Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
  • Save
Canvisa conuslting dragnig 10 jan 2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Canvisa conuslting dragnig 10 jan 2011

  • 529 views
Published

Presentation sociala medier med fokus på facebook.

Presentation sociala medier med fokus på facebook.

Published in Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
529
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. SOCIALA MEDIER KUNDEN I FOKUSAv: Ola Mattisson // Januari 2011Kontakt: Tele: +46 735 322 166 // Mail: Ola@7billion.se // Twitter: Ola_7billion // Facebook: www.facebook.com/OlaMattisson
    1
  • 2. 2
    1
  • 3. 3
    2
  • 4. 3
    4
  • 5. VAD ÄR SOCIALA MEDIER?
    Exempel:
    Sociala nätverk
    Bloggar
    Community
    Forum
    Delasajter: Foto / video / Dokument
    Microblogg
    Prisjämförelsesajt
    Bokmärken
    Wikis
    Andra interaktiva sajter
    5
  • 6. 6
    OLIKA ANVÄNDARE - PRIVATPERSONER
  • 7. Facebook åldersfördelning - Globalt
    Aktuell statisitk: http://www.checkfacebook.com/
  • 8. 7 MILJARDER MÄNNISKOR
    >2 MILJARDER ONLINE
  • 9. 0,6 MILJARDER PÅ FACEBOOK
    50% // 15 miljoner
    50 miljonermänniskor blir ”kompis” med företag och organisationer varje dygn
  • 10. MARKNADSCHEFER SÖKER DÄRFÖR NYA MARKNADSFÖRINGS-KANALER OCH…
    …ÄR INTRESSERADE AV ATT ANVÄNDA MÅLGRUPPEN SOM KANAL, AMBASSADÖRER
  • 11. OUR BELIEF
    11
  • 12. WE TELL THE STORY
    12
  • 13. 13
  • 14. 14
  • 15. MARKNADSFÖRINGSTEORI: 4P > 5P
  • 16. MARKNADSFÖRINGSTEORI: 4P > 5P
  • 17. CASE FORTUM – KAMPANJ GENOM SOCIALA MEDIER
    Utmaning:
    Uppfattas som miljömedvetna och kopplas till att Stockholm blev utnämnt till ”Europas miljöhuvudstad 2010”
    Kampanjens syfte:
    Skapa positiva associationer till varumärket Fortum
    Mätbara målsättningar:
    500 konstbidrag
    25 000 röster
    Uppnå ett medievärde större än kampanjinvesteringen
    Idékoncept:
    Bjuda in alla som vill släppa loss sin skaparkraft och visa hur vackra Stockholms elskåp kan bli
    Kännedom om tävlingen sprids genom:
    • Riktad annonsering till konstnärer m.fl. på facebook
    • 18. Genom att tävlingsdeltagare uppmanar sina vänner och nätverk att rösta på deras tävlingsbidrag (dagligen)
  • Fortum - Konst på elskåp
    Marabou – Favoritpralin
  • 19.
  • 20.
  • 21. Fortum - Konst på elskåp
    Marabou – Favoritpralin
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25. CASE FORTUM – RESULTAT
    1200 konstbidrag (målsättning 500)
    180 000 röster (målsättning 25 000)
    250 000 besökare på kampanjsajten på 6 veckor
    Över 10 000 länkar från facebook till kampanjsajten
    Sökfrasen ”Konst på elskåp” genererar 139 000 träffar på Google
    Om man googlar på konstnärernas personnamn kommer deras tävlingsbidrag i de flesta fallen högst upp i googles sökresultatet
    Omtalad i TV-nyheterna, och omskriven i ett 20-tal traditionella tidningar och ca 100 blogginlägg vilket gav ett medievärde estimerat till långt över kampanjens kostnad
  • 26. 26
  • 27. MARKNADSFÖRINGSTEORI: 4P > 5P
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32. CASE MHF – MOTORFÖRARNAS HELNYKTERHETSFÖRBUND
    JAG VILL INTE FÖRLORA VÄNNER OCH FAMILJ, KÖR INTE FULL!
  • 33.
  • 34. MASLOW´S HIEARCHY OF NEEDS
  • 35. MASLOW´S BEHOVSPYRAMID & FÖRETAG
    Människor vill:
    Vänskap, tillhöra, vara delaktiga
    Få ansvar, bli respekterade
    Bli hörda
    Vara kreativa
    Därför kan företag:
    Lyssna
    Uppmärksamma
    Engagera
    Konversation med målgruppen
    Relationer
    Ambassadörer
  • 36. VAD GÖR VI?
    36
  • 37. FYRA VANLIGA STEG ATT FÖLJA
    Förstudie (facebookplan / social medieplan) – Hurkan vi dranyttaavfacebook / socialamedier?
    Börja med kundservicepåfacebook
    Bevakavadsomsägsomossiövrigasocialamedier
    Bemötdetsomsägsomoss
    37
  • 38. ERT FÖRARBETE - ER ARBETSPROCESS
    Fas I
    ANALYS
    Fas II
    STRATEGI
    Fas III
    AKTIVERING
    @Ola_7billion
  • 39. LYSSNA
    Reaktiv kommunikation
    PRATA
    Aktiv kommunikation
    39
  • 40. KUNDSERVICE - KANALER
    40
  • 41. AKTIVITETER I KANALERNA - FACEBOOK
    Lyssnaochsvarapåfrågor:
    41
  • 42. AKTIVITETER I KANALERNA - FACEBOOK
    Informera:
    42
  • 43. EXEMPEL SJ PÅ TWITTER
    43
  • 44. EXEMPEL SJ PÅ TWITTER
    44
  • 45. TWEETDECK
    • x
    45
  • 46. BLOGIPEDIA – VAD ANSER BLOGGOSFÄREN OM…
    • x
    46
  • 47. SILVERBAKK - BETALTJÄNST
    47
  • 48. 48
  • 49. NÄR SLUTAR FACEBOOK VARA AKTUELLT?
    @Ola_7billion
  • 50. Varje dygn integreras facebook på 10 000 sajter runt om i världen genom facebookconnect. Källa Sheryl Sandberg, COO facebookhttp://mashable.com/2010/10/26/10000-websites-integrate-with-facebook-every-day/
  • 51. @Ola_7billion
  • 52.
  • 53.
  • 54. Källa:
  • 55. #1 ANLEDNINGAR ATT GILLA:
    40% “Gillar” företagpåfacebookförattta del avrabatter och erbjudanden
    @Ola_7billion
  • 56. #2 ANLEDNINGAR ATT GILLA:
    39% “Gillar” företagpåfacebookförattöppet visa sittstödinförandra
    @Ola_7billion
  • 57. #7 ANLEDNINGAR ATT GILLA:
    27% Underhållning
    @Ola_7billion
  • 58.
  • 59. @Ola_7billion
  • 60. Källa: http://www.cmbinfo.com/cmb-cms/wp-content/uploads/2010/04/Why_Social_Media_Matters_2010.pdf
  • 61. 290 000 medlemmar
    Medlemmar kan inte posta egna inlägg på sidan.
    7billion har ingen koppling till sidan
  • 62. SOCIALA MEDIER KUNDEN I FOKUSAv: Ola Mattisson // Januari 2011Kontakt: Tele: +46 735 322 166 // Mail: Ola@7billion.se // Twitter: Ola_7billion // Facebook: www.facebook.com/OlaMattisson
    62