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Cómo promover un destino o paquete turístico
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Cómo promover un destino o paquete turístico

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Conferencia de Mariano Cabrera Lanfranconi (Social Team SRL) en el II Foro Internacional de Turismo, en el Hotel Los Tajibos (Santa Cruz de la Sierra, Bolivia)

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  • 1. Caso: Miravete de la sierra
  • 2. ¿Por qué hacemos turismo? Mi definición favorita: Turismo: comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período consecutivo inferior a un año y mayor a un día, con fines de ocio, por negocios o por otros motivos.
  • 3. ¿Qué hay que tener en cuenta? ¿QUÉ INVOLUCRA UNA PERSONA A LA HORA DE HACER TURIMO? Sentimientos Tiempo Dinero Esfuerzo Expectativas
  • 4. Importa cómo lo decimos
  • 5. Estudiar el target MERCADO BOLIVIA / SANTA CRUZ PÚBLICO JÓVENES (18 a 35) OBJETIVO TURISTAS NATOS / EXPLORADORES TARGET H/M – 18 a 35 – Solteros - Etc.
  • 6. ¿Cómo hacerlo? 1 – Definir nuestro target y diferenciarlo por capas 2 – Hacer un análisis de mercado 3 – Realizar actividades de Coolhunting 4 – Analizar oportunidades y nuevos nichos
  • 7. ¿Nadie viaja solo? www.yporquenosolo.com
  • 8. Homo-viajes www.masviajesgay.com
  • 9. Un viaje de terror www.ghosttours.com.au
  • 10. El beneficio, es el valorCuando vendemos algo, el beneficio siempre es lo más importante de todo. Es el valorque le estamos dando al dinero que el cliente está utilizando. ¿Qué tipo de beneficios podemos ofrecer? Experiencias Exclusividad Ahorro Extras CRM
  • 11. ¿Me venden un cigarrillo? Beneficios: 1. Relajante 2. Los ganadores fuman 3. Las mujeres te verán como "cool" 4. Lo mejor después del sexo 5. Te ayuda a no tener frio 6. Quita el stress 7. Bad Boy o Bad Girl
  • 12. Alcanza el éxito
  • 13. Relájate
  • 14. Aventúrate
  • 15. MISION TARIJA 2012 MISIÓN: Viajar a Tarija para año nuevoOBJETIVOS: Ir a conocer y solo pasar la fiesta de año nuevo (No todos los días boliches y/o discotecas) RESULTADO: MISIÓN ABORTADA
  • 16. Algunos quieren algo más…. personal ERRORES TÍPICOS Oferta generalizada VS sentimientos Forma de pago generalizada VS medios de pago Poca posibilidad de cambios VS servicios personalizado Oferta no enfocada al cliente VS Ofertas segmentadas La nada después del pago VS la atención real
  • 17. El cliente cambió
  • 18. Traducciones CONCEPTO TRADUCCIÓN Destino Turístico ExperienciaAgencia de Turismo Facilitador Vacaciones Relajarse / Despejarse Turismo Descubrir Paquete Turístico Beneficio
  • 19. ¿Por qué amo al Hotel Aren@arena? www.arenarena.com
  • 20. Aliarse a nuevas tendencias www.creativetourismnetwork.org
  • 21. Explotar las marca ciudad / país
  • 22. Aliarse a eventos o situaciones
  • 23. Buscar un modo diferente de vender El problema de Bolivia es que vendemos “clichés” ¿Quién no escucha frases como… EL ÚNICO … de BOLIVIA LA MEJOR…. del país EL MÁS IMPORTANTE…. LA PRIMERA…. Bla bla bla
  • 24. Si van a hablar, que sea verdad COMPRAS DESCUENTOS TuMomo Cuponera.com.bo Millón de ofertas Ofertrópilos Clasificados.bo Grupones Compro x vos Cucupons Etc.. Etc…
  • 25. Viajar según el color que elija
  • 26. Venta v.s realidadVivimos en un mundo en que lo que vendemos siempre es mejor que lo que damos
  • 27. La gente quiere buenas experienciasKatie Lance conferencista de un evento de marketing y redes sociales, llega a su habitacióny se encuentra con esto. Al escanear el código recibió un mensaje de bienvenida del hotel deseándole suerte en la conferencia que iba a realizar…
  • 28. El mensaje y los efectos• Los demás conferencista compartieron laacción• Tenían un promedio de 4.000 seguidoresen Twitter• En pocos minutos más de 30.000 personassabían del hotel Una calurosa bienvenida de Social Media desde el Hotel Westin Bayshore! Como una de las conferencistas de Agent Reboots, te invitamos a conectarte y seguirnos en Facebook y Twitter
  • 29. La gente está en redes sociales www.facebook.com/atrapalo
  • 30. Podemos generar buenas acciones
  • 31. Y hablar con nuestra comunidad LEVANTE LA MANO EL QUE TENGA MAS DE 600 INTERACCIONES POR DÍA CON SUS CLIENTES
  • 32. Low Cost / Camping
  • 33. Turismo Voluntario
  • 34. Staycation
  • 35. WWOOFING
  • 36. Viajes Experienciales www.filmaps.com
  • 37. Ethical Life Travels
  • 38. Viajes con adrenalina
  • 39. Vacaciones Petfriendly
  • 40. Turismo deportivo
  • 41. Black Tourism
  • 42. Fidelizar… el gran paso que falta El día que respondan estas preguntas, van a tener una GRAN empresa ¿Sé que cliente es el más activo en mi empresa? ¿Tengo una estrategia de fidelización de clientes? (CRM) ¿Llamo o contacto a mis clientes fieles para mostrar novedades? ¿Le ofrezco beneficios a mis clientes más activos? ¿Ofrezco “clichés” o brindo realmente experiencias únicas?