carro da 50.368 Notícia Chevrolet com entrevista de Motors do Jaime Ardila. BrasilConstantino de Gol Linhas 8 Constantino Jr. chora no evento 44.240 Notícia em homenagem às vítimas doOliveira Júnior Aéreas acidente aéreo da Gol.Cledorvino Fiat 25 Apresentação de lançamento do 12.304 Anúncio Novo Uno.Belini AutomóveisSérgio Gabrielli Petrobras 155 Lançamento de navio petroleiro 10.423 Anúncio e anúncio de um novo recorde www.medialogue.com.br 45

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