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Ejercicios de habilidades sociales+asertividad+escucha activa
 

Ejercicios de habilidades sociales+asertividad+escucha activa

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    Ejercicios de habilidades sociales+asertividad+escucha activa Ejercicios de habilidades sociales+asertividad+escucha activa Document Transcript

    • COMUNICACIÓN PRESENCIALHABILIDADES SOCIALES: LA ASERTIVIDAD1.- Una persona va a dormir a un hotel. En la habitación de al lado hay un ruido tremendo que le impide descansar ya la mañana siguiente tiene una importante reunión de trabajo. Identifica las siguientes reacciones con el estilo depersona: a) No decir nada y no dormir en toda la noche. b) Armar un gran escándalo en recepción y amenazar entre insultos con no volver al hotel. c) Llamar a recepción y solicitar que controlen el ruido de la otra habitación y solucionen el problema. De forma individual, escribir en papelitos situaciones complicadas a las que te hayas enfrentado o que te puedasenfrentar alguna vez, por ejemplo:- En un bar, te dan un vaso con unos labios marcados.-Alguien se te cuela en la cola de una tienda.2.- Identifica los elementos verbales y no verbales que se presentan en las siguientes situaciones: a) Susana siempre está pidiendo a Ricardo que termine parte del trabajo que le correspondería realizar a ella.Hoy, Susana , con una sonrisa continuada, le ha pedido a Ricardo que recoja una documentación para clasificarla enel archivo (tarea que le correspondería hacer a ella) y Ricardo ha decidido terminar con la situación. Ricardo le dicecon un tono de voz amenazante a Susana: comprendo que estés desbordada con el trabajo, pero yo no puedoterminártelo todos los días, entiende que estamos en plena campaña de ventas y todos tenemos mucho trabajo.Susana, mordiéndose las uñas y mirando hacia el suelo, le responde : lo siento Ricardo, tienes razón. b) En una reunión del grupo, Javier quiere que sea Carlos quien lleve los avisos de llamadas telefónicas a lostrabajadores de la empresa que estaban ausentes cuando estas se produjeron. Carlos, que no está de acuerdo contener que realizar esta tarea, quiere indicárselo a su compañero Javier. Carlos asiente ante los argumentos que sucompañero le expone. Luego le sostiene la mirada y le dice: yo creo que muchos de los argumentos que has utilizadopara justificar que yo debo entregar los mensajes telefónicos son acertados, sin embargo, no has tenido en cuentaque si yo estoy entregando a mis compañeros las notas con esos mensajes, en mi ausencia, el teléfono quedadesatendido. Ante la situación anterior, Javier, educadamente, se sienta frente a su compañero, aceptando supunto de vista pero oponiéndose al mismo y le contesta razonando su respuesta: yo acepto lo que tú opinas, peroentiende que tú eres la persona que mejor puede responder a las preguntas sobre lo que quieren decir las notastelefónicas, pues eres quien las ha redactado. C) Te sientas con un compañero de clase para preparar un examen. Tu compañero no para de moverse, y derepetirte la lección. Tú, con la cabeza apoyada en las manos, no dejas de escucharlo, hasta que llega un momentoque le dices: comprendo que quieras llevar el examen muy bien, pero yo no soy quien te va a examinar.3.- Pon TRES EJEMPLOS DE LENGUAJE NO VERBAL, con su significado.EJEMPLO SIGNIFICADO
    • 3.- Identifica las habilidades en la escucha activa en el siguiente proceso de comunicación interpersonal:En el taller Tornasol, trabaja Pablo como auxiliar de almacén y su jefe Samuel. Samuel le explica a Pablo, cada tarde,las tareas que debe revisar para el día siguiente. Hoy, mientras su jefe le está explicando las tareas que debe realizarpara el día siguiente, Pablo piensa con quién va a quedar el fin de semana, al fin y al cabo ya s abe por otras vecescomo debe hacer el trabajo.Pablo interrumpe la conversación para pedir a Samuel las llaves del almacén, porque se ha olvidado las suyas encasa. Su jefe le llama la atención y resume las instrucciones del día, a lo que Pablo le responde: No se preocupe,recuerdo todo lo que ha dicho aunque no lo anote.Al día siguiente Pablo va al almacén y descubre que hay mercancía que nunca antes había visto, y no recuerda dondele dijo su jefe que debía colocarla. Además hoy no puede telefonear a su jefe y preguntarle, pues está de viaje y nopuede atenderle.Observa la situación anterior e identifica las habilidades utilizadas por Pablo y su jefe para la escucha efectiva y loserrores que han cometido. Utiliza para ello una tabla tipo a la siguiente:HABILIDADES SOCIALES EN LA ESCUCHA ACTIVAErrores cometidos por Pablo Errores cometidos por SamuelHabilidades demostradas por Pablo Habilidades demostradas por Samuel4.- Imagina que estás en casa de un amigo/a, y su padre os pide a ti y a tu amigo/a que le ayudéis a mover unmueble que pesa mucho. Tú has estado mucho tiempo con una lesión en el hombro y el médico te ha dicho que nopuedes coger peso durante un mes.Responde a esta situación de las tres formas que figuran abajo, explicando en qué consiste cada una de ellas: EN QUÉ CONSISTE FORMA EN QUE RESPONDERÍAS AL PADRE DE TU AMIGOPASIVAASERTIVAAGRESIVA5.- Una amiga te está contando un problema: el sábado le pidió prestado una chaqueta a otra amiga, se la puso elsábado por la noche y le ha hecho una raja y es imposible arreglarlo. Le da miedo decírselo porque sabe que es casinueva y se la había regalado su novio.Teniendo en cuenta este hecho, rellena el cuadro siguiente, en el que debes explicar qué errores no debes cometer yqué habilidades debes tener en relación a la escucha activa.
    • ESCUCHA ACTIVAACTITUD ERRORES QUE PODRÍAS HABILIDADES QUE DEBES COMETER TENERMostrarse abierto a la escuchaAceptación del otroEvitar la distracciónPaciencia6.- Un compañero de clase te está contando este problema: “ayer Fulanito me dejó su pendrive para que grabara mitrabajo de lengua, porque a mí se me había olvidado el mío. Resulta que me lo dejé metido en el ordenador del aulaAlthia , he vuelto a buscarlo per o ya no está. He ido a jefatura pero como eso ocurrió ayer es imposible saber quiénlo puede haber cogido”.¿Cuáles son las actitudes que debes mantener para lograr una escucha activa?. Rellena el siguiente cuadro:ESCUCHA ACTIVAACTITUD ERRORES QUE PODRÍAS HABILIDADES QUE DEBES COMETER TENER