Conferencia WEB 2.0, Empresas y Prosumidores

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Conferencia dictada por Mariano Cabrera Lanfranconi, durante las presentaciones de Fexpomarketing en Bolivia en varias Universidades e Instituciones.

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Conferencia WEB 2.0, Empresas y Prosumidores

  1. 1. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales LA WEB 2.0, LAS EMPRESAS Y EL PROSUMIDOR Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  2. 2. Un poco sobre mí:  Licenciado en Publicidad – Universidad de Palermo (Buenos Aires, Argentina)  Project Manager de Fexpomarketing (Primer Feria y Congreso de publicidad y Marketing en Bolivia  Blogger de InteligenciaFinanciera.blogspot.com  Administrador de Empresores.com; la mayor comunidad hispanohablante de Emprendedores; Empresarios e Inversores con más de 20.000 miembros y 3000 activos.  Socio / Inversor de diversos proyectos, entre ellos varios surgidos de Internet y Empresores.  Redactor freelance de varios medios digitales y físicos. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  3. 3. Informes e Inscripciones: www.fexpomarketing.com info@fexpomarketing.com Tel.: (591 – 3) 3-44668
  4. 4. La gran pregunta: ¿Qué es la web 2.0?
  5. 5. La evolución de Internet. SOCIAL DINAMICA ESTATICA Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  6. 6. En resumen… El usuario crea, consume y comparte contenidos. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  7. 7. ¿Por qué es importante el usuario? Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  8. 8. Conceptos esenciales de la web 2.0 A CONTINUACIÓN VEREMOS LOS 4 CONCEPTOS MÁS IMPORTANTES DE LA WEB 2.0 EL ÉXITO DE ESTA RAMA EVOLUTIVA DE INTERNET, RADICA EN LOS PUNTOS QUE SE MENCIONAN A CONTINUACIÓN. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  9. 9. PLATAFORMA Usar la internet como si se tratara de un programa de computadora. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  10. 10. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  11. 11. INTELIGENCIA COLECTIVA Los servicios adquieren cada vez más valor y utilidad a medida que más usuarios lo utilicen Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  12. 12. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  13. 13. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  14. 14. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  15. 15. PARTICIPACIÓN El usuario toma un rol protagónico, participando activamente y aportando información que comparte con el resto de la Comunidad Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  16. 16. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  17. 17. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  18. 18. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  19. 19. VELOCIDAD Aspecto clave para el éxito de la web 2.0. La velocidad es importante para que el usuario pueda interactuar de forma online. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  20. 20. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  21. 21. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  22. 22. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  23. 23. ¿Qué es la web 2.0? ¿Por qué son famosas las Redes Sociales? Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  24. 24. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  25. 25. 1 – Nos comportamos como lemmings. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  26. 26. 2 – Todo el mundo habla de las Redes Sociales Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  27. 27. 3 – Antes no tener e-mail era raro… Hoy lo es, no tener Facebook. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  28. 28. 4 – La generación Y (1980-1990) nació en plena era de la información Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  29. 29. 5 – El usuario se convierte en prosumidor (productor y consumidor) Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  30. 30. 5 – Nos da la oportunidad de tener los famosos 15 minutos de fama. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  31. 31. 6 – Son simuladores de vida social Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  32. 32. 7 –Brinda oportunidades Desde la posibilidad de hacer negocios; hasta generar contactos; conseguir empleo; darnos a conocer y también explorar nuevas cosas. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  33. 33. 1950-2000 La era de la influencia vertical. Monólogo Personas Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  34. 34. 2000 – Hoy La era de la influencia horizontal Acceso en todo momento. Diálogo Opinión de grupos Múltiples canales de interés Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  35. 35. El prosumidor en detalle. PROductor + conSUMIDOR PROSUMIDOR PROfesional + conSUMIDOR Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  36. 36. El circulo vicioso. MARCA NARRAR CREAR HISTORIA HISTORIA Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  37. 37. ¿Cómo hacemos Branding 2.0? Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  38. 38. Aplicando el Branding Narrativo  Lanzar acciones en la plataforma 2.0.  Los usuarios tomarán en cuenta estas acciones.  Contarán la historia y la compartirán por nosotros.  En resumen: Utilizando la quinta “P” Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  39. 39. Camino a la fama…  Aquellas empresas que consigan los siguientes resultados: 1. Lograr que sus consumidores vivan experiencias individuales y personalizadas 2. Que dichas experiencias tengan un elevado grado de satisfacción. 3. Desarrollar comunidades; interacción y diálogo. 4. Resaltar la experiencia y el valor de la marca. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  40. 40. La nueva experiencia Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  41. 41. ¿Cómo hacemos Branding 2.0? ¿Qué diferencias existen entre el marketing tradicional y el marketing online? Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  42. 42. Marketing Tradicional  Los impactos publicitarios (Avisos) buscan persuadir mediante la repetición.  Tratan a las personas como un ente que decide entre el “Si” o el “No”.  El público es conocido como Target. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  43. 43. La realidad… un golpe duro.  La personas no eligen y se comportan de un modo racional.  Las experiencias y recomendaciones son una fuerte influencia, más fuerte que cualquier comunicación paga.  Generar acciones en los medios sociales será cada vez más importante.  Las conversaciones que antes era privadas, ahora son públicas. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  44. 44. Canales de influencia Era de los medios masivos Era de los medios sociales Charla cara a cara Comentarios en blogs Blogs Charla telefónica Comentarios en webs Charla cara a cara Redes Sociales Charla con vendedor Email virales Charla telefónica Widgets Consulta a profesional Sitios de subastas Charla con vendedor Videos compartidos Carta de lectores Lista de deseos Consulta a profesional Fotos compartiras Llamadas, Tv y Radio Rantings de sitios de venta Carta de lectores Chat SMS Críticas en sitios de venta Llamadas, Tv y Radio Tablón de anuncios Email Sitios que comparan precios Social Bookmarking Mensajería instantánea Sitios sociales de compras Fuente: Universal McCann. Consumer Influence Channels Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  45. 45. Todo ha cambiado Internet es la plataforma El usuario es el medio La experiencia es el mensaje Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  46. 46. El desembarco de la marca Cuando una marca desembarca en internet de la mano del usuario; el mensaje es diferente al transmitido por la publicidad tradicional. ¿Por qué? Porque el usuario… es el prosumidor Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  47. 47. La adaptación de la marca Si internet (Plataforma) provee los signos (Código) para interpretar la información; entonces debemos adaptarnos a ella para construir nuestra identidad. Para lograr el éxito, debemos CONVERSAR con nuestros clientes, en lugar de bombardearlos a mensajes y anuncios. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  48. 48. ¿Cómo anunciar en internet? (y no morir en el intento) Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  49. 49. La gran realidad Internet es mucho más económico que los medios tradicionales. Pero también funciona con una lógica muy diferente Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  50. 50. Las 3 “M”  Marketing Online Tradicional  Marketing en buscadores  Marketing de optimización Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  51. 51. 1) Marketing tradicional o display  Una de las primeras formas de hacer publicidad.  Objetivo: Branding / Atraer visitas  Comenzó con las imágenes, pero hoy en día podemos incluso encontrarlo como Rich Media (Flash, etc.)  El IAB (Interactive Advertising Bureau) estandariza los formatos de los medios digitales.  Una buena campaña, sabe donde encontrar al usuario y a donde llevarlo. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  52. 52. Banner Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  53. 53. Popup Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  54. 54. Popup on click Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  55. 55. Patrocinio Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  56. 56. Publicidad previa a la carga Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  57. 57. Layer Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  58. 58. Flash interactivo Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  59. 59. 2) Marketing en buscadores (SEM)  SEM = Search Engine Marketing  Objetivo: Conversión (Que el usuario genere una acción concreta)  Conversión: registrarse; suscribirse a un newsletter; completar un formulario de contacto; comprar algo.  Medición: Cantidad de conversiones. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  60. 60. ¿Qué es el SEM?  “Enlaces Patrocinados” en los resultados de búsqueda.  Aparecen cuando los usuarios buscan determinadas palabras clave.  Compra de palabras que coinciden con la temática de la marca, producto o servicio.  El costo se realiza por “Click” Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  61. 61. Ejemplo Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  62. 62. El secreto  Lo más importante es la página de aterrizaje (Landing Page) donde recibiremos al usuario.  Cada elemento publicitario debe tener una página que reciba al usuario interesado; relacionado con lo que se está promocionando.  Es el error más común en este tipo de campañas. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  63. 63. Anunciantes Las Ad Networks Sitios web Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  64. 64. 3) El SEO (Search Engine Optimization)  Optimizar un sitio web y su contenido para obtener un mayor posicionamiento en los resultados de búsqueda.  Es la otra cara del SEM.  Existen factores externos como el Pagerank.  Los buscadores cada vez evolucionan más. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  65. 65. Hora de que nos encuentren… Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  66. 66. Blogs Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  67. 67. Redes Sociales Fuente: www.blog.compete.com Diciembre 2009 Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  68. 68. Twitter / Microblogging Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  69. 69. SRM (Social Media Release) Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  70. 70. RSS / Feeds Publicidad e imagen efectiva en redes sociales – Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi (2010)
  71. 71. Social Media Newsroom

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