Presentatie segmenten goede doelen fkc

1,820 views

Published on

Afgelopen vrijdag vond in Breukelen de Vakmiddag Fondsenwerving plaats.

MediaTest presenteerde daar de resultaten van onderzoek dat wij uitvoerde in opdracht van Bindinc. Custom Media. Zeer uitgebreid onderzoek onder 1500 donateurs in Nederland waarin (onder meer) gevraagd werd naar hun donatiegedrag, hun loyaliteit, hun mediagedrag ten aanzien van goede doelen, hun algemeen mediagedrag en een groot aantal achtergrondvariabelen.

Op grond van een uitgebreide analyse hebben wij zes segmenten vastgesteld: De Royale Babyboomer, de Welwillende AOW-er, de Loyale Donateur, de Connected Gemakszoeker, de Aan-De-Deur Gever en de Sporadisch Donerende Levensgenieter.

Zes typen donateurs die elk op hun eigen wijze aankijken tegen het doneren aan goede doelen, de band die zij met deze organisaties voelen en de wijze waarop zij willen dat goede doelen ze op de hoogte houden.

Een heldere segmentatie die kansen biedt voor goede doelen en andere wervende non-profits. Niet alleen omdat zij hun eigen donateurs beter kunnen begrijpen en de communicatie naar die donateurs kunnen stroomlijnen. Maar ook omdat een analyse mogelijk wordt van welke groepen nog niet voldoende worden aangesproken en hoe zij kunnen worden bereikt.

Neem contact op met Bart Kleijn voor meer informatie (bkleijn@mediatest.nl)

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,820
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
45
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie segmenten goede doelen fkc

  1. 1. Bindinc. (voorheen Programmabladen AKN)• Uitgaven van Bindinc. zijn: • De 6 programmabladen voor AVRO, KRO en NCRV. • Digitale uitgaven TVGids.nl op internet, mobiel en iPad. • Themaspecials zoals Reizen!, Gezondheid!, Wonen!, Groen!, Geld! • Uitgaven Kunst & Cultuur, Vier, KRO Verhalen, Man bij Hond, Maria, NCRV boeken. • Custom Media uitgaven en diensten voor verenigingen en stichtingen• Bereik Print: Wekelijks oplage van 1,3 miljoen Print: Wekelijks bereik van 3 miljoen Online: Maandelijks 2,5 miljoen unieke bezoekers
  2. 2. Portfolio Programmabladen, print en digitaal
  3. 3. Portfolio Specials
  4. 4. Bindinc. Custom Media• Voor goede doelen, stichtingen, verenigingen• Adviseert over de inzet van relatiemedia, zowel print, digitaal als crossmediaal• Verzorgt redactionele producties en uitgeefdiensten in de volle breedte.• Onze diensten: • Crossmedia advies • Conceptontwikkeling • Redactie & Content • Vormgeving • Productie & Overige diensten
  5. 5. Onze diensten
  6. 6. Portfolio Custom Media- Kunst & Cultuur voor AVRO - donateursblad Wijs! voor Edukans- Vier voor NCRV - patiëntenmagazine Schild voor Schildklierorganisaties NL- KRO Verhalen voor KRO - crossmedia workshop & advies branchevereniging NVRD- Maria voor KRO - donateursblad Lach voor CliniClowns- Man bijt hond voor NCRV
  7. 7. Voor meer informatie:Anita van der Aa, uitgever Custom Media Telefonisch: 035 672 6999 06 21233983 Mail: anita.vanderaa@bindinc.nl
  8. 8. Zes segmenten in donateurs van goede doelen Een onderzoek van het Familie Kenniscentrum - September 2012 - Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 9
  9. 9. Familie Kenniscentrum• Initiatief van Bindinc.• Vanaf 2005 10 publicaties uitgebracht over: - gezinnen met kinderen vanaf 12 jaar - 50-plussers• Doel: onafhankelijk en objectief onderzoek consumentengedrag van families kennis delen• Organiseren rondetafelgesprekken. Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 10
  10. 10. @FKC_Bindincwww.familiekenniscentrum.nl Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012
  11. 11. OnderzoekDoel: - inzicht in samenstelling donateurspopulatie - inzicht in rol van communicatie.• Segmentatieonderzoek• Landelijk• Onder donateurs van goede doelen Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 12
  12. 12. OnderzoekKwantitatief onderzoek• MediaTest, in opdracht van het FKC• 1.500 donateurs van goede doelen in Nederland • Uitkomst: 6 segmentenVerdiepend kwalitatief onderzoek• Onder twee opvallende segmenten: • Royale Babyboomers • Connected gemakszoekers Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 13
  13. 13. 14Zes segmenten in donateurs Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012
  14. 14. Zes segmenten in donateurs NL Leeftijd € Aantal doelen per jaar per jaar 13% 40-60 497,- 6,2Royale babyboomer 12% 50-70 77,- 4,3Welwillende AOW-er 25% 40-60 176,- 4,4Loyale donateur 14% 20-40 105,- 3,6Connected gemakszoeker 23% 30-50 107,- 5,0Aan-de-deur geverSporadisch donerende 13% 20-50 100,- 4,7levensgenieter Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 15
  15. 15. 161. Royale babyboomer Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012
  16. 16. Hoog opgeleid Royale babyboomer• Grotendeels veertigers en vijftigers• Verdienen ruim boven modaal• De helft is gelovig (grotendeels protestants)• Hobby’s: lezen, wandelen, natuur Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 17
  17. 17. Vaste donateur van veel goede doelen Royale babyboomer “Goede doelen steunen• 6,2 goede doelen per jaar hoort er gewoon bij.”• 3 vaste doelen• Doneren €497,- per jaar “Een bepaald deel van• Het liefst via automatische incasso je inkomen moet je weggeven.” Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 18
  18. 18. Wil inzicht in hoe geld besteed wordt Royale babyboomer Zeer geinteresseerd Enigszins geinteresseerdInzicht in hoe geld besteed wordt 64% 32% Resultaat van uw donatie 54% 36%Nieuws en actualiteiten projecten 46% 47% Persoonlijke verhalen van… 43% 43% Fotoverslagen van projecten 35% 49% Jaarverslag 31% 49% Ooggetuigenverslag BNer 8% 36% Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 19
  19. 19. Digitale middelen populair, maar niet effectief Royale babyboomer zeer interessant enigszins interessant “Ik krijg zoveel e-mail. Als er goede doelen tussenDigitale nieuwsbrief 51% 33% zitten, verzuipen ze.” E-mail 46% 37% Website 46% 41% Blad/ magazine 35% 37% “Het blad van Greenpeace is wel mooi, maar ziet er TV 20% 44% veel te luxe uit.” Krant 17% 38% Social media 11% 35% Radio 34% “Ik wil best een euro meer Per telefoon 5% betalen voor het blad.”Lezen donateursbladen vaker danandere groepen (52% leest zealtijd, 44% soms). Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 20
  20. 20. Traditionele media meest gebruikt Royale babyboomer80% leest een krant22% een regionaal dagblad 51% gebruikt programmagids Internet voornamelijk functioneel gebruikt Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 21
  21. 21. 222. Loyale donateur Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012
  22. 22. Laag opgeleide veertigers en vijftigers Loyale donateur• Bescheiden inkomen (modaal of beneden modaal)• Zijn niet gelovig• Hobby’s: lezen, wandelen, sporten Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 23
  23. 23. Vaste donateur, gemiddeld aantal doelen Loyale donateur• Gemiddeld aantal doelen (4,4 per jaar)• 3 vaste doelen• Doneren gemiddeld €176,- per jaar• Doneren minder door economische crisis• Doneren is niet in opvoeding meegekregen Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 24
  24. 24. Loyaal aan vaste doelen Loyale donateur• Steunt een goed doel voor langere periode• Niet van plan om op te zeggen• In afgelopen 3 jaar niet opgezegd Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 25
  25. 25. Belangrijk om op de hoogte te blijven Loyale donateur• Vindt het belangrijk om op de hoogte te blijven• Tussen 1 keer per kwartaal en 1x per jaar is voldoende• Digitale middelen zijn het meest populair Donateursbladen 32% leest altijd 38% soms Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 26
  26. 26. 273. Welwillende AOW-er Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012
  27. 27. Laag opgeleide vijftigers en zestigers Welwillende AOW-er• Helft is gepensioneerd of werkt niet• Helft heeft een beneden modaal inkomen• Hobby’s: lezen, fietsen, wandelen, tuinieren/klussen en puzzelen Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 28
  28. 28. Wil graag geven maar heeft niet veel Welwillende AOW-er• Doneren het minst: gemiddeld €77,- per jaar• Zouden liever meer doneren, maar hebben niet veel geld• 1 op de 3 doet vrijwilligerswerk Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 29
  29. 29. Loyaal aan een goed doel Welwillende AOW-er• Wisselt af en toe van goed doel• Ruim helft is langer dan vijf jaar donateur• Niet van plan het goede doel komende jaar op te zeggen Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 30
  30. 30. Belangrijk om op de hoogte te blijven Welwillende AOW-er• Digitale middelen zijn populair• 38% leest donateursbladen altijd, 39% soms• Belangrijk dat BN-er ambassadeur is• Groot opgezette acties zetten aan tot geven Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 31
  31. 31. Resultaten en persoonlijke verhalen Welwillende AOW-er Zeer geinteresseerd Enigszins geinteresseerdInzicht in hoe geld besteed wordt 48% 45% Resultaat van uw donatie 43% 48% Persoonlijke verhalen van… 38% 53%Nieuws en actualiteiten projecten 31% 62% Fotoverslagen van projecten 26% 57% Jaarverslag 21% 59% Ooggetuigenverslag BNer 16% 52% Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 32
  32. 32. Mediagebruik komt overeen met loyale donateur Welwillende AOW-erCommerciële radio- Internetgebruik puur en tv-zenders functioneel meest populair 64% leest weleens een krant 55% gebruikt weleens een Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 programmablad 33
  33. 33. 344. Connected gemakszoeker Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012
  34. 34. Middelbaar/ hoog opgeleide twintiger/ dertiger Connected gemakszoeker• Meer vrouwen (63%) dan mannen (37%)• Inkomen is groeiend (beneden tot 2x modaal)• Niet gelovig• Sporten, uitgaan, reizen en theater-/bioscoopbezoek. Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 35
  35. 35. Liever niet vast Connected gemakszoeker “Gasten die aan de• Kleinste aantal doelen per jaar (3,6) deur komen zijn er veel• Een derde is vaste donateur (2 doelen) te weinig.”• Doneren gemiddeld €105,- per jaar• Alleen als het niet teveel moeite kost• Liefste via collecte• Indien vaker benaderd: meer doneren “Waarom ik aan deze doelen geef? Ik ben drie keer gestrikt op straat.” Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012
  36. 36. Betrokken maar moeilijk te binden Connected gemakszoeker• Betrokkenheid speelt belangrijke rol• Mening vrienden en familie is belangrijk• Steunen graag kleine projecten• Grotere doelen vinden ze onpersoonlijk “Je moet als donateur een beetje verleid worden. Met kleine projecten kun je lekker meeleven.” “Ik vind het persoonlijke wel fijn, dat de organisatie gaat via mensen die ik ken.” “Ik doe mee aan Alpe d’HuZes. Leuk en je doet echt iets.” Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 37
  37. 37. Betrokken maar moeilijk te binden Connected gemakszoeker• Wisselen vaak van doel• Vaste donateurs zeggen niet snel op• Donatie stopzetten kost teveel moeite Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 38
  38. 38. Ander media-gebruik Connected gemakszoeker• Liefst via digitale media• Social media scoren hoger dan bij andere groepen• Magazine scoort laag “Greenpeace volg ik via social media. Het blaadje ga ik opzeggen.” Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 39
  39. 39. Concrete resultaten zijn interessant Connected gemakszoeker Zeer geinteresseerd Enigszins geinteresseerd Resultaat van uw donatie 46% 49% Inzicht in hoe geld besteed wordt 45% 51% Nieuws en actualiteiten projecten 32% 63%Persoonlijke verhalen van mensen 32% 60% die geholpen zijn Fotoverslagen van projecten 29% 61% Jaarverslag 21% 62% Ooggetuigenverslag BNer 9% 61% Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 40
  40. 40. Altijd connected Connected gemakszoeker Social media70% heeft een worden de hele dag smartphone gebruikt37% een tablet 75% leest 84% leest weleens tijdschriften een dagblad. Gratis dagbladen zijn Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 populair 41
  41. 41. 5. Aan-de-deur-gever Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012
  42. 42. Middelbare opleiding; lager inkomen Aan-de-deur-gever• Verspreid over dertigers, veertigers, vijftigers• Middelbare opleiding• Beneden modaal inkomen Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 43
  43. 43. Geeft vooral aan collectanten Aan-de-deur-gever• Gemiddeld 5 doelen per jaar• Geen vaste doelen• Geven aan de deur• Niet bereid om meer te doneren• Worden niet geactiveerd door groot opgezette acties• Zijn minder gaan doneren door economische crisis• Loyaliteit is laag Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 44
  44. 44. Tv scoort hoger dan bij andere groepen Aan-de-deur-gever zeer interessant enigszins interessant E-mail 15% 34% TV 15% 46% Digitale nieuwsbrief 14% 38% Website 13% 45% Krant 12% 42% Blad/ magazine 8% 38% Radio 6% 34% Social media 6% 30% Per telefoon Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 45
  45. 45. 6. Sporadisch donerende levensgenieter Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012
  46. 46. Hoog opgeleide levensgenieter Sporadisch donerende levensgenieter• Verspreid over dertigers, veertigers, vijftigers• Iets meer mannen (58%) dan vrouwen (42%)• Meerderheid werkt fulltime• Bovenmodaal inkomen Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 47
  47. 47. Hebben geld maar doneren niet veel Sporadisch donerende levensgenieter• Gemiddeld 4,7 doelen per jaar• Geen vaste doelen• €130,- per jaar• Geven het liefst via collecte of automatische incasso• Doneren niet in opvoeding meegekregen• Doen van alle groepen het minst aan vrijwilligerswerk• Zijn weinig loyaal Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 48
  48. 48. Lage informatie behoefte Sporadisch donerende levensgenieter• Hechten het minst belang aan op de hoogte gehouden worden• Digitale media hebben de voorkeur• Donateursbladen: 8% altijd, 55% soms, 25% nooit Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 49
  49. 49. 50VerhoudingenFamilie Kenniscentrum - 8 mei 2012
  50. 50. Royale babyboomer is loyaal en doneert veel Doneren veel Royale babyboomer Wisselt Loyale donateur Trouw aan makkelijk één doel Connected gemakszoeker Aan-de-deur-gever Sporadisch donerende genieter Welwillende AOW-er Doneren weinig Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 51
  51. 51. Oudere groepen meest loyaal Wisselt makkelijk Aan-de-deur-gever Connected Sporadisch donerende gemakszoeker genieterJong Welwillende AOW-er Oud Loyale donateur Royale babyboomer Trouw aan één doel Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 52
  52. 52. Connected gemakszoeker heeft unieke, kansrijke positie Nieuwe media Connected gemakszoeker Aan-de-deur-gever Sporadisch donerende Potentie tot Status quo levensgenieter meer geven Loyale donateur Royale babyboomer Welwillende AOW-er Traditionele media Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 53
  53. 53. ConclusiesFamilie Kenniscentrum - 8 mei 2012
  54. 54. Conclusies: 6 segmenten in donateursRoyale babyboomer• Hoog opgeleid Welwillende AOW-er• Veertigers en vijftigers • Laag opgeleid, laag inkomen• Vaste donateur• Veel doelen • Wil graag (meer) doneren,• Doneren veel maar kan dat niet • doneert €77,- per jaar)• €497,- per jaar Loyale donateur • Laag opgeleid • Bescheiden inkomen • Vaste donateur • €176,- per jaar Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 55
  55. 55. Conclusies: 6 segmenten in donateursAan-de-deur-gever• Dertigers, veertigers en vijftigers• Beneden modaal• Geven vooral aan de deur/ op straatSporadisch donerende levensgenieter• Alle leeftijden• Boven modaal• Doneren sporadisch, geen vaste doelen Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 56
  56. 56. Conclusies: 6 segmenten in donateursConnected gemakszoeker• Middelbaar tot hoger opgeleid• Twintigers en dertigers• Wisselt vaak Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 57
  57. 57. Conclusies• Nu goed bediend door communicatie goede doelen:• Royale babyboomer• Welwillende AOW-er• Loyale donateur• Kansrijk, maar vraagt om andere benadering:• Connected gemakszoeker Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 58
  58. 58. Aanbevelingen Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012
  59. 59. Aanbevelingen1. Huidige segmenten goed bedienen • Bepaal welke segmenten je al hebt • Bepaal welke segmenten je wilt hebben en welke niet • Stem communicatie af per segment Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 60
  60. 60. Aanbevelingen2. Het jongste segment biedt kansen• Bereid meer te geven• Uitdaging: huidige middelen voldoen niet• Niet alleen andere middelen, ook andere producten• Producten moeten voldoen aan bepaalde criteria Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 61
  61. 61. Aanbevelingen3. Houd de segmenten voor ogen maar ook je eigen doelstellingen• Favoriete middelen zijn niet per se meest effectief• Print blijft voor alle segmenten (behalve connected gemakszoeker) belangrijk voor effectiviteit Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 62
  62. 62. Dank voor de aandacht! Meer informatie over onderzoek: Bart Kleijn Bkleijn@mediatest.nl www.mediatest.nlWhitepaper van het onderzoek te downloaden op: www.familiekenniscentrum.nl Familie Kenniscentrum - 8 mei 2012 63

×