Stephane DAESCHNER - Groupe MMA - Conference Media Aces Fevrier 2011

1 L’expérience MMA sur Facebook 8 février 20111/24/2011 Eurapco - Creating value together

De l’observation à l’action2 2009-2010 : Ouverture d’une page Fan MMA Observation du flux « naturel » de fans et des motivations Bilan : « on ne devient pas spontanément fan d’un assureur ! » - 2000 fans en 1 an dont 50% autres pays - Confusion avec Mixed Martial Arts - Peu d’échanges Eté 2010 : Action !1/24/2011 Eurapco - Creating value together

Pourquoi ?3 Un nouveau média pour être connu, aimé, choisi… 0 tracas, 0 blabla, MMA, c’est le bonheur assuré ! Objectif MMA sur Facebook : – Simplifier la vie de ses fans – Les aider à résoudre les tracas du quotidien – Contribuer à les rendre plus heureux1/24/2011

Comment ?4 • Créer une nouvelle page fan « Zéro Tracas, MMA » • Créer une communauté de fans sensible à nos valeurs et proche de notre univers • Cible : tous publics, national • Ton : simple, direct, ludique • Emma : l’animatrice « animée » proche de la vie des fans1/24/2011

Comment ?• Publications : 3 / semaine5• Type : Relationnel 80%, MMA 20%• Conseils proches de la vie des fans• Toute information issue de l’éco système MMA : prévention risques routiers, trucs et astuces de journée0tracas, MMArena, services MMA en lien avec les actions marketing…• Forme : quizz, jeux, cadeaux…1/24/2011

Lancement • Lancement : le 11 novembre6 • Première action : 13 nov /13 déc - Partenariat MMA sur la 2ème Journée de la Gentillesse organisée en France avec Psychologies - Un jeu 100% relationnel et interactif : « Choisissez vos amis les plus gentils…et gagnez ! »1/24/2011

Bilan « Mes amis les plus gentils »7 • Nombre de joueurs : près de 342 000 • Nombre de pages vues : 1,143 million • Nombre dinvitations envoyées : 3,2 millions et 920 000 acceptées (29%) • Nombre total de publications sur le mur des utilisateurs (sollicitations damis et remerciements) : 277 700 qui ont généré 1001520 "Jaime" et 38 331 commentaires. • Nombre de fans acquis : plus de 30 000 fans1/24/2011

2ème jeu : Fêtes de fin d’année • Lancement 14/128 • Emma en mère Noël • 100% relationnel et interactif « Gagnez et faites gagner des cadeaux pour les fêtes !» • Plus des idées cadeaux à – 15 E à dénicher sur Journee0tracas.fr1/24/2011

Evolution Nombre de Fans actuels : 57 0009 Prolongement jeu 1 Période initiale jeu 1 Jeu 21/24/2011

Démographie10 • Population la plus représentative : 25-54 ans • Près de 70% de Français • 3,3 fois plus de femmes que d’hommes (femmes plus présentes sur les jeux) Nombre de fois où la page a été vue (jusqu’au 10/01/11) : 1 355 936 Nombre total d’impressions de fil d’actualité « Zéro Tracas, MMA » sur le mur des utilisateurs (jusqu’au 10/01/11) : 3 028 7231/24/2011

Score de pageScores Socialbakers ( Zéro Tracas, MMA dans le top 50 des pages Françaises)11 Nombre de fans / Evolution Récurrence, nbre, diversité des contenus Implication des fans (j’aime/commentaires Qualité des publicationsQuelques comparaisons de score de page dans le top 50 français au 12/01/11(http://www.socialbakers.com/facebook-pages/brands/france/)) BNP Paribas Oasis Fun page La Vache qui rit Les lapins crétins Blackberry France 69% 53% 76% 74% 59%1/24/2011 Sony Ericsson France AIR France SFR 76% 69% 62%

Engagement des fans Taux d’engagement moyen à date : 0,44 % > Très bon taux12 Evolution de l’engagement sur le dernier mois Quelques comparaisons disponibles (cette donnée n’est publique que pour ces 3 marques)1/24/2011 Coca-cola Victoria’s secret Pepsi 0,06% 0,07% 0,09%

TOP 5 des publications Publications à plus hauts taux de réactions13 1 2 644 « J’aime » 474 « J’aime » 64 commentaires 234 commentaires 3 4 5 496 « J’aime » 312 « J’aime » 49 commentaires 25 commentaires1/24/2011 149 « J’aime » 111 commentaires

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by Media Aces on Feb 09, 2011

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