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04 bsc

  1. 1. BSC Técnico em Administração Prof. Mauro Duarte - google.com/+profmauroduarte
  2. 2. 13/05/14 Balanced Scorecard ● É uma ferramenta de planejamento estratégico. ● Funciona bem quando a empresa tem claramente definidas as suas metas e estratégias. ● O BSC mede o desempenho através de indicadores quantificáveis e verificáveis.
  3. 3. 13/05/14 Balanced Scorecard
  4. 4. 13/05/14 História ● Divulgada no ano de 1992, ● Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School ● David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions.
  5. 5. 13/05/14 Metodologia ● Determinar de modo balanceado as ligações de causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas. ● financeira; ● clientes; ● processos internos; ● aprendizado e crescimento.
  6. 6. 13/05/14 Metodologia
  7. 7. 13/05/14 Metodologia ● Financeiro: ● Criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos;
  8. 8. 13/05/14 Metodologia PilarPilar SocialSocial EconômicoEconômico AmbientalAmbiental Financeiro Distribuição de ganhos as partes interessadas. Criação de estruturas que sustente outras atividades na região Maximização dos lucros; Maximização das receitas; Investimentos em tecnologias alinhadas aos conceitos de P+L e de inovação. Participação em índices de sustentabilidade. Participação em Programas de crédito de carbono.
  9. 9. 13/05/14 Metodologia ● Clientes: ● Saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa;
  10. 10. 13/05/14 Metodologia PilarPilar SocialSocial EconômicoEconômico AmbientalAmbiental Clientes Aumento da percepção externa quanto ao seu comprometimento social através do desenvolvimento de programas sociais junto a órgãos públicos e privados Aumento da participação no mercado. Retenção de clientes. Identificação de novos mercados Aumento da percepção externa quanto ao seu comprometimento ambiental com o desenvolvimento de programas ambientais
  11. 11. 13/05/14 Metodologia ● Processos internos: ● A empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos;
  12. 12. 13/05/14 Metodologia PilarPilar SocialSocial EconômicoEconômico AmbientalAmbiental Processos Internos Transparência, ética e tratamento justo nos relacionamentos intraorganizacionais (seleção, avaliação e contato com todos os stakeholders) Otimização de processos produtivos internos e externos. Estabelecimento de padronização, reduzindo erros e desperdícios Exigencia de práticas ambientalmente corretas nos processos intraorganizacionais implantação de normas ambientais.
  13. 13. 13/05/14 Metodologia ● Aprendizado e crescimento ● Diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa.
  14. 14. 13/05/14 Metodologia PilarPilar SocialSocial EconômicoEconômico AmbientalAmbiental Aprendizado e Crescimento Desenvolvimento cultural e educacional dos stakeholders do processo. Investimento no desenvolvimento de competências necessárias e aderentes aos resultados da organização. Conscientização, desenvolvimento e multiplicação de cultura ambientalmente responsável.
  15. 15. 13/05/14 Metodologia
  16. 16. 13/05/14 Metodologia
  17. 17. 13/05/14 Metodologia
  18. 18. 13/05/14 Metodologia
  19. 19. 13/05/14 Metodologia
  20. 20. 13/05/14 Metodologia
  21. 21. 13/05/14 Metodologia
  22. 22. 13/05/14 Metodologia
  23. 23. 13/05/14 Metodologia
  24. 24. 13/05/14 Metodologia

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