Your SlideShare is downloading. ×

Verkkokauppiaan Facebook-opas

2,831

Published on

Opas verkkokauppiaille Facebookin käyttöön. Mitä verkkokauppiaan pitäisi tehdä Facebookissa? Miten saat uusia tykkääjiä? 6 yleisintä virhettä Facebookissa.

Opas verkkokauppiaille Facebookin käyttöön. Mitä verkkokauppiaan pitäisi tehdä Facebookissa? Miten saat uusia tykkääjiä? 6 yleisintä virhettä Facebookissa.

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,831
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
28
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Verkkokauppiaan Facebook-opas
  • 2. Miksi kirjoitin tämän oppaan?Autan työkseni verkkokauppiaita kasvattamaan myyntiä. Keskustelen viikottainuseiden eri alojen verkkokauppaiden kanssa. Riippumatta toimialasta, Facebooknousee lähes aina keskustelunaiheeksi. Kannattaako siellä olla? Kuinka useinsitä kannattaa päivittää? Mitä sinne kannattaa kirjoittaa? Miten saan uusiatykkääjiä?Kirjoitin tämän oppaan, koska haluan vastata kaikkiin noihin kysymyksiin. Olensaanut nähdä Facebookin merkityksen verkkokauppojen myyntiin, auttanutasiakkaitani hankkimaan tuhansittain uusia tykkääjiä ja ollut todistamassa myösjoitakin epäonnistumisia. Jaan nyt sinulle sen, mitä aiheesta ajattelen.Opas antaa sinulle hyvät eväät Facebookin käyttöön verkkokaupan markkinoinnissa. Olen pyrkinyt kuorimaan kaikenturhan hypetyksen ja hehkutuksen pois ja keskittymään olennaiseen. Facebook ei ole mikään taikasauva tai ainoatärkeä markkinointikanava, mutta oikein käytettynä sillä voi olla positiivinen vaikutus myyntiisi.Tässä oppaassa ei käydä läpi perusominaisuuksia, vaan oletan että palvelu on sinulle pääpiirteittäin tuttu. Jos sinullaei ole kokemusta Facebookista, opit ominaisuudet nopeasti itse kokeilemalla. Tärkeintä on ymmärtää laajemmin, mitäFacebookissa kannattaa tehdä.Oppaan sisältö pohjautuu useisiin kirjoihin, blogijuttuihin, tutkimuksiin ja raportteihin. Lisäksi mukana onhenkilökohtaisia mielipiteitäni, joista sinä voit tietysti olla eri mieltä. Lue opas miettien, miten ohjeet sopivat juuri sinuntoimialallesi. Jokaisen verkkokauppiaan täytyy löytää itselleen ja kohderyhmälleen sopiva tapa käyttää Facebookia.Kaikki vinkit eivät toimi kaikilla toimialoilla, joten käytä omaa harkintakykyäsi.Toivon, että opas herättää sinussa ajatuksia ja ennen kaikkea auttaa sinua tekemään lisää rahaa Facebookin avulla.Otan mielelläni vastaan palautetta. Mikäli mieleesi nousee kysymyksiä, pirauta puhelu, laita sähköpostia tai kirjoitaMediashaken Facebook-sivun seinälle.Keväisin terveisin,Matti HirvonenMediashake Oy045 655 0798matti@mediashake.fi
  • 3. Miksi verkkokaupalla täytyy ollaFacebook-sivu?1. Asiakkaasi ovat FacebookissaFacebook on kävijämääriltään mitattuna maailman suosituin verkkosivusto. Sitä käyttää tällä hetkellä noin kaksimiljoonaa suomalaista eli lähes 40% koko väestöstämme. Facebookia käyttävät eniten 24–34 -vuotiaat, muttakävijäryhmistä vauhdikkaimmin kasvaa yli 45-vuotiaiden käyttäjien määrä.Ihmiset viettävät paljon aikaa Facebookissa. Kun muissa verkkopalveluissa saatetaan pyörähtää vain muutamanminuutin ajan, voi Facebookissa aikaa vierähtää viikoittain tuntikaupalla. Syykin on selvä: Facebookiin tullaankeskustelemaan ystävien kanssa ja pitämään yhteyttä omaan lähipiiriin.Facebookista on lyhyessä ajassa tullut merkittäväosa monen ihmisen jokapäiväistä elämää. Facebook-käyttäjien ikäryhmätSinunkin asiakkaasi ovat Facebookissa.Uskallatko jättää käyttämättä kanavan, jonka kautta Suomessa vuonna 2010saat suoran yhteyden potentiaalisiin ja nykyisiinasiakkaisiisi? 5 % 11 % 9 %2. Luot itsellesi ilmaista mediatilaa 7 %Perinteinen mainonta toimii seuraavalla mallilla:media (sanomalehti, verkkosivusto tai televisio) 16 %tuottaa sisältöä, joka kiinnostaa ihmisiä. Yritysmaksaa medialle, jotta se saa mainoksensakiinnostavan sisällön yhteyteen. 24 %Facebookissa markkinoinnin ideana on, että sinäkirjoitat omaa mediaasi. Luomalla mielenkiintoista 28 %sisältöä saat sisällöllesi seuraajia ja näkyvyyttäyrityksellesi. Kerron myöhemmin lisää kiinnostavansisällön tuottamisesta. 13-15 16-17 18-24 25-34 35-44 45-54Säännöllinen panostaminen Facebook-tykkääjien 55+keräämiseen maksaa itsensä pitkällä tähtäimellätakaisin moninkertaisesti. Lähde: facebakers.com
  • 4. 3. Voit keskustella ja saada palautettaMikään muu kanava kuin Facebook ei tarjoa yhtä helppoa tapaa kysyä mielipiteitä ja herättää keskustelua. Tämäsaattaa helposti unohtua, ja Facebook-sivusta tulla vain yksisuuntainen mainoskanava.Facebookista on myös tulossa yhä enemmissä määrin asiakaspalveluväylä, jossa ihmiset voivat kätevästi kysyälisätietoa tuotteistasi. Parasta julkisessa asiakaspalvelussa on se, että kysymykset ja vastaukset ovat kaikkien nähtävillä. Julkinen asiakaspalvelu luo sekä myönteistä yrityskuvaa että antaa vastaukset kysymyksiin myös niille, jotka eivät koskaan itse vaivautuisi avaamaan suutaan. 4. Aktiivinen Facebook-sivu herättää luottamusta Jos yritykselläsi on paljon tykkääjiä, se herättää luottamusta. Sama pätee myös toisin päin: jos yritykselläsi on vähän tykkääjiä, se herättää epäilyksiä. Kuvitellaan, että torilla on kaksi ravintolaa. Toisen ravintolan edessä on kahden hengen jono ja toisen edessä 20 hengen jono. Kumman arvioisit tämän perusteella paremmaksi ravintolaksi?Edellä kuvattu esimerkki osoittaa, että tukeudumme päätöksissämme usein muiden ihmisten käyttäytymiseen. Ilmiöon tunnettu sosiaalipsykologiassa nimellä “social proof”.Et voi ohittaa Facebookin merkitystä liikentoimintaasi olankohautuksilla. Kyse ei ole enää marginaalisestanettinörttien ajanvietteestä, vaan monien ihmisten jokapäiväisestä elämästä. Facebookin avulla voit tavoittaaedullisesti paljon ihmisiä, ja se on merkittävä työkalu markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa.Mitä Facebookissa pitäisi tehdä?Verkkokaupan oman Facebook-sivun tärkein tehtävä on tarjota tykkääjille kiinnostavaa sisältöä. Kiinnostavaa sisältöävoivat olla esimerkiksi uutuustuotteet, tarjoukset, kilpailut, arpajaiset tai linkitykset hauskaan ja mielenkiintoiseennettisisältöön.Sinun täytyy uppoutua asiakkaidesi maailmaan, jotta pystyt kirjoittamaan kiinnostavaa sisältöä. Ne asiat, jotka ovatmielestäsi kiinnostavia, saattavat asiakkaidesi mielestä olla täydellisen tylsiä. Jos olet itse kohderyhmäsi jäsen, sinullaon helpompaa. Jos taas olet kaukana kohderyhmästäsi, sinun täytyy käyttää aikaa ymmärtääksesi asiakkaidesimaailmaa.Kiinnostavan sisällön kirjoittaminen ei onneksi useimmiten ole vaikeaa, sillä suurin osa tykkääjistäsi pitää tarjouksia jakilpailuja kiinnostavina asioina. Älä kuitenkaan rajoita päivityksiä vain myynninedistämiseen, vaan kysy myöspalautetta ja pyri luomaan keskustelua. Parhaassa tapauksessa Facebook-sivullesi syntyy aito yhteisö ja saat
  • 5. yrityksellesi ahkeria sanansaattajia. Älä odota, että kaikki tykkääjät avaisivat suunsa. Riittää, että saat pienen joukonaktiivisia keskustelijoita, joita muut voivat seurata.Muista antaa tykkääjille etuoikeuksia. Tykkääjät haluavat kuulua sisäpiiriin ja saada jotakin, mikä ei ole kaikkiensaatavilla. Tee tarjouksia, jotka ovat vain tykkääjien käytettävissä. Näin annat heille syyn tykätä jatkossakin.Osallistaminen on tärkeääKaikki eivät näe tekemiäsi Facebook-päivityksiä. Kun käyttäjä kirjautuu Facebookiin, hänelle näytetään ensimmäisenäkohokohdat. Kohokohdat ovat käyttäjän seuraamien kavereiden ja yritysten päivityksiä, jotka Facebookin arvionmukaan ansaitsevat eniten näkyvyyttä.Mitä enemmän päivityksesi keräävät tykkäämisiä jakommentteja, sitä varmemmin näyt myös kohokodissa.Tykkäämistä ja kommentointia voidaan kutsua myös Kokeile hetiyleisesti osallistumiseksi. Kysy Facebookissa, mitä tuotteitaSellaiset päivitykset, joihin ei osallistuta, eivät yleensä tykkääjät haluaisivat valikoimaan jaansaitse paikkaa kohokohdissa ja saavat vähemmännäkyvyyttä. arvo vastaajien kesken palkinto.Osallistuminen ei tapahdu itsestään. Sinun täytyyaktivoida ihmiset osallistumaan herättämälläkeskustelua ja pyytämällä heitä tykkäämään päivityksistäsi. Kaikkeen markkinointiin pätee sama sääntö: jos haluatihmisten tekevän jotain, pyydä heiltä sitä. Esimerkiksi bannerimainonnassa mainokset, joissa kehotetaanklikkaamaan toimivat huomattavasti paremmin kuin ne, joista kehotus puuttuu. Pyydä siis kommentoimaan jatykkämään. Se toimii. Tietoisku: Miten Facebook päättää, mikä pääsee kohokohtiin? Facebook on kehittänyt laskukaavan nimeltä EdgeRank, joka päättää mitkä päivitykset ja tapahtumat (kommentoinnit tai tykkäykset) pääsevät käyttäjien kohokohdat-sivulle, joka näkyy käyttäjille heti heidän kirjauduttuaan sisään. Facebook nostaa tapahtumia kohokohtiin seuraavilla kriteereillä: • Käyttäjän aiempi kiinnostuneisuus Facebook-sivua kohtaan. Onko käyttäjä vieraillut paljon sivulla tai kommentoinut aiempia päivityksiä yritykseltä? • Tapahtuman tyyppi (päivitys, tykkääminen, kommentointi). Facebook antaa painoarvon tapahtuman tyypin mukaan. Esimerkiksi kommenteilla on korkeampi painoarvo kuin tykkäämisillä. • Tapahtumasta kulunut aika. Mitä tuoreempi tapahtuma, sitä suuremmalla todennäköisyydellä se pääsee kohokohtiin. Lähde: Techcrunch (http://techcrunch.com/2010/04/22/facebook-edgerank/)
  • 6. Facebook ei ole mainoskanavaNykypäivänä ihminen joutuu vastaanottamaan, tai paremmin sanottuna torjumaan, satoja tai jopa tuhansiamarkkinointiviestejä päivittäin. Samanlainen häiriömarkkinointi ei toimi Facebookissa. Et voi vain julistaa yrityksesiilosanomaa ja pyytää ihmisiä ostamaan.Jokainen Facebookia käyttänyt tietää varmasti, ettei jatkuva itsestään huutaminen jaksa kiinnostaa ketään. Jos sinullaon henkilökohtainen profiili Facebookissa, olet varmasti joskus törmännyt narsistisiin tuttuihin, jotka päivittävätprofiiliaan jatkuvasti tyhjänpäivisistä asioista. Samalta vaikuttaa yritys, jonka ainut syy tehdä Facebook-päivitys onsaada jotain myydyksi.Facebookissa on toimittava hienovaraisesti. Suorat mainosviestit eivät yleensä toimi. Sen sijaan uutuustuotteidenesittelyt, tarjouksien esilletuonnit, keskustelun herättäminen ja kilpailujen järjestäminen toimivat. Tällöin tarjoatasiakkaillesi jotain kiinnostavaa.Mikäli haluat nostaa enemmän tuotteitasi esille, voit tehdä sen aina Facebook-mainoksilla. Hyvä tapa on pitää seinäpuhtaana mainosviesteistä (poislukien tarjoukset ja uutuudet) ja käyttää Facebookin maksullisia mainosominaisuuksiatuotteiden esille tuomiseen. Mainonta voidaan kohdistaa näkymään vain tykkääjille, jolloin kohderyhmä on varmastioikea.Milloin on paras aika tehdä päivityksiä?Yhdysvaltalainen Virtue julkaisi vuoden 2010 lokakuussa tutkimuksen, jossa seurattiin kolmen vuoden ajan 1500kansainvälisen yrityksen Facebook-päivityksiä. Tutkimuksessa analysoitiin 1,64 miljoonaa päivitystä ja 7,56 miljoonaakommenttia ja niiden tehokkuuden yhteyttä viikonpäiviin ja kellonaikoihin. Tutkimus osoitti, että aamuisin tehdyt Facebook- päivitykset ovat 39,7% tehokkaampia osallistumisen Kokeile heti määrässä mitattuna kuin iltapäivällä tehdyt päivitykset. Syynä tähän on, että ihmiset käyvät Facebookissa yleensä aamulla ennen töihin tai kouluun lähtöä ja ovat Muuta päivitysajankohtasi aamuun ja tällöin aktiivisempia osallistumaan. katso, saavatko päivitykset enemmän Viikonpäivillä ei ole suurta merkitystä osallistumisen sivunnäyttöjä. määrään. Kuitenkin tutkimuksen mukaan sunnuntait ovat hiljaisimpia päiviä, mutta tämä on oman kokemukseni mukaan täysin kohderyhmäkohtaista. Lisäksi kausittaista vaihtelua aiheuttavat tietysti juhlapyhät, sääolot ja niin edelleen.
  • 7. Kuinka usein Facebookiin kannattaa kirjoittaa?Facebook-sivun päivitystiheydellä on merkitystä: jos kirjoitat liian usein, ihmiset piilottavat päivityksesi. Jos kirjoitatliian harvoin, menetät hyvän tilaisuuden saada näkyvyyttä ja myyntiä. Määrän sijaan tärkeintä on kuitenkin aina laatu.Vaikka kirjoittaisit kuinka harvoin, mutta päivityksesi ovat tylsiä, ihmiset eivät enää seuraa sinua. Toisaaltamielenkiintoisia päivityksiä jaksetaan seurata, vaikka niitä julkaistaisiin tiheämmin.Jokaisen verkkokaupan täytyy löytää omalle kohderyhmälleen sopiva päivitystiheys, mutta nyrkkisääntönä voisisanoa, että päivittäin on liian usein ja kerran viikossa on liian harvoin. Kun teet päivityksiä, seuraa Facebook-sivunkävijätilastoista poistuvien tykkääjien määrää. Jos tihennät päivitystahtia, saatat huomata tykkääjien määränvähenevän ja tällöin sinun täytyy höllätä tahtia.Avaa sivusi kysymyksille ja palautteelleKuten jo aiemmin olen maininnut, Facebook onloistava väline asiakaspalveluun. Seinällekirjoittaminen kannattaa sallia kaikille, koska muutenmenetät mahdollisuuden asiakaspalveluun japalautteen vastaanottamiseen.Yritä vastata Facebookiin tuleviin kysymyksiin mahdollisimman nopeasti. Hitaan vastausajan saattavat nimittäinnähdä sadat ihmiset.Jos joku kehuu yritystäsi, muista kiittää. Palkitse yrityksesi ahkerimmat sanansaattajat vähintään kauniilla sanoilla.Älä turhaan pelkää negatiivisia kommentteja. Jos sellaisia tulee, älä poista niitä, vaan vastaa niihin asiallisesti. Jospoistat kommentin, saatat vain innostaa tyytymättömän asiakkaan kirjoittelemaan yrityksestäsi negatiiviseen sävyynmuualle nettiin. Tällöin et voi enää hallita kirjoittelua juuri lainkaan. Törkeyksiin asti menevän palautteen voiluonnollisesti poistaa.Tervetulosivu houkuttelee tykkäämään Tervetulosivu näkyy ihmisille, jotka saapuvat Facebook- sivullesi, mutta eivät vielä tykkää siitä. Tervetulosivun tarkoituksena on aktivoida käyttäjä tykkäämään. Parhaiten toimivat toteutukset, joissa tykkääjille tarjotaan jonkinlaista etua. Jos tarjoat tykkääjälle etuna esimerkiksi ilmaiset postimaksut, se kannattaa tuoda esille tervetulosivulla. Tervetulosivun toteutukseen en tässä oppaassa mene, mutta siihen saat apua esimerkiksi allekirjoittaneelta. Jos olet tee-se-itse-ihmisiä, voit myös etsiä ulkomaisilta sivustoilta ohjeita.
  • 8. Facebookin ja verkkokaupan yhteen-sovittaminen1. Naamat ja tykkääjät tiskiinFacebookin liittäminen verkkokauppaan kannattaa tehdä “LikeBox”-nimisellä liitännäisellä, joka tykkää-napin lisäksi näyttääverkkokaupassa vierailevalle tykkääjiesi kasvokuvia jalukumäärän. Jos vierailija on kirjautuneena Facebookiin, hännäkee verkkokaupastasi tykkäävien ystäviensä kasvot. Ystävänkasvojen näkyminen verkkokaupan tykkääjissä kasvattaaluottamusta verkkokauppaa kohtaan ja voi olla viimeinensysäys tilauksen tekemiselle.2. Tykkää tuotteestaKun käyttäjä selaa verkkokauppaasi ja löytää unelmiensatuotteen, hänelle kannattaa tarjota mahdollisuus jakaa löytöystäviensä kanssa. Tämä onnistuu liittämällä Facebookintykkää-napit jokaiselle tuotesivulle. Kun käyttäjä painaa nappia, hänen seinälleen tulee tieto tykkäämisestä sekä linkkituotteeseen. 3. Verkkokauppa Facebookiin Viime aikoina verkkokaupan vieminen Facebookiin on kasvattanut suosiotaan etenkin ulkomailla. Itse en suosittele viemään verkkokauppaa pelkästään Facebookiin, mutta jatkossa se tulee varmasti olemaan yksi tärkeä ostamisen kanava. Suomessa verkkokaupan Facebookiin voi tehdä Savalanche - palvelun avulla. Jatkossa tällä saralla varmasti kuullaan vielä lisää.Kuinka saat lisää tykkääjiä?Tykkääjien saaminen vaatii työtä. Ihmiset eivät tuosta vain tupsahda tykkääjiksi, vaan heidät täytyy houkutellamukaan. Vain harva aktivoituu omatoimisesti tykkäämään.Helpoin tapa aloittaa on pyytää nykyisiä asiakkaita tykkääjiksi. Kehota asiakkaitasi tykkäämään verkkokaupanetusivulla, tilausvahvistuksessa, sähköpostimarkkinoinnilla tai vaikkapa postikortilla paketin mukana. Yrityksesi tuskin
  • 9. on niin mahtava, että moni ihminen innostuu pyytämättä etsimään Facebook-sivusi. Mutta kun pyydät kiltisti, suurinosa tottelee - varsinkin, kun olet palvellut heitä hyvin.Voit myös saada uusia tykkääjiä valjastamalla nykyisettykkääjät aika ajoin sanansaattajiksesi. Tarjoa etu niille,jotka saavat ystävänsä liittymään tykkääjäksi. Ilman Kokeile hetiporkkanaa tulokset jäävät yleensä valjuiksi. Järjestä nykyisille tykkääjillesi kilpailu,Kolmas tehokas tapa on kampanjointi tykkääjien johon osallistutaan houkuttelemallakeräämiseksi. Edullisin ja toimivin toteutustapa tälle onFacebook-mainonta. Oikein tehtynä kampanja tuo kaveri tykkääjäksi.pienelläkin budjetilla satoja uusia tykkääjiä. Kampanjanaikana Facebook-sivulla on hyvä olla jo aiemminkinesitelty tervetulosivu, jossa kerrotaan, mitä etujatykkääjäksi liittymällä saa. Tietoisku: Miksi ihmiset tykkäävät yrityksistä? IBM Institution of Business Value julkaisi äskettäin tutkimuksen, jossa selvitettiin ihmisten sosiaalisen median käyttöä. Tutkimuksessa käsiteltiin muun muassa yritysten sosiaalisen median palveluihin, kuten Facebook- sivuihin, kohdistuvia odotuksia. Tutkimuksen mukaan kuluttajien motiivit ja yritysten oletukset tykkäämisen syistä eivät kohtaa. Kuluttajat odottavat Facebook-sivulta pääosin tarjouksia ja ostomahdollisuuksia, kun taas yritykset olettavat tärkeimmiksi asioiksi muun muassa tuotetiedon antamisen ja yhteisön merkityksen. Lähde: IBM Institute of Business Value (http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/thoughtleadership/ibv-social- crm-whitepaper.html)
  • 10. 6 yleisintä virhettä Facebookinkäytössä1. Minimaalinen panostusTodella monella verkkokaupalla Facebook on jäänyt vähälle mietinnälle ja toteutus vasemmalle kädelle. Facebook-markkinoinnissa onnistuminen vaatii jatkuvaa työtä ja panostusta. Ota Facebookin käyttö jokapäiväiseksi rutiiniksi janoudata tämän oppaan neuvoja.2. Turhat ja itsekeskeiset päivityksetFacebook-sivussa ei ole kyse vain sinusta ja yrityksestäsi. Päivitysten täytyy olla sellaisia, jotka kiinnostavatkohderyhmääsi. Jos et itse kuuluu verkkokauppasi kohderyhmään, sinun on osattava ajatella asioita kohderyhmäsinäkökulmasta tai muuten mennään metsään. Onneksi tylsät päivitykset paljastuvat helposti: jos kukaan ei peukuta taikommentoi päivitystäsi, olet todennäköisesti onnistunut luomaan tylsää sisältöä.3. Vuorovaikutuksen puuttuminenFacebook mahdollistaa vuorovaikutuksen, mutta valitettavan harvoin sitä oikeasti syntyy. Vuorovaikutus on tärkeää,koska se vahvistaa suhteita ja lisää asiakkaiden lojaliteettia sekä valaa luottamusta.Tee Facebookista asiakaspalvelukanava kertomalla kauppasi yhteystiedot-sivulla, että asiakaspalvelua saaFacebookissa. Kysele tykkääjiltä mielipiteitä. Järjestä spontaaneja kilpailuja, jotka herättävät keskustelua. Jaamielenkiintoisia linkkejä ja pyri luomaan niiden pohjalle keskustelua. Kun ihmiset huomaavat, että keskustelu onluontevaa yrityksesi Facebook-sivulla, se tulee lisääntymään itsestään. Yhä useampi uskaltaa avata suunsa ja sinäsaat enemmän näkyvyyttä.4. Kohderyhmälle sopimaton kommunikointiJos myyt tuotteita teini-ikäisille, sinun kannattaa ehkä kirjoittaa teini-ikäisten tyylillä: paljon hymiöitä, ei kirjakieltä, ehkäripaus slangia. Liian jäykkä ja asiallinen tyyli ei luo ihmisläheistä kuvaa, mutta joillakin toimialoilla sekin voi ollaomiaan.Tarkkaile, miten asiakkaasi kirjoittavat ja yritä päästä kohderyhmäsi tasolle. Jos asiakkaasi käyttävät paljon hymiöitä,käytä sinäkin. Jos asiakkaasi ovat kuivia kuin sahara, ole sinäkin. Vuorovaikutuksen edellytyksenä on samalleaallonpituudelle pääseminen ja joskus se voi tarkottaa sitä, että sinun on muututtava ja mentäväepämukavuusalueelle.Jos et ymmärrä kohderyhmääsi, ota selvää. Voit esimerkiksi palkata jonkun faneistasi tekemään sinulle päivityksiäFacebookiin vaikka lahjakorttipalkalla.5. Huolimaton kirjoitusLiian usein näkee Facebook-päivityksiä, joissa on räikeitä kirjoitusvirheitä. Nyt ei ole kysymys pilkunviilaamisesta,vaan räikeistä kirjoitusvirheistä. Siis sellaisista, että krijamet mnevät iahan skeaisin. Lue päivitykset huolella läpiennen kuin pistät ne kaikkien näkyville. Kirjoitusvirheitä toki sattuu kaikille, mutta jatkuva räikeiden kirjoitusvirheiden
  • 11. viljely voi syödä yrityksesi imagoa. Myöskään ISOT KIRJAIMET ja rajaton huuto- ja kysymysmerkkien käyttö ei kuuluhyvään tapaan kirjoittaa, eihän!!!!???, olipa kohderyhmä mikä tahansa.6. Jatkuva tarjousralliTarjousten jakaminen sopivissa määrin ei ole virhe, vaan pikemminkin toivottavaa. Mieti kuitenkin, onkoliiketoiminnallisesti järkevää aloittaa jatkuva tarjousralli. Opettamalla tykkääjät odottamaan tarjouksia voit joutuanoidankehään, joka painaa bisneksesi kannattavuuden lattiaan. Tämä on tietysti sinun päätettävissäsi, mutta varosortumasta liian anteliaaksi.Jatkoa seuraaKiitos oppaan lukemisesta! Toivottavasti siitä oli sinulle jotakin hyötyä. Näin lopuksi on varmaan hyvä todeta, ettäkaikkia oppaan neuvoja ei kannata yrittää toteuttaa kerralla. Harjoitus tekee mestarin myös Facebookin tapauksessa,joten ota pieniä askeleita ja tunnustele maaperää.Muista myös, että Facebook on vain yksi tärkeistä markkinointikanavista. Älä unohda esimerkiksi hakukonenäkyvyyttätai sähköpostimarkkinointia, sillä menestyvä verkkokauppa käyttää onnistuneesti kaikkia eri kanavia hyödyksi.Lisää verkkokauppojen markkinointiin liittyvää sisältöä löydät tulevaisuudessa sivuiltamme tai MediashakenFacebook-sivulta. Mikäli sinulle herää kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä minuun tai lisätä kysymyksen esimerkiksi FB-seinällemme.Ollaan yhteyksissä!Matti HirvonenMediashake Oy045 655 0798matti@mediashake.fi

×