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Soluções modernas em telefoniaCustos de telefonia: impacto direto nos custosdas empresasAdoção de tecnologias e sistemas m...
Soluções modernas em telefonia:      Tarifação automatizadaCentral telefônica registra e envia dados das ligaçõesefetuadas...
Soluções modernas em telefonia:     Tarifação automatizadaVantagens: Controle sobre as ligações de hóspedes e empresariais...
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Tecnologias móveis          Mobilidade & Turismo                       Tecnologia e TurismoProf. Mauro Jansen   Tecnologia...
Smartphones e TabletsTablet  Dispositivo pessoal em formato de prancheta e tela  sensível ao toque, voltado principalmente...
Smartphones e TabletsSmartphone Telefone celular com funções de tablet, em tamanho reduzido (3 a 5 polegadas)             ...
Smartphones e Tablets        Características principais Velocidade do processador (média 1 GHz) Tipo de tela: capacitiva (...
Smartphones e Tablets      Grupos e marcasApple: iPad (tablet); iPhone (smartphone)  Sistema Operacional: iOSDispositivos ...
Realidade Aumentada (RA)É a integração de  Informações virtuais (ex: dados sobre locais ou  elementos do mundo real)  com ...
Realidade Aumentada (RA)      Aplicações no turismoGuia turístico automatizado, visitaçãoaprimorada:  Legendas ou textos r...
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Aplicativos móveis para AndroidInformações ao viajante  Infraero Vôos online  Apontador: busca de locais  Guiamais.com  Co...
ReferênciasRFID e chave RFID   http://eletronicos.hsw.uol.com.br/etiqueta-rfid.htm   http://tecnologia.terra.com.br/notici...
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  1. 1. Tecnologia e Turismo Professor: Mauro Jansen Tecnologias de hardware:Tecnologias e dispositivos a favor do turismo
  2. 2. ObjetivosConhecer exemplos e aplicações detecnologias de hardware no âmbito doturismo, hospedagem e eventosAvaliar o impacto de tais tecnologias naatuação do profissional de turismo Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 2
  3. 3. Relembrando conceitos: Hardware x SoftwareHardware: parte física do computador.Tudo o que você pode tocar(equipamentos, fios, peças, etc.)Software: parte lógica do computador, ouseja, os programas que “dão vida” aocomputador Existe também o termo FIRMWARE que sãosoftwares que já vêm inseridos no próprio hardware, de forma quase inseparável. Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 3
  4. 4. Tecnologias de segurança e controle de acesso Tecnologia e TurismoProf. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 4
  5. 5. Chave: Segurança do hóspedeTrava de porta: um dos pontos maisimportantes de uma Unidade HabitacionalProvê a segurança e privacidade dohóspede e seus bens materiaisPensando nisso os hotéis investem emtecnologia Sistemas de controle de chaves Mudança de segredo a cada hóspede Chaves sem identificação da UH Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 5
  6. 6. Chaves convencionais de metalJá estão em desuso nos hotéis modernosAinda resistem nos estabelecimentos ondeo custo/benefício não é favorável e empequenos hotéis e pousadasDesvantagens das chaves convencionais: Custo de reposição Perdas Quebras Têm o número da UH Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 6
  7. 7. Chaves digitaisDispositivo que pode ser usado paraacesso às Unidades Habitacionais duranteo período de hospedagemSubstitui as chaves convencionaisTecnologias usadas (tipos): Cartão magnético (modelo antigo) RFID (Radio Frequency Identification) NFC (Near Field Communication) / Telefonia celular (OpenWays) Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 7
  8. 8. Chave com cartão magnéticoFechaduras com leitor de cartão magnéticoChaves: cartões de plástico com tarjamagnética Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 8
  9. 9. Chave com cartão magnéticoVantagens: Tecnologia já consolidadaDesvantagens: Durabilidade do cartão Gravação do cartão Vulnerabilidade do cartão a campos magnéticos Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 9
  10. 10. RFID (Radio Frequency Identification) Conceito e históricoRFID (Radio Frequency Identification) é um método deidentificação automática através de ondas de rádioÉ um transponder (transmitter-responder): pequenodispositivo que contém chips de silício e antenas emtamanho e espessura mínimas, e que pode responder aum sinal de rádio enviado por um leitor/receptorHistórico: Sistemas de radares usados na 2ª guerra mundial 1973: primeira patente de etiqueta RFID com memória regravável e tranponder passivo p/ destravar porta sem chave Década de 90: pesquisas e patentes para uso do RFID na identificação de produtos Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 10
  11. 11. RFID (Radio Frequency Identification) FuncionamentoUm leitor/receptor envia um sinal ao transponder(etiqueta RFID). Esse sinal ativa a etiqueta, que respondeao leitor, podendo enviar e receber dados Etiqueta ou “tag” RFID Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 11
  12. 12. RFID (Radio Frequency Identification) Funcionamento e AplicaçõesDistância máxima de funcionamento Depende de vários fatores: frequência de operação, tipo do tag (ativo ou passivo, tamanho da antena, potência, etc. Varia de 0,5 a 5mAplicações Identificação animal. Ex: controle de rebanho Identificação humana. Ex: identificação hospitalar Veículos. Ex: pedágios e estacionamentos, alternância automática de faróis alto/baixo (EUA, década 60) Prevenção de perdas: produtos e bagagens Indústria: identificação de parâmetros de insumos e ferramentas Automação comercial: substituição do código de barras em lojas, bibliotecas, vídeo-locadoras Manutenção: informações sobre o item em manutenção Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 12
  13. 13. Chave com RFIDUsa pequenos chips em etiquetas ou cartões com odispositivo RFIDSensores detectam o dispositivo RFID e comandam aabertura da fechadura Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 13
  14. 14. Telefone celular como chaveCliente faz reserva por telefone ou internetCliente recebe uma mensagem do hotelQuando cliente chega no hotel, pode ir direto ao quarto ,abrindo a porta com o celularA abertura da fechadura é feita usando a tecnologia NFC(Near Field Communication) Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 14
  15. 15. NFC (Near Field Communication)Tecnologia de comunicação sem fio que a trocade informações pela proximidade de dispositivoseletrônicos compatíveis Ex: telefones celulares ou smartphones com software específicoFunciona em curta distância (até 10 cm)Surgiu desde 2004 e a partir do RFIDJá usado em alguns países como substituto decartões de crédito/débito Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 15
  16. 16. NFC (Near Field Communication) AplicaçõesPagamentos a crédito ou a débitoIdentidadeLeituras de tags NFC p/ obter informações sobreprodutos, ou serviços (substituição do código debarras) Ex: preços em supermercados, informações sobre filme no cinema ou item de museu Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 16
  17. 17. Telefone celular como chaveVantagens adicionais: Reserva e confirmação de hospedagem Check-in no hotel Check-out e bloqueio de quarto Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 17
  18. 18. Biometria digitalMétodos usados para identificar umapessoa por alguma característica física oucomportamental Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 18
  19. 19. Biometria digital Tipos:Tipo Fiabilidade Rapidez Custo Obs.Impressão digital Alta Rápida Baixo Falha < 0,001%Geometria da mão Média Média Médio Problemas com anéis e posição da mãoÍris Alta Alta Alto ImutávelRetina Alta Média Alto Incômoda; leitura difícilVoz Baixa Média Baixo Problemas c/ ruídos e mudanças na vozFace Média Rápida BaixoVeias Média Média Alto Biometrias em pesquisa e desenvolvimento: odores e salinidade do corpo Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 19
  20. 20. Biometria digital Funcionamento: Captura de amostra Dispositivo biométrica sensor OBS: Normalmente Análise e usa-se a biometria extração de junto com outro caracterísitcas método (código, (template) senha, etc) Leitura e comparação com o template Tecnologia e TurismoProf. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 20
  21. 21. Biometria digital Aplicações:Controle de acesso e de serviço Eventos (ex: feiras, congressos, cursos, etc.) Estacionamentos e restaurantesSistemas informatizadosSistema de pagamento biométricoPonto eletrônicoCofre biométrico Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 21
  22. 22. Biometria digital Vantagens:Maior segurançaFacilidade de usoGarantia de privacidadeComparada com outros métodos (cartões,tokens, chaves, senhas, códigos, etc) nãopodem ser perdidas, falsificadas,duplicadas, roubadas ou esquecidas Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 22
  23. 23. Geolocalização Tecnologia e TurismoProf. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 23
  24. 24. GPS – Sistema de Posicionamento Global Desde a época dos descobrimentos e navegações o homem tem buscado meios de se orientar durante viagens e expedições RADAR (Radio DetectionAstros e Almanaques- Bússola and Ranging) – Detecção e guias Telemetria por Rádio Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 24
  25. 25. GPS – Sistema de Posicionamento GlobalUtiliza sinais de sinais de satélites para calcular aposição exata em qualquer lugar da terra Criado pelo Departamento de Defesa dos EUA em l960, sob o nome de projeto NAVSTAR. Declarado operacional em 1995 Custo de 10 bilhões de dólares. Usa mesmo princípio dos radares Consiste de 24 satélites que orbitam a terra a 20.200 km duas vezes por dia. Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 25
  26. 26. GPS - AparelhosCaracterísticas a considerar: Capacidade de memória Modos de funcionamento (GPS / A-GPS) Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 26
  27. 27. GSP - TiposGPS Standalone ou autônomo: aparelho que usa sinais derádio de satélite sozinho Encontra o sinal de 3 satélites e calcula faz a roteirização Processo pode demorar: conexão satélite-GPS não é rápidaA-GPS (GPS Assistido): Conexão não é feita diretamente com o satélite e sim com a rede de telefonia celular Operadora de telefonia armazena a localização dos satélites e transmite para o GPS Custos de dados da operadora (inclusive Roaming) Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 27
  28. 28. A-GPS (GPS Assistido) Tecnologia e TurismoProf. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 28
  29. 29. GPS e MapasDispositivos GPS + mapas: combinação perfeitapara a localização e planejamento dedeslocamento Mapas são carregados na memória do aparelho ou obtidos através de conexão de dados (ex: Google Maps) O aparelho mostra sua localização e rotas no mapaTipos da mapas: Simples: apenas referência Roteável: possui dados complementares como endereços, sentidos de direção, etc. Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 29
  30. 30. GPS - AplicaçõesOrientação e localização em Turismo e ecoturismoTrânsito em ruas guiado pelo GPSLocalização automática de empresas (ex: hotéis,aeroportos, etc) no Google Maps e GPS Ex: Hotéis Accor e solução TomTomPesquisas. Ex: delimitação de áreas de por pesquisadorIBGECompartilhar informações sobre caminhosRegistrar caminho percorridoFerramenta de trabalho indispensável para algumasprofissões Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 30
  31. 31. Tecnologias de comunicação Tecnologia e TurismoProf. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 31
  32. 32. Comunicação visual digital (painéis eletrônicos)Monitores/TV LCD ou LED usados como meio deinformação e propagandaSão ligados a computadores por cabos ou dispositivos derede sem fioSinônimos: mídia indoor, mídia digital, sinalização digital Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 32
  33. 33. Comunicação visual digital (painéis eletrônicos)Exemplos de tecnologia: AirLive N.MINI Dispensa uso de PCs ou DVDs conectados aos monitores LCD Usa tecnologia sem fio pra comunicação com servidor de arquivos Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 33
  34. 34. Quiosque (ou “totem”) multimídiaConjunto monitor / computador compacto,instalado em uma torre ergonomicamenteacessível ao usuário / leitorPode estar interligado a uma rede Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 34
  35. 35. Quiosque (ou “totem”) multimídiaAplicações: Consulta: informações ao usuário em: Pontos turísticos, Feiras Eventos Shoppings, etc Auto atendimento: solicitação ou aquisição de produtos ou serviços em estabelecimentos comerciais Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 35
  36. 36. Equipamentos de audio-guia ou guia multimídiaEquipamentos de áudio ou áudio e vídeoportáteis criados para fornecer às pessoasinformações adicionais em visitas diversasTipos: Autônomo: informações ficam gravadas no próprio aparelho, que as transmite ao usuário Pode usar outras tecnologias (ex: RFID, infravermelho ou GPS) para identificar onde o visitante está a emitir informações específicas Dependente: apenas transmite as informações faladas por um guia humano aos visitantes que usam fones de ouvido Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 36
  37. 37. Audio-guia: Dispositivos Orpheo TGOrpheo Neo Orpheo Compact (Dependente)(Autônomo) (Autônomo) Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 37
  38. 38. Equipamentos de audio-guia ou guia multimídia: AplicaçõesVisitas guiadas em geral, principalmente onde: Há muito ruído ou onde exige-se silêncio Visitante/turista que fazer seu próprio roteiroExemplos: Museus e galerias Museus a céu aberto Parques e jardins botânicos Visitas empresariais Zoológicos e aquários Locais religiosos Atrações turísticas Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 38
  39. 39. Equipamentos de audio-guia ou guia multimídia: VantagensGlobalização: pode fornecer informações em mais de um idiomaAcessibilidade: Áudio favorece a visita de deficientes visuais Pode incluir vídeo com libras para deficientes auditivos Pode incluir imagens e legendas (closed caption)Muito útil em locais com muito ruído ou ondeexige-se silêncio Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 39
  40. 40. Tradução simultâneaDispositivos usados em eventos onde oapresentador fala idioma diferente dos membrosda platéia Receptor Estojo paraTransmissor (sem o fone de ouvido) transporte Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 40
  41. 41. Tradução simultânea CaracterísticasSistemas de transmissão Rádio frequência: maior alcance, sem garantia de sigilo Infra-vermelho: menor alcance, maior sigilo, pois não ultrapassa paredesAlcance médio 100mPermite vários canais (frequências ou idiomas) Caso use mais de um canal, para cada canal será necessário um transmissor ONU usa 6 línguas oficiais Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 41
  42. 42. VOIP Voice Over Internet ProtocolVoz Sobre IPEm vez de utilizar um canal telefônicoexclusivo para cada telefonema, usa ainternet como meio de transmissãoPossibilita um melhor aproveitamento daslinhas de transmissãoPermite fazer chamadas de voz sem custo,entre computadores Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 42
  43. 43. Vídeo conferênciaÉ uma conexão ao vivo entre pessoas emlocalidades diferentes com o propósito decomunicação.Em sua forma mais sofisticada oferecetransmissão de áudio e vídeo de altaqualidade entre varias localidades.Tem se popularizado a medida em que oscustos de equipamento e transmissão vãocaindo. Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 43
  44. 44. Soluções modernas em telefoniaCustos de telefonia: impacto direto nos custosdas empresasAdoção de tecnologias e sistemas modernos detelefonia permite o planejamento e controle doscustosCentrais telefônicas modernas oferecem: Tarifação automatizada Integração com rede de telefonia celular Integração com canais VoIP Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 44
  45. 45. Soluções modernas em telefonia: Tarifação automatizadaCentral telefônica registra e envia dados das ligaçõesefetuadas / recebidas para um computadorUm software específico trata esses dados e gerarelatórios de controle e gerenciais Ex: custos de ligação por UH em um hotel Software Central telefônica de controle Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 45
  46. 46. Soluções modernas em telefonia: Tarifação automatizadaVantagens: Controle sobre as ligações de hóspedes e empresariais (inserção automática na conta) Elaboração de planos de redução de custos e medidas de economia Disciplina na utilização dos recursos Levantamento de planos e operadoras mais vantajosos de acordo com o perfil de utilização Ajuda a identificar fraudes e ameaças Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 46
  47. 47. Soluções modernas em telefonia: Integração com outras redesIntegração com telefonia celular Direciona ligações para celular por rota de menor custo, baseado nos contratos que a empresa tem com operadoras móveisIntegração com VoIP Traz as vantagens do VoIP para a central telefônica, de forma transparente Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 47
  48. 48. Tecnologias móveis Mobilidade & Turismo Tecnologia e TurismoProf. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 48
  49. 49. Smartphones e TabletsTablet Dispositivo pessoal em formato de prancheta e tela sensível ao toque, voltado principalmente para o consumo de conteúdo (acesso à internet, organização pessoal, visualização de fotos, vídeos, leituras, execução de programas, etc)Tamanhos do visor: 5 a 10.1 polegadas Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 49
  50. 50. Smartphones e TabletsSmartphone Telefone celular com funções de tablet, em tamanho reduzido (3 a 5 polegadas) Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 50
  51. 51. Smartphones e Tablets Características principais Velocidade do processador (média 1 GHz) Tipo de tela: capacitiva (melhor) ou resistiva Memória disponível (mínimo 8GB) Versão do sistema operacional Versão atual do Android: 4.0 (ideal) Conexão à internet Wireless (WiFi) (todos) 3G embutido ou externo (nem todos)•Alguns tablets com modem 3G podem receber/efetuar ligações•Apenas alguns modems 3G são compatíveis com os tablets•Nem todos tablets suportam atualização do sistema operacional Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 51
  52. 52. Smartphones e Tablets Grupos e marcasApple: iPad (tablet); iPhone (smartphone) Sistema Operacional: iOSDispositivos c/ Android: (ordem depopularidade): Samsumg (Galaxy Tab) Motorola (Xoom) ASUS (Eee Pad) ToshibaBlackBerry: PlayBook (tablet) e smartphones S.O.: PlayBook O.S. 2.0 Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 52
  53. 53. Realidade Aumentada (RA)É a integração de Informações virtuais (ex: dados sobre locais ou elementos do mundo real) com Visualizações do mundo real (ex: imagens de uma câmera, dados de GPS)É interativa e processada em tempo realÉ concebida em três dimensões Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 53
  54. 54. Realidade Aumentada (RA) Aplicações no turismoGuia turístico automatizado, visitaçãoaprimorada: Legendas ou textos referentes a objetos ou locais vistos; Ruínas ou paisagens reconstruídas Objetos virtuais em museus e exibições, atrações temáticas em parquesNavegação Indicação de locais diretamente sobre a imagem captada pela câmera Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 54
  55. 55. Aplicativos móveis para AndroidGuia turístico (com ou sem RA): Curta Curitiba @Rio (lê-se: “at Rio”) (Rio de Janeiro - RJ) SP Mobile Bento (Bento Gonçalves – RS) Lisboa (usa RA)Redes sociais Foursquare Qype Mochileiros Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 55
  56. 56. Aplicativos móveis para AndroidInformações ao viajante Infraero Vôos online Apontador: busca de locais Guiamais.com Conversores de moedas e medidas Metrô São Paulo Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 56
  57. 57. ReferênciasRFID e chave RFID http://eletronicos.hsw.uol.com.br/etiqueta-rfid.htm http://tecnologia.terra.com.br/noticias/0,,OI4930762-EI15607,00- NFC+conheca+a+tecnologia+que+muda+a+interacao+com+objetos.htmlNFC e chave NFC http://www.openways.com/pages/video.html http://www.nfc-forum.orgMídia digital http://www.revistahoteis.com.br/materias/19-Empresas-Negocios/2540-Os-hoteis- ja-podem-contar-com-tecnologia-de-ponta-para-sinalizacao-e-comunicacao-em- suas-salas-de-reunioes http://airlivebrasil.com/networking/n-mini-em-aplicacoes-de-comunicacao-visual/GPS http://www.arvm.org/gps/historico.html Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 57
  58. 58. ReferênciasTradução simultânea http://www.riole.com.br/site/index.aspAudioguias http://www.neocultura.com.br/equipamentos.htm http://www.youtube.com/watch?v=dcEdzkcNdJ8 (vídeo: audio-guia de itens de museu com RA e smartphone)Tecnologias móveis; mobilidade e turismo http://pt.wikipedia.org/wiki/TabletRealidade Aumentada http://pt.wikipedia.org/wiki/Realidade_aumentada http://www.realidadeaumentada.com.br/home/ http://olhardigital.uol.com.br/jovem/central_de_videos/realidade-aumentadaAplicativos p/ Android play.google.com Tecnologia e Turismo Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 58
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