Magne Supphelles foredrag om Sosialt Ansvar på Mediaforums fagmøte 11.mai 2010.
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Magne Supphelles foredrag om Sosialt Ansvar på Mediaforums fagmøte 11.mai 2010.

on

  • 1,539 views

Presentasjon fra Mediaforums fagmøte 11.mai 2010. Tema: Sosialt ansvar. ...

Presentasjon fra Mediaforums fagmøte 11.mai 2010. Tema: Sosialt ansvar.

Presentasjon av Magne Supphelle, professor på NHH og partner i Brand Cognition
Magne sine spesialområder er merkeposisjonering, omdømmeutvikling og CSR. Han har publisert en rekke artikler i internasjonale vitenskapelige tidsskrifter innen disse temaområdene.

Magne er foreleser på MBA studiet i Branding og jobber med de fleste store merkevarehus som Lilleborg, TINE og Mills på strategisk merkevareplan.

Statistics

Views

Total Views
1,539
Views on SlideShare
1,533
Embed Views
6

Actions

Likes
0
Downloads
18
Comments
0

1 Embed 6

http://www.slideshare.net 6

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Magne Supphelles foredrag om Sosialt Ansvar på Mediaforums fagmøte 11.mai 2010. Presentation Transcript

  • 1. Corporate Social Responsibility - fundamentals, findings, and managerial implications Professor Magne Supphellen [email_address]
  • 2. Menu
    • 1. Corporate social responsibility (CSR) and corporate ethics: Conceptual clarifications
    • 2. CSR: Why it can’t be overlooked
    • 3. CSR: The findings – so far
    • 4. Communication of CSR
    • 5. Managerial implications
    12.05.10
  • 3. Foretaksetikk
    • Verdier & normer (atferdsregler) for hva som er rett og galt å gjøre – som ansatt eller leder i virksomheten
      • Individnivå
      • Gruppenivå (kultur)
    • Normene kan gjelde alle sider ved virksomheten
      • Hvordan man bør forholde seg til arbeidsoppgaver, graden av arbeidsinnsats, håndtering av relasjoner til andre ansatte, kundene, ledelsen, etc.
    12.05.10 Fornavn Etternavn, navn@nhh.no
  • 4. Det kapitalistiske system forutsetter etiske kvaliteter som ansvarlighet, ærlighet og integritet
  • 5. Strategisk/instrumentell etikk?
    • Strategisk etikk: Når etiske spørsmål (”hva er det riktig å gjøre?”) omdefineres til spørsmålet: Hva er det lurt (for meg og bedriften) å gjøre ?
    • ” Det etisk-strategiske paradoks”
      • Etikk som styres av strategiske hensyn ”relativiseres i stykker”
      • Etikk som forankres utenfor strategien gir en tydeligere etikk, mer konsistent etisk atferd, et bedre omdømme og antagelig bedre resultater for bedriften
    • Etikken må forankres utenfor profitthensynet – ellers mister den sin funksjon
    12.05.10 Fornavn Etternavn, navn@nhh.no
  • 6. Definitions of CSR 12.05.10 12.05.10
      • ” CSR is the corporation’s moral responsibility to maximize its positive impact and minimize its negative impact on society (stakeholders) (Pride & Ferrell 1997)
      • ” Corporate social responsibility is a commitment to improve community well-being through discretionary business practices and contributions of corporate resources .”
      • (Kotler & Lee 2005)
  • 7. Valgt definisjon av (praktisk) samfunnsansvar
    • Ledelsens (ikke eiernes) bruk av bedriftens ressurser til sosiale og samfunnsgagnlige formål – ut over det loven og god forretningsskikk krever (frivillig)
      • Bruk av økonomiske ressurser som ellers ville styrket bunnlinjen direkte
    12.05.10 Fornavn Etternavn, navn@nhh.no
  • 8. Etikken & samfunnsansvaret påvirker hverandre gjensidig 12.05.10 Fornavn Etternavn, navn@nhh.no Etiske normer Samf. ansvar
  • 9. 4 sentrale typer CSR aktiviteter
    • 1. Støtte til aktiviteter i etablerte veldedige/sosiale organisasjoner/formål
      • Canon sponset reklame for Unicef
      • Sparebankene støtter lokal idrett
    • 2. Fast andel av omsetning gis til veldedige/sosiale organisasjoner/formål
      • Washington Mutual gav en periode 1 USD for hver nye lønnskonto til public schools
    • 3. Frivillig innsats
      • Arbeidstagerne får mulighet til å bruke x timer i måneden på å hjelpe en lokal organisasjon/virksomhet
    • 4. Sosialt ansvarlig forretningspraksis
      • Går lenger enn loven og “god forretningsskikk” mht resirkulering, begrensning av utslipp, sosiale støtteordninger, etc.
    12.05.10
  • 10. Spørsmålet er om det er lønnsomt for den enkelte bedrift å bruke ressurser på samfunnsansvar – ut over de føringer som ligger i norske lover og god forretningsskikk. Vil ekstra innsats gi gevinst på bunnlinja? I så fall: Under hvilke betingelser? 12.05.10 Fornavn Etternavn, navn@nhh.no
  • 11. 2. Why it can’t be overlooked 12.05.10
  • 12. Why CSR can’t be overlooked (1)
    • 51 of the 100 greatest economies of the world are companies
    • The turnover of GM and Ford Motor Comany together is larger than the total GNP of all nations in Africa south of Sahara…..
    • Increased focus on companies’ CSR profile among consumers
    • Increasing evidence of a positive effect of CSR on the market value of companies
    12.05.10
  • 13.
    • Increased reporting of CSR-activities create expectations among investors
    • Increased CSR-efforts sets standards
      • 90% of the Fortune 500 companies now have explicit CSR initiatives
    • The demands for CSR and the growth of anti-advertising organisations increase the downward risk of reputation damage if non-responsible practices are revealed
      • Example: Adbuster
    Why CSR can’t be overlooked (2) 12.05.10
  • 14. 12.05.10
  • 15. Why CSR can’t be overlooked (3): The demand for meaningful work
  • 16. 3. CSR: The findings so far - on consumer evaluations, employee identification, and market value 12.05.10
  • 17. Effects of CSR on company evaluations (Sen & Battacharya 2001)
    • Positive direct effect of CSR record (the extent to which the company is known for some CSR activities) on company evaluations
    • This effect is positively moderated (strengthened) by attitudes toward the CSR activites
    • The effect is also positively moderated by CSR-corporate ability congruity
    • The positive effect of CSR is mediated by the level of ”company-consumer character overlap” (psych identification level)
    12.05.10 CSR record Attitude toward company Mediating variable Moderator variable
  • 18. Effects of CSR on intentions to adopt new services (Supphellen, forthcoming) 12.05.10 CSR/no CSR Purchase Intention Service expectation (empathy) CSR-ability fit CSR importance
  • 19. Internal effects on employee efficiency (tentative) 12.05.10 Efficiency CSR Identification with the company Employee motivation + + + +
  • 20. Effects of CSR on market value of firms (Luo & Battacharya 2006) 12.05.10 CSR rating Market value Customer satisfaction Product qual Innovativeness + + +/-
  • 21. Government and managers of other companies 12.05.10 Trust CSR +
  • 22. 4. Communication of CSR 12.05.10
  • 23. Challenges and solutions
    • Challenge: Communicating CSR-efforts may backfire
      • ” responsible people don’t talk about their responsibility”
      • the problem mainly refers to customers
    • Solutions
      • Be careful with mass communication toward the customers
      • Make CSR-info available to loyals and customers with pro-attitudes
        • High motivation to learn, less scepticism
      • Use PR toward the general public
        • Third person perspective
        • Using endorsers in communication campaigns don’t seem to work
      • Targeted communication of CSR toward other stakeholder groups
        • investors, politicians, the employee market, employees, etc.
      • Update and inspire employees
        • This will stimulate personal communication to externals
        • Believable information source for the other stakeholders
    12.05.10
  • 24. 5. Implications 12.05.10
  • 25. Summary and implications
    • Companies should be proactive and integrate CSR in strategic planning – or minimize the effort
    • CSR activities should be chosen which are positively evaluated by customers and overlap with their value systems
      • These variables can be influenced
    • There should be a fit between corporate abilities and CSR activities
    • CSR cannot replace innovativeness or product quality, but CSR can be a strong determinant for a winning reputation and high market value if properly combined with competitive product quality and innovativeness
    • Use CSR internally to strengthen pride and identification
    12.05.10
  • 26. Selected references
    • Luo, X. & Bhattacharya, C. B. (2006). Corporate social responsibility, customer satisfaction, and market value, Journal of Marketing , vol 70.
    • Sen S. & Bhattacharya, C. B. (2001). Does doing good always lead to doing better? Consumer reactions to corporate social responsibility, Journal of Marketing Research , vol. 38.
    • Brown, T. J. & Dacin, P. A. (1997). The company and the product: Corporate associations and consumer product responses, Journal of Marketing , vol. 61.
    • Drumwright, M. E. (1996). Company advertising with a social dimension: The role of noneconomic criteria, Journal of Marketing , vol. 60.
    • Kotler, P. & Lee, N. (2005). Corporate social responsibility , Wiley & Sons.’
    • Pride W.M & Ferrell O.C. (1997): Marketing: Concepts and Strategies, Boston: Houghton Mifflin.
    • Supphellen, M. (2007). Metodologiske årsaker til at markedsførere undervurderer betydningen av bedriftens sosiale ansvar, Magma .
    12.05.10