E-Reputation gerez votre Image sur le Web - C for Co'm - Maud Soulat - Mars 2014

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Conférence sur l'E-Réputation donnée au Technopôle de Brest le 27 mars 2014 par Maud Soulat - C for Co'm.
Qu'est-ce que l'E-Reputation, comment l'évaluer, comment l'améliorer
http://www.cforcom.com

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E-Reputation gerez votre Image sur le Web - C for Co'm - Maud Soulat - Mars 2014

  1. 1. E-Réputation Comment gérer son image sur le Web Maud Soulat C for Co’m- Afterwork Technopôle Brest Iroise 27 mars 2014
  2. 2. Les entreprises, marques ou personnalités doivent maitriser deux aspects de leur communication Online et Offline Notoriété • Connaissance de la marque ou de l’entreprise • Mémorisation par les cibles choisies • « Faire connaitre » Image • Popularité de la marque ou de l’entreprise • Impressions + / - de cette marque par les cibles • « Faire aimer » L’E-réputation correspond donc à l’image véhiculée, volontairement ou non, par une entreprise ou une marque sur Internet et les supports numériques en général L’E-Réputation, qu’est-ce que c’est ?
  3. 3. L’E-Réputation, qui est concerné ? L’E-réputation est le résultat d’une combinaison de 2 facteurs : - Les contenus produits et diffusés par l’entreprise (publicité, community management, Brand Content…) - Les contenus produits par les internautes (blogs, réseaux sociaux, plateformes d’échanges vidéos, forums…) L’E-Réputation concerne TOUT LE MONDE L’E-réputation, c’est ce que nous publions, ce que nous donnons à voir au Web. Il faut donc trouver le bon message et la bonne stratégie éditoriale.
  4. 4. L’E-réputation, pourquoi c’est important ? Source : Tiz, agence Web digitale, mars 2014
  5. 5. L’E-Réputation, pourquoi c’est important ? Travailler la prescription et l’échange (avis, forums…) Construire une identité et une image numérique Anticiper les situations de crise et défendre son image de marque
  6. 6. L’E-Réputation, sur quels outils ? Site Web Facebook Twitter Forums Pinterest Instagram Google + LinkedInViadeo Presse spécialisée Blogs S.E.O
  7. 7. L’E-Réputation, comment faire ? Veille Positionnement Reputation Management
  8. 8. Veille L’E-Réputation, comment faire ? Identifiez : - Ce qu’on dit de vous - Votre notoriété numérique (S.E.O ou référencement) - Ce qui vous différencie de vos concurrents - Les besoins des internautes afin de pouvoir y répondre - Les tendances afin de rester proactif
  9. 9. L’E-Réputation, comment faire ? Positionnement Positionnez-vous : - Utilisez le storytelling - Travaillez votre image numérique en cohérence avec votre stratégie de marque - Choisissez un angle différent de celui de vos concurrents
  10. 10. Reputation Management L’E-Réputation, comment faire ? Travaillez : - Le bon degré d’implication de votre marque sur le Web - Votre rédactionnel Web et votre Référencement - Une présence efficace sur les réseaux sociaux - Le partage de vos connaissances et expériences - La réactivité
  11. 11. Le cas Oasis
  12. 12. Les mots clés de votre E-Réputation Information – Veille Positionnement - Storytelling Référencement - Search Communauté - Feedback
  13. 13. Comment évaluer votre E-Réputation ? Capacité à être suivi Outils quantitatifs • Fans, Followers… • Baromètres Outils qualitatifs •Reprises, mentions, commentaires Puissance de prescription Capacité à être incontournable et crédible Outils Quantitatifs • Audience de vos contenus • Page Rank de site Web Parts des contenus +/- sur les mots clés Force de référence
  14. 14. Les 5 règles d’or de votre E-Réputation Que vous soyez professionnel ou particulier, il y a des règles d’or à respecter sur Internet, pour soigner votre E-réputation Auto-diagnostiquez vous Jouez la sécurité Pensez Cercles Construisez votre profil professionnel Créez le (good) buzz
  15. 15. En conclusion… Tout le monde détient les clés de son E-Réputation et doit apprendre à maitriser son contenu numérique Il faut raconter SON histoire et en maitriser tous les chapitres, en surveillant comment les internautes rétroagissent L’E-Réputation passe par de multiples analyses : - Veille - Positionnement stratégique - Référencement - Gestion des communautés - Apprentissage des risques L’e-réputation concerne tout le monde, des adolescents aux professionnels. Nos publications d’aujourd’hui sont notre réputation de demain. D’où la nécessité de former les Digital Natives
  16. 16. Merci de votre attention

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