Loic MOISAND - SYNTHESIO - Media Aces Conference Octobre 2010

Veille et analyse sur Internet
Les 4 types de marques dans les médias sociaux
Loic Moisand
CEO- co-fondateur
SYNTHESIO
Twitter @loicmo

4 critères analysés:
Volume de conversations
Tonalité
Présence dans les médias sociaux
# de commentaires / post

Profil # 1
Les marques sous le radar

#1 Les marques sous le radar- Définition
Elles ne suscitent pas d’intérêt spontané et laissent les consommateurs indifférents.

#1 Les marques sous le radar – Profil Social
Profil Social| Marque sous le radar
Tonalité
Moyen
Faible
Faible
Faible

#1 Les marques sous le radar – Best practice
Ils sont sortis du cadre!

Profil # 2
Les marques fonctionnelles

#2 Les marques fonctionnelles - Définition
Le consommateur s’attache en priorité au service rendu plutôt qu’à la marque en elle-même.

#2 Les marques fonctionnelles – Profil Social
Profil Social| Marque fonctionnelle
Tonalité
Elevé
Elevé
Elevé
Faible

#2 Les marques fonctionnelles – Best practice
Elles ont créé un service de relation client en ligne

Profil # 3
Les marques stars

#3 Les marques stars– Définition
Marques animées par une forte communauté de fans

#3 Les marques stars – Profil social
Profil Social| Marque star
Tonalité
Elevé
Moyen
Elevé
Elevé

#3 Les marques stars – Best practice
Ils ont animé leur communauté

Profil # 4
Les marques sensibles

#4 Les marques sensibles – Définition
Marques traitant de sujets sources d’angoisse et de doutes chez leurs consommateurs.

#4 Les marques sensibles – Profil social
Profil Social| Marque star
Tonalité
Très élevé
Moyen
Elevé
Très élevé

#4 Les marques sensibles – Best practice
Ils ont compris les attentes de leurs clients et ont su les rassurer

Sous le radar, fonctionnelles, stars ou sensibles
où situez-vous vos marques?

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by Media Aces on Oct 07, 2010