Yann GOURVENNEC - ORANGE - Conference MEDIA ACES Juillet 2011

réinventer la veille et être acteur de son e-réputation

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perspective

réinventer la veille, deveniracteur de sa e-réputation
leçonsdu passé
tendances de l’avenir
décisions et actions
conférence Media Aces du 07 juillet 2011

1. quelquesleçonstirées du passé

experts et praticiens

les marchéssonttous des conversations

les 4 types de marques sur les médias sociaux selon Synthesio
(cc) les médiassociauxexpliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France

il y a à peine 5 ans…
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le signal de départ

peurirraisonnée
http://www.amusement.fr/index.php?/magazine/now--amusement-6/

Kaplan (Intel): “not something to fear but to embrace”
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conséquencessur la veille
‘tout’ surveiller
proliferation d’outils
vision vs. action
analyse de tonalité
pour quoi faire ? processsus?

conclusion … 5 ans plus tard
tous: “qu’est-cequeça nous rapporte ?”
image: Microsoft Office gallery

2. cequel’avenir nous réserve

les vraiestendances
‘neo’ marketing
crisis management
proactive surveying
direct interaction
crowdsourcing
‘social’ CRM
image: Microsoft Office gallery

what’s in store for us
outils sans importance
industrialiser la gestion de crise
interactions:
monter en charge
plus d’humain
intégration CRM
social commerce
nouvelle révolution des études

3. relevé de décisions

nos actions sur
les outils
les volumes
l’exhasutivité
les crises prévisibles
les ressources
l’organisation
les signauxfaibles
les recherches actives

questions

retrouvez les travaux de l’association en ligne
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Yann GOURVENNEC - ORANGE - Conference MEDIA ACES Juillet 2011

by Media Aces on Jul 08, 2011

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