présentation des schémas du livre "les médias sociaux expliqués à mon boss" (creative commons)
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voici les schémas du livre les médias sociaux expliqués à mon boss. ils sont en téléchargement libre. le livre est disponible à l'achat à http://amonboss.com

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  • @ceciliatoutcourt1 merci de votre message et d'avoir cité vos sources. N'hésitez pas à nous envoyer votre mémoire s'il peut être partagé.
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  • Merci pour cet ouvrage qui m'est d'un grand secour pour la rédaction de mon mémoire de fin d'études !! Pas d'inquiétude, je cite mes sources :)
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  • En un Mot Très impressionnant
    Merci Mr yann

    Rajaa
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  • @purple Digital : merci Alex :-)
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  • Bravo Yann ! je vais regarder tout ça de près mais à première vue ça a l'air clair, concret, et surtout approfondi.
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  • les numéros de page font référence à la version A4
  • synopsys & 4ème de couv
    les 3 phases d’une initiative d’entreprise en médias sociaux
    Intensité/effort
    STRUCTURER
    3
    FormaliserOfficialiserIndustrialiserProfessionnaliser
    DEVELOPPER
    2
    Montrer les résultatsProuver l’efficacitéConvaincre et développer
    DECLENCHER
    1
    Evaluer la pertinenceMesurer l’opportunitéSusciter l’appétence
    portée/effet
  • Schéma page 29
    les 5 fondamentaux de médias sociaux
    - 3 - COLLABORATION(travailler avec)
    - 2 -
    OUVERTURE
    (dialoguer et partager)
    - 4 -
    ECHANGER
    (d’égal à égal)
    - 5 -
    BENEFICE MUTUEL
    (Tout le monde doit y trouver son compte)
    - 1 -
    LE CONTRAT DE TRANSPARENCE
    (http://france.media-access.org/transparence)
  • page 25
    les 3 caractéristiques des médias sociaux
    Flux RSS« PUSH »
    Caractéristiques
    HUMAINES
    Intelligence
    collective
    Caractéristiques
    FONCTIONNELLES
    L’utilisateur
    producteur
    Médiassociaux
    Caractéristiques
    TECHNIQUES
    Programmation légère
    mashups
  • page 55
    les 3 conseils pour gérer sa e-repuration en ligne (Fadhila Brahimi)
    - 3 -
    ROO
    Adéquation avec
    la stratégie de
    communication
    - 2 -
    ESPRIT « Bêta »
    EcouteAttentionEchange
    (*)
    - 1 -
    TRANSPARENCE
    ON et OFF-LINE
    (*) ROO = Retour sur Objectifs
  • web 1
    web 2
    web 3
    Des données entre elleset des individus
    Des individus aux données
    Des individus entre eux
    page 59
    du web 1.0 au web sémantique (Emmanuel Fraysse)
  • page 25
    6 étapes de la e-reputation (Jean-Marc Goachet)
    Animer un réseautrès dense
    Rendre service à sespublics
    5
    Synergie et collaboration
    4
    Gérer son
    imagepourgérer sa e-reputation
    Impliquerl’interne
    1
    6
    Diffuser de l’information
    Sensibiliser ses communautés
    2
    3
  • Partager
    le hashtagle plus largement possible
    page 131
    générer un buzz autour d’un événement
    Facebook
    Twitter
    blogs
    etc.
    Annoncer l’événement parpetits bouts
    webTV
    Relayer l’info au fur et à mesure avec des bloggeurs
    Externes
    3
    4
    # annoncerun hashtag
    2
    html
    1
    Buzz kit html
  • page 162
    les missions du Community Manager
    ACCOMPAGNER LE DEVELOPPEMENT
    TECHNIQUE ET FONCTIONNEL
    3
    • Signaler les bugs
    • Suggérer le solutions
    • Veille technologique
    • Suivi audience des outils
    2
    ANIMER ET
    FAIRE VIVRE
    1
    • Relations fans
    • Suivi réponses & relations externes
    • Veille en ligne
    DEVELOPPER
    • Relations blogueurs
    • SEO, SEM
    • Partenariats
    • Collaborations internes
    • Contenus
    • Web
    • Marketing
    • Communication
    • Relation Presse
    Rattachement
    • Ecole de communication
    • Ecole de Commerce + spécialisation web/communication
    • Université bac+2 à bac+5 + spécialisation sciences humaines
    • 25 à 50 K€/an
    • Outils
    • CMS
    • SEO- SEM
    • Multimedia
    • Rédactionnel
    • Animation
    • Curiosité
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    Formation
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    • Chef de produit
    Postes précédents
    page 163
    les compétences du Community Manager
  • page 171
    la transparence dans les médias sociaux
    REMUNÉRATION ET PRIMES AUX BLOGUEURS
    3
    2
    4
    BLOGUEURSEMPLOYÉS
    AGENCES ET SOUS-TRAITANTS
    5
    1
    MARGE DE MANŒUVRE
    DIVULGUER SON IDENTITÉ
    dire qui je suis, et pour qui je travaille
    lien avec l’entreprise si l’entreprise est mentionnée
    adapter à son contexte en respectant la loi et l’éthique
    divulguer les liens avec l’entreprise (idem transparence interne)
    divulguer et respecter la loi
  • page 183
    stratégies de réponse à un buzz négatif
    NE
    RIEN
    ENLEVER
    GARDER SON CALME
    Indiquer clairement que « le point est pris »
    et
    « merci de votre commentaire »
    ou
    Incident
    …….. se hâter lentement (festina lente) …….
  • page 198
    les points de vigilance du social media officer
    ?
  • page 203
    les possibilités offertes par twitter (Frédéric Canevet)
  • page 203
    comment agrandir son réseau et sa communauté (Frédéric Canevet)
  • page 219
    comment attirer des visiteurs sur ses sites-blogs
    le client n’est pas conscient du problème et ne connaît pas la solution
    Prouver le problème
    le client connaît son problème mais pas la solution
    le client connaît son problème et il en connaît la solution
    cristalliserles discussions
    Contenu
    Documenter les problèmes des clients
    Documenter la solution