Tw Update Cm011009

DE UITDAGING VOOR DE TOEKOMST - KANAALCONFLICTEN - WEBSHOPPING - DE NIEUWE KLANT - WINKELCENTRA - TRANSPARANTIE - INTERNATIONALISATIE - PRIVACY - TECHNOLOGY - OVERHEIDSBELEID- [email_address]

[email_address] - Diensten worden vooral via internet verkocht - Kanaalswitch het sterk bij audio/video - Bij oriëntatie op internet en winkel prevaleert winkel - Online goedkoper dan offline - Online oriëntatie maakt gericht zoeken mogelijk - Naast oriëntatie op internet is oriëntatie in de winkel ook belangrijk - Ruiken zien en voelen: de emotionele touch De consument is terecht veeleisend Optimale inzet van verschillende kanalen kan de consument sneller verleiden tot aankoop

[email_address] Mens is onderdeel van de machine Vervanging handwerk, Massaliteit en ongeschoold werk Machine vervangt mens Massaliteit en gelijkheid Relatieve schaarste arbeid Machine vervangt mens Uitstoot van ongeschoolden Automatisering is proces automatisering Grotere druk op efficiency

[email_address] Marketing en direct marketing Doelgroepen Identificeerbare relaties Persoonlijke communicatie Integratie van technologie (procesmatig ) Winkelen Postorderen vanwege services Bestellen via direct mail Concentratie van winkels (ABC formule) Mobiliteit vergroot actieradius Winkelen wordt ook funshoppen

[email_address] Grote infrastructuren: satelliet, kabel, GSM, internet Doorbraak van communicatietechnologie Doorbraak Anglo-saksisch zakendoen Shareholdersvalue, BPR,CRM,ERP Integratie van infrastructuren Aanbodparadigma wordt vraagparadigma Flexibiliteit, aanpassen. Agility Momentbepaald gedrag, collaboratie, en Supplychain desintegratie

[email_address]

probleem herkenning vergelijkings site google merken webwinkels keuze winkel/ dealer koop besluit informatie alternatieven koopintentie marktplaats oor surfen,chatten, twitteren, googlen oriënteren

[email_address]

Distributie Fysiek Virtueel Fysiek Virtueel downloaded Producten/diensten Klassieke retail Ontwikkeling internet als afzetkanaal Integratie fysiek virtueel cross channel Automatisch downloaden virtuele producten Virtueel maken van fysieke producten Evolutionaire impact internet in retail

Distributie Fysiek Virtueel Fysiek Virtueel downloaded Producten/diensten Boeken, cds, dvds, vliegtickets Consumenten electronica, kleding, speelgoed, dieet producten Muziek, films, financiële producten, informatie Evolutionaire impact internet in retail: Cross channel oriëntatie Reizen/vakanties banking, nieuws, games. Ratio Hedonisch Convenience special (luxe ) New retailing

Oriënteren Informeren Beslissen Kopen Fysiek winkel op locatie Het klassieke winkelen/ shoppen oriënteren Infor-meren Beslis-sen Infor-meren kopen Het nieuwe winkelen internet fysiek kopen New retailing opportunities [email_address]

1992 Communicatie infrastructuur 1990 Media infrastructuur 1995 Informatie infrastructuur 2008-2020 Convergentie , waarbij op gebruikersniveau alles geïntegreerd wordt en nieuwe toepassingen worden ontwikkeld zoals Location Based Services, navigatie, tracking en tracing, RFID toepassingen, identificatie en authenticiteit. Cross channel retailing, complex event processing, moment bepaalde communicatie. [email_address]

internet Fysieke informatie/ Folders, brochures Winkels Persoonlijk informeel Contact, vrienden, bekenden Informatieproces klanten Productgebonden merkgebonden Via Google of Marktplaats Overleg met vertrouwde Personen of experts Afhankelijk van mobiliteit, vertrouwen en reputatie [email_address]

[email_address]

[email_address] Sterke opkomst internationale aanbieders Sterke opkomst niche spelers op internet Fysieke retailers treden toe tot internet (support channel) Internet breekt door op winkelvloer (cross channel) Technologie in de winkel (NFC, RFID)

[email_address] Verandering winkelaanbod Op internet verandering zoekfunctie Concentratie gedrag Concentratie aanbod Gewenning aan service

http://www.frankwatching.com	1055
http://twinklemagazine.nl	348
http://www.popai.nl	26
http://www.twinklemagazine.nl	25
http://www.twinkelmagazine.nl	6
url_unknown	2
http://www.twinklemagazine.com	1
http://webcache.googleusercontent.com	1
http://www.www.twinkelmagazine.nl	1

Tw Update Cm011009

by Measuremail on Oct 02, 2009

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

9 Embeds 1,465

Statistics

Tw Update Cm011009 — Presentation Transcript