2012   Кадровые   агентства в   социальных сетях   Исследование присутствия кадровых агентств в социальных медиа,   анализ...
Всѐ началось с идеи разнообразить контент и развлечьнемногочисленную аудиторию нашей страницы в Facebook. Былпроизведен по...
Сводная таблица присутствия кадровых агентств в социальных медиаИсследование проводилось во второй половине марта. В проце...
Страницы кадровых компаний в FacebookКомпания                    Количество      Количество     Количество      Вовлеченно...
Страницы кадровых компаний в LinkedInКомпания                   Количество        Вкладка      Наличие        Вкладка     ...
Микроблоги кадровых компаний в TwitterКомпания                          Количество        Количество         Количество   ...
Каналы кадровых компаний в YouTubeКомпания                       Количество        Количество       Просмотров        Коли...
Страницы и группы кадровых компаний ВконтактеКомпания                          Количество         Количество          Коли...
ЗаключениеВ нашем исследовании мы постарались показать, как кадровые компании используют новыевозможности, предоставляемые...
Если мы кого-то забыли, то отправляйте информацию о Вашей компании нам, и мыобязательно включим Вас в следующее исследован...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social media review

2,801 views
2,750 views

Published on

Social media presence review: recruitment agencies on Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube and Vkontakte.

Published in: Business
1 Comment
7 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
2,801
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
657
Actions
Shares
0
Downloads
24
Comments
1
Likes
7
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media review

  1. 1. 2012 Кадровые агентства в социальных сетях Исследование присутствия кадровых агентств в социальных медиа, анализ эффективности работы, особенностей продвижения страниц и вовлеченности аудитории Группа работы с социальными медиа Tom Hunt Данные предоставлены Системой Ниппель
  2. 2. Всѐ началось с идеи разнообразить контент и развлечьнемногочисленную аудиторию нашей страницы в Facebook. Былпроизведен поиск страниц других кадровых агентств в социальнойсети и кратко проанализировано их состояние – количествоподписчиков, активность компании по размещаемым постам ивовлеченность аудитории. Итоговая табличка содержалаинформацию о девяти страницах кадровых агентств. Пост стаблицей стал одним из самых популярных постов, не только наших,но и среди постов на страницах других кадровых агентств. 84«лайка» на нашей странице, 31 комментарий и 32 перепоста, постпрокомментировали несколько директоров других кадровыхагентств, мы прочитали обвинение в предвзятости «исследования» иполучили несколько поздравлений. Наша маленькая победа, какгруппы по работе с социальными медиа.Кроме того, мы получили предложение сделать более подробноеисследование по присутствию кадровых агентств в социальныхмедиа с использованием более серьезных средств сбора статистики.Спасибо ребятам из «Системы Ниппель»! Нам было интересно, мысделали.В настоящем исследовании мы проанализировали присутствиеболее чем 60 кадровых агентств (мы постарались найти всех) всоциальных сетях Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Вконтакте. Вкруг нашего внимания попали хедхантинговые агентства,классические агентства, узкоспециализированные агентства(занимающиеся подбором специалистов только в сфереинтернет/медиа, подбирающие домашний персонал и др.) сколичеством подписчиков хотя бы в однойсоциальной/профессиональной сети более 100. Результатпредставлен в виде сводной таблицы компаний с указаниемприсутствия в той или иной сети и последовательных таблиц санализом присутствия компаний на каждой отдельной платформе.Общие данные таблиц включают в себя следующие параметры:количество подписчиков, количество постов, количество«активностей», вовлеченность, количество популярных постов.Все таблицы стали основой для итогового анализа присутствиякадровых агентств в социальных медиа.
  3. 3. Сводная таблица присутствия кадровых агентств в социальных медиаИсследование проводилось во второй половине марта. В процессе работы мыпроанализировали сайты более чем 60 кадровых агентств, сделали мониторинг каждой изсоциальных сетей на предмет страниц компаний. Как выяснилось, не на всех официальныхсайтах компаний есть ссылки на страницы в социальных сетях, что говорит о том, чтоинтеграция ресурсов не завершена. Как мы уже говорили, мы приводим данные по темкомпаниям, у которых есть хотя бы 100 подписчиков в одной из рассматриваемыхсоциальных сетей. Кроме того, нами были проигнорированы «замороженные» страницы, т.е.те, в которых не было активности в течение одного месяца. Так же мы не считали заприсутствие страницы и каналы с числом подписчиков менее 10. Для профессиональнойсети LinkedIn приведены данные страниц компании и – при наличии – официальных групп;компании избрали разные пути присутствия.Данные в сводной таблице и таблицах по каждой отдельной социальной сети могутнезначительно отличаться, т.к. страницы и каналы постоянно прирастают подписчиками.Компания Facebook LinkedIn Twitter YouTube ВконтактеActeon 92 104 нет нет нетAdecco Group Russia 767 47 (группа) нет нет 97 (группа)Antal Russia 257 414 и 1024 (группа) 46 81 нетAVRIO Group Consulting 50 нет нет нет 1325 (группа)Cornerstone 172 286 нет нет нетDigitalHR 1024 нет 169 нет 3107 (группа)EMG Professionals нет 122 (группа) нет нет 238 (группа)Firework 97 нет нет нет 650Jacht 301 нет нет нет нетKelly Services 141, заморожена нет 194 нет 533 (группа)Luxoft Personnel 282 45 и 556 (группа) 76 нет 480 (группа)Odgers Berndtson Russia 207 11 нет нет нетPruffi 13651 56 661 нет 4008Tom Hunt 183 100 96 18 нетVentra Employment 49 18 319 12 нетWard Howell 404 555 нет нет нетАгентство Контакт 55 197 нет нет нетАльконти 27 нет 63 нет 181АНКОР 74 1102 нет нет 2179 (группа)Бигл 18, заморожена 217 нет нет нетЕдинство-Персонал 1192 нет 304 нет 48 (группа)Империя кадров 152 112 141 нет 45 (группа)Люди дела 5, заморожена нет нет нет 166 (группа)Можайская и партнеры 210 нет нет нет 50 (группа)Рекадро 40 нет нет нет 579 (группа)Компании в таблице расположены по алфавиту. Цифрами показано количество подписчиков страницы, группыили канала. Для международных компаний указаны данные только по страницам российских подразделений.Данные по сети Вконтакте были указаны для самых популярных из найденных страниц компаний. Для компанииАНКОР указаны данные группы «Кадровый холдинг АНКОР (работа в Сибири и Дальнем Востоке)».В таблице не указаны следующие компании: Best Consult, Business Connection, Citilink, Hays, Hi-Tech Group,MainStaff, Manpower, Morgan Hunt, Penny Lane Personnel, Визави Консалт, КА Алексея Сухорукова, Мёд, Октава,КЦ Юнити, 3R Recruitment. Их страницы есть в одной из рассматриваемых социальных сетей, но либо непрошли количественный ценз, либо страницы «заморожены».За рамками нашего исследования остались менее популярные сети (Одноклассники, Мой мир и другие), вкоторых присутствие компаний ограничилось единичными случаями. 2
  4. 4. Страницы кадровых компаний в FacebookКомпания Количество Количество Количество Вовлеченность Количество подписчиков постов активностей постов с более 10 активностямиAdecco Group Russia 767 215 726 0,29 17Antal Russia 257 126 195 0,64 3Cornerstone 172 158 460 0,34 3DigitalHR 1024 235 266 0,88 2Jacht 301 18 104 0,17 2Luxoft Personnel 282 178 382 0,46 5Odgers Berndtson Russia 207 118 491 0,24 14Pruffi 13651 780 26 279 0,03 676Tom Hunt 183 132 418 0,31 3Ward Howell 404 159 495 0,32 8Единство-Персонал 1192 80 164 0,48 3Империя кадров 152 25 8 3,1 0Можайская и партнеры 210 249 640 0,39 11Количество активностей равно сумме комментариев и «лайков». Вовлеченность равна отношению количествапостов к количеству активностей. Чем ниже показатель, тем вовлеченность выше.В таблице не указаны данные по компаниям с числом подписчиков менее 100 и компании с «замороженными»страницами: Acteon, AVRIO Group Consulting, Firework, Kelly Services, Ventra Employment, Агентство Контакт,Альконти, АНКОР, Бигл, Люди дела, Рекадро.Facebook – самая любимая социальная сеть кадровых компаний. Выбор определяетсякачеством аудитории и статусом более продвинутой социальной сети, чем отечественнаяВконтакте.При рассмотрении присутствия кадровых компаний в Facebook сразу становится очевиднымразрыв между агентствами, специализирующимися на сферах интернет/медиа и IT, и всемиостальными. Pruffi и DigtalHR – первые по количеству подписчиков и вовлеченностиаудитории. Похожое положение вещей будет характерно и для других рассмотренныхсоциальных сетей.Для Facebook был проведен более подробный анализ постов и активности аудитории,определен показатель вовлеченности в зависимости от типа размещаемого контента. Мывыделили посты с более чем 10 активностями у всех компаний (кроме Pruffi, у них мывыделили посты с более чем 100 активностями, иначе выборка была бы вовсенепрезентативна с точки зрения участников) и посчитали процент самых популярных постов по их типу. Видео Статус Из гистограммы можно увидеть, что Ссылка наибольший интерес у аудитории Фотография вызывают посты-фотографии (55,8%), а Всего лучших постов посты-ссылки и посты-статусы (23 и 0 20 40 60 80 100 18,25%) имеют примерно одинаковое 120 влияние. Возможности видео-контентаСравнение типов контента по вовлеченности аудитории сложно оценивать из-за егонезначительной части в общем количестве постов. Кстати, интересный факт, что самыйпопулярный пост совершенно не относится к работе агентства: «митинговый» пост-статусPruffi от 10 декабря 2011 г. собрал 32 комментария и 303 «лайка», а всего 335 активностей.
  5. 5. Страницы кадровых компаний в LinkedInКомпания Количество Вкладка Наличие Вкладка Интеграция с подписчиков Services рекомендаций Careers блогом / статусыActeon 104 (11) нет услуг нет нет нетAntal Russia 414 (118) нет нет нет естьCornerstone 286 (112) есть есть нет нетEMG Professionals только группаLuxoft Personnel 45 (14) есть есть нет нетTom Hunt 100 (31) есть есть нет естьWard Howell 555 (155) есть есть нет нетАгентство Контакт 197 (85) есть нет нет нетАНКОР 1102 (544) нет нет нет нетБигл 217 (134) нет нет нет нетИмперия кадров 112 (40) нет нет нет нетВ данной таблице не учтены количественные показатели заведенных компаниями групп. В столбце «Количествоподписчиков» в скобках указано количество сотрудников компании.При рассмотрении цифр по количеству подписчиков нужно учитывать, что в подписчики автоматическивключаются работающие в настоящий момент сотрудники компании.Профессиональная сеть LinkedIn достойна большего внимания со стороны кадровыхкомпаний. Но пока ситуация не говорит об особенном отношении к ней со стороны PR имаркетинговых служб компаний. Даже самая большая по количеству подписчиков (1102)страница АНКОРа не может считаться эффективной платформой для продвижения, т.к.другой активности, кроме как открытия страницы, компания не показывает.Анализ присутствия компаний в LinkedIn показывает, что есть два пути развития этогоканала провижения. Одни компании завели себе сраницы, другие начали развивать группы.Одни сделали упор на продвижение услуг компании и работы с кандидатами, другиесосредоточились только на рекрутменте.Из решений лучших практик можно отметить создание группы Management Career NetworkRussia & CIS компанией Antal Russia. Группа поддерживается штатным маркетологомкомпании и объединяет более 1000 участников. Насколько можно судить, группа выполняетроль повышения лояльности и создания базы потенциальных кандидатов. Так же наличиемгруппы могут похвастаться компании EMG Professionals для целей продвижения услугиобзоров заработных плат (более 100 участников) и Luxoft Personnel для создания базыкандидатов и работы с аудиторией (более 500 участников); группы поддерживаютсяштатными маркетологами.Для страниц лучшими практиками являются работа по продвижению своих услуг с помощьювкладок Products & Services, в которых пять компаний разместили информацию о своихуслугах и четыре из них (Cornerstone, Luxoft Personnel, Tom Hunt, Ward Howell) сопроводилирекомендациями пользователей LinkedIn (пока только по одной рекомендации).Возможность продвижения среди потенциальных внутренних кандидатов с помощьюплатной вкладки Careers не была реализована ни одной из компаний. 4
  6. 6. Микроблоги кадровых компаний в TwitterКомпания Количество Количество Количество Ответы подписчиков постов-твитов активностей- пользователям ретвитовDigitalHR 169 658 15 196 2Kelly Services 194 31 7 0Pruffi 662 754 6757 21Ventra Employment 321 712 100 11Единство-Персонал 304 28 11 1Империя кадров 141 1130 1134 0В таблице не указаны данные по компаниям с числом подписчиков менее 100: Antal Russia, Luxoft Personnel, TomHunt, Альконти.Сервис микроблогов Twitter предоставляет возможность делиться краткими (до 140символов) заметками и ссылками. Анализ профилей компаний в этой сети показывает, чтоона используется как вспомогательная платформа присутствия и нацелена на аудиторию,которой привычнее получать информацию в таком формате.Общей чертой для всех профилей стало размещение смешанных новостей, состоящих избизнес-новостей, развлекательных новостей, актуальных вакансий, реже – новостей самойкомпании. Первое место по количеству подписчиков, как и в большинстве другихсоциальных сетях, занимает Pruffi, но и это агентство не может похвастаться более 1000«фоловерами». В Twitter взаимодействие с аудиторией минимальное, оно основано напотреблении информации как ни в одной другой сети.Будет интересно отметить, что беглый анализ подписчиков профилей говорит, чтонекоторые компании не избежали соблазна воспользоваться некоторыми ухищрениями, вчастности возможностями взаимного «фоловинга».Так или иначе, Twitter не является наиболее удобной площадкой для продвижения кадровыхкомпаний и тому существуют объективные причины. К примеру, нам представляетсямалоэффективным размещение вакансий в этой сети, т.к. в России не развитынадстроечные сервисы, позволяющие потенциальным кандидатам эффективно искатьработу именно в Twitter. Мы говорим о таких сервисах, как TwitJobSearch. Кстати, можеткого-либо заинтересует эта тема и у нас появится хороший повод заняться развитием своихTwitter-профилей более активно?
  7. 7. Каналы кадровых компаний в YouTubeКомпания Количество Количество Просмотров Количество подписчиков добавленных видео просмотров на видео одно видеоAntal Russia 81 88 148 652 1 689Tom Hunt 18 9 12 422 1 380Ventra Employment 12 6 25 525 4 254В таблице не указаны найденные неактивные (по количеству размещенных видеофайлов и количествуподписчиков) каналы следующих компаний: Adecco Group Russia, Kelly Services, Альконти, Гувернанто, 3RRecruitment.Удручает, правда? При исследовании присутствия кадровых компаний в видеохостинговойсети YouTube мы были вынуждены пойти на сокращение ценза по количеству подписчиков.Только у трех каналов их число превысило 10 человек и ни у одной не превысило 100.Нельзя отметить и какой-либо активности пользователей (комментариев, «лайков»), хотяцифра просмотров на каждое видео достаточно велика.Положение говорит о том, что видеохостинги для кадровых компаний terra incognito,ресурсов – времени и сотрудников – выделяется недостаточно. Нужно признать, чтоYouTube, пожалуй, является самой затратной платформой для продвижения компании, т.к.выкладывать уникальный контент, снимать самостоятельно видео могут позволить далеконе все компании.Можно отметить и единственный известный нам вирусный ролик, снятый компанией Pruffi,рекламирующий рекомендательное приложение для сетей Facebook и Вконтакте исобравший более 40 тыс. просмотров на YouTube. 6
  8. 8. Страницы и группы кадровых компаний ВконтактеКомпания Количество Количество Количество Вовлеченность Количество подписчиков постов активностей постов с более 10 активностямиAVRIO Group Consulting 1326 288 38 7,5 1DigitalHR 3108 224 1316 0,17 44EMG Professionals 238 40 55 0,72 0Firework 650 187 2756 0,07 более 100Kelly Services 533 н/д н/д н/д н/дLuxoft Personnel 480 273 322 0,85 4Pruffi 4020 751 7044 0,1 более 100Альконти 181 20 9 2,2 0АНКОР 2180 2099 2106 1 0Люди дела 165 47 12 3,9 0Рекадро 580 104 798 0,13 37В количество постов могут входить посты подписчиков – в зависимости от того, разрешено ли этоадминистраторами страницы или группы. По группе Kelly Services данных нет, т.к. она закрытая.Количество активностей равно сумме всех комментариев, «лайков», «лайков» комментариев и «репостов».Вовлеченность равна отношению количества постов к количеству активностей. Чем ниже показатель, темвовлеченность выше.Вконтакте – единственная российская социальная сеть, которая привлекла значительноевнимание PR и маркетинговых служб компаний, в т.ч. кадровых. Как и в профессиональнойсети LinkedIn, Вконтакте предоставляет две возможности для продвижения: завести группу истраницу.Наибольшую активность и эффективность работы, как и в других социальных сетях,демонстрируют агентства, специализирующиеся на подборе специалистов в сфереинтернет/медиа и IT. Pruffi, Firework и DigitalHR далеко опережают другие компании попараметрам «Количество активностей» и «Вовлеченность».Особый интерес представляет анализ аудитории страниц и групп компаний. Методологиястроится на обработке профилей подписчиков страницы; выявляются, во-первых,деактивированные профили, во-вторых, профили без фотографий, на основе чего делаетсявывод о качестве аудитории. Рекадро Цифры показывают, что аудитория Люди дела некоторых страниц может считаться АНКОР некачественной (в частности, у Альконти AVRIO Group показатель доходит до Pruffi 40,9%). Однако, сравнивая с Luxoft Personnel известными нам результатами Firework исследований страниц компаний- EMG Professionals брендов, можно сказать, что у DigitalHR кадровых агентств с аудиторией дела AVRIO Group обстоят неплохо. 0 1000 2000 3000 4000 5000Процент некачественной аудитории в сравнении с общимколичеством подписчиков групп и страниц компаний
  9. 9. ЗаключениеВ нашем исследовании мы постарались показать, как кадровые компании используют новыевозможности, предоставляемые социальными медиа, можно ли сказать о том, что кадровыекомпании понимают, зачем нужен этот новый канал работы, есть ли у них четкий пландействий его использования.Результаты показали, что наиболее эффективно работают в социальных сетях агентства,специализирующиеся на подборе в сфере интернет/медиа и IT. Это очевидно и понятно: ихцелевая аудитория (и клиенты, и кандидаты) находятся в социальных сетях, и эта аудиторияпо определению самая активная в интернете. Агентства Pruffi, DigitalHR, Fireworkтрадиционно показывают отличные результаты по вовлечению аудитории – количествокомментариев, «лайков», перепостов в отдельных случаях зашкаливает. Эти агентствадиктуют моду и лучшие практики работы на новых платформах. Pruffi имеет четкуюстратегию и умело применяет тактику продвижения; агентство запустило рекомендательноеприложение Pruffi Friends для Facebook и Вконтакте, сняло пробный вирусный ролик.Классические агентства пока используют социальные сети как инструмент простогоприсутствия, будто не надеясь извлечь особых выгод, кроме повышения статуса.Лично для нас главный интерес представляет вопрос, воспримут ли классические агентстваподобную модель поведения в сети и к чему они придут в конце концов? Ответ мы будемнаблюдать уже в ближайшее время. 8
  10. 10. Если мы кого-то забыли, то отправляйте информацию о Вашей компании нам, и мыобязательно включим Вас в следующее исследование.Екатерина Корсунская ekaterina.korsunskaya@tomhunt.ruМаксим Иванов maxim.ivanov@tomhunt.ruИнформация собрана при помощи Системы Ниппель (спасибо Алексею Цверову)Перепечатка и использование материалов исследования допускается только с разрешенияавторов.© ООО «Том Хант Руссланд», 2012 Ищите нас в социальных сетях!

×