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page 25<br />6 étapes de la e-reputation (Jean-Marc Goachet)<br />Animer un réseautrès dense<br />Rendre service à sespubl...
Partager <br />le hashtagle plus largement possible<br />page 131<br />générer un buzz autour d’un événement<br />Facebook...
page 162<br />les missions du Community Manager<br />ACCOMPAGNER LE DEVELOPPEMENT <br />TECHNIQUE ET FONCTIONNEL<br />3<br...
 Suggérer le solutions
 Veille technologique
 Suivi audience des outils</li></ul>2<br />ANIMER ET <br />FAIRE VIVRE<br />1<br /><ul><li> Relations fans
 Suivi réponses & relations externes
 Veille en ligne</li></ul>DEVELOPPER       <br /><ul><li> Relations blogueurs
 SEO, SEM
 Partenariats
Collaborations internes
 Contenus</li></li></ul><li><ul><li> Web
 Marketing
 Communication
 Relation Presse</li></ul>Rattachement<br /><ul><li> Ecole de communication
 Ecole de Commerce + spécialisation web/communication
 Université bac+2 à bac+5 + spécialisation sciences humaines
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présentation des schémas du livre "les médias sociaux expliqués à mon boss" (creative commons)

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voici les schémas du livre les médias sociaux expliqués à mon boss. ils sont en téléchargement libre. le livre est disponible à l'achat à http://amonboss.com

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présentation des schémas du livre "les médias sociaux expliqués à mon boss" (creative commons)

  1. 1. les numéros de page font référence à la version A4<br />
  2. 2. synopsys & 4ème de couv<br />les 3 phases d’une initiative d’entreprise en médias sociaux<br />Intensité/effort<br />STRUCTURER<br />3<br />FormaliserOfficialiserIndustrialiserProfessionnaliser<br />DEVELOPPER<br />2<br />Montrer les résultatsProuver l’efficacitéConvaincre et développer<br />DECLENCHER<br />1<br />Evaluer la pertinenceMesurer l’opportunitéSusciter l’appétence<br />portée/effet<br />
  3. 3. Schéma page 29<br />les 5 fondamentaux de médias sociaux <br />- 3 - COLLABORATION(travailler avec)<br />- 2 -<br />OUVERTURE<br />(dialoguer et partager)<br />- 4 -<br />ECHANGER<br />(d’égal à égal)<br />- 5 -<br />BENEFICE MUTUEL<br />(Tout le monde doit y trouver son compte)<br />- 1 -<br />LE CONTRAT DE TRANSPARENCE<br />(http://france.media-access.org/transparence)<br />
  4. 4. page 25<br />les 3 caractéristiques des médias sociaux <br />Flux RSS« PUSH »<br />Caractéristiques<br />HUMAINES<br />Intelligence <br />collective<br />Caractéristiques<br />FONCTIONNELLES<br />L’utilisateur<br />producteur<br />Médiassociaux<br />Caractéristiques<br />TECHNIQUES<br />Programmation légère<br />mashups<br />
  5. 5. page 55<br />les 3 conseils pour gérer sa e-repuration en ligne (Fadhila Brahimi)<br />- 3 -<br />ROO<br />Adéquation avec <br />la stratégie de <br />communication<br />- 2 -<br />ESPRIT « Bêta »<br />EcouteAttentionEchange<br />(*)<br />- 1 -<br />TRANSPARENCE<br />ON et OFF-LINE<br />(*) ROO = Retour sur Objectifs<br />
  6. 6. web 1<br />web 2<br />web 3<br />Des données entre elleset des individus<br />Des individus aux données<br />Des individus entre eux<br />page 59<br />du web 1.0 au web sémantique (Emmanuel Fraysse)<br />
  7. 7. page 25<br />6 étapes de la e-reputation (Jean-Marc Goachet)<br />Animer un réseautrès dense<br />Rendre service à sespublics<br />5<br />Synergie et collaboration<br />4<br />Gérer son <br />imagepourgérer sa e-reputation<br />Impliquerl’interne<br />1<br />6<br />Diffuser de l’information<br />Sensibiliser ses communautés<br />2<br />3<br />
  8. 8. Partager <br />le hashtagle plus largement possible<br />page 131<br />générer un buzz autour d’un événement<br />Facebook<br />Twitter<br />blogs<br />etc.<br />Annoncer l’événement parpetits bouts<br />webTV<br />Relayer l’info au fur et à mesure avec des bloggeurs<br />Externes<br />3<br />4<br /># annoncerun hashtag<br />2<br />html<br />1<br />Buzz kit html<br />
  9. 9. page 162<br />les missions du Community Manager<br />ACCOMPAGNER LE DEVELOPPEMENT <br />TECHNIQUE ET FONCTIONNEL<br />3<br /><ul><li> Signaler les bugs
  10. 10. Suggérer le solutions
  11. 11. Veille technologique
  12. 12. Suivi audience des outils</li></ul>2<br />ANIMER ET <br />FAIRE VIVRE<br />1<br /><ul><li> Relations fans
  13. 13. Suivi réponses & relations externes
  14. 14. Veille en ligne</li></ul>DEVELOPPER <br /><ul><li> Relations blogueurs
  15. 15. SEO, SEM
  16. 16. Partenariats
  17. 17. Collaborations internes
  18. 18. Contenus</li></li></ul><li><ul><li> Web
  19. 19. Marketing
  20. 20. Communication
  21. 21. Relation Presse</li></ul>Rattachement<br /><ul><li> Ecole de communication
  22. 22. Ecole de Commerce + spécialisation web/communication
  23. 23. Université bac+2 à bac+5 + spécialisation sciences humaines
  24. 24. 25 à 50 K€/an
  25. 25. Outils
  26. 26. CMS
  27. 27. SEO- SEM
  28. 28. Multimedia
  29. 29. Rédactionnel
  30. 30. Animation
  31. 31. Curiosité
  32. 32. Analyse
  33. 33. Forte présenceen ligne</li></ul>Personnelles<br />Techniques<br />Formation<br />Rémunération<br /><ul><li> Rédacteurs web
  34. 34. Chef de projet web
  35. 35. Chef de produit</li></ul>Postes précédents<br />page 163<br />les compétences du Community Manager<br />
  36. 36. page 171<br />la transparence dans les médias sociaux<br />REMUNÉRATION ET PRIMES AUX BLOGUEURS<br />3<br />2<br />4<br />BLOGUEURSEMPLOYÉS<br />AGENCES ET SOUS-TRAITANTS<br />5<br />1<br />MARGE DE MANŒUVRE<br />DIVULGUER SON IDENTITÉ<br />dire qui je suis, et pour qui je travaille<br />lien avec l’entreprise si l’entreprise est mentionnée<br />adapter à son contexte en respectant la loi et l’éthique<br />divulguer les liens avec l’entreprise (idem transparence interne)<br />divulguer et respecter la loi<br />
  37. 37. page 183<br />stratégies de réponse à un buzz négatif<br />NE <br />RIEN <br />ENLEVER<br />GARDER SON CALME<br />Indiquer clairement que « le point est pris »<br />et <br />« merci de votre commentaire »<br />ou<br />Incident<br />…….. se hâter lentement (festina lente) …….<br />
  38. 38. page 198<br />les points de vigilance du social media officer<br />?<br />
  39. 39. page 203<br />les possibilités offertes par twitter (Frédéric Canevet)<br />
  40. 40. page 203<br />comment agrandir son réseau et sa communauté (Frédéric Canevet)<br />
  41. 41. page 219<br />comment attirer des visiteurs sur ses sites-blogs<br />le client n’est pas conscient du problème et ne connaît pas la solution<br />Prouver le problème<br />le client connaît son problème mais pas la solution<br />le client connaît son problème et il en connaît la solution<br />cristalliserles discussions<br />Contenu<br />Documenter les problèmes des clients<br />Documenter la solution<br />

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