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El poder de las redes sociales  - Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi
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Conferencia de 3 horas de la mano de Mariano Cabrera Lanfranconi, director creativo y socio de Social Team SRL empresa especializada en redes sociales desde Bolivia

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  • 1. Aguarde por favor, el panelista se está preparando.Mientras tanto, disfrute este partido de "tenis digital" :-P
  • 2. SI SE PUEDE!!!!SE PUEDE GRABARY OBVIAMENTESACAR FOTOSTAMBÍEN PUEDENFILMAR
  • 3. Un poco sobre mí
  • 4. Poder 1.0, la web estática
  • 5. Poder 1.5, la web dinámica
  • 6. Poder 2.0, la web social
  • 7. Nacen las super-comunidades
  • 8. Aparecen las redes sociales
  • 9. Nace… EL PRO-SU-MI-DOR
  • 10. Imaginen por un momento que pertenecen a un Club de personasque le encantan hacer videos caseros y compartirlos.En este Club todos los viernes a la noche se juntan, comparten susvideos, los muestran en un proyector y así concluye una cálidanoche en el "Club de videoaficionados"Ahora imagine que este club encuentra una nueva opción que lespermite:1. Compartir videos en cualquier momento2. Ver los videos cuando quieran (o puedan)3. Llegar a todos los videoaficionados del mundo4. Evitar el juntarse en un día y hora pactado5. Recibir comentarios y aportes desde todo el mundo
  • 11. La gente puede relacionarse con un solo "click"Puedo estar al tanto de todas mis amistadesPuedo pertenecer a grupos o conocer gente afínPuedo informarme, conocer, descubrir, cosas nuevasEs un medio de entretenimiento y dispersiónPuedo relacionarme con mis marcasTengo el poder de hablar, opinar, comentar y compartir
  • 12. LINKEDINSLIDESHAREORKUTTWITTERFACEBOOKTop 10 en Latinoamérica
  • 13. De cada 5 minutos…
  • 14. Redes Sociales en el mundo
  • 15. Penetración Facebook en Latam
  • 16. Penetración Facebook en Latam
  • 17. Cada 100 usuarios…
  • 18. Twitteros Bolivianos
  • 19. 18 a 35 añosMillenial latenteCrítico / HablanteEn proceso deculturización onlineHay que motivarlo a laacciónDesea relacionarse consus marcasSe mueve encomunidades y gruposCurioso, llamativo,interesadoEl usuarios 2.0 Boliviano
  • 20. Para que vean que conocen del tema…OLA K ASENESCUCHANDO CONFERENCIAO K ASEN
  • 21. PERFIL DE USUARIO GRUPO FAN PAGELÍMITE DE AMISTADES 5.000 5.000 ILIMITADOAPLICACIONES SI (Pero personales) NO SIESTADÍSTICAS NO NO SIANONIMATO NO NO SICREAR AMISTAD NO (Solo suscribirse) SI Y NO SIMENSAJES AL INBOX SI SI SI (Fans pueden enviar)CONTROL DEL PÚBLICO SI SI SI (Bloquear / Denunciar)COMPARTIR DOCUMENTOS NO (SALVO APPS) SI NO (SALVO APPS)INVITAR PERSONAS NO (SOLICITUD entre ambos) SI NO (INVITACIÓN)CHAT SI SI NO (SALVO APPS)PUBLICIDAD NO NO SIPUBLICACIONES EN PANTALLA DE INICIO SI NO SIVENTAJA EMPRESARIAL MUY BAJA MUY BAJA ALTADiferencias importantes
  • 22. 1. El poder del Time Line
  • 23. Imagen de portadaImagen de perfilInformación de perfilCronologiaMenú de aplicacionesBarra de administradorMini Panel de AdministradorPestañas de aplicación2. El poder del control total
  • 24. 3. El poder de las portadas
  • 25. ADMINISTRADOR:Puede administrar roles de administrador, enviar mensajes y crear publicaciones, como lapágina, crear anuncios y ver estadísticas.CREADOR DE CONTENIDO:Puede editar la página, enviar mensajes y crear publicaciones en nombre de la página, crearanuncios y ver estadísticas.MODERADOR:Puede responder y eliminar comentarios de la página, enviar mensajes en representación de lapágina, crear anuncios y ver estadísticas.ANUNCIANTE:Puede crear anuncios y ver estadísticas.ESTADISTAPuede ver las estadísticas.4. El poder de los administradores
  • 26. 5. Super poder de panel administración
  • 27. 6. Super estadísticas
  • 28. Ahora podemos viajar por lahistoria de una marca a lo largodel tiempo. En cuestión desegundos podemos ir hasta susinicios o a una determinadafecha.Esto da inicio también al StoryTelling Marketing.7. El poder de la Cronología
  • 29. 8. El poder de las aplicaciones
  • 30. 9. El poder de la publicidad
  • 31. 10. El poder del marketing de contenidos
  • 32. 1. Invitación / recomendación / compartir
  • 33. 2. Usar Plugins sociales
  • 34. 3. Contenido llamativo
  • 35. www.facebook.com/MamaLucchetti4. Humanizando la marca
  • 36. 5. Comunicación offline
  • 37. 6. Analizando lo que funciona
  • 38. 7. Realizando sorteos / promociones
  • 39. 8. Utilizar otros medios digitales
  • 40. 9. Aprovechar el contenido offline
  • 41. 10. Usar Facebook Ads
  • 42. 1. Preguntarle cosas a la comunidad
  • 43. 2. Publicaciones de "llenar el espacio"
  • 44. 3. Day Marketing / Publicaciones ocasionales
  • 45. 4. Juegos y pasatiempos
  • 46. 5. Noticias del momento / Novedades
  • 47. 6. Pedir "Me gusta"
  • 48. 7. Orientación a un determinado público
  • 49. 8. Hablar de exclusividad
  • 50. 9. Festejos de marca
  • 51. 10. Mensaje que generen interacción
  • 52. 11. Utilizar encuestas
  • 53. 12. Generar expectativa
  • 54. • Días que tenemos más interacción.• Cantidad de publicaciones quedespiertan al público.• Brecha publicación / interacción• Publicaciones con más alcance• Publicaciones con más interacción• A qué público le gustamos más• País y ciudad de los usuarios que lesgusta el producto• Publicaciones que más gustaron• Publicaciones que empujaron al "No megusta"
  • 55. • Semana que logramos más alcance viral• Llegamos mucho o poco a los usuarios• Días que obtuvimos más visitas• Son siempre los mismos usuarios o no• Secciones dónde desembocan• Qué público crea más historias• País y ciudad de los usuario que más habla• Semana con más creación de historias• Semana con más alcance viral
  • 56. No hacer casoTipos de usuariosAtaca por atacar No aportan Lloronaso
  • 57. Tipos de usuariosModerar/Denuncia usuario o comentario Contenido extraordinarioDuda de todo Spammer Acusador Charlatán
  • 58. Funciones:1. Realizar la estrategia y presencia online de la marca2. Analizar informes del CM3. Planificación de campañas online4. Planificar objetivos de la web y social media5. Diseñar el Social Media Plan y el Plan de Crisis6. Responsable de proveedores externos (Diseños, trackers, etc.)7. Establecer parámetros a medir8. Establecer los KPI de cada canal (Key Performance Indicator)Social Media Strategist
  • 59. Funciones:1. Representa la presencia Online de la empresa2. Gestionar el Social Media Plan3. Administrar la comunicación online de la empresa4. Monitorear la marca e intervenir en todo momento /situación5. Establecer métricas y crear reportes6. Crear contenidos para las diversas plataformas7. Identificar líderes de opinión y captarlos8. Administrar y mantener la comunidad onlineCommunity Manager
  • 60. MARCA / EMPRESACLIENTESSocial Media StrategistCommunity ManagerDiseñador RRPP Ayudante AyudanteINTERNO O EXTERNOINTERNO O EXTERNO
  • 61. 1. Para tener una comunidad de fans
  • 62. TENGO UNA MOTITOCHINA QUE LE VA AFASCINAR
  • 63. 2. Para interactuar con los consumidores
  • 64. 3. Para tener presencia de marca
  • 65. 4. Para informar a los clientes
  • 66. 5. Para crear experiencias positivas
  • 67. 6. Para vender (indirectamente)
  • 68. 7. Para entender a nuestro público
  • 69. (591-3) 755 64004 mclanfranconi@socialteamsrl.comMariano Cabrera Lanfranconimclanfranconi@gmail.comMariano Cabrera Lanfranconi@mclanfranconiMclanfranconiwww.fb.com/socialteamsrl

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