2. Qu’est-ce que La Parentèle de Laval ?
Organisme communautaire famille fondé en1989
Œuvre dans les secteurs Laval-des-Rapides et Pont-
Viau
La Mission
La Parentèle offre un ensemble de services pour les
familles ayant des enfants entre 0 et 12 ans (d’âge
primaire)
3. Portrait des Organismes communautaires
Famille
FQOCF, rapport de sondage effectué en 2008-2009
204 organismes membres de cette fédération (84 répondants)
Portrait
42 % des OCF répondants accueillent entre 50 et 200 familles par année
31 % des OCF participants accueillent entre 201 et 400 familles par année
95 % des organismes ont plus de 10 ans d’existence
94 % des OCF offrent du soutien au rôle parental
77 % des répondants offrent des services de halte-garderie
4. Portrait des Organismes communautaires
Famille
FQOCF, rapport de sondage effectué en 2008-2009
204 organismes membres de cette fédération (84 répondants)
Financement
7 % des OCF répondants ont un revenu global se situant entre 49 000 $ et 74
999 $
39 % des OCF répondants ont un revenu global entre 150 000 $ et 249 999 $
94 % des OCF répondants reçoivent du financement du MFA
20 % le MSSS par le biais d’ententes de services, 8 % le PACE
5 % des répondants ont comme principal bailleur de fonds Centraide
5. Portrait des Organismes communautaires
familles
Revenu Annuel
30
25
% des répondants
20
15
10
5
0
49 000 $ à 75 000 $ à 100 000 $ 125 000 $ 150 000 $ 200 000 $ 250 000 $ 300 000 $ 350 000 $ 400 000 $ 450 000 $
74 999 $ 99 999 $ à 124 999 à 149 999 à 199 999 à 249 999 à 299 999 à 349 000 à 399 999 à 449 999$ à 499 999
$ $ $ $ $ $ $ $
7. Organisation de l'équipe
Karine Latour
Directrice
Martine Boivin Judith Morel
adjointe administrative Secrétaire/Réceptionniste
Maxime Savard Shanna da Silva
William Johnson Vicky Coulombe
Coordonnatrice des
Intervenant père Coordonnateur 6-12 ans Coordonnatrice 0-5 ans
activités collectives
Julie Gagnon
Intervenante
Kahina Choubane
Animatrice de Halte
8. Problématique de l’organisme
Demandes venant de la directrice
Financement et Visibilité
Précarité au niveau du budget
Manque de visibilité
Image et Communication interne
Image désuète
Communication ardue entre les membres du
personnel
9. Entrevue semi-dirigée
DEUX entrevues réalisées
Karine Latour (directrice)
Cette entrevue a été organisée dans le but de
comprendre les enjeux de l’organisme.
Judith Morel (secrétaire/réceptionniste)
Cette employée est au cœur de l’organisme. Elle est
au centre de tous ce qui a trait la communication
interne.
10. Contexte de relations publiques
Aucune Stratégique Concrète
Aucune Présence sur les médias sociaux
Site Internet désuet
Précarité du Financement
Un plan Stratégique est sur le point d’aboutir
(Créé par le C.A)
11. Benchmaking
Comparaison entre le Site Internet de La Parentèle et
quelques autres :
La maison des familles de Mercier Est
La maison des grands-parents de Villeray
La maison des familles Cœur à Rivière
Marqueurs
Présence et visibilité des sources de financement
Informations disponibles via le site Internet
Canaux de communication utilisés par l’organisme
12. Revue de la Couverture Média
Médias locaux
Courrier Laval
Proximité de la métropole
Médias Sociaux
La Parentèle n’est sur aucun média social
La directrice a une page personnelle qui sert
uniquement
à diffuser de l’information sur le milieu
communautaire.
13. Segmentation des Publics
Les publics internes Les publics externes
Conseil d'administration Bénéficiaires
Direction Organismes partenaires famille et enfance
Employés Organismes partenaires scolaires
Bénévoles occasionnels Organismes publics partenaires
Bénévoles réguliers Donateurs individuels
Donateurs corporatifs
Bailleurs de fonds
Médias locaux
14. Historique Communicationnel
Journal destiné aux membres : Le FEU FOLLET
Programmation trimestrielle
Babillard communautaire (Le Courrier Laval)
Organisation de fêtes pour se rapprocher de la
population.
Courriel de masse
15. Analyse de la problématique
Forces
Motivation de l’équipe
Qualité de l’accueil et du service
Ouverture sur le monde
Faiblesses
Manque de structure dans les communications
Vie personnelle des employés
Précarité financière
16. Enjeux, défis et opportunités
Financement
L’organisme n’a aucune marge de manœuvre
Aller chercher de l’argent neuf
Image
Professionnalisme
Renouvellement de l’image
Communication interne et visibilité
En appui aux enjeux principaux
17. Identification des publics cibles
Les parties prenantes dominantes
Les donateurs potentiels
PME de Laval-des-Rapides
Donateurs individuels
Afin d’améliorer l’image
Organismes Partenaires
CSSS du Marigot
Le Centre jeunesse
Publics internes
les employés, le C.A.
les bénévoles actifs
18. Recommandations
Création d’un comité de communication
Utiliser le sondage auprès de cibles spécifiques
Mise sur pied d’une politique de communication interne
Refonte de l’image de l’organisme
Messages clés et plates formes
Trouver un porte-parole ayant grandi dans le quartier
Visibilité et promotion
Renouvellement du site Internet
Publication d’un bulletin ou infolettre trimestrielle
Promouvoir l’auto-financement
Créer un comité voué au financement
Mise sur pied d’un programme de partenariat avec gens d’affaires de la
région
Mettre en place une stratégie de levée de fond annuelle
19. Recommandation pour le Site Internet
Disponibilité des informations pertinentes pour les bailleurs de
fonds ou les partenaires (archives de bulletin, rapports
annuels)
La page des partenaires, Page sur les travaux de
concertation, les différents projets de l’organisme.
Visibilité des bailleurs de fonds et des donateurs
Correction des mots clés dans le moteur de recherche
Section présentant les employés et membres du CA
Un lien vers une page Facebook
Dons et fiches de membres en ligne
http://www.maisonrepitoasis.org/
http://laparenteledelaval.com/
20. Planification de l’évaluation
Recherche
Sources fiables et diversifiées
Google analytics, Facebook, sondage
Production
Suivi rigoureux du temps et des coûts
Exposition
Base de comparaison
Réception
Monitorage média et sondage
Impact
Quantitatif et qualitatif
