Twitter пособие для журналистов 2012

5,242 views

Published on

Практическое пособие для журналистов кафедра социологии журналистики БГУ
Владимир Степанов

Published in: Education
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
5,242
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
105
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Twitter пособие для журналистов 2012

  1. 1. Институт журналистики БГУ для журналистовСоветы и подсказкиПамяткиИнструментыЛитература и сайты Институт журналистики БГУ
  2. 2. Институт журналистики БГУ1. Предисловие2. Что такое Твиттер?3. Твиттер и журналистика4. Статистика и интересные факты Изба-читальня:5. Твиттер в Беларуси хрестоматия, интересные6. Менеджмент аккаунта тексты по теме7. Время щебетать Распечатай и храни:8. Анатомия твита конспекты советов,9. Журналистика в Твиттер подсказки, списки правил10.В активном поиске Интересный факт: чем11. Фолловеры и аудитоия можно блеснуть перед12. Аналитика и метрика коллегами13. Твиттер в культуре14.Литература15.Полезные сайты Предисловие Почти три десятка костей в кистях рук, а в языке их нет вовсе. Однако, даже при таком раскладе я настолько устал повторять одно и то же на лекциях, что собравшись с силами, взял свои черновики, выписки и разные интересности, засел за клавиатуру и составил это небольшое пособие. Литература, списки сайтов, полезные инструменты/приложения, переводы текстов зарубежных авторов, советы – все здесь призвано помочь журналистам и работникам медиа освоить Твиттер и работать с ним максимально эффективно. Из особенностей пособия: несмотря на акцент на зарубежных авторах и практиках, советы я старался адаптировать под наши реалии, сервисы подбирать по возможности бесплатные, а переводы – не подстрочники, а вольные, с моими комментариями (захочешь – прочитаешь оригиналы, пройдя по ссылкам). Не учебник, а, скорее, конспект с маргиналиями – вот формат этого пособия. Буду благодарен, если ты, Username, допишешь что-то полезное или подбросишь пару ссылочек, или не только напишешь мне в комментах, что автор – м….к, а изменишь ситуацию к лучшему;) Автор
  3. 3. Институт журналистики БГУ1 Что такое Твиттер? Сервис микроблогов. Сообщения — не больше 140 символов. Гибрид SMS, социальной сети и блога. Твиттер-словарик Сегодня насчитывается несколько сотен твиттер-выражений, в основном они появляются в английском языке путем добавления к основам twa-, twe-, twi- разных окончаний, а потом попадают в русский. Вот небольшой словарик. Изучи, но не воспринимай серьезно! 140 – длина сообщения в Твиттер, заставляет мыслить и изъясняться кратко и ясно или перечитывать сборники афоризмов. Цезарь – истый твиттерянин: «veni.vidi.vici». Ретвитни его. Аккаунт – учетная запись пользователя. Включает в себя имя, биографию, аватар, авторское оформление страницы (фон, шапка) Tweeple (твиплы, твиттеряне) – самоназвание пользователей сервиса. Словообразование может варьироваться – от гранитно-бронзового «твиттеряне» (на манер «земляне»), до политически- окрашенного «твиттерианцы». Но лучше – «Твиплы» (twitter+people). См. также микроблогеры. Если хорошие твиты – может стать звездой. Лента – поток твитов, вас и тех, на кого вы подписаны. Чтобы не затеряться в нем, используй маркеры: хэштеги и упоминания. Tweet («твит») – сообщение в сервисе микроблогов, которое может содержать текст, фото, видео, аудио, интересную ссылку, и, если повезет – зародыши мысли. Виды: директ, реплай и ретвит. Direct Message (DM, директ) – личное сообщение, которое можно отправить только если пользователь фолловит вас.
  4. 4. Институт журналистики БГУDashboard (программа-менеджер) – онлайн- или десктоп-приложение для работы с несколькимиаккаунтами в Твиттер и социальных сетях (Facebook, LinkedIn). Планирует, ищет, публикует,отслеживает и вызывает зависть нубов.Reply («ответ», реплай, @) – упоминание пользователя в своем твите. Позволяет вести публичныйразговор – если пользователь не фолловит вас, это единственная возможность общаться игарантирует, что ваш твит хоть кто-то почитает.Justin Bieber (Джастин Бибер) – медиавирус, инкарнация агента Смита, разжижаюшего матрицуИнтернета. Открывает рот, издает звуки на фоне музыки. Пока занимает второе место в топе. Пока.Retweet (ретвит) – 1) цитирование чужого твита. Можно сделать автоматически, либо вручную,упомянув (@) автора: остается место для комментария и вброса на вентилятор. 2) поделитьсяссылкой на интересный материал. Ретвитнуть можно и запись в блоге или контент сайта – нажав насоответствующую кнопкуTweetaholic (твитаголик) – это ты. Или станешь им.Twitter celebrity (звезда Твиттера) – пользователи, которые входят в Топ-100 самых популярныхтвиттерян. На сегодня в пятерку входят Леди Гага, Джастин Бибер, Кэти Пэрри, Рианна и БритниСпирс.Follow («следовать», фолловить) – подписаться на обновление пользователя в Твиттере – егосообщения будут отображаться в ленте новостей. Вежливостью считается фолловить взаимно, но этои не обязательно. Онегин вот не фолловил Татьяну, потому что ниасилил ее письма (см. 140).Производные: follower – фолловер, тот, кто вас читает, following – фолловинг, тот, кого вы читаете.Hashtag (#, хэштег) – ключевое слово (#journbsu), которое добавляют в текст твита. Позволяет создатьтематический поток твитов – при поиске по хэштегу выводятся все помеченные им сообщения. Как идиез в музыке повышает тон твитов: среди чириканья их слышно лучше.FailWhale – картинка, на которой стая птичек пытается вытащить кашалота из океана. Автор хотелсказать, что надрывающиеся пичужки символизируют героические попытки администрации Твиттеравосстановить работу сервиса при перегрузках. Картинка стала элементом интернет-фольклора имемом.
  5. 5. Институт журналистики БГУ Синяя птичка –маскот (животное-тотем) Твиттера. После обновления дизайна в 2010 г. стала изящней. Если перевернете вверх ногами, увидите Бэтмена. Так надо. Trend (тренд) – наиболее обсуждаемая новость, тема, с которой связаны большинство твитов. Как правило создаются с помощью хэштегов и касаются политики, технологий, звезд и спорта. Slashtag (слэштег, /) – символы синтаксиса: /via – ссылка на автора, /by – на первого автора при ретвитах и другие (cм. раздел «цитаты»). List («список») – списки фолловеров, куда их вносят для систематизации. Не попади в категорию «боты» и «спамеры». Massfollowing (массфолловинг) – разновидность SMM-маркетинга: фолловинг как можно большего количества аккаунтов (часто автоматический, по ключевым словам) для стремительного набора социального капитала и рассылки рекламы. Массфолловингом занимаются многие: Ленин, Чавес, секта «Орифлейм» и др. При массфоловинге возможен бан. Бот – автоматический аккаунт, который чаще всего либо рассылает спам, предлагает увеличить грудь, ссылки на лучшее порно, услуги по отбеливанию зубов и прогнозы Ванги, либо нужен для «массовости», увеличения фолловеров за короткий срок. Пионер на митингах и праздниках – советский вариант бота (БСЭ, с. 343) Бан (ban) – блокировка аккаунта в случае неактивности, рассылки спама или массфолловинге – при превышении пропорции 10:1 (на каждого фолловера больше 10 фолловингов). Микроблогер – 1) мера таланта и влияния, 2) человек, ведущий микроблог – в данном случае твиттер-аккаунт. Полезные ссылки http://www.twittonary.com – онлайн база данных терминов Твиттера (регулярно пополняется) http://twictionary.pbworks.com/w/page/22547584/FrontPage – словарь на базе вики-движка TwitterSpeak: 66 Twitter Terms (http://mashable.com/2008/11/15/twitterspeak/) Первый словарь терминов Твиттера (http://www.sarafannoeradio.org/novosti/173-perviy-slovar- terminov-twittera.html) Твиттер-словарь: термины и понятия на русском (http://twtt.ru/twitter-dictionary) Русско-белорусский твиттер словарь (http://twitter.by/russko-belorusskij-tvitter-slovar/) Интересный факт Создатель Mashable Пит Кэшмор выделяет несколько интересных терминов: Dweet – твит, написанный в состоянии опьянения Мistweet – сообщение, о котором мы потом пожалели Рolitweeter – политик, ведущий микроблог. Такое нередко. В России один микроблогер стал нанопрезидентом Reportwitter – твиттерянин-репортер Twalking – писать твиты на ходу Twittastic – фантастический, суперский, замечательный Тwittcrastination – сидеть в Твиттере, откладывая на потом важные дела
  6. 6. Институт журналистики БГУ2 Твиттер и журналистика Изба-читальня 10 причин того, почему Twitter важен для журналистов Стив Баттри, http://ijnet.org/ru/blog/136264 1. Горячие новости Когда новости врываются в вашу жизнь - будь то новость об авиакатастрофе, атаке террористов, землетрясении, наводнении, убийстве людей или снежном шторме - свидетели и участники событий рассказывают об этом в своих твитах. Задача журналиста, рассказывающего о таких событиях, — постараться найти людей, которые были их очевидцами или участниками. С помощью расширенного поиска в Twitter вы можете быстро найти этих людей и связаться с ними, взять у них интервью и/или процитировать их твиты в вашей истории. 2. Отслеживание людей и организаций, о которых стоит рассказать Общественные деятели и организации, так или иначе связанные с темой, о которой вы рассказываете, используют Twitter для того, чтобы сообщить новости, высказать своё мнение и ответить на вопросы и реплики других людей. Это может заслуживать освещения в печати. Если вы не будете следить за ними в Twitter, то пропустите эти новости, как если бы вы игнорировали их
  7. 7. Институт журналистики БГУпресс-релизы, пресс-конференции и некорректные заявления, которые они делают в своихпубличных выступлениях …3. КраудсорсингЕсли вы наработали устойчивую группу фолловеров, разделяющих ваши интересы, и поддерживаетес ними диалог, ваши фолловеры могут помочь вам быстро найти ответы на ваши вопросы, а такжеисточники, необходимые для создания вашей истории. Для репортёров, работающих по-старому,поиск подходящего источника может быть очень трудоемкой задачей. Для успешного пользователяTwitter ответ может найтись в считанные секунды.Возможно, вам придется проверить ответы, норепортёры, которые используют старые методы работы, тоже должны это делать.Краудсорсинг не всегда работает и в Twitter, но для того, чтобы написать твит, потребуется всегоминута или две. Если это не работает, вы всегда можете прибегнуть к старым способам поискаинформации. Скорее всего, вы найдете несколько полезных источников в Twitter, сбережёте время исможете сосредоточиться на поиске недостающих источников, используя методы старой школы.Энди Карвин из NPR - ( Национальное общественное радио) - мастер Twitter-краудсорсинга.Почитайте его рассказы о том, как его подписчики в Twitter помогли ему разоблачить спекулятивноезаявление о том, что израильтяне вооружали ливийских повстанцев и опровергнуть историюоб аресте автора блога GayGirl из Дамаска который на самом деле оказался мужчиной из Джорджии.4. Поиск источниковЕсли у вас не так много фолловеров или если они не знают ответов на интересующие вас вопросы,Twitter всё равно может помочь вам найти источники информации. Используйтефункции расширенного поиска людей по ключевым словам, которые могут указывать на интерес илиопыт данного пользователя в теме, о которой вы пишете. Или проверьте хэштэг, связанный с темой,над которой вы работаете, и посмотрите, не найдёте ли вы полезной информации в твитах на этутему. Или вы можете искать по именам или ключевым словам в биографиях пользователей Twitter,например, в поисках людей, работающих на компанию, о которой вы пишете, или человека, скоторым вы не можете связаться по телефону, но кто публикует твиты на интересующую вас тему.5. Соберите высказывания людейИстория-мужчины-с-улицы — журналистское клише (и при том одно из сексистских). Если вам нужнонаписать на эту тему, то лучше сделать это быстро и двигаться дальше к чему-нибудь болееинтересному. Если вы и вправду находитесь на улице или в торговом центре или на мероприятии,обычно вы останавливаете несколько человек, которые не хотят говорить с вами, ещё больше тех,кто ничего не знает о проблеме, о которой вы спрашиваете, и ещё больше тех, кто не может сказатьничего интересного. Получить один интересный ответ из пяти — это хороший результат, скорее жевы получите один из десяти.Задайте свой вопрос в Twitter (если вы создали прочное, заинтересованное сообщество фолловеров),и вы быстро получите ответы - и все от людей, которым есть что сказать по этому вопросу (некоторыеответы будут по-прежнему не очень интересны). Вы можете использовать сочетание ответов,полученных в Twitter и Facebook, и результаты опроса людей с улицы, как это делали раньше.Одно предостережение: если вы используете этот метод неоднократно, то должны быть уверены,что не используете ответы тех же самых людей, которые могут отвечать каждый раз, когда вызадаете вопрос. Но слишком многие журналисты "используют одних и тех же людей" в своихобластях, так что это проблема не только Twitter ...6. Идеи для историиВы можете найти идеи для своих историй в Twitter, используя по крайней мере два различныхспособа:Прислушивайтесь к тому, о чём говорят люди в интернет-сообществе. Даже один твит может датьхорошую идею для истории. Или несколько твитов на одну тему могут подсказать вам, что туткроется интересная тема, о которой можно рассказать.Используйте краудсорсинг для поиска идей. Когда я был редактором CedarRapidsGazette, МоллиРосситер была нашим репортёром, пишущим на темы религии. Она создала прочные отношения вTwitter с большим количеством людей из различных религиозных организаций. Когда приближался
  8. 8. Институт журналистики БГУкакой-нибудь праздник или большое событие, Молли просила своих друзей в Twitter подбросить ейидеи на тему поста или Пасхи и часто получала полезные ответы.7. Экономьте времяЯ не собираюсь делать вид, что Twitter не поглощает ваше время. Конечно, можно тратить часы на то,чтобы читать твиты, отвечать на них и просматривать ссылки, если вы не соблюдаете внутреннююдисциплину, используя Twitter (я скоро обновлю мой, написанный в 2010 году, пост о советах поорганизации времени в Twitter , который является частью этой серии). Но вы также должны знать, чтоумелое использование Twitter может сэкономить ваше время.Обратите внимание на пункты, о которых я говорил выше, о том, как Twitter может сэкономить вашевремя, помогая писать о горячих новостях, находить источники, получать ответы на вопросы и искатьидеи будущих историй. Это не моя тема, но я много пишу об интернет-журналистике и новостяхбизнеса, поэтому я практически профессионал в этой области. Twitter помогает мне найти нужныеновости и комментарии, которые мне нужно узнать и прочитать по этой теме, быстрее, чем другиеисточники, которые я когда-либо использовал для получения информации...8. Распространяйте контентЭто первая функция Twitter, которая дала журналистам и новостным организациям понятьзначимость этого сайта. Публикуя статью или пост, поделитесь ими с сообществом в Twitter, и выувидите немедленный подъём трафика. Практически каждый день, публикуя что-то в моём блоге, явижу, что Twitter является ведущим источником трафика на мой блог. Это не значит, что Twitter -лучший источник. Многие редакции получают лучшие результаты, работая с Facebook. Но вы жеможете использовать оба сайта ...Когда ваши фолловерыретвитят ваши ссылки, это приносит больше трафика. Если кто-то с большимколичеством фолловеров, такой как Джей Розен, Джеф Джарвис или Энди Карвин, ретвитит ссылкуна мой блог, практически сразу я замечаю всплеск трафика (Джей, Джефф, Энди, Джим, если вызахотите помочь мне и сегодня …).9. Продолжайте разговорПосле того как вы опубликуете ссылку на свою историю, видео, фото галерею или блог, пригласитесвоих фолловеров с помощью твита (или нескольких твитов) обсудить публикацию. Сформулируйтенесколько вопросов и отвечайте на комментарии. Это может дать вам идеи на будущее.Твитывашихфолловеров могут дать вам идею, которую вы сможете добавить к своей истории илипосту. Они также могут дать обратную связь, которая бывает очень полезна. И они будут благодарнывам за разговор.10. Отвечайте на критику и вопросыЖурналисты, использующие Twitter, вероятнее всего, встречаются с критикой в свой адрес ивопросами о своей работе (или об историях, которые они пропустили или решили о них нерассказывать). Некоторые из замечаний и вопросов такого рода будут полезны, некоторые стоитвоспринимать как нонсенс.Полезная критика делает вас лучше (и ваш благодарный отклик ложится в основу уважительногоотношения не только с критиком, но с теми, кто заметит и оценит это).Некоторые вопросы или критика могут породить идеи будущих историй или дать истории новыйповорот. Вы можете использовать для ответа черновики, что-нибудь, что вы оставили за рамкамирассказанной истории, так как ошибочно полагали, что читателям это будет неинтересно (или потомучто вы хотели сократить объём статьи или эфирного времени).Я даже сознательно поощряю читателей, чей критицизм имеет враждебный или неуважительныйхарактер. Некоторые из них могут думать, что вы их не слушаете, а другие могут изменить своемнение, если вы отвечаете им с уважением. Не раз я серьёзно отвечал на едкий твит, имевшийразумное зерно, и превращал этот едкий твит в дружеский разговор, который заканчивалсяизвинениями или выражением благодарности.
  9. 9. Институт журналистики БГУ10 советов для журналистов, использующих ТвиттерИсследователи Сузана Херера и Хосе Луис Реквейо опубликовали в мартовском номере Journal ofApplied Journalism and Media Studies рекомендации, которые вывели после анализа опыта NYT,BBC, NPR, The Washington Post.1. Пусть ваш голос будет надежным и достоверным, но в то же время – живым, человеческим,личным2. Будьте щедрыми – ретвитьте и упоминайте других почаще3. Публикуйте ссылки на разный контент, а не только на свой собственный4. Прислушивайтесь к другим и отвечайте им5. Предоставляйте полезную, ценную информацию6. Узнавайте мнения и взгляды пользователей7. Делитесь с аудиторией как можно более интересным и полезным контентом8. Используйте хэштеги9. Включайте в твиты мультимедийный контент10. Связывайте аккаунт с другими площадками для дискуссий и обсуждений, например FacebookСтратегия работы в Твиттер для журналистовМарк Лаки, автор известного блога по мульмедиа-журналистики 10000words ушел из Thе Wash-ingtonPost, чтобы возглавить журналистскую службу Твиттера. Опыт специалиста посоциальным медиа и практикующего автора помог его в создании этих рекомендаций. Твить по своей тематике:«Журналисты—эксперты втемах, о которых пишут, те жезнания и энергию нужноперенести в Твиттер». Этозначит, что наибольшеевовлечение аудитории и ростфолловеров наступает приосвещении узкихтем.Специалиация. Пости не только своисюжеты: использованиечужого контента повышаетпопулярность. Кураторство. Проводи репортажи: ростфолловеров – 50%.Журналистика. Используй хэштеги: для обычных твитов это кажется излишним, но при репортаже или новостномсюжете это необходимо: прирост аудитории на 100% для журналистов и на 50% –для брендов.Чикагский филиал CBS использовал тег #drewpeterson, когда освещал дело Кэтлин Савио – егоподхватили другие медиа и заинтересованные в процессе твиттеряне. # Используй @упоминания: они повышают траффик больше, чем простые гиперссылки и имена втвитах.@ Используй опцию «ретвит»: сообщения, которыми делились таким способом(автоматическийретвит) распространялись по Твиттеру в три раза больше, чем те, которые простоцитировались. Ретвиты.
  10. 10. Институт журналистики БГУ Статистика и интересные факты3 Цифры и факты о ведущей сети микроблогов, конечно, условны, но отражают важные тенденции 1. Масштабы Твиттер входит в топ-10 самых популярных сайтов в мире (8 место в рейтинге Alexа Тор) Население сети настолько многочисленно, что будь Твиттер страной, он занял бы 12 место в мире по количеству жителей: 500 млн. зарегистрированных аккаунтов. Ежедневно появляется 300 тысяч новых твиттерян – это 11 новых аккаунтов в секунду. В моменты активности в сети микроблогов появляется порядка 175 млн. твитов. Вывод: осваивай немедленно! 2. Демография Молодой, небедный, технически продвинутый Данные, актуальные для США (апрель 2011 г.): женщин больше, чем мужчин (54%), средний возраст 18-34 года (45%, причем вторая по значимости группа – 35-49 лет (24%), доход у большинства – $60-100 тыс. в год и выше.Мужчины более склонны использовать Твиттер для работы и поиска новостей, а женщины – чтобы общаться с друзьями и обновлять статус. Вывод: учитывай, когда разрабатываешь своюSMM- стратегию. 3. Активность Активных пользователей в пять раз меньше, чем зарегистрированных: 100 млн., причем 50 млн. заходят в Твиттер каждый день. Около 40% вообще ничего не пишут – только слушают и читают. Вывод: избегай мертвых душ в фолловерах, и сам не спи! 4. Производство и потребление Только 5% пользователей создают 75% контента (данные Mashable), причем 70% всех твитов исчезают незамеченными Хейл и Пискорски сообщают, что 90% твитов пишут 10% микроблогеров. В любом случает, сожно сказать, что для Твиттер действует правило «1%» (принцип 90-10-1): исследования Я. Нильсена и его коллег показали, что в виртуальных сообществах примерно 1% участников создают контент, 9% – редактируют и перепостят, 90% – просто пассивно потребляют.
  11. 11. Институт журналистики БГУ Вывод: создавай,addvalue – если не ты, то кто? 5. Связи и контакты В среднем пользователь Твиттер фолловит около 160 аккаунтов У каждого четвертого пользователя вообще нет фолловеров. Forever alone.Несмотря на демократичность платформы, Твиттер очень напоминает «оффлайновое общество»: половина внимания в сети приковано к 0,05% аккаунтов – местным «звездам». Вывод: следи за звездами; фоллови фолловеров да не перефоллови! 6. Язык Лет ми спикфром май харт В идеале – английский, так как на нем пишут 60-70% твитов, русским языком пользуются 2,2 млн. пользователей (1,5 – в России, более 500 тыс. – в Украине). В день, указывает «Яндекс» хоть один твит на русском оставляет 265 тыс. человек. Вывод: my mother is a teacher, father is an engineer уже не прокатит. Учи. 7. Содержание твитов «Щебетание» и болтовня Анализ почти двух тысяч сообщений, который предприняла компания Pear Analytics в 2008 г., показал: 41% твитов – «светская беседа» 38% – разговоры 9% – ретвиты 6% – самореклама 4% – спам 4% – новости Вывод: учитывай формат – болтай, обсуждай, предлагай, а не рекламируй и экспортируй заголовки. Карта активности твиттерян Европы Интересно почитать Мировая карта Твиттера (http://ttolk.ru/?p=7824) Эволюция Твиттера (2006-2012) (http://mashable.com/2011/05/05/history-of-twitter/) Как менялся интерфейс Твиттера (http://thetecnica.com/2011/12/evolution-of-twitter-homepage-from- 2006-html)
  12. 12. Институт журналистики БГУ Твиттер в Беларуси4 Как выглядит аудитория сети микроблогов в наших реалиях? «Яндекс» полагает, что в нашей стране порядка 95 тысяч твиттерян – за два года пятикратный прирост. В апреле 2012 года компания Gemiusопубликовала данные о твиттерянах РБ, которые позволяют составить примерный портрет аудитории: Менее научный (оцените холивар по теме) опрос проводился 20 апреля-15 мая 2012 г. Преимущества – в том, что более 640 участников – активные пользователи (опрос прошел в форме лотереи с призами). Посмотрим на главные выводы, проиллюстрированные Д. Перехрестом: 69% – мужского пола 73% – от 18 до 28 лет 70% – минчане 66% - имеют 11-150 «друзей» 84% – считают источником новостей 80% – используют мобильный телефон
  13. 13. Институт журналистики БГУ Менеджмент аккаунта5 сделайте ваш аккаунт информативным и эстетически привлекательным Привлекательность аккаунта определяется контентом, но прежде чем заводить связи, нужно позаботиться о своем внешнем виде. На что обратить внимание? Несколько советов от social media consultant Рэйчел Томпсон и других авторов. Имя и биография 15 символов на имя и 160 – на жизнеописание. Но чем короче имя, тем больше места останется для комментария или сообщения при ретвитах и обращениях (@). Имя лучше связать с аккаунтами в других социальных медиа. Помним, что поисковики индексируют биографии (см. раздел поиск) – поэтому пространство можно заполнить ключевыми словами, хэштегами, и даже – ссылкой (в дополнение к стандартной опции «ваш вебсайт»). Дополнительную информацию можно разместить и на фоне страницы. Подборка из 25 креативных биографий тут.  http://www.namecheck.com, knowem.com, checkusernames.com, claim.io – инструменты, которые позволяют увидеть, какие имена уже заняты, а какие – нет сразу для нескольких социальных медиа. Аватар Марк Лаки насчитал 7 типов юзерпиков в Твиттер. Главное, чтобы это было не дефолтное яйцо – если вы ведете «человеческий» аккаунт, то всегда имейте в виду, что фото могут использовать – поэтому лучше, чтобы это был качественный имиджевый снимок (нечто среднее между фото на паспорт и home-made снимками на фоне ковра). Причем ваш снимок – опросы показывают, что больше половины (58%) пользователей желают видеть вас, а не звезду, животное, героя комикса и т.д.Для аккаунта бренда верный выбор – фирменный логотип. Аватар доступен в нескольких разрешениях: 48х48 рх – его видят чаще всего – с твитами на домашней странице, в ленте новостей 73х73 рх – на странице профиля (http://twitter.com/USERNAME), когда ее просматривает незарегистрированный пользователь. 128х128 рх – когда профиль изучает кто-то зарегистрированный в Твиттере. Второй по важности размер. Оригинальный размер – когда кликаете по аватару. Помним, что «весить» картинка должна не более 700 кВ, К. Кроль советует не выбирать фото больше 250х250 рх.
  14. 14. Институт журналистики БГУ Интересный факт В сентябре 2012 г. Твиттер перестал поддерживать GIF-аватарки (анимационные) – но из-за того, что они чаще всего демонстрировали лишь дурной вкус их обладателей, бурно отреагировали лишь твиттеряне, действительно творчески их использующие. Стоит почитать K. Krol, How to Create a Twitter Avatar to Be Proud Of (http://www.onextrapixel.com/2011/04/14/how-to- create-a-twitter-avatar-you-can-be-proud-of/) 100 Extremely Сreative Twitter Avatars (http://www.hongkiat.com/blog/100-extremely-creative-twitter- avatars/) «Шапка» Редизайн Твиттера в 2012 г. коснулся и «шапки» (header) – пользователи могут загружать небольшое изображение (разрешением до 1252×626 pх и размером до 5 МВ), на фоне которого будет отображаться их аватар и биография (переместившись из верхнего левого угла почти в центр страницы). Опрос, проведенный Mashable, показал, что 47% пользователей одобряют новшества. 4 подсказки по созданию шапки в Твиттер (а также галерея из 10 креативных примеров ее использования) (http://mashable.com/2012/09/19/twitter-header-tips/) Фон Сегодня стоимость фирменного бэкграунда оценивается в $80-120 (например, см. расценкиTwitArt). Вариантов несколько: большой рисунок (но не «тяжелее»), паттерн (узор), информативныйфон (с логотипом, контактами, слоганом, маскотом). Совместно с аватаром (в идеале они должны быть выдержаны в одном стиле), фон образует дизайн страницы. Особенность фона в Твиттере в том, что пользователь практически его не видит – его закрывает рабочая область и шансы, что при невысоком разрешении экрана ваши контакты будут нечитабельны – велики. Использование программы-менеджера, мобильного клиента еще больше снижает шансы похвастать фоном. Но помните о следующих фактах. – Большинство пользователей работают через веб-интерефейс: 64% по данным на 2012 г. (16% – мобильный клиент, 10% – менеджер). Статистика показывает, что разрешение экрана 800Х600 уже никто из пользователей Сети не применяет, 1024Х768 – у 14%, у остальных – выше (ROIMedia). –Левая область – самая важная: размещая информацию или логотип, можно узнать пространство для маневра (в пикселях) (где Ш – ширина экрана, например, 800 pxили 1024 px, 765 px– стандартная ширина рабочей области). Оставляйте отступ в 80 pх сверху – это место «шапки» страницы.
  15. 15. Институт журналистики БГУ Смотри также Как создать фон для Твиттера? Перевод главы из учебника Mashable (http://www.woldemar.net.ua/twitter/how-to-create-custom-twitter-backgrounds/) Создание фона http://www.freetwitterdesigner.com – веб-приложение в виде графического редактора. Удобен тем, что видны пропорции, есть заготовки и т.д. http://www.colourlover.com– редактор и база данных одновременно. Возможность выбора цветовой гаммы, предварительный просмотр (также http://www.twittergallery.com) http://www.tweetbacks.com– приложение, позволяющее создать информативную левую колонку. http://peekr.net/ – дает возможность «примерить» фон страницы. Каталоги бэкграундов http://psd.tutsplus.com/articles/inspiration/twitter-background-design-great-tips-and-gorgeous-examples/ – ссылки на ресурсы для создания бэкграундов: каталоги иллюстраций, редакторы, паттерны, фото и многое другое. www.twitter-images.com, www.twitrbackgrounds.com, www.twitter-backgruonds.net, http://twitterpatterns.com, www.twitterbackgroundsgallery.com – сборники бесплатных картинок. Идеи и вдохновение  Лучший дизайн страниц брендов в Твиттер (http://thedesigninspiration.com/articles/te n-best-twitter-designs-from-the-fortune- 100/) Креативные бэкграунды (http://www.onextrapixel.com/2011/02/10 /twitter-design-inspiring-twitter- background-resources/) 25 образцов хорошего твиттер- дизайна (http://designreviver.com/inspiration/25- of-the-best-designed-twitter-homepages/) 50 вдохновляющих фонов страниц (http://graphicdesignjunction.com/2011/05 /50-best-twitter-background-designs-for- inspiration/) 15 примеров хорошо оформленных аккаунтов (http://www.incomeinsiders.com/top-15- best-designed-twitter-pages-6909/)
  16. 16. Институт журналистики БГУ Программы-менеджеры (dashboards)6 программы для управления вашим аккаунтом: график публикаций, общение и т.д. По статистике, 2/3 всех твиттерян используют веб-интерфейс. Редакторы-профессионалы работают со специальными приложениями-клиентами (таких пользователей только 10%) – это могут быть расширения для браузера, либо dashboard – интегрированный сервис для менеджмента аккаунтом в Твиттере, либо сразу в нескольких социальных медиа. Разберем самые популярные (бесплатные!) приложения. TweetDeck (http://www.tweetdeck.com) Почему? В мировом рейтинге занимает первое место по популярности, доступен на разных платформах (Mac/Win, PC/Mobile), есть десктоп-версия. HootSuite (http://www.hootsuite.com) Почему? Хотя сервис и входит в топ-10, в нем он занимал далеко не первые позиции, но, поглотив конкурента – Seesmiс – вырос, возмужал. Браузерное приложение, менеджмент аккаунтов вразныхсоцмедиа, возможность планирования твитов и программирование их отправки. Twhirl (http://www.twhirl.org, http://ww.twhirl.ru) Почему? Кроссплатформенный клиент типа «все в одном»: работает с несколькими аккаунтами и использует сразу популярные сервисы (поиск твитов через TweetScan, загружает фото через Twitpic), сокращает ссылки, проверяет правописание… Интересно почитать Топ-10 популярных Twitter-клиентов русскоязычной блогосферы (http://vovka.su/populyarnye-twitter- klienty) Топ-15 приложений для работы с Твиттер (см. инфографику)
  17. 17. Институт журналистики БГУ7 Время щебетать Когда писать твиты и почему прайм-тайм в Твиттере отличается от обычного? Исследование Bit.Ly: избегайте публиковать после 8 утра в будние дни и после 3 дня – в пятницу. Лучшее время – понедельник-четверг в промежутке между 13 00 и 15 00. KISSMetrics рекомендует обновляться в середине недели и на выходных, в 12 дня (время обеда) или в 6 вечера (возвращение с работы). Дэн Зарелла предлагает твитить с 8 до 9 утра, затем в полдень, около шести вечера. Идеально –в четверг, субботу, воскресенье. Помни, однако, что время для разных групп разное, поэтому плясать следует от твоей целевой группы и аудитории. Существуют специальные инструменты для тайм-менеджмента, которые помогают найти твой прайм-тайм.
  18. 18. Институт журналистики БГУИнструменты тайм-менеджментаhttp://www.howoftendoyoutweet.com/Анализатор частоты постов –твит/день. Посмотрите собственнуюскорость и оперативность конкурентов.http://timely.isРесурс изучает последние 199 твитов ивыдает рекомендации – когда лучше всегоделать посты. Анализирует, когда вашисообщения ретвитят наибольшееколичество пользователейhttp://www.tweriod.comЕще один рекомендательный сервис –подсказывает лучшее время для постов.Если у вас до 5 тысяч фолловеров, тоуслуга бесплатна, хотя и с множествомограничений.http://tweetwhen.com/Быстро и просто: идеальное время дляпубликации на основе активности вас иваших фолловеровhttp://tweetoclock.comУзкоспециализированный сервис: узнайте, когда интересующий вас пользователь бывает втвиттере чаще всего, чтобы «выловить» его.http://bufferapp.com/Блестящий сервис: загружайте в него свои посты в социальных сетях и твиттере. и он не толькоравномерно распределит их публикацию, вместо того, чтобы выложить в сеть все разом, но ивыдаст аналитику. Компания Buddy Media подготовила серьезный отчет о том, как различные бренды продвигают себя в Твиттер. Смотрим на график: синий цвет – когда компании постят твиты, зеленая линия – время, когда им это стоило бы делать. В отличие от Facebook, посты в Твиттер пользуются наибольшим успехом, если они появляются в рабочее время с 8 утра до 7 вечера. «TweetSpot» – 4 твита в день.
  19. 19. Институт журналистики БГУ Как часто писать твиты? В 2009 г. Hubspot опубликовал исследование, которое гласило, что «те, кто твитят от 10 до 50 раз в день имеют наибольшее число пользователей». Идеальной цифрой назвали 22 поста в день. Летом 2012 г. Кортни Хант провела интернет- опрос. 58% из более чем 500 участников посчитали, что 0-5 твитов в день – оптимальное количество, 79% посчитали 10 твитов в день максимумом. Buddy Media подтвержает: «tweet spot» – 4 твита в день. KiSSmetrics указывает, что 1-4 твита в час – наилучшая скорость, Дэн Зарелла – 1-2 в час Анализ White Fire SEO в 2011 г. выявил «предельное количество» обновлений в сутки, после которого наступает раздражение аудитории – 36 твитов.Равномерностьпубликации,содержание твитовважнее их количества иоперативности, еслиречь идет не о горячихновостях
  20. 20. Институт журналистики БГУ Интересно почитать Когда лучшее время для твита? Исследование (http://blog.tweetsmarter.com/retweeting/when-is-the-best-time-to-tweet/#comment-11539)
  21. 21. Институт журналистики БГУ8 Анатомия твита Как написать идеальный твит и сделать так, чтобы его читали и обсуждали? Интересный факт Популярность твита можно предсказать в 84% случаев, убеждены исследователи Ситарам Асур и Роджа Бандари – к таким выводам они пришли, проанализировав около 40 тысяч сообщений. На число ретвитов влияют четыре фактора: источник новости, язык, тема и герой твита. Источник новости – самый важный фактор. То есть твит, максимально насыщенный информацией и из надежного источника (например от бренда СМИ) имеет наибольшие шансы на успех. Формула эффективности твита: RCEF (R)etweeted (C)licks on their links (E)ngagement, comments or replies (F)avorited Правило Анжелы Майерс: 70/20/10 Большая часть твитов – 70% – контент, оригинальный, либо тот, которым делитесь. Вы «вещаете». 20% – беседы, обсуждения, ответы. Вы – «общаетесь». 10% – самопиар, бессмысленные реплики (ваш люфт). Вы – «твиттитесь».
  22. 22. Институт журналистики БГУ Как повысить эффективность ваших твитов? Хотя девять их десяти пользователей считают, что «интересный контент» – решающий фактор популярности сообщений, их форма также очень важна. 1. Длина сообщения 100 символов (120 max) – оставляем место для тегов, комментариев, упоминаний. Короткими твитами делятся чаще. BuddyMedia выяснила, что твиты в 100 символов популярнее на 17%. 2. Волшебная тройка профессор Сри Сринивасан советует включать в каждый твит @ – упоминание: хоть один читатель у сообщения будет # – хэштег: привязка к «горячей» теме. Два – оптимум, после третьего кликабельность падает. Хэштег повышает вовлеченность аудитории вдвое, хотя они встречаются только в четверти постов. URL – ссылка: интерактивность, прием «нога в дверях». 3. Прием 4U в составлении твита Брайан Кларк, знаменитый веб-стилист, считает, что твит – как и заголовок – должен отвечать четырем критериям: Useful – полезный для пользователя Unique–содержать что-то уникальное, необычное (стиль, контент, провокация) Urgency – касаться чего-то важного для читателя Ultra-Specifiency – быть адресным Кларк пишет также, что на основе обзора The 100 Greatest Advertisements Д. Л. Уоткинса можно сказать, что «95% наиболее эффективных заголовков ранней поры журнальной рекламы были длиной 8 слов и менее». Помни, кстати, что по негласному интернет-закону из 10 пользователей 8 обязательно просмотрят заголовок (у нас – твит) и только двое все-таки кликнут. 4. Выбирай популярный жанр Дэн Зарелла пришел к выводу, что ретвитят чаще всего 1) Советы типа «Как сделать..», инструкции 2) новости, особенно горячие 3) предупреждения 4) распродажи, соревнования, конкурсы В сообществе твиттерян рунета можно найти список беспроигрышных форматов: 6 типов твитов, которые ретвитят http://www.rutwitter.com/stat-zvezdoy/ Цитаты (не забываем кавычки, @, OHRL) Интересные факты, шутки, остроты Трендовые темы (с ключевым словом или #) Горячие новости Вопросы Каламбуры, языковые игры 5. Ссылки: руби хвосты! Из сервисов сокращения ссылок лучше всего подходит Bit.ly (если после ссылки поставить+, то можно отследить ее «судьбу»), при этом публиковать ссылку
  23. 23. Институт журналистики БГУлучше в конце первой четверти твита, или – в его первой трети, но не в конце. Ссылка важна, такповышает ретвитабельность на 86%. Ваши ссылки не читают? Возможно, вы просто забыли поставитьперед ней пробел, пишет Buddy Media в своем исследовании. В среднем ссылка “живет» около 2,8часа – помните это, когда планируете повторные твиты.6. СтилистикаБольше наречий и глаголов, меньше прилагательных и существительных, советует Дэн Зареллапосле анализа 200 тысяч твитов. Побольше шуток: 66% пользователей называют юмор одним изглавных критериев для ретвита.Интересный фактСамый жуткий твитОпираясь на исследования ученых, Меган Гарбер из журнала The Atlantic вывела формулу«наихудшего твита»:BREAKING: Last week I had a #sandwich that was SO HORRIBLE, it made me want to #scream.Seriously, why cant they make better #sandwiches?(перевод: «СРОЧНО: На прошлой неделе у меня был #бутерброд, ТАКОЙ УЖАСНЫЙ, что мне хотелось#кричать. Серьезно, почему они не могут делать #бутерброды получше?»)Советы от Гарбер, как исправить положение, можно найти в статье Be Better at Twitter: The Definitive,Data-driven Guide.Распечатай и храниНекоторыми типами твитов не стоит злоупотреблять, так как они часто раздражаютКatie Heaney, 11 ways you’re annoying on twtter(http://www.buzzfeed.com/katieheaney/11-ways-youre-annoying-on-twitter)1. Твиттерсоурсинг: подскажите, посоветуйте, кто знает, а не проще ли самому в гугл залезть?2. Твиты о себе и для себя: общайтесь, переговаривайтесь, не замыкайтесь.3. Твиты о еде + фото: пока это не червяк в тарелке на кремлевском банкете, лучше воздержись оттвитов о своем скудном завтраке.
  24. 24. Институт журналистики БГУ 4. Снобистские твиты: причисление себя к знаменитостям и обсуждение богемной жизни с игнорированием простых смертных. 5. Вручную ретвитить комплименты себе: «онанистский способ получить комплимент» 6. Ретвиты оскорблений: нравится натравливать своих фолловеров на обидчика? 7. Голые ссылки: без комментариев или пояснений. 8.Неформатныетвиты:растекашеся больше, чем на 140 символов. Привет от @LeoTolstoy. 9. Банальности и баяны: бородатые анекдоты и подколки. 10. Изыбытокхэштегов: смысл за решеткой. 11. Фолловерная эквилибристика: призывы фолловить, публичные благодарности подписчикам и т.д. См. такжеThe 8 Most Annying Types of Tweets (http://www.chicagonow.com/lists-that-actually- matter/2012/03/8-most-annoying-types-of-tweets/) Изба-читальня Анатомия твита от Стивена Эрлиха (полный текст) Имейте план (цель) Связывайте его с другим контентом Станьте куратором, надежным источником Бренд имеет значение Используйте хештеги Сокращайте ссылки Слагаемые “идеального твита» (на основе выводов Дэна Зареллы из “The Social Media Marketing Book” и исследования Hewlett- Packard) Ссылки повышают ретвитабельность в три раза Содержит новость Упоминание новостей на темы технологий, здоровья, «веселеньких вещей» или упоминание звезды, знаменитости «Ты» вместо «Я» (используй популярные слова см. раздел о ретвитах) Спокойный тон. Без СAPSLOCK и !!!!! Как можно короче и побольше глаголов Пунктуацию никто не отменял: запятые, точки… Упоминание бренда См. также: Искусство ретвита (http://www.slideshare.net/ankurdineshsharma/the-science-of-re-tweets- 3495890)Почему вы ретвитите?92% – интересный контенти лишь 21% – звездный статусавтора
  25. 25. Институт журналистики БГУ Журналистика в Твиттере9 В каких форматах работать профессиональным журналистам? Есть несколько устоявшихся жанров для тех, кто считает Твиттер не песочницей, а полноценной медиасферой. «Что ты делаешь?» – на такой вопрос создатель Twitter Джек Дорси предлагал ответить сообщением в 140 символов. Твиты «о жизни» породили «livecasting» – читать ленту новостей о том, что ты ел на завтрак интересно лишь преданным друзьям. Профессор Джей Розен считает, что делиться мыслями и идеями – «mindcasting» – эффективнее. Вот, что говорят эксперты: «Не отвечай, «Что ты делаешь?», отвечай «Что я думаю?» (М. Ингрэм), «Что бы я хотел узнать» (С. Баттри), «Попробуй сказать: «Какую самую интересную статью, связанную с моим бизнесом или профессией, я читаю сегодня?» (BigHow) Журналист, который работает в Твиттер, должен отвечать своим твитом на вопрос «Что интересно мне и моим читателям?». Вариантов ответа – множество, как и форматов. Новость Новость – это и формат для публикации ваших материалов, и сообщения других пользователей – гражданских журналистов, очевидцев событий – которые вы используете в своей работе. На успех новости—то есть количество ретвитов, комментариев и переходов по ссылке – влияют несколько факторов: 1) своевременность, 2) достоверность (доверие к вашему бренду, либо пруфлинк), 3) тон – это самое важное. Когда вы публикуете новость в Твиттер, представьте, что вы рассказываете другу или подруге за чашкой кофе интересный случай. Вы ведь не станете зачитывать сводку новостей голосом Левитана, правда?
  26. 26. Институт журналистики БГУ Фото Снимок из самой гущи событий, фото очевидца – сокровище для редакции СМИ. В 2012 году премию The Shorty Awards («Оскар» в сфере социальных медиа) получила Стефани Гордон, которая сняла на смартфон приземляющийся челнок «Эндевор», когда летела на самолете. А снимок приводнившегося в Гудзонском заливе самолета вошел в число «10 твитов, которые потрясли мир» по версии Mashable. Публикация фото в Твиттере достаточно проста (опция «добавить фото» при написании твита – изображение лишь одно размером до 3 МB, ссылка занимает 20 символов из 140). Смотреть также удобно: есть предпросмотр. Недавние заявления администрации о том, что сторонние сервисы фотохостинга будут запрещены, сужает перечень приложений, которые можно использовать. http://twitpic.com/, http://yfrog.com/-- самые популярные приложения -- хостинги изображений для Твиттера http://www.mobypicture.com – сервис, позволяющий отправлять фото по e-mail или MMS http://www.twitxr.com/, http://pikchur.com/, https://posterous.com – интернет-ресурсы, которые позволяют публиковать ваши снимки сразу в нескольких социальных медиа (Facebook, Twitter, Flickr, Picasa) http://flicktotwitt.com – cинхронизатор аккаунтов в Твиттер и Flickr Полезно почитать 5 Ways to Share Images on Twitter (http://mashable.com/2009/05/19/twitter-share-images/) Видео Проще всего просто оставлять ссылки нa YouTube илиVimeo , но можно воспользоваться и видеохостингом типа http://twitc.com (позволяет хранить видео, фото, документы), http://www.twitvid.com/ («YouTube для Твиттера» -- отображает трендовые сюжеты, есть классификатор по темам), http://twitlens.com/ (загружает до 10 фото/видео за один присест), http://twidiko.com и другие. http://twitcam.livestream.com/-- потоковое вещание с веб-камеры в Твиттер http://www.qik.com– транслируйте видео со смартфона в социальные медиа, в том числе – микроблоги http://www.justin.tv, http://bambuser.com/, http://en.twitcasting.tv/– аналогичный сервисы для устройств под управлением Appleи Android. Полезно почитать Как загрузить видео в Твиттер? (https://support.twitter.com/articles/20169491-) R. Dube, How to Stream Live Video from Your Smartphone (http://www.makeuseof.com/tag/stream-live- video-smartphone/)
  27. 27. Институт журналистики БГУРаспечатай и храниКак проверить достоверность твитов?Памятка для журналистов от М. Дженкис (редактор социальных медиа The Huffington Post) иК.Сильвермана (руководитель OpenFile.ca), презентованная на конференции в Бостоне в 2011 г.Шаг 1: Проверь надежность автора–Когда был создан аккаунт? Опсайся совсем свежих– Как часто обновляется? Регулярно?– Есть ли фото? Возможно, это фейк.– Есть ли друзья, фолловеры? Кто это – боты, спаммеры?– Общается ли с другими? Если нет, то это, возможно, подделка.– Проверь его социальный рейтинг (Klout)– Проверь с помощью Google аккаунт – с ключевыми словами «спам» и другими– Проверь имя аккаунта с помощью социальных сервисовШаг 2: Хватайся за зацепку– Попроси телефонный номер и перезвони– Спроси, видели ли они все сами или услышали от кого-то– Узнай, что они видели, как и когда– Уточни, кто еще может обладать этой информациейШаг 3: Проверь информацию– Проверь предыдущие твиты или обновления – они как-то связаны с темой?– Анализ твитов создал понимание контекста?– Как читается? Ошибки, грамматика, опечатки – признаки живого человека– Если есть фото, проверь его достоверностьШаг 4:Ищи доказательства– Уточни информацию в полиции– Пишут ли другие твиттеряне в этой местности на эту тему?– Используй «метод Энди Карвина»: попроси сообщество помочь уточнить факты (краудсорсинг)Шаг 5: Оцени варианты– Насколько важна информация?–Сюжет или статья без нее обойдется?– Все это стоит риска использовать данные из твиттера?См. также: K.Canalley, How to Verify a Tweet (http://www.twitterjournalism.com/2009/06/25/how-to-verify-a-tweet/)
  28. 28. Институт журналистики БГУ Интервью Публичная беседа в форме обмена твитами. Экзотический жанр. Получил известность после того как корреспондент ABC Джордж Стефанопулос в 2009 г. взял интервью у сенатора МакКейна. Джей Байер, например, провел свое первое twitterview еще в 2008 г. – с тех пор он успел даже издать 20 лучших бесед с экспертами в сфере социальными медиа в виде книги. Методика Байера проста: 20 вопросов за 90 минут – тренд поддерживается хэштегом #twt20, а вопросы и ответы не больше 140 символов. Интервью может быть и в виде обмена твитов (@) (посмотрите стенограмму). Писатель Джефф Гоинс горячо доказывает, что твиттервью – полезная штука: – Краткость: мысли – яснее, доводы – четче – Минимальные издержки: вы можете напрямую выйти (если повезет!) хоть на президента или звезду, причем интервью может занять несколько сеансов, вопрос-ответ отложен (с помощью # легко восстановить цельность). – Публичность, интерактивность: твиттеряне могут не только следить за беседой, но и ретвитить, комментировать, задавать дополнительные вопросы, влиять на интервью. – Технология позволяет: есть множество полезных инструментов – Способ привлечь внимание: к себе и своему медиа, элемент продвижения бренда. Девон Гленн, твиттервьюер: «Требуется концентрация, чтобы задавать и отвечать на вопросы всего в 140 символах… Интервью в Твиттер, кажется, может закончиться в мгновение ока, но в реальности это больше похоже на игру в слова: ответ может придти часы или дни спустя». Все еще считаете твиттервью блажью? Тогда присмотритесь к ребятам из Novel Publicity, которые поставили проведение интервью в Твиттере на поток: 20 вопросов – и на выходе вот такой продукт. Оптимальным форматом считается 10 вопросов за 30-45 минут. Полезные инструменты: http://www.tweetchat.com– Синди Кинг, опытный интервьюер, советует использовать это веб- приложение– оно облегчает работу с тегами и аудиторией, простое и быстрое. http://www.tweeterview.com – специализированный сервис, который позволяет запланировать интервью с нужным пользователем и побеседовать со всеми удобствами. Репортаж Серия твитов в реальном времени с какого-либо события, очевидцем которого является автор. Чаще всего это:1) спортивные соревнования2) заседания суда3) зоны бедствий, катастроф, митинги, вооруженные столкновения4) пресс-конференции5) политические мероприятия Выигрышный жанр – журналисты, которые закрывают определенный beat (парламентский пул, судебные репортеры) имеют возможность оперативно сообщать факты из мест ограниченного доступа, притом – те, что почти никогда не попадают в масс-медиа (мелкие детали, шутки, личные комментарии), а редакция, организовав трансляцию репортажа гражданского журналиста из сердца урагана – опередит конкурентов.
  29. 29. Институт журналистики БГУ И. Западенко и В. Мороз, авторы украинского пособия по Твиттеру для журналистов дают советы по ведению репортажа: Обязательно выберете хэштег для репортажа Анонсируйте трансляцию Привлекайте сообщество – будет больше разнообразной информации Периодически повторяйте тему и хэштег – для тех, кто присоединился не сразу Объявите как о начале, так и об окончании Экспортируйте репортаж, транслируйте на другие сайты Распечатай и храни Советы твиттер-репортерам Craig Kanalley, twitterjournalism.com Крейг Кэнэли написал не один репортаж в твиттер – особенно известна его работа на инаугурации Б. Обамы для Chicago Sun-Times. Заранее анонсируйте событие и подразните читателей Эффект присутствия: как выглядит место, как ведут себя люди? Включи все пять чувств: описывай запахи, цвета, звуки – больше деталей Как минимум один хэштег для репортажа Делись впечатлениями, мнениями. Отслеживай ключевые моменты события. Умести в 140 символов лид. Периодически обновляй. Пости цитаты Если что-то не умещается в один твит – разбей на два, но пусти их один за другим. Не делай этого часто. Представляй у себя за спиной редактора, который вымарывает лишние слова и фразы. Телеграфный стиль – твой выбор. Отвечай на сообщения, комментарии, вопросы. Цитата Высказывания известных людей, реплики из интервью, на пресс-конференции. Важно учитывать специфику среды: оговорки, ляпы, забавные фразы – «закулисье»– вот, что ценится. Протокольные речи и серое зачитывание пресс-релизов и так попадут в СМИ, а вот шутка, оброненная политиком по пути в пресс-центр, порадует фолловеров. Можно цитировать и интересные реплики в самом Твиттере: наверняка в информационном потоке найдется что-то забавное.Не забываем упоминать авторов (@). Правила цитирования в Твиттер: RT – прямая цитата новости в твиттер PRT (partial) – сокращенная версия твита, который вы цитируете MT (modified) – перифраз, пересказ твита OH (OHRL –real life, overheard in real life) – цитата из оффлайн /via – ссылка на автора твита /by – ссылка на автора первого сообщения при ретвитах /сс, /for – написано для (после символов – имя) /thx, /ht (hat tip) – благодарность за информацию (после символов – имя) Комментарий Очень важный жанр: с его помощью вы создаете прибавочную стоимость для«сырой информации» (ссылки, цитаты, фото, видео), а также придаете чужому контенту «привкус» вашего бренда. Публикуя контент ваших фолловеров, других медиа, блогов вы укрепляете сообщество, «addvalue» и даете эмоциональный отклик. Ошибка, которую совершаю многие СМИ – понимание Твиттера как «сливной трубы» для ссылок. «Заголовок+ссылка» – чересчур отстраненный и холодный формат, все
  30. 30. Институт журналистики БГУ равно что писать канцеляритом любовные письма. Субъективность и колорит придают комментарии, замечания, оценки. Ссылка При публикации ссылок, помним: их надо сокращать (http://bit.ly/w7oNsG), никогда не публиковать «голыми» (25 советов по закатке арбузов! http://arbuzov.blogspot.com). И еще: автоматически опубликованные ссылки (из приложений) и экспорт сообщений из соцсетей, которые, как правило, не укладываются в 140 символов («Волга впадает в Каспийское…http://vk.cc/WCQzq ) раздражают. Вопрос Способ добыть информацию и – что еще важнее – поддержать активность сообщества. К. Холлинсворт насчитал больше 130 вопросов, которые стоит задать аудитории. А Inbox представила инфографику, где обобщила результаты исследования 1800 аккаунтов. Анализ более 10000 вопросов в Твиттере показал, что чаще всего пользователи спрашивают: 13% – рекомендации продукта или совет 12% – техподдержка 11% – локальные рекомендации и помощь (привязка к географии) 8% – развлечения по 6% – спорт и здоровье по 5% – путешествия, музыка, карьера и работа Чем больше социальная сеть, тем чаще прибегают к открытым обращениям к фолловерам (73%, в остальных случаях – адресные сообщения, а DM – всего 2-4% случаев). В примерно трети случаев на вопросы отвечают всегда. Краудсорсинг (поиск тем, людей, фактов) – проверенная метода, но лучше всего совместить вопрос с конкурсом или акцией, добавив игровое начало. Не забывай и отвечать, тем более, что брендам твиттеряне склонны больше доверять (данные Inbox). Подобная помощь – элемент коммьюнити- менеджмента, а также еще один канал обратной связи («Что мне спросить у министра %USERNAME% завтра на интервью?»). Интересно почитать 20 советов от моих друзей в Твиттер о том, как задавать вопросы Блогер Дарен Роуз (@ProBlogger) попросил своих фолловеров о помощи, а затем обобщил лрQ

×