El poder de las redes sociales - Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi

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Conferencia de 3 horas de la mano de Mariano Cabrera Lanfranconi, director creativo y socio de Social Team SRL empresa especializada en redes sociales desde Bolivia

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El poder de las redes sociales - Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi

  1. 1. Aguarde por favor, el panelista se está preparando.Mientras tanto, disfrute este partido de "tenis digital" :-P
  2. 2. SI SE PUEDE!!!!SE PUEDE GRABARY OBVIAMENTESACAR FOTOSTAMBÍEN PUEDENFILMAR
  3. 3. Un poco sobre mí
  4. 4. Poder 1.0, la web estática
  5. 5. Poder 1.5, la web dinámica
  6. 6. Poder 2.0, la web social
  7. 7. Nacen las super-comunidades
  8. 8. Aparecen las redes sociales
  9. 9. Nace… EL PRO-SU-MI-DOR
  10. 10. Imaginen por un momento que pertenecen a un Club de personasque le encantan hacer videos caseros y compartirlos.En este Club todos los viernes a la noche se juntan, comparten susvideos, los muestran en un proyector y así concluye una cálidanoche en el "Club de videoaficionados"Ahora imagine que este club encuentra una nueva opción que lespermite:1. Compartir videos en cualquier momento2. Ver los videos cuando quieran (o puedan)3. Llegar a todos los videoaficionados del mundo4. Evitar el juntarse en un día y hora pactado5. Recibir comentarios y aportes desde todo el mundo
  11. 11. La gente puede relacionarse con un solo "click"Puedo estar al tanto de todas mis amistadesPuedo pertenecer a grupos o conocer gente afínPuedo informarme, conocer, descubrir, cosas nuevasEs un medio de entretenimiento y dispersiónPuedo relacionarme con mis marcasTengo el poder de hablar, opinar, comentar y compartir
  12. 12. LINKEDINSLIDESHAREORKUTTWITTERFACEBOOKTop 10 en Latinoamérica
  13. 13. De cada 5 minutos…
  14. 14. Redes Sociales en el mundo
  15. 15. Penetración Facebook en Latam
  16. 16. Penetración Facebook en Latam
  17. 17. Cada 100 usuarios…
  18. 18. Twitteros Bolivianos
  19. 19. 18 a 35 añosMillenial latenteCrítico / HablanteEn proceso deculturización onlineHay que motivarlo a laacciónDesea relacionarse consus marcasSe mueve encomunidades y gruposCurioso, llamativo,interesadoEl usuarios 2.0 Boliviano
  20. 20. Para que vean que conocen del tema…OLA K ASENESCUCHANDO CONFERENCIAO K ASEN
  21. 21. PERFIL DE USUARIO GRUPO FAN PAGELÍMITE DE AMISTADES 5.000 5.000 ILIMITADOAPLICACIONES SI (Pero personales) NO SIESTADÍSTICAS NO NO SIANONIMATO NO NO SICREAR AMISTAD NO (Solo suscribirse) SI Y NO SIMENSAJES AL INBOX SI SI SI (Fans pueden enviar)CONTROL DEL PÚBLICO SI SI SI (Bloquear / Denunciar)COMPARTIR DOCUMENTOS NO (SALVO APPS) SI NO (SALVO APPS)INVITAR PERSONAS NO (SOLICITUD entre ambos) SI NO (INVITACIÓN)CHAT SI SI NO (SALVO APPS)PUBLICIDAD NO NO SIPUBLICACIONES EN PANTALLA DE INICIO SI NO SIVENTAJA EMPRESARIAL MUY BAJA MUY BAJA ALTADiferencias importantes
  22. 22. 1. El poder del Time Line
  23. 23. Imagen de portadaImagen de perfilInformación de perfilCronologiaMenú de aplicacionesBarra de administradorMini Panel de AdministradorPestañas de aplicación2. El poder del control total
  24. 24. 3. El poder de las portadas
  25. 25. ADMINISTRADOR:Puede administrar roles de administrador, enviar mensajes y crear publicaciones, como lapágina, crear anuncios y ver estadísticas.CREADOR DE CONTENIDO:Puede editar la página, enviar mensajes y crear publicaciones en nombre de la página, crearanuncios y ver estadísticas.MODERADOR:Puede responder y eliminar comentarios de la página, enviar mensajes en representación de lapágina, crear anuncios y ver estadísticas.ANUNCIANTE:Puede crear anuncios y ver estadísticas.ESTADISTAPuede ver las estadísticas.4. El poder de los administradores
  26. 26. 5. Super poder de panel administración
  27. 27. 6. Super estadísticas
  28. 28. Ahora podemos viajar por lahistoria de una marca a lo largodel tiempo. En cuestión desegundos podemos ir hasta susinicios o a una determinadafecha.Esto da inicio también al StoryTelling Marketing.7. El poder de la Cronología
  29. 29. 8. El poder de las aplicaciones
  30. 30. 9. El poder de la publicidad
  31. 31. 10. El poder del marketing de contenidos
  32. 32. 1. Invitación / recomendación / compartir
  33. 33. 2. Usar Plugins sociales
  34. 34. 3. Contenido llamativo
  35. 35. www.facebook.com/MamaLucchetti4. Humanizando la marca
  36. 36. 5. Comunicación offline
  37. 37. 6. Analizando lo que funciona
  38. 38. 7. Realizando sorteos / promociones
  39. 39. 8. Utilizar otros medios digitales
  40. 40. 9. Aprovechar el contenido offline
  41. 41. 10. Usar Facebook Ads
  42. 42. 1. Preguntarle cosas a la comunidad
  43. 43. 2. Publicaciones de "llenar el espacio"
  44. 44. 3. Day Marketing / Publicaciones ocasionales
  45. 45. 4. Juegos y pasatiempos
  46. 46. 5. Noticias del momento / Novedades
  47. 47. 6. Pedir "Me gusta"
  48. 48. 7. Orientación a un determinado público
  49. 49. 8. Hablar de exclusividad
  50. 50. 9. Festejos de marca
  51. 51. 10. Mensaje que generen interacción
  52. 52. 11. Utilizar encuestas
  53. 53. 12. Generar expectativa
  54. 54. • Días que tenemos más interacción.• Cantidad de publicaciones quedespiertan al público.• Brecha publicación / interacción• Publicaciones con más alcance• Publicaciones con más interacción• A qué público le gustamos más• País y ciudad de los usuarios que lesgusta el producto• Publicaciones que más gustaron• Publicaciones que empujaron al "No megusta"
  55. 55. • Semana que logramos más alcance viral• Llegamos mucho o poco a los usuarios• Días que obtuvimos más visitas• Son siempre los mismos usuarios o no• Secciones dónde desembocan• Qué público crea más historias• País y ciudad de los usuario que más habla• Semana con más creación de historias• Semana con más alcance viral
  56. 56. No hacer casoTipos de usuariosAtaca por atacar No aportan Lloronaso
  57. 57. Tipos de usuariosModerar/Denuncia usuario o comentario Contenido extraordinarioDuda de todo Spammer Acusador Charlatán
  58. 58. Funciones:1. Realizar la estrategia y presencia online de la marca2. Analizar informes del CM3. Planificación de campañas online4. Planificar objetivos de la web y social media5. Diseñar el Social Media Plan y el Plan de Crisis6. Responsable de proveedores externos (Diseños, trackers, etc.)7. Establecer parámetros a medir8. Establecer los KPI de cada canal (Key Performance Indicator)Social Media Strategist
  59. 59. Funciones:1. Representa la presencia Online de la empresa2. Gestionar el Social Media Plan3. Administrar la comunicación online de la empresa4. Monitorear la marca e intervenir en todo momento /situación5. Establecer métricas y crear reportes6. Crear contenidos para las diversas plataformas7. Identificar líderes de opinión y captarlos8. Administrar y mantener la comunidad onlineCommunity Manager
  60. 60. MARCA / EMPRESACLIENTESSocial Media StrategistCommunity ManagerDiseñador RRPP Ayudante AyudanteINTERNO O EXTERNOINTERNO O EXTERNO
  61. 61. 1. Para tener una comunidad de fans
  62. 62. TENGO UNA MOTITOCHINA QUE LE VA AFASCINAR
  63. 63. 2. Para interactuar con los consumidores
  64. 64. 3. Para tener presencia de marca
  65. 65. 4. Para informar a los clientes
  66. 66. 5. Para crear experiencias positivas
  67. 67. 6. Para vender (indirectamente)
  68. 68. 7. Para entender a nuestro público
  69. 69. (591-3) 755 64004 mclanfranconi@socialteamsrl.comMariano Cabrera Lanfranconimclanfranconi@gmail.comMariano Cabrera Lanfranconi@mclanfranconiMclanfranconiwww.fb.com/socialteamsrl

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