Loic MOISAND - SYNTHESIO - Media Aces Conference Octobre 2010

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Presentation effectuee par Loic MOISAND (CEO SYNTHESIO) lors de la conference Media Aces d'octorbe 2010 a l'Ecole des Mines ParisTech

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Loic MOISAND - SYNTHESIO - Media Aces Conference Octobre 2010

  1. 1. Veille et analyse sur Internet<br />Les 4 types de marques dans les médias sociaux<br />Loic Moisand<br />CEO- co-fondateur<br />SYNTHESIO<br />Twitter @loicmo<br />
  2. 2. Veille et analyse sur Internet<br />4 critères analysés:<br />Volume de conversations<br />Tonalité<br />Présence dans les médias sociaux<br /># de commentaires / post<br />
  3. 3. Veille et analyse sur Internet<br />Profil # 1<br />Les marques sous le radar<br />
  4. 4. Veille et analyse sur Internet<br />#1 Les marques sous le radar- Définition<br />Elles ne suscitent pas d’intérêt spontané et laissent les consommateurs indifférents. <br />
  5. 5. Veille et analyse sur Internet<br />#1 Les marques sous le radar – Profil Social<br />Profil Social| Marque sous le radar<br />Volume de conversations<br />Tonalité<br />Présence dans les médias sociaux<br /># de commentaires / post<br />Moyen<br />Faible<br />Faible<br />Faible<br />
  6. 6. Veille et analyse sur Internet<br />#1 Les marques sous le radar – Best practice<br />Ils sont sortis du cadre!<br />
  7. 7. Veille et analyse sur Internet<br />Profil # 2<br />Les marques fonctionnelles<br />
  8. 8. Veille et analyse sur Internet<br />#2 Les marques fonctionnelles - Définition<br />Le consommateur s’attache en priorité au service rendu plutôt qu’à la marque en elle-même. <br />
  9. 9. Veille et analyse sur Internet<br />#2 Les marques fonctionnelles – Profil Social<br />Profil Social| Marque fonctionnelle<br />Volume de conversations<br />Tonalité<br />Présence dans les médias sociaux<br /># de commentaires / post<br />Elevé<br />Elevé<br />Elevé<br />Faible<br />
  10. 10. Veille et analyse sur Internet<br />#2 Les marques fonctionnelles – Best practice<br />Elles ont créé un service de relation client en ligne<br />
  11. 11. Veille et analyse sur Internet<br />Profil # 3<br />Les marques stars<br />
  12. 12. Veille et analyse sur Internet<br />#3 Les marques stars– Définition<br />Marques animées par une forte communauté de fans<br />
  13. 13. Veille et analyse sur Internet<br />#3 Les marques stars – Profil social<br />Profil Social| Marque star<br />Volume de conversations<br />Tonalité<br />Présence dans les médias sociaux<br /># de commentaires / post<br />Elevé<br />Moyen<br />Elevé<br />Elevé<br />
  14. 14. Veille et analyse sur Internet<br />#3 Les marques stars – Best practice<br />Ils ont animé leur communauté<br />
  15. 15. Veille et analyse sur Internet<br />Profil # 4<br />Les marques sensibles <br />
  16. 16. Veille et analyse sur Internet<br />#4 Les marques sensibles – Définition<br />Marques traitant de sujets sources d’angoisse et de doutes chez leurs consommateurs.<br />
  17. 17. Veille et analyse sur Internet<br />#4 Les marques sensibles – Profil social<br />Profil Social| Marque star<br />Volume de conversations<br />Tonalité<br />Présence dans les médias sociaux<br /># de commentaires / post<br />Très élevé<br />Moyen<br />Elevé<br />Très élevé<br />
  18. 18. Veille et analyse sur Internet<br />#4 Les marques sensibles – Best practice<br />Ils ont compris les attentes de leurs clients et ont su les rassurer<br />
  19. 19. Veille et analyse sur Internet<br />Sous le radar, fonctionnelles, stars ou sensibles<br />où situez-vous vos marques?<br />

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