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Speed Creation –
Schneller von der Idee zur Umsetzung
Matthias Pohle, SCS-CBU-CED-PS
Thomas Staudte, SCS-CBU-CED-MCM


                                       28. Februar 2012
                                  Best Experience Team
                                              Swisscom
bei


Schneller von der Idee zur Umsetzung
Mit Speed Creation werden Projekte beschleunigt und die Zusammenarbeit gefördert



Datum:     Dienstag, 28. Februar 2012
Speaker:   Matthias Pohle & Thomas Staudte




                                     Follow us on twitter: http://www.twitter.com/speedcreation
                                     Exchange knowledge in the blog: http://www.facebook.com/speedcreation
Zielesetzung des Vortrags
                                   3




Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M
Speed Creation am Beispiel Mobile Device Services (MDS)
                                                           4




                                                          Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M
Was wiegt ein Arbeitsleben?
                                   5




Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M
Die Ausgangslage
                                                                            6




                   Projektmitarbeiter arbeiten oft parallel an mehreren
                   Projekten gleichzeitig. Zudem haben sie
Pain 1 1           Teammeetings, Weiterbildungen, etc. Pro Projekt steht




                                                                           Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M
                   Ihnen also nur wenig Ihrer wöchentlichen Arbeitszeit
                   zur Verfügung.

                   Zudem haben wir oft eine stark dezentrale
                   Wissensverteilung. Projektteams setzen sich mit
Pain 2 1           Vertretern von verschiedensten Fachbereichen und
                   Standorten zusammen. Dies beides folgert dazu, dass
                   viel Zeit für Ein- und Umgewöhnung zwischen Projekten
                   und auch für Reisen aufgewendet werden muss.




                   Die Folge sind viele Workshops, viele inhaltliche
                   Wiederholungen, wiederkehrende Verständnisfragen,
                   wechselnde Delegate und schlussendlich Projekte die
                   länger dauern als geplant. 5-7 Monate und länger für
                   einen Anforderungskatalog, statt geplanter 2-3
Das Problem heute !
                                                                                             Pain 3 1
                                                        Das klingt nach einer coolen Idee.
                                                        Der Kunde wird es lieben!
Erfüllungsgrad                                          Aber was genau bedeutet das für
                                                        uns; welchen Beitrag sollen wir in
100 %                                                   unserem Fachbereich für das
                 Heureka! Ich habe eine                 Projekt liefern?!
                 Idee und Sie bereits als
 80 %            NABC ausgestaltet

                                                    ? ? ?! ? ?? ?!




                                            ?
                                                                                ? ? ?! ? ?? ?!

                                                  Teilprojekt Technik


                                                 ? ? ?! ? ?? ?!
                                                                              Teilprojekt Prozesse

                                                                          ? ? ?! ? ?? ?!

                                                Teilprojekt IT
             Idea Champion
 5%
                                                                        Teilprojekt Goto Market
Die Story für Entwicklungsprojekte!

                                                                                    Super! Durch die Vorarbeit in der
                                            In einem kleinen Team setzen            Speed Creation wissen wir nun
Erfüllungsgrad                              wir die Basis für das Projekt           genau was von uns im Projekt
                                            und kreieren die high-level             erwartet wird und können die
100 %                                       Requirements für alle Aspekte           Details abklären und die
                 Heureka! Ich habe eine     der Produktentwicklung                  Machbarkeit sicherstellen!
                 Idee und Sie bereits als
 80 %            NABC ausgestaltet


                                                                                                   

                                                                                                                            
                                                                              Teilprojekt Technik



                                                                                                         Teilprojekt Prozesse
                                                Speed Creation
                                               Speed Creation

                                                                                                                        
                                                                            Teilprojekt IT
             Idea Champion
 5%
                                                                                                    Teilprojekt Goto Market
Nicht die Projektziele, aber das Ziel jeder Speed Creation
                                                              9




                                                             Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M
Speed Creation - Mobile Device Services
   Vorbereitung: Auswahl der Teilnehmer
                                                         10




   Herausforderungen für den Produktmanager /




                                                        2012
   Auftraggeber




                                                        Thomas Staudte, SCS-CBU-CED-MCM
   -   Wer eignet sich als Teilnehmer?
   -   Wer eignet sich als Jurymitglied?
   -   Entscheidung trifft Produktmanager mit
       Unterstützung des Moderators

   Vorgehen bei MDS
   - Ziel war verschiedene Disziplinen abzudecken:
        - Sales-Vertreter (in diesem Fall Presales)
        - Vertreter Engineering/Operations (Adi)
        - vor allem Vertreter aus der Business Unit,
           die bislang noch keine Berührung zum MDS
           hatten (Second Level Support (TSI) und den
           Enduser Support (Micha).
        - Vertreter Prozesse, Vertreter CED Mobile
        - Jury Mitglieder: Management Level,
           Personen mit Managed Service Background
Auswahl der Location
                                                                                                          Speed Creation – Mobile Device Services
                                                                                    11




Classification, First name & surname, Organization, Filename_Version   dd/mm/yyyy
Zusammenarbeitsmodell vs. Werkzeugkasten
                                                                          12




               Das Zusammenarbeitsmodell beschreibt wie wir als
               Menschen in komplexen Projekten effizient




                                                                          Matthias Pohle
               zusammenarbeiten können und welche Rollen es dabei gibt.




               Der Werkzeugkasten beschreibt was wir dabei in einer
               Speed Creation konkret erarbeiten. Welche Methoden
               werden zur Erarbeitung und Dokumentation genutzt
Ein einfaches Vorgehensmodell braucht einen
      einfachen Werkzeugkasten                                                                               13




                                                                                                             Matthias Pohle
Die Land-Scape zum Werkzeugkasten ist komplex. Wir haben viele verschiedene Analysen und Methoden. Oft
gibt es Redundanzen zwischen einzelnen Tools & Templates. Der Werkzeugkasten ist akademisch wertvoll,
aber zu kompliziert für die effiziente Anwendung in einem Wirtschaftsunternehmen.
Für die Speed-Creation-Session wurde die Land-Scape daher konsolidiert. Ergebnis ist das neue Template des
BC-BRS (inkl. einem Kapitel Projektauftrag). Hier werden die 15 Workshop-Module der Speed-Creation-Session
dokumentiert.
Die Eckdaten zur Speed-Creation
                                                                                          14




                   Agendaplan

               •   Projektvorstellung - Pitch & Feedback




                                                                                         Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M
      Tag
               •   Workshop I (Ausgangslage)
               •   Workshop II (Bedürfniss  Ziele & Scope)
               •   Workshop III (Erlösmodell, Kostendach, Zielgruppe & Barriers, SWOT)
               •   Feedback der Fach Jury



               •   Recap Day I

      Tag      •
               •
                   Workshop IV (kommerzielles Angebot, Preismodell, etc.)
                   Vorstellung Smart & Small Production
               •   Workshop V (Use-Case Übersicht)
               •   Workshop VI (Use-Case Tabellen I)
               •   Feedback der Management Jury



               •   Recap Day II

      Tag      •
               •
                   Workshop VII (sonstige generelle Anforderungen )
                   Next Steps im Projekt
               •   Feedback & Schlusswort
Fusion Modeling Der gemeinsame Nenner für interdisziplinäre Teams
                                                                                                                15




                                                                                                               Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M
       Tipps:

       - Highlevel Use-Cases sind immer die entlang der Kundenerlebniskette (Produkt bestellen, etc….
       - Identifikation der Use-Cases zweiter Detaillierungsebene mit offenem Brainstorming
       - Ausgestaltung der Use-Cases via Spezifikationstabelle (Tabellenstruktur dient einem zielgerichteten
         Brainstorming
       - Use-Cases immer rein aus Kundeninteraktionssicht mit der Firma ls Blackbox beschreiben (eventuell
         Kundeninteraktionsguidance zu Hilfe nehmen)
Erfolgsfaktoren
                                                                                                                 16




                  1. Klärung der Erwartungshaltung
                     Wie ist die Ausgangssituation – besteht erst eine grobe Idee oder ist schon klar was das
                     Angebot beinhalten soll, Was soll bis wann erreicht werden - Projektablaufroadmap




                                                                                                                      Matthias Pohle
                  2. Customized Speed-Creations
                     Die WS-Module werden individuell je nach den Bedürfnissen des Projektes
                     zusammengestellt


                  3. Konstruktives, konzentriertes Arbeiten ohne Ablenkung
                     Die Teilnehmer sind out-of-office und können sich voll auf den Speed-Creation
                     Modus einlassen


                  4. Feedback
                     Die Teilnehmer erhalten sofort Feedback zu Ihrer Arbeit von einem anderen
                     Team oder einer kompetenten Jury


                  5. Interdisziplinäres Team
                     Die Speed-Creation setzt sich interdisziplinär zusammen. Ein besonderer Fokus liegt dabei
                     Teilnehmer aus operativen Bereichen (Key-Accounts, Hotline, etc.) einzubinden


                  6. Verantwortung für das BC-BRS
                     Der Lead für das BC-BRS liegt beim CED/M und zwar vor, während und nach der Speed-
                     Creation. Während der Speed-Creation wird der CED/PM zur Moderation und Dokumentation
                     durch die Coaches unterstützt. Es wird direkt im BC-BRS dokumentiert
Die Story für Entwicklungsprojekte!


Erfüllungsgrad

100 %


 80 %

                                                                  

                                                                                         
                                                 Teilprojekt Technik



                                                                       Teilprojekt Prozesse
                              Speed Creation
                             Speed Creation

                                                                                     
                                               Teilprojekt IT
             Idea Champion
 5%
                                                                    Teilprojekt Goto Market
Erfolgsfaktoren
                                                                                                                 18




                  1. Klärung der Erwartungshaltung
                     Wie ist die Ausgangssituation – besteht erst eine grobe Idee oder ist schon klar was das
                     Angebot beinhalten soll, Was soll bis wann erreicht werden - Projektablaufroadmap




                                                                                                                      Matthias Pohle
                  2. Customized Speed-Creations
                     Die WS-Module werden individuell je nach den Bedürfnissen des Projektes
                     zusammengestellt


                  3. Konstruktives, konzentriertes Arbeiten ohne Ablenkung
                     Die Teilnehmer sind out-of-office und können sich voll auf den Speed-Creation
                     Modus einlassen


                  4. Feedback
                     Die Teilnehmer erhalten sofort Feedback zu Ihrer Arbeit von einem anderen
                     Team oder einer kompetenten Jury


                  5. Interdisziplinäres Team
                     Die Speed-Creation setzt sich interdisziplinär zusammen. Ein besonderer Fokus liegt dabei
                     Teilnehmer aus operativen Bereichen (Key-Accounts, Hotline, etc.) einzubinden


                  6. Verantwortung für das BC-BRS
                     Der Lead für das BC-BRS liegt beim CED/M und zwar vor, während und nach der Speed-
                     Creation. Während der Speed-Creation wird der CED/PM zur Moderation und Dokumentation
                     durch die Coaches unterstützt. Es wird direkt im BC-BRS dokumentiert
Die Eckdaten zur MDS Speed-Creation
                                                                                      19



            •   0915-0945 Begrüssung und Einleitung - Vortstellung des Ablaufs


   Tag
            •   0945-1015 Projektvorstellung - Pitch & Feedback
            •   1015-1045 Konsolidierung Feedback und Überarbeitung des Pitch

            •   1045-1200 Workshop I (Ausgangslage)          Abhängigkeiten
            •   1200-1300 Gemeinsames Mittagessen

                                                                                 




                                                                                     Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M
            •   1300-1430 Workshop II (Bedürfnisse, Ziele     & Scope)
            •   1430-1600   Workshop III (SWOT)
            •   1600-1700   Vorbereitung Jury-Präsentation
            •   1700-1830   Präsentation für die Fach-Jury
            •   1830-2000   Apero/zNacht
            •   2000-2100   Room to think




   Tag      •
            •
            •
                0915-1000
                1000-1200
                1200-1300
                            Wrap up Day.1
                            Workshop IV (kommerzielles Angebot,Preismodell)
                            Gemeinsames Mittagessen
            •   1300-1400   Workshop V( Use-Case Übersicht)
            •   1400-1630   Workshop VI (Use-Case Tabellen I)
            •   1630-1730   Vorbereitung Jury-Präsentation
            •   1730-1900   Präsentation für die Management-Jury

            •    neu: Feedback der Jury direkt konsolidiert und dokumentiert
            •   1900-2000 zNacht

   Tag      •
            •
                0915-1000 Wrap up Day 2
                1000-1200 Workshop VII(sonstige Generelle Anforderungen)
            •   1200-1300 Gemeinsames Mittagessen
            •   1400-1500 Varia
            •   1500-1600 Wrap-Up, nächste Schritte
            •   1600-1630 Abschluss
Erfolgsfaktoren
                                                                                                                 20




                  1. Klärung der Erwartungshaltung
                     Wie ist die Ausgangssituation – besteht erst eine grobe Idee oder ist schon klar was das
                     Angebot beinhalten soll, Was soll bis wann erreicht werden - Projektablaufroadmap




                                                                                                                      Matthias Pohle
                  2. Customized Speed-Creations
                     Die WS-Module werden individuell je nach den Bedürfnissen des Projektes
                     zusammengestellt


                  3. Konstruktives, konzentriertes Arbeiten ohne Ablenkung
                     Die Teilnehmer sind out-of-office und können sich voll auf den Speed-Creation
                     Modus einlassen


                  4. Feedback
                     Die Teilnehmer erhalten sofort Feedback zu Ihrer Arbeit von einem anderen
                     Team oder einer kompetenten Jury


                  5. Interdisziplinäres Team
                     Die Speed-Creation setzt sich interdisziplinär zusammen. Ein besonderer Fokus liegt dabei
                     Teilnehmer aus operativen Bereichen (Key-Accounts, Hotline, etc.) einzubinden


                  6. Verantwortung für das BC-BRS
                     Der Lead für das BC-BRS liegt beim CED/M und zwar vor, während und nach der Speed-
                     Creation. Während der Speed-Creation wird der CED/PM zur Moderation und Dokumentation
                     durch die Coaches unterstützt. Es wird direkt im BC-BRS dokumentiert
Speed Creation – Mobile Device Services
   konzentrierter & engagierter Arbeitsmodus
                                               21




                                                    Matthias Pohle
                         Video
Erfolgsfaktoren
                                                                                                                 22




                  1. Klärung der Erwartungshaltung
                     Wie ist die Ausgangssituation – besteht erst eine grobe Idee oder ist schon klar was das
                     Angebot beinhalten soll, Was soll bis wann erreicht werden - Projektablaufroadmap




                                                                                                                      Matthias Pohle
                  2. Customized Speed-Creations
                     Die WS-Module werden individuell je nach den Bedürfnissen des Projektes
                     zusammengestellt


                  3. Konstruktives, konzentriertes Arbeiten ohne Ablenkung
                     Die Teilnehmer sind out-of-office und können sich voll auf den Speed-Creation
                     Modus einlassen


                  4. Feedback
                     Die Teilnehmer erhalten sofort Feedback zu Ihrer Arbeit von einem anderen
                     Team oder einer kompetenten Jury


                  5. Interdisziplinäres Team
                     Die Speed-Creation setzt sich interdisziplinär zusammen. Ein besonderer Fokus liegt dabei
                     Teilnehmer aus operativen Bereichen (Key-Accounts, Hotline, etc.) einzubinden


                  6. Verantwortung für das BC-BRS
                     Der Lead für das BC-BRS liegt beim CED/M und zwar vor, während und nach der Speed-
                     Creation. Während der Speed-Creation wird der CED/PM zur Moderation und Dokumentation
                     durch die Coaches unterstützt. Es wird direkt im BC-BRS dokumentiert
Speed Creation – Mobile Device Services
   Dokumentation: BC-BRS & Info-Video
                                                       23




                                                            Matthias Pohle
                                        Link: BC-BRS
Die Wins – Warum machen wir Speed-Creation-Sessions?
                                                                                                                     24




                                                                                                                          Matthias Pohle
     WIN   1. Wir beschleunigen Projekte                          
              Detailanforderungen, Dokumentationen und Inhalte in 1 Speed-Creation Session, statt in 5-6 langen
              Monaten. Der 72h Arbeitsmodus beinhaltet ein gutes Zeitmanagement für die Workshops inkl. Vor-
              und Nachbereitung. Die Delegates schaffen konsequent an einem Thema. So sparen wir Ein- &
              Umgewöhnungszeiten
     WIN   2. Wir schaffen ein gemeinsames Verständnis                                        
              Durch die konzentrierte Teamarbeit schaffen wir ein gemeinsames Verständnis und konservieren es in
              der Dokumentation. Neue Projektdelegates können sich so schneller einarbeiten.


     WIN   3. Wir erleichtern die Feasibility und beschleunigen die Realisation                                      
              Die Fach-Delegates wissen sofort welche Themen sie in Ihrem Teilprojekt weiter vertiefen und
              analysieren müssen. Rück- & Verständnisfragen «Was wollt Ihr überhaupt machen?» werden massiv
              reduziert. Die Feasibility kann sich auf Ihre Kernaufgabe konentrieren – die Analyse der Machbarkeit


     WIN   4. Wir fördern die OE-übergreifende Teambildung                                            
              Die Speed-Creation-Sessions setzen sich interdisziplinär zusammen, idealerweise aus dem Coreteam
              das später auch operativ mit dem Angebot zu tun hat. Durch den work hard / play hard Ansatz
              fördern wir die OE-übergreiffende Teambildung jenseits von Silogrenzen
Zusammenfassung:                                                                  in a Nutshell
                                                                                                                       25




                   «Die Speed-Creation ist ein neues Konzept zur Steigerung der
                   Mitarbeiterproduktivität. Wir bringen pro Projekt ein kleines multidisziplinäres




                                                                                                                       Matthias Pohle
                   Expertenteam auf, dass 72h ohne Ablenkung an einem Thema arbeitet und dabei
                   vom Speed-Coach geführt und einer Jury gechallenged wird. Mit diesem Project-
                   Incubator fördern wir das kreative Potential der Mitarbeiter und beschleunigen
                   wir Projekte.»
                   Matthias Pohle (Swisscom Brandgym im April 2010)




Die Speed Creation liegt damit voll im Trend:


                         „Nachholbedarf gibt es beim Innovations- und Technologiemanagement
                         und bei neuartigen Konzepten zur Steigerung der Personalproduktivität.“

                         Artikel über Roland Berger im Portal der WiWo am 17.10.2010 http://www.wiwo.de/unternehmen-
                         maerkte/roland-berger-vor-neupositionierung-435809/print/
Die Successtory zur Speed Creation bei Swisscom
Die Roadmap zur
                                                                                                                                                                     27


                                                                                                Aufbau des Product Development Competence Center.
                                                                                                Schulungen & Durchführung von 20 weiteren Sessions.
                                                                                                Nutzung von Open Innovation für die ressourcensparende
                                                                                                Weiterentwicklung der Methode

                                                 Prototyp mit Profile-Switching




                                                                                                                                                                     Matthias Pohle
                                                 und MCC-Rel.1

                  Straffung des Werkzeugkasten und                                                                                                          
                  Entwicklung des Vorgehensmodell nach dem                Durchführung von 5 weiteren                                  Standard    Standard
                  Beispiel von Existenzgründer-Workshops                  Speed Creations in 2010                                   Speed Creation
                                                                                                                                                Speed Creation
                                                                                                                                                       Standard
                                                                                                                                 Standard
                                                                                                                                       Standard Speed Creationh
                                                                                                                                                       Standard
Analyse der Ausgangslage                                                                                                      Speed Creation
                                                                                                                                     Speed Creation Speed Creation
                                                                                                                                    Standard         Standard
                                                                                                                         Standard
                                                                                                                                 Speed Creation Speed Creation
                                                                                                                      Speed Creation
                                                                                                                                Standard
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                                                                                                                             Speed Creation
                                                                                          Proof of Concept            Standard
                                                                                                                            Standard            Speed Creation
                                                                                                                                               Standard
                               Vorgehensmodell
                                                                                                                   SpeedSpeed Creation
                                                                                                                          Creation         Speed Creation
                                                       Dualer Prototyp   Proof of Concept                              Standard          Standard
                                                                                  Proof of Concept
                                                                                            Proof of Concept          Speed Creation    Speed Creation
    IST-Analyse                                                                                                      Standard        Standard
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                                                                                                                   Speed Creation Speed Creation
                                                                             Proof of Concept
                                                                                                                           Speed Creation
                                                                                                                         Standard
                                                                                                                      Speed Creation




    Feb 2010                               Apr i 2010                                                 Dez 2010     >>>timewarp>>>                 heute
Die                         in Zahlen
                                                                                  28




- Für 1 Speed Creation braucht es inkl. Coach & Jury ca. 23 Personentage Arbeit

- Bis heute wurden über 600 Personentage für Speed Creations aufgewendet .
  Dafür wurden NULL interne Ressourcenrequests benötigt. Die Zusammenarbeit
  und das Commitment erfolgte rein durch die kollegiale Überzeugungskraft der




                                                                                  Matthias Pohle
  Speed Coaches und die Weiterempfehlung bisheriger Teilnehmer.

- Durch Speed Creation können wir die Projektlaufzeit ca. 3-6 Monate verkürzen.
  Zusätzlich erzielen wir Einsparungen von etwa 20-25% an internen Ressourcen
  für die Feasiblity & Realisation.

- In 20 Monaten wurden 27 Speed Creations durchgeführt und so Einsparungen
  von knapp 3 Mio CHF realisiert, durchschnittlich etwa 100.00,- CHF bzw. 100
  Personentage!
In 3 Tagen auf die Erfolgsspur gebracht!
                                                                                                                            29
                                                                                    Kontakt: Thomas.Staudte1@swisscom.com




      Die Success-Story von Profile-Switching»




                                                                                                                            Matthias Pohle
      -     Speed Creation im Frühling 2010
      -     In 72h wurde ein 80% draft des Business Case
            und Business Requirements Set erarbeitet
      -     7 Monate später war bereits der Prototyp
            realisiert
      -     Motiviertes und agiles Projektteam
      -     Gewinner in der Kategorie Best Experience
            Design des Swisscom Champion Award 2011




          Frank Fitzlaff, Head of CBU-CED-EXD

  « Ich bin begeistert von der unbürokratischen Zusammenarbeit…Wir haben es
 geschafft innerhalb den drei Tagen die Idee soweit zu verdichten, dass wir heute
nicht nur grob das Requirements Set haben, sondern auch die Projektorganisation
 aufsetzen konnten… Ich find`s eine supertolle Sache und bin total begeistert mit
          was für einer Energie die Leute bei der Session geschafft haben «
… einige Stimmen zur Speed-Creation

                                Urs Schaeppi, Head of CBU

                                                     Genau solche Initiativen brauchen wir!

       Kolleginnen und Kollegen bei Customer Experience Design haben die 72-Stunden Speed                                               Monica Dell`Anna, Head of SME-CED
       Creation Session eingeführt oder auf gut Deutsch, die Produktentwicklung in drei Tagen.
       Ein interdisziplinäres, kleines Team erarbeitet in diesem Workshop die Grundlagen, um
       dem späteren Projektteam den Einstieg in die nächste Phase, in der Machbarkeit und                          „Ich bin von dem Wert von speed creation überzeugt…
       Wirtschaftlichkeit eines Vorhabens geprüft werden, zu erleichtern. Durch die Vorarbeit                        Ich bin auch der Meinung, dass man eine separate
       werden solche Projekte beschleunigt und dank der interdisziplinären Teams auch die                                          Moderation braucht…“
       OE-übergreifende Zusammenarbeit gefördert.



                                                                        «Kurz ein Thema auf den Punkt gebracht !
                                                                      Ein sehr gutes und motiviertes Team – macht
                                                                          echt Spass mit den Jungs zu arbeiten»

         «Guter konstruktiver konzentrierter Einsatz aller                 (Alex Buner, Key Account Manager)
         Beteiligter zur gleichen Zeit am gleichen Thema.»

          (Michael Kauz, Head NIT-DEV-PAD-VAM-CSO)
                                                                                                            «Die konzentrierte und fokussierte Erarbeitung
                                                                                                           von Lösungsansätzen innerhalb 3 Tagen führt zu
                                                                                                             Resultaten für die sonst Monate nötig sind! «

                                                                                                             (Patrick Hafner , Global Presales Consultant)

        Salvo Vivona, Head Project Mgmt CBU-CED-PJM


«Durch die Speed Creation spüren wir in den Projekten einen
ganz konkreten Nutzen, welcher es uns erlaubt das Projekt
zielgerichteter zu führen und damit auch schneller»                                                 Marco Dütsch, Head of CBU-CED-ICO



                                                                                          « Jedes Projekt sollte so gestartet werden»
Von HCD zu ECP
Führung in virtuellen Teams und Projekten leben
Führungskompass von Swisscom mit Führungsprinzipien und Führungsaufgaben    31




                                                                           Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M
Weiterbildung & Tätigkeit als «Speed-Coach»
                                                                                                 32




                                                                                                Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M
Vielleicht Dein persönliches Ziel im Performance Dialog?

„Ich werde in 2012 eigenverantwortlich ein bis zwei Speed Creations als Coach begleiten. Dazu
gehört es eine interne Schulung zu besuchen und mit dem gelernten aktiv Kollegen in Ihren
Projekten zu unterstützen.

Interesse?! Dann sprich mit deinem Chef und melde dich via mail an
matthias.pohle@swisscom.com

Wie weiter: 16.03. Project Incubation day als ERFA-Event http://scs/?PageId=136568
Ziel des Vortrags erreicht?!
                                   33




Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M
Exchange knowledge in the blog: http://www.facebook.com/speedcreation
                                 Follow on twitter: http://www.twitter.com/speedcreation




Matthias Pohle
https://www.xing.com/profile/MatthiasMD_Pohle



Thomas Staudte
https://www.xing.com/profile/Thomas_Staudte
35




«Scientists tell us that the fastest animal on earth – with a top
speed of 120 feet per second – is a cow that has been dropped
out of a helicopter» (Dave Barry)




                                                                    Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M

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Speed creation successstory_v1.5_at_r_eforum2011Matthias Pohle
 

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Speed creation bei Afterwork @ Braingym 28.02.2012 Bern

  • 1. Speed Creation – Schneller von der Idee zur Umsetzung Matthias Pohle, SCS-CBU-CED-PS Thomas Staudte, SCS-CBU-CED-MCM 28. Februar 2012 Best Experience Team Swisscom
  • 2. bei Schneller von der Idee zur Umsetzung Mit Speed Creation werden Projekte beschleunigt und die Zusammenarbeit gefördert Datum: Dienstag, 28. Februar 2012 Speaker: Matthias Pohle & Thomas Staudte Follow us on twitter: http://www.twitter.com/speedcreation Exchange knowledge in the blog: http://www.facebook.com/speedcreation
  • 3. Zielesetzung des Vortrags 3 Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M
  • 4. Speed Creation am Beispiel Mobile Device Services (MDS) 4 Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M
  • 5. Was wiegt ein Arbeitsleben? 5 Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M
  • 6. Die Ausgangslage 6 Projektmitarbeiter arbeiten oft parallel an mehreren Projekten gleichzeitig. Zudem haben sie Pain 1 1 Teammeetings, Weiterbildungen, etc. Pro Projekt steht Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M Ihnen also nur wenig Ihrer wöchentlichen Arbeitszeit zur Verfügung. Zudem haben wir oft eine stark dezentrale Wissensverteilung. Projektteams setzen sich mit Pain 2 1 Vertretern von verschiedensten Fachbereichen und Standorten zusammen. Dies beides folgert dazu, dass viel Zeit für Ein- und Umgewöhnung zwischen Projekten und auch für Reisen aufgewendet werden muss. Die Folge sind viele Workshops, viele inhaltliche Wiederholungen, wiederkehrende Verständnisfragen, wechselnde Delegate und schlussendlich Projekte die länger dauern als geplant. 5-7 Monate und länger für einen Anforderungskatalog, statt geplanter 2-3
  • 7. Das Problem heute ! Pain 3 1 Das klingt nach einer coolen Idee. Der Kunde wird es lieben! Erfüllungsgrad Aber was genau bedeutet das für uns; welchen Beitrag sollen wir in 100 % unserem Fachbereich für das Heureka! Ich habe eine Projekt liefern?! Idee und Sie bereits als 80 % NABC ausgestaltet ? ? ?! ? ?? ?! ? ? ? ?! ? ?? ?! Teilprojekt Technik ? ? ?! ? ?? ?! Teilprojekt Prozesse ? ? ?! ? ?? ?! Teilprojekt IT Idea Champion 5% Teilprojekt Goto Market
  • 8. Die Story für Entwicklungsprojekte! Super! Durch die Vorarbeit in der In einem kleinen Team setzen Speed Creation wissen wir nun Erfüllungsgrad wir die Basis für das Projekt genau was von uns im Projekt und kreieren die high-level erwartet wird und können die 100 % Requirements für alle Aspekte Details abklären und die Heureka! Ich habe eine der Produktentwicklung Machbarkeit sicherstellen! Idee und Sie bereits als 80 % NABC ausgestaltet   Teilprojekt Technik  Teilprojekt Prozesse Speed Creation Speed Creation  Teilprojekt IT Idea Champion 5% Teilprojekt Goto Market
  • 9. Nicht die Projektziele, aber das Ziel jeder Speed Creation 9 Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M
  • 10. Speed Creation - Mobile Device Services Vorbereitung: Auswahl der Teilnehmer 10 Herausforderungen für den Produktmanager / 2012 Auftraggeber Thomas Staudte, SCS-CBU-CED-MCM - Wer eignet sich als Teilnehmer? - Wer eignet sich als Jurymitglied? - Entscheidung trifft Produktmanager mit Unterstützung des Moderators Vorgehen bei MDS - Ziel war verschiedene Disziplinen abzudecken: - Sales-Vertreter (in diesem Fall Presales) - Vertreter Engineering/Operations (Adi) - vor allem Vertreter aus der Business Unit, die bislang noch keine Berührung zum MDS hatten (Second Level Support (TSI) und den Enduser Support (Micha). - Vertreter Prozesse, Vertreter CED Mobile - Jury Mitglieder: Management Level, Personen mit Managed Service Background
  • 11. Auswahl der Location Speed Creation – Mobile Device Services 11 Classification, First name & surname, Organization, Filename_Version dd/mm/yyyy
  • 12. Zusammenarbeitsmodell vs. Werkzeugkasten 12 Das Zusammenarbeitsmodell beschreibt wie wir als Menschen in komplexen Projekten effizient Matthias Pohle zusammenarbeiten können und welche Rollen es dabei gibt. Der Werkzeugkasten beschreibt was wir dabei in einer Speed Creation konkret erarbeiten. Welche Methoden werden zur Erarbeitung und Dokumentation genutzt
  • 13. Ein einfaches Vorgehensmodell braucht einen einfachen Werkzeugkasten 13 Matthias Pohle Die Land-Scape zum Werkzeugkasten ist komplex. Wir haben viele verschiedene Analysen und Methoden. Oft gibt es Redundanzen zwischen einzelnen Tools & Templates. Der Werkzeugkasten ist akademisch wertvoll, aber zu kompliziert für die effiziente Anwendung in einem Wirtschaftsunternehmen. Für die Speed-Creation-Session wurde die Land-Scape daher konsolidiert. Ergebnis ist das neue Template des BC-BRS (inkl. einem Kapitel Projektauftrag). Hier werden die 15 Workshop-Module der Speed-Creation-Session dokumentiert.
  • 14. Die Eckdaten zur Speed-Creation 14 Agendaplan • Projektvorstellung - Pitch & Feedback Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M Tag • Workshop I (Ausgangslage) • Workshop II (Bedürfniss  Ziele & Scope) • Workshop III (Erlösmodell, Kostendach, Zielgruppe & Barriers, SWOT) • Feedback der Fach Jury • Recap Day I Tag • • Workshop IV (kommerzielles Angebot, Preismodell, etc.) Vorstellung Smart & Small Production • Workshop V (Use-Case Übersicht) • Workshop VI (Use-Case Tabellen I) • Feedback der Management Jury • Recap Day II Tag • • Workshop VII (sonstige generelle Anforderungen ) Next Steps im Projekt • Feedback & Schlusswort
  • 15. Fusion Modeling Der gemeinsame Nenner für interdisziplinäre Teams 15 Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M Tipps: - Highlevel Use-Cases sind immer die entlang der Kundenerlebniskette (Produkt bestellen, etc…. - Identifikation der Use-Cases zweiter Detaillierungsebene mit offenem Brainstorming - Ausgestaltung der Use-Cases via Spezifikationstabelle (Tabellenstruktur dient einem zielgerichteten Brainstorming - Use-Cases immer rein aus Kundeninteraktionssicht mit der Firma ls Blackbox beschreiben (eventuell Kundeninteraktionsguidance zu Hilfe nehmen)
  • 16. Erfolgsfaktoren 16 1. Klärung der Erwartungshaltung Wie ist die Ausgangssituation – besteht erst eine grobe Idee oder ist schon klar was das Angebot beinhalten soll, Was soll bis wann erreicht werden - Projektablaufroadmap Matthias Pohle 2. Customized Speed-Creations Die WS-Module werden individuell je nach den Bedürfnissen des Projektes zusammengestellt 3. Konstruktives, konzentriertes Arbeiten ohne Ablenkung Die Teilnehmer sind out-of-office und können sich voll auf den Speed-Creation Modus einlassen 4. Feedback Die Teilnehmer erhalten sofort Feedback zu Ihrer Arbeit von einem anderen Team oder einer kompetenten Jury 5. Interdisziplinäres Team Die Speed-Creation setzt sich interdisziplinär zusammen. Ein besonderer Fokus liegt dabei Teilnehmer aus operativen Bereichen (Key-Accounts, Hotline, etc.) einzubinden 6. Verantwortung für das BC-BRS Der Lead für das BC-BRS liegt beim CED/M und zwar vor, während und nach der Speed- Creation. Während der Speed-Creation wird der CED/PM zur Moderation und Dokumentation durch die Coaches unterstützt. Es wird direkt im BC-BRS dokumentiert
  • 17. Die Story für Entwicklungsprojekte! Erfüllungsgrad 100 % 80 %   Teilprojekt Technik  Teilprojekt Prozesse Speed Creation Speed Creation  Teilprojekt IT Idea Champion 5% Teilprojekt Goto Market
  • 18. Erfolgsfaktoren 18 1. Klärung der Erwartungshaltung Wie ist die Ausgangssituation – besteht erst eine grobe Idee oder ist schon klar was das Angebot beinhalten soll, Was soll bis wann erreicht werden - Projektablaufroadmap Matthias Pohle 2. Customized Speed-Creations Die WS-Module werden individuell je nach den Bedürfnissen des Projektes zusammengestellt 3. Konstruktives, konzentriertes Arbeiten ohne Ablenkung Die Teilnehmer sind out-of-office und können sich voll auf den Speed-Creation Modus einlassen 4. Feedback Die Teilnehmer erhalten sofort Feedback zu Ihrer Arbeit von einem anderen Team oder einer kompetenten Jury 5. Interdisziplinäres Team Die Speed-Creation setzt sich interdisziplinär zusammen. Ein besonderer Fokus liegt dabei Teilnehmer aus operativen Bereichen (Key-Accounts, Hotline, etc.) einzubinden 6. Verantwortung für das BC-BRS Der Lead für das BC-BRS liegt beim CED/M und zwar vor, während und nach der Speed- Creation. Während der Speed-Creation wird der CED/PM zur Moderation und Dokumentation durch die Coaches unterstützt. Es wird direkt im BC-BRS dokumentiert
  • 19. Die Eckdaten zur MDS Speed-Creation 19 • 0915-0945 Begrüssung und Einleitung - Vortstellung des Ablaufs Tag • 0945-1015 Projektvorstellung - Pitch & Feedback • 1015-1045 Konsolidierung Feedback und Überarbeitung des Pitch • 1045-1200 Workshop I (Ausgangslage) Abhängigkeiten • 1200-1300 Gemeinsames Mittagessen  Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M • 1300-1430 Workshop II (Bedürfnisse, Ziele & Scope) • 1430-1600 Workshop III (SWOT) • 1600-1700 Vorbereitung Jury-Präsentation • 1700-1830 Präsentation für die Fach-Jury • 1830-2000 Apero/zNacht • 2000-2100 Room to think Tag • • • 0915-1000 1000-1200 1200-1300 Wrap up Day.1 Workshop IV (kommerzielles Angebot,Preismodell) Gemeinsames Mittagessen • 1300-1400 Workshop V( Use-Case Übersicht) • 1400-1630 Workshop VI (Use-Case Tabellen I) • 1630-1730 Vorbereitung Jury-Präsentation • 1730-1900 Präsentation für die Management-Jury •  neu: Feedback der Jury direkt konsolidiert und dokumentiert • 1900-2000 zNacht Tag • • 0915-1000 Wrap up Day 2 1000-1200 Workshop VII(sonstige Generelle Anforderungen) • 1200-1300 Gemeinsames Mittagessen • 1400-1500 Varia • 1500-1600 Wrap-Up, nächste Schritte • 1600-1630 Abschluss
  • 20. Erfolgsfaktoren 20 1. Klärung der Erwartungshaltung Wie ist die Ausgangssituation – besteht erst eine grobe Idee oder ist schon klar was das Angebot beinhalten soll, Was soll bis wann erreicht werden - Projektablaufroadmap Matthias Pohle 2. Customized Speed-Creations Die WS-Module werden individuell je nach den Bedürfnissen des Projektes zusammengestellt 3. Konstruktives, konzentriertes Arbeiten ohne Ablenkung Die Teilnehmer sind out-of-office und können sich voll auf den Speed-Creation Modus einlassen 4. Feedback Die Teilnehmer erhalten sofort Feedback zu Ihrer Arbeit von einem anderen Team oder einer kompetenten Jury 5. Interdisziplinäres Team Die Speed-Creation setzt sich interdisziplinär zusammen. Ein besonderer Fokus liegt dabei Teilnehmer aus operativen Bereichen (Key-Accounts, Hotline, etc.) einzubinden 6. Verantwortung für das BC-BRS Der Lead für das BC-BRS liegt beim CED/M und zwar vor, während und nach der Speed- Creation. Während der Speed-Creation wird der CED/PM zur Moderation und Dokumentation durch die Coaches unterstützt. Es wird direkt im BC-BRS dokumentiert
  • 21. Speed Creation – Mobile Device Services konzentrierter & engagierter Arbeitsmodus 21 Matthias Pohle Video
  • 22. Erfolgsfaktoren 22 1. Klärung der Erwartungshaltung Wie ist die Ausgangssituation – besteht erst eine grobe Idee oder ist schon klar was das Angebot beinhalten soll, Was soll bis wann erreicht werden - Projektablaufroadmap Matthias Pohle 2. Customized Speed-Creations Die WS-Module werden individuell je nach den Bedürfnissen des Projektes zusammengestellt 3. Konstruktives, konzentriertes Arbeiten ohne Ablenkung Die Teilnehmer sind out-of-office und können sich voll auf den Speed-Creation Modus einlassen 4. Feedback Die Teilnehmer erhalten sofort Feedback zu Ihrer Arbeit von einem anderen Team oder einer kompetenten Jury 5. Interdisziplinäres Team Die Speed-Creation setzt sich interdisziplinär zusammen. Ein besonderer Fokus liegt dabei Teilnehmer aus operativen Bereichen (Key-Accounts, Hotline, etc.) einzubinden 6. Verantwortung für das BC-BRS Der Lead für das BC-BRS liegt beim CED/M und zwar vor, während und nach der Speed- Creation. Während der Speed-Creation wird der CED/PM zur Moderation und Dokumentation durch die Coaches unterstützt. Es wird direkt im BC-BRS dokumentiert
  • 23. Speed Creation – Mobile Device Services Dokumentation: BC-BRS & Info-Video 23 Matthias Pohle Link: BC-BRS
  • 24. Die Wins – Warum machen wir Speed-Creation-Sessions? 24 Matthias Pohle WIN 1. Wir beschleunigen Projekte  Detailanforderungen, Dokumentationen und Inhalte in 1 Speed-Creation Session, statt in 5-6 langen Monaten. Der 72h Arbeitsmodus beinhaltet ein gutes Zeitmanagement für die Workshops inkl. Vor- und Nachbereitung. Die Delegates schaffen konsequent an einem Thema. So sparen wir Ein- & Umgewöhnungszeiten WIN 2. Wir schaffen ein gemeinsames Verständnis  Durch die konzentrierte Teamarbeit schaffen wir ein gemeinsames Verständnis und konservieren es in der Dokumentation. Neue Projektdelegates können sich so schneller einarbeiten. WIN 3. Wir erleichtern die Feasibility und beschleunigen die Realisation  Die Fach-Delegates wissen sofort welche Themen sie in Ihrem Teilprojekt weiter vertiefen und analysieren müssen. Rück- & Verständnisfragen «Was wollt Ihr überhaupt machen?» werden massiv reduziert. Die Feasibility kann sich auf Ihre Kernaufgabe konentrieren – die Analyse der Machbarkeit WIN 4. Wir fördern die OE-übergreifende Teambildung  Die Speed-Creation-Sessions setzen sich interdisziplinär zusammen, idealerweise aus dem Coreteam das später auch operativ mit dem Angebot zu tun hat. Durch den work hard / play hard Ansatz fördern wir die OE-übergreiffende Teambildung jenseits von Silogrenzen
  • 25. Zusammenfassung: in a Nutshell 25 «Die Speed-Creation ist ein neues Konzept zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität. Wir bringen pro Projekt ein kleines multidisziplinäres Matthias Pohle Expertenteam auf, dass 72h ohne Ablenkung an einem Thema arbeitet und dabei vom Speed-Coach geführt und einer Jury gechallenged wird. Mit diesem Project- Incubator fördern wir das kreative Potential der Mitarbeiter und beschleunigen wir Projekte.» Matthias Pohle (Swisscom Brandgym im April 2010) Die Speed Creation liegt damit voll im Trend: „Nachholbedarf gibt es beim Innovations- und Technologiemanagement und bei neuartigen Konzepten zur Steigerung der Personalproduktivität.“ Artikel über Roland Berger im Portal der WiWo am 17.10.2010 http://www.wiwo.de/unternehmen- maerkte/roland-berger-vor-neupositionierung-435809/print/
  • 26. Die Successtory zur Speed Creation bei Swisscom
  • 27. Die Roadmap zur 27 Aufbau des Product Development Competence Center. Schulungen & Durchführung von 20 weiteren Sessions. Nutzung von Open Innovation für die ressourcensparende Weiterentwicklung der Methode Prototyp mit Profile-Switching Matthias Pohle und MCC-Rel.1 Straffung des Werkzeugkasten und  Entwicklung des Vorgehensmodell nach dem Durchführung von 5 weiteren Standard Standard Beispiel von Existenzgründer-Workshops Speed Creations in 2010 Speed Creation Speed Creation Standard Standard Standard Speed Creationh Standard Analyse der Ausgangslage Speed Creation Speed Creation Speed Creation Standard Standard Standard Speed Creation Speed Creation Speed Creation Standard Standard Speed Creation Proof of Concept Standard Standard Speed Creation Standard Vorgehensmodell  SpeedSpeed Creation Creation Speed Creation  Dualer Prototyp Proof of Concept Standard Standard   Proof of Concept Proof of Concept Speed Creation Speed Creation IST-Analyse Standard Standard Werkzeugkasten Dualer Prototyp Standard Speed Creation Speed Creation Proof of Concept Speed Creation Standard Speed Creation Feb 2010 Apr i 2010 Dez 2010 >>>timewarp>>> heute
  • 28. Die in Zahlen 28 - Für 1 Speed Creation braucht es inkl. Coach & Jury ca. 23 Personentage Arbeit - Bis heute wurden über 600 Personentage für Speed Creations aufgewendet . Dafür wurden NULL interne Ressourcenrequests benötigt. Die Zusammenarbeit und das Commitment erfolgte rein durch die kollegiale Überzeugungskraft der Matthias Pohle Speed Coaches und die Weiterempfehlung bisheriger Teilnehmer. - Durch Speed Creation können wir die Projektlaufzeit ca. 3-6 Monate verkürzen. Zusätzlich erzielen wir Einsparungen von etwa 20-25% an internen Ressourcen für die Feasiblity & Realisation. - In 20 Monaten wurden 27 Speed Creations durchgeführt und so Einsparungen von knapp 3 Mio CHF realisiert, durchschnittlich etwa 100.00,- CHF bzw. 100 Personentage!
  • 29. In 3 Tagen auf die Erfolgsspur gebracht! 29 Kontakt: Thomas.Staudte1@swisscom.com Die Success-Story von Profile-Switching» Matthias Pohle - Speed Creation im Frühling 2010 - In 72h wurde ein 80% draft des Business Case und Business Requirements Set erarbeitet - 7 Monate später war bereits der Prototyp realisiert - Motiviertes und agiles Projektteam - Gewinner in der Kategorie Best Experience Design des Swisscom Champion Award 2011 Frank Fitzlaff, Head of CBU-CED-EXD « Ich bin begeistert von der unbürokratischen Zusammenarbeit…Wir haben es geschafft innerhalb den drei Tagen die Idee soweit zu verdichten, dass wir heute nicht nur grob das Requirements Set haben, sondern auch die Projektorganisation aufsetzen konnten… Ich find`s eine supertolle Sache und bin total begeistert mit was für einer Energie die Leute bei der Session geschafft haben «
  • 30. … einige Stimmen zur Speed-Creation Urs Schaeppi, Head of CBU Genau solche Initiativen brauchen wir! Kolleginnen und Kollegen bei Customer Experience Design haben die 72-Stunden Speed Monica Dell`Anna, Head of SME-CED Creation Session eingeführt oder auf gut Deutsch, die Produktentwicklung in drei Tagen. Ein interdisziplinäres, kleines Team erarbeitet in diesem Workshop die Grundlagen, um dem späteren Projektteam den Einstieg in die nächste Phase, in der Machbarkeit und „Ich bin von dem Wert von speed creation überzeugt… Wirtschaftlichkeit eines Vorhabens geprüft werden, zu erleichtern. Durch die Vorarbeit Ich bin auch der Meinung, dass man eine separate werden solche Projekte beschleunigt und dank der interdisziplinären Teams auch die Moderation braucht…“ OE-übergreifende Zusammenarbeit gefördert. «Kurz ein Thema auf den Punkt gebracht ! Ein sehr gutes und motiviertes Team – macht echt Spass mit den Jungs zu arbeiten» «Guter konstruktiver konzentrierter Einsatz aller (Alex Buner, Key Account Manager) Beteiligter zur gleichen Zeit am gleichen Thema.» (Michael Kauz, Head NIT-DEV-PAD-VAM-CSO) «Die konzentrierte und fokussierte Erarbeitung von Lösungsansätzen innerhalb 3 Tagen führt zu Resultaten für die sonst Monate nötig sind! « (Patrick Hafner , Global Presales Consultant) Salvo Vivona, Head Project Mgmt CBU-CED-PJM «Durch die Speed Creation spüren wir in den Projekten einen ganz konkreten Nutzen, welcher es uns erlaubt das Projekt zielgerichteter zu führen und damit auch schneller» Marco Dütsch, Head of CBU-CED-ICO « Jedes Projekt sollte so gestartet werden»
  • 31. Von HCD zu ECP Führung in virtuellen Teams und Projekten leben Führungskompass von Swisscom mit Führungsprinzipien und Führungsaufgaben 31 Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M
  • 32. Weiterbildung & Tätigkeit als «Speed-Coach» 32 Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M Vielleicht Dein persönliches Ziel im Performance Dialog? „Ich werde in 2012 eigenverantwortlich ein bis zwei Speed Creations als Coach begleiten. Dazu gehört es eine interne Schulung zu besuchen und mit dem gelernten aktiv Kollegen in Ihren Projekten zu unterstützen. Interesse?! Dann sprich mit deinem Chef und melde dich via mail an matthias.pohle@swisscom.com Wie weiter: 16.03. Project Incubation day als ERFA-Event http://scs/?PageId=136568
  • 33. Ziel des Vortrags erreicht?! 33 Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M
  • 34. Exchange knowledge in the blog: http://www.facebook.com/speedcreation Follow on twitter: http://www.twitter.com/speedcreation Matthias Pohle https://www.xing.com/profile/MatthiasMD_Pohle Thomas Staudte https://www.xing.com/profile/Thomas_Staudte
  • 35. 35 «Scientists tell us that the fastest animal on earth – with a top speed of 120 feet per second – is a cow that has been dropped out of a helicopter» (Dave Barry) Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M