Når tallene lyver    og teknologien    bedrar    Digitalkonferansen 2012    Ragnhild Mørner Fidjestøl    Brukeropplevelse ...
Kommunikasjon    fra menneske til menneske2     19. september 2012   Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien...
Kommunikasjon fra menneske    via teknologi til menneske3     19. september 2012   Digitalkonferansen - Når tallene lyver ...
Systemer                                                                                                   Menneskene     ...
Det er ikke noe hokus pokus å lage noe    Systemer                                                                nytt – d...
Systemer                           Jeg forholder meg minst                            mulig til systemet, jeg             ...
Systemer                                                                  Så er det jo kontoplaner da – det er            ...
‘Folk skjønner jo ikke at vi forringer              arvesølvet vårt’                                                      ...
Involvering9   19. september 2012   Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
Sharepoint...                    3 dager                                                                                  ...
LEDELSE     Eierskap Forankring Forventning     • Visjon                                                          Det vill...
Et eksempel                                                               ENIGE OM                                        ...
MENNESKENE     Behovskartlegging                                                                            Noen sitter in...
TEKNOLOGENE     Gjennomføring     • Spesifikasjon                                                               Jeg synes ...
Alt var så mye bedre før, det er      bedre stemning nå men det nye      systemet er fremdeles ikke tatt i     bruk etter ...
Oppsummering16   19. september 2012   Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
OPPSUMMERING17     19. september 2012   Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
OPPSUMMERING               ‘Ingenting er informasjon             før det er mottatt og forstått’                          ...
19   19. september 2012   Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
OPPSUMMERING           ‘Det skal være lettere å bruke                 enn å ikke bruke det’                               ...
21   19. september 2012   Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
OPPSUMMERING                              ‘Vi er verdens                            beste kjellerbedrift’                 ...
OPPSUMMERING                     Teknologien er middelet                      menneskene er målet                         ...
54 2647" S 3 199" E     Takk for meg     ragnhild.fidjestol@bouvet.no                                                     ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

2012 digitalkonferansen shared_version-ragnhild fidjestøl

409 views

Published on

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
409
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • KommunikasjonKranglingBarnNormalUlikt språk med kroppspråkKaffemaskin
  • KommunikasjonKranglingBarnNormalUlikt språk med kroppspråkKaffemaskin
  • Super brukereBruker systemet mye daglig (nesten hele dagen)Bruker medarbeidere på kontoret (samme lokasjon) dersom de trenger hjelpHar stor økonomiforståelse
  • Minimum brukereVanlige medarbeidereForholder seg kun til web versjonenEnkle oppgaver som er utenfor vedkommendes arbeidsoppgaverHar ikke og trenger ikke økonomiforståelse.
  • Medium brukereMellomledere, prosjektledere eller liknende funksjonerBruker systemet jevnlig men minimaltBruker Super Brukere ved samme lokasjon når de trenger hjelp, eventuelt support-tjenestenHar ofte teknisk bakgrunn, ikke økonomibakgrunn
  • SynsehelveteHvilken opplevelse ønsker du å gi Ei informasjonen – skal retningelinjer – krev og legg til rette for kvalitet inn
  • Nysgjerrig – kaffeautomaten – snøballeffekten – involver – ambassadører Det blir gjerne ikke slik du trodde
  • Gode ideer og bevisste kompromisser – Ta eierskap – snakk så du blir forstått – teknologi tilgjengelig for alle
  • Hva er dette?Har noen spist?Har jeg spist ?Har noen lagt litt til side?Har kokken spist?Er paien gammel?Burde paien vært spist helt opp?
  • Bare en liten del av arbeidshverdagen
  • 2012 digitalkonferansen shared_version-ragnhild fidjestøl

    1. 1. Når tallene lyver og teknologien bedrar Digitalkonferansen 2012 Ragnhild Mørner Fidjestøl Brukeropplevelse – Bouvet1 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    2. 2. Kommunikasjon fra menneske til menneske2 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    3. 3. Kommunikasjon fra menneske via teknologi til menneske3 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    4. 4. Systemer Menneskene Minimum Medium Maximum4 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    5. 5. Det er ikke noe hokus pokus å lage noe Systemer nytt – det er bare en del ting man må igjennom – og da har man jo laget denne en gang for alle Menneskene Minimum Medium Maximum5 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    6. 6. Systemer Jeg forholder meg minst mulig til systemet, jeg bruker bare web-versjonen Menneskene Minimum Medium Maximum6 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    7. 7. Systemer Så er det jo kontoplaner da – det er veldig mange, har skrevet ned de tre mest brukte (henger på gule post-it lapper) – og Lage nytt – nei vet ikke – da skal jeg bruke noen utenom disse må jeg må jeg ha hjelp. Jeg gjør det vel søke… men er noen som sier det ikke altfor sjeldent, burde ha gjort er så nøye med disse kontoplanene (…) de oftere, men når jeg må ha Menneskene hjelp til det, så lar jeg heller være. Minimum Medium Maximum Her for eksempel denne venter på leveringsdato – den har vi ikke fått noen Vi har det hektisk og kan ikke dato på – da pleier vi å legge inn noen benytte 10 sek på å lagre en e- rare datoer da – som julaften for post. Det gjør at vi mister mye eksempel for det er jo aldri noen informasjon som vi vil ha bruk leveranse på julaften. Sånn at når vi ser for senere det, så ser vi at her er det noe rart7 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    8. 8. ‘Folk skjønner jo ikke at vi forringer arvesølvet vårt’ Informant8 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    9. 9. Involvering9 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    10. 10. Sharepoint... 3 dager Så dyrt ??? Sharepoint.. til ferie... SHAREPOINT !!!! Vi trenger noe nytt – vi er blitt så store – vi er helt unike... Vår avdeling er SÅ viktige... Se på oss!! Se på oss da!!! Si det på twitter – si det på TWITTER !!! Hallo – HALLO ?!! Inspirert av foredrag ved Lene Gulbrandsen10 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    11. 11. LEDELSE Eierskap Forankring Forventning • Visjon Det ville vært veldig fint om noen kunne kommet og si – at sånn skal det være om 1 • Mål år, om 2 år om 5 år - da skal vi dit. • Målgrupper Da vet vi at det er der vi skal gå, da vet alle det. Det er dit vi skal. ❤ Informasjonsforvaltning Hopp ikke Forventningsstyring ! direkte til konklusjonen11 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    12. 12. Et eksempel ENIGE OM en liten og enkel båt12 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    13. 13. MENNESKENE Behovskartlegging Noen sitter inne med nøkkelkunnskaper som ikke er tilgjengelig for alle – det er klart det er litt problematisk • Spørre • Observere Sagt veldig diplomatisk – dette • Sammenstille er jo makt. Er du god i systemet - trenger man deg ❤ Forhold deg Vriompeiser ! til virkeligheten13 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    14. 14. TEKNOLOGENE Gjennomføring • Spesifikasjon Jeg synes IT skulle presentere et • Utvikling forslag til et standard oppsett istedenfor hele sekken med tusen • Testing millioner valgmuligheter. Ikke servere alt man kan få. ❤ Forstå og bli Det funker jo forstått ! hvis de bare gjør sånn…14 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    15. 15. Alt var så mye bedre før, det er bedre stemning nå men det nye systemet er fremdeles ikke tatt i bruk etter hvordan det skulle vært Jeg ser ingen fordeler med det i bruk. nye systemet. Overgangen var skrekkelig – helt grusom. Jeg skjønte ingenting. ❤ Introduksjon15 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    16. 16. Oppsummering16 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    17. 17. OPPSUMMERING17 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    18. 18. OPPSUMMERING ‘Ingenting er informasjon før det er mottatt og forstått’ BI-professor18 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    19. 19. 19 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    20. 20. OPPSUMMERING ‘Det skal være lettere å bruke enn å ikke bruke det’ Informant20 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    21. 21. 21 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    22. 22. OPPSUMMERING ‘Vi er verdens beste kjellerbedrift’ Informant22 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    23. 23. OPPSUMMERING Teknologien er middelet menneskene er målet Lene Gulbrandsen & Lene Pettersen – Bouvet Innsikt23 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    24. 24. 54 2647" S 3 199" E Takk for meg ragnhild.fidjestol@bouvet.no Girl Geek Dinner – Kristiansand Facebook.com/groups/ggdkrs24 19. september 2012 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar

    ×