Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Trainings
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Trainings

  • 482 views
Published

 

Published in Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
482
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
2
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Kedves Érdeklődő,Ebben az anyagban azon tréningeket találod, amik segíthetik a magad, ésvállalkozásod életét. Ez egy lista, mondhatni egy étlap. A tréningek az ételek,és egyben a hozzávalók is. Válogass közülük, keresd meg, mire vanszükséged. Mint minden rendes étteremben, itt is úgy készül az étel, ahogyanTe szeretnéd. Kérheted őket úgy, ahogyan itt látod, de javaslom, beszélj aszakáccsal (velem) mert szívesen alakítja őket úgy, ahogyan azt teszeretnéd. Kívánságodra az asztalodhoz jön, végighallgat és úgy alakítja afogásokat ahogyan azt te szeretnéd.Válogass szabadon közülük, vagy keverd őket tetszés szerint. De vigyázz,mindegyik ételnek van egy sütési ideje, így érdemes végiggondolnod, mennyiidőt tervezel eltölteni az étteremben. Komolyra fordítva a szót: azismeretanyagok elsajátításához bizonyos időre szükség van. Egy témakörteljes körű átadása egy tréningnap alatt történhet meg, reggel kilenc ésdélután öt óra között. Egy napon két, legfeljebb három témakörnél többet azátlagos résztvevő nem tud befogadni, ezzel kérlek számolj előre! De ne aggódj:a szakács minden kérésed teljesíti.Ezt a bemutatkozó anyagot struktúráltan úgy készítettem el, hogy rendszerezett blokkokban gyűjtöttem össze atéged érdeklő témaköröket, és egyben be is mutatom őket – miről szól a tréning, miért jó neked, satöbbi. Mikor válaszd ezt a fajta tréninget? A TRÉNING TÉMÁJA Miről szól a tréning, mi a lényege? Milyen szakmai anyaga van a tréningnek? Milyen problémákat old meg, mire fókuszál?Mielőtt belevágsz, az anyag felépítéséhez hasonlóan először bemutatkozom én.Rövid lesz és velős: nem érsz rá egész nap.Ha energikus, kreatív trénert kereselHa fontos a minőség, a gyakorlat és az interaktivitás BUDAI MÁTÉHa olyan tréninget szeretnél ahol a résztvevők tanulnak, 2006-ban kezdtem a szakmát. Kompetenciafejlesztéssel,tapasztalnak és közben jól is érzik magukat. oktatással és e-learninggel foglalkozom multinacionális környezetben. Az elmúlt hat évben több, mint 500A tréningjeim három pilléren nyugszanak: önismeret, tréningnapot tartottam értékesítőknek, ügyintézőknek éstapasztalati út és az aha élmény. Nagy hangsúlyt fektetek vezetőknek egyaránt. Rendszeresen adok elő rendezvényekenarra minden tréningen, hogy a résztvevők jobban és konferenciákon. Dolgoztam ügyfélszolgálaton ésmegismerjék magukat. Olyan gyakorlatokat hozok be, amik értékesítési területen, vezettem saját kis- ésrévén saját bőrükön tapasztalják meg az aktuális témákat. nagykereskedelmi vállalkozást. A tréningjeim interaktívak,Szeretem meghökkenteni, felismerésre kényszeríteni a pörgősek, humorosak, fontosnak tartom, hogy a szakmaicsoport tagjait. A negyeidik a bónusz: nevessenek sokat. tartalom mellett szórakoztatóak is legyenek.Jó válogatást kívánok! ELÉRHETŐSÉGEK: mate.budai@gmail.com +36 20 930 2234 facebook.com/mate.budai slideshare.net/MateBudai
  • 2. TRÉNINGEKÉRTÉKESÍTŐKNEK, ÜGYINTÉZŐKNEK
  • 3. Ha fontos, hogy megismerd a másik igényeit Ha elégedettebb ügyfeleket szeretnél IGÉNYFELMÉRÉS Ha szeretnéd azt adni, amire szükségük van Ha az eladóidból értékesítőket szeretnél nevelni „Amikor a lányom született sokat jártuk a bababoltokat. Az egyikben arra lettem figyelmes, hogy az értékesítő fél óránAz eladókból értékesítővé válnak. A tréning során a keresztül győzködi a vevőt az egyik babakocsiról. Azrésztvevők megismerik azokat a technikákat, amik ügyfélnek már a kasszánál állva volt még egy kérdése:segítségével felmérhetik az ügyfelek kimondott és milyen széles a babakocsi, mert a 80 centi feletti nem fér be akimondatlan igényeit is annak érdekében, hogy olyan lift ajtaján. A két kerékkel a kocsi 83 centiméter széles volt,terméket ajánlhassanak számukra, ami megfelel az ügyfél az értékesítő fél órája ment pocsékba a rossz igényfelmérésszükségleteinek, ezzel időt és pénzt takarítva meg. miatt, és az ügyfél csalódottan távozott.Megszűnik a kiszolgálás, értékteremtés kezdődik. Nem jó ez senkinek sem, de szerencsére tudunk tenni ellene.” Ha szeretnél minden helyzetben okosan kérdezni KÉRDEZÉSTECHNIKA Ha irányítani szeretnéd a beszélgetéseket A napokban felhívtak a bankomtól, szerettek volna hitelt Ha szeretnél több információt szerezni felvetetni velem, elég sokat, pár millió forintot. Az értékesítő Ha úgy érzed, az értékesítőid sokat beszélnek első kérdése a következő volt: „Nem szeretne hitelt felvenni?” Csak ennyit válaszoltam: Eltalálta, hölgyem. Rossz kérdés,A tréning során a résztvevők megismerik a kérdések típusait, rossz válasz, és üzlet sem lett belőle. A beszéd, és aa kérdéstölcsért, és felismerik azt, hogy miért jobb az, amikor kérdezés művészete az értékesítők legnagyobb fegyvereaz ügyfél, vagy a partner beszél. Mert aki kérdez, az irányít. lehet, ha tudatosan tudják használni. A tréning képessé teszi őket erre.Ha szeretnél profi módon meggyőzni HASZONÉRVELÉSHa meg akarsz tanulni az ügyfél nyelvén beszélni Akkor veszek magamnak új táskát, ha szükségem van rá. AHa szeretnél megtanulni az érzelmekre hatni feleségem akkor, ha meglát egy olyat, ami tetszik neki. Arra a kérdésre, hogy miért jó ez neked rosszallóan tud nézni, hogyMegismerjük a vásárlás pszichológiáját, hogy miként tudunk ez miért nem nyilvánvaló számomra. Mi a közös bennünk? Aaz érzelmekre hatni és azt is, hogy miért érdemes a termék vásárolt termék valamilyen formában hasznos számunkra. Azhasznát bemutatni a tulajdonsága vagy az előnye helyett. No emberek nagy része az érzelmeire hallgatva hoz döntéseket,és persze azt is, hogy ezek között mi a különbség. A tréning a haszonérvelés pedig megtanítja az értékesítőket arra,után az értékesítő azt mondja majd, amit az ügyfél hallani miként tudják ezt az emberi tulajdonságot a maguk, és azakar és úgy, ahogyan hallani akarja. üzletük előnyére fordítani.Ha nem hátrálsz meg az első visszautasítás utánHa több ügyfélnek szeretnél értékesíteni KIFOGÁSKEZELÉSHa úgy érzed sok ügyfél távozik vásárlás nélkül Az én életemben is eljött az a perc, amikor életem párja bejelentette, babát szeretne. Akartam én is, de tele voltamA résztvevők rájönnek, hogy a kifogás az ember természetes kifogással: mi lesz velünk, biztos egészséges lesz-e, mibőlreakciója, mindannyian élünk vele. Megtanulnak bizalmi fogunk megélni. A feleségem pompásan kezelte aviszont kialakítani az ügyféllel és elsajátítják azokat a kifogásaimat, és most van egy gyönyörű lányunk. Aztechnikákat, amik segítségével az ügyfelek kifogásaiból értékesítők viszont gyakran elutasításnak veszik azt, ha azelőnyt tudnak kovácsolni. Elsajátítják mi ellen emelünk ügyfél meg akarja beszélni a feleségével, vagy siet. A profikkifogásokat és azokat miként tudják kezelni. pedig tudják, mit válaszoljanak az ügyfél ilyen mondataira.
  • 4. KERESZTÉRTÉKESÍTÉSHa szeretnél többet eladni mint korábbanHa az ügyfélszám nem nő, de a költségek igen A napokban beálltam egy autómosóba, hogy szép tisztaHa nagy vagy nem fogyó készletet halmoztál fel legyen az autóm. Először csak egy sima mosást szerettem volna 1500 forintért, de a végén majdnem 3000 forintotMegbeszéljük, mikor érdemes keresztértékesíteni, mire jó a hagytam ott, mert a mosóban dolgozó srác rábírt, hogycsendszünet, hogy miként érdemes belekezdeni, hogyan kell ápoljuk le a műanyagot és elmagyarázta, miért tesz jót a waxfolytatni. Az értékesítők a tréning után ugyanannyi ügyfélnek az autónak. Kétszer annyit fizettem, de mégis elégedettennagyobb értékben lesznek képesek eladni és ezzel több távoztam, a cég pedig kétszer akkora bevételt realizáltbevételt termelni. Az érveket és a mondatokat a cég profiljára utánam, mint eredetileg tervezte.és termékeire szabjuk. Ritka az ilyen értékesítő, ugye? ÚJDONSÁG: SPIN SALESHa problémát okoz az elszalajtott lehetőség SPIN SALESHa kevés terméked van amit el szeretnél adniHa valami újra vágysz, ami felpörgeti az üzletet Megér nekem havi tízezer forintot egy fitnesz bérlet? ZavarAzt fogjuk elérni, hogy a vásárló nagyobbnak érezze azt a engem annyira a túlsúlyom, hogy áldozzak rá? Mi okoz nekemkellemetlenséget, ami jelen helyzetéből adódik annál, nagyobb problémát: havi néhány ezer forintot fizetni CASCO-amekkora kockázatot számára a termék megvásárlása jelent. ra, vagy vállalni a kockázatot, hogy semmim sem marad, haA négyfajta kérdéstípus elsajátításával az értékesítő képes ellopják az autóm. A SPIN sales egy forradalmian új technika:lesz az ügyfél problémáit tudatosítani vele a saját céljai az emberekkel kimondatja azt a problémájukat, amit az eladniérdekében. Kevés számú terméket értékesítő cégeknek kívánt termék orvosol. A SPIN hatásos, bár nem egyszerű,kifejezetten ajánlom. viszont nem hiányozhat a profi értékesítő eszköztárából.Ha szeretnéd, hogy téged keressenek az ügyfelek KONZULTATÍV ÉRTÉKESÍTÉSHa szakértőket szeretnél az üzletben látni Kis és nagyon nagy cégek is az Apple módszereit követik, haHa új kihívásokat keresel az értékesítőidnek értékesítésről van szó. A kaliforniai cég üzleteiben nem értékesítők, hanem tanácsadók dolgoznak, közülük aMegtanuljuk az értékesítési folyamat lépéseit a felkészüléstől legjobbakat Genius-nak, zseniknek nevezik. Pontosan tudják,kezdve a kapcsolatteremtésen keresztül a beszélgetés mit mondjanak, kifogástalan szakmai ismerettelzárásáig. Elsajátítjuk azokat a hatásos trükköket, amik révén rendelkeznek, és az ügyfelek szemében ők már nemaz értékesítő szakértővé válik. Tudjuk mit mondjunk, és mi az, értékesítők, hanem tanácsadók, mindent tudók. Az ügyfelek elamit soha. Az ügyfél ezután már csak ezt az értékesítőt sem tudják képzelni, hogy máshoz forduljanak. Csoda,keresi majd, kettejük kapcsolata túllép azon a viszonyon, ami varázslat kell ehhez? Sokkal több. Kemény munka.korábban volt.Ha tudni akarod, mit tegyél az üvöltő ügyféllelHa fontos neked az elégedett és visszajáró ügyfél ÜGYFÉLKEZELÉSHa a nehéz gazdasági helyzetben nem akarsz ügyfelet Az ügyfél drága jószág és korlátozott számban állveszíteni panasz vagy reklamáció miatt rendelkezésre. Az elégedett ügyfél a legfontosabb. Ügyfélközpontúnak kell lenni. Vajon ez csak duma, vagy vanA tréning a kapcsolatteremtéssel kezdődik, hiszen sosincs mögötte tartalom is? A biztosítómnál sok éves kapcsolat utánmásodik esély az első benyomásra. Később megismerjük az nem éreztem, hogy fontos vagyok. Kerestem mást. Amikor azügyfelek típusait és megtanuljuk megismerni a autószerelőm a sufni előtt állva meggyőzött, hogymotivációjukat. A résztvevők elsajátítják a különböző típusú tulajdonképpen én voltam a hibás szégyelltem magam ésügyfelek kezelésének módját és azt, hogy miként azóta is hozzá járok. A kisvállalkozó tudott kezelni, abúcsúzhatnak el tőlük úgy, hogy a kapcsolat ne szakadjon biztosító nem – pedig az ügyfél tudatos kezelése nagyon sokmeg. pénzt menthet meg.
  • 5. Ha szeretnéd megtartani a panaszos ügyfeleket is MEGTARTÁS TRÉNINGEKHa segítséget kérsz abban, hogy mit tegyél akár az utolsóutáni pillanatban Az ügyfelek jönnek, és sajnos mennek is. Sokszor tudatosan,Telefonos ügyfélszolgálatok számára is ajánlott! de gyakran düh, vagy elégedetlenség miatt. A meggyőzés keményebb dió, ha nincs pénze, vagy szüksége aA tréning során az ügyintézők ráébrednek a saját, és az termékünkre. Nehéz, de nem lehetetlen. Az ügyfelet meg lehetügyfelek motivációjára, megismerik saját befolyásolási győzni, lehet befolyásolni, vagy szembesíteni azzal, mi vár rá.stílusukat, megtanulnak figyelni és visszajelezni, jól kérdezni Ha jól csináljuk, nálunk marad, ha rosszul, sosem jön vissza.és érvelni. Képesek lesznek elviselni a stresszt és a A két lehetőség között gyakran csak egy jó tréning amegtartással járó természetes kudarcélményt különbség.Ha sok a panaszos ügyfélHa sok idő és pénz megy el az ügyfélszolgálattal PANASZKEZELÉSHa az értékesítők nem tesznek meg mindent az ügyfélért Mindenkinek vannak panaszai. Amikor egy rossz terméket visszavittem a vásárlás helyére az eladó flegmán annyitA résztvevő megismeri a panasz természetét, a mondott, hogy ő mondta, hogy ne vegyem ezt vegyem. Ettőlpanaszkezelés lépéseit és a felkínálható opciókat, a helyes, még dühösebb lettem. Máshol hiába mondtam a saját bajom,és a helytelen viselkedés szabályait. Megtanulják az ügyfél nem éreztem, hogy a másik fél megértene. Amikor ügyintézőérzelmeit racionális gondolatokká alakítani, az ügyfél voltam a dühös, és ordító ügyfelet is le tudtam csillapítani:szándékát, motivációit kideríteni. empátiával, megértéssel, és kellő határozottsággal.Ha új ügyfeleket kell felkutatnod HIDEGHÍVÁSHa nem szívesen beszélsz idegenekkel telefononHa szeretnél több eredményt elérni Amikor értékesítő voltam sokat kellett ismeretlen számokatHa több tárgyalást szeretnél egyeztetni hívnom. Gyakran akadtam fel titkárnők ellenállásán, rossz adatbázisokon és olyan is volt, hogy a keresett potenciálisA résztvevők megtanulják tudatosan használni a hangjukat, ügyfél már egy évtizede nem élt. A jó hideghívás rengetegkezelni az ügyfelek első kifogásait, felépíteni a beszélgetést. előnnyel jár: több ügyfél az üzletben, több találkozó, többKépesek lesznek szöveget írni maguknak és a hívásokat értékesítés, több pénz. Jó technika, profi script és számtalanhatékonyan adminisztrálni. apró trükk áll rendelkezésre hozzá, csak ügyesen kellAz ad-hoc megoldások tudatossá válnak. használni.Ha te, vagy az értékesítőid kezdenek fásulttá válni ÖNMOTIVÁCIÓHa új impulzusokra van szükségetekHa nem tudod, miért csinálod amit csinálsz Sokan azt mondják, hogy mint minden terméknek, aHa megkérdezed magadtól, miért csinálom ezt? dolgozónak is megvan az élettartama egy munkakörben. Ahogy egy termék idejét múlttá válik, úgy a kolléga is. Én nemA tréning része az önismeret fejlesztése. A résztvevő felteszi hiszek ebben. Minden a kihívásokon, a célokon, és amagának a kérdést, hogy miért csinálja a munkáját, vannak-e motiváción múlik. A motiváció jöhet a munkáltatótól, de jobb,céljai? Mi miatt megy be minden reggel, mit akar elérni? ha belülről jön. A munka is olyan, mint a házasság: vannakCélokat tűzünk ki, megtanuljuk megünnepelni a sikereket. A jobb, és rosszabb időszakok, de ha az egyik fél nem látja meg,résztvevők ráébrednek, hogy a feladatok elvégzése során miért is csinálja ő ezt – vagy nem vezetik rá egy tréningen –célszerű az eredményt elképzelni a munkafolyamat helyett. könnyen hozhat olyan döntést, amit később megbán.
  • 6. SZERVEZETFEJLESZTŐ TRÉNINGEK
  • 7. Ha új embereket neveztél ki vezetőnek VEZETŐI ISMERETEKHa a vezetőid sosem kaptak még tréningetHa eddig nem volt igazi vezető nálad, de most kijelöltél Senki sem születik vezetői képességekkel: ezeketvalakit, akit bizonytalannak találsz tapasztalati úton tanuljuk. Amikor az első cégemben az egyik alkalmazottam fizetésemelést kért napokig azonA tréning önismerettel kezdődik: ki vagyok én, milyen agyaltam utána, hogy miként kellett volna válaszolnomvagyok én, és mi a fontos nekem? Milyen vezető szeretnék neki. Amikor felvettem valakit az alapján döntöttem, aki alenni? Mik a jó vezető tulajdonságai? Mi az az öt dolog, legszimpatikusabb volt. Ma már tudom, mindkét szituációtami megvan a jó vezetőken? Mik a vezetői feladataim, rosszul oldottam meg. Hosszú, rögös út vezet ahogyan lássam el őket? Hogyan motiváljon, kérjen főnökségtől a vezetésig, ez a tréning az alapokat nyújtjaszámon, értékeljen a frissen kinevezett vezető. ehhez az izgalmas utazáshoz.Ha a vezető és a többiek kapcsolatán javítanál COACHING TÍPUSÚ VEZETÉSHa fejlesztenéd saját vezetői készségeidetHa szeretnél többet megtudni az alkalmazottaidról Amikor beléptem az ötven éves üzletvezető ajtaján márHa szívesen tanulnál új módszereket sejtettem, itt nehéz dolgom lesz. Ferenc közölte, ő nem dicséri meg az embereit soha, csak akkor szól, ha valamiMi a coaching, mi a coaching típusú vezetés? Milyen rossz történik, de akkor szigorúan és kérlelhetetlenül.eszközök és módszerek használhatóak? Hogyan Megkérdeztem tőle, hogy a feleségedet sem dicséred megderíthetjük ki, hogy az alkalmazottak miként oldanák meg soha, ha finom ebédet főz, vagy szép ruhát vesz magának?a problémát? Hogyan érjük el azt, hogy a mi akaratunk az Hümmögött egyet a bajsza alatt, és elkezdtük a közösövék is legyen? munkát.Ha szeretnéd tudatosan fejleszteni az embereidet TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉSHa szeretnéd, hogy jobb teljesítményt nyújtsanakHa fontos számodra, hogy jobban érezzék magukat Egy vidéki városban történt, hogy az egyik értékesítőHa azt akarod, hogy fejlődjenek teljesítményét értékeltük, akkor először, közösen. A lány bezárkózva, karját mellén összefonva várt, mert nemA kritika és a visszajelzések közötti különbség. A tudta, mi fog történni. A második héten már felszabadultvisszajelzések adásának és fogadásának szabályai. A volt, a harmadikon már várta a beszélgetést. A sajátteljesítményértékelés néhány módszere, a teljesítménye 30%-ot nőtt, és sokkal jobban érezte magátteljesítményértékelő beszélgetés szakaszai és funkciói. A a napi munkában, miután folyamatosan megbeszélte avezetői értékelés ökölszabályai. Konfliktusok kezelése. vezetőjével, hogy miként látja a munkáját.SMART célok kitűzése.Ha unod a végeláthatatlan meetingeket WORKSHOP, MEGBESZÉLÉS VEZETÉSHa szeretnél hatékonyabban dolgozniHa időpocsékolásnak érzed a hosszú értekezleteket Egy új kolléga csatlakozott hozzánk. Az első megbeszélés után a folyosón csóválta a fejét. „Az előző helyemen az ilyen témákat egy nap alatt beszéltük meg, ti lerendeztétekMi a workshop, és mi a célja? Egy megbeszélés felépítése, két óra alatt úgy, hogy közben még élveztem is és nem voltösszehívása, agenda elkészítése. A csoportkezelés unalmas sem!” A megbeszélések nem feltétlenülmódszertana. Miként kezeljük az időtényezőt, milyen unalmasak és végeláthatatlanok, viszont rengeteg időtmemót érdemes készíteni, és hogyan kövessük a lehet megspórolni azzal, ha a vezetője képes kézbenmegbeszélésen hozott döntések utóéletét? Preform, coffee tartani a résztvevőket és a folyamatot. Ha a csoport izzik,corner, big six – használható módszertanok vitatkozik a végeredmény biztos jó lesz.
  • 8. Ha kénytelen vagy prezentálni, de nem szeretsz PREZENTÁCIÓS TRÉNINGEKHa szeretnéd lenyűgözni a hallgatóságodHa szeretnél tudatosan készülni az előadásaidra Valahol olvastam, hogy az emberek egy része jobban fél a nyilvános beszédtől, mint a haláltól. Ez meglepett, mert énMitől jó egy prezentáció? Hogyan tervezzük meg az kifejezetten szeretek szerepelni. A prezentáció a legjobbelőadásunkat? Hogyan lehetünk meggyőzőek és alkalom arra, hogy megmutassunk önmagunkat, sajátmagabiztosak? Milyen szakaszai legyenek, hogyan adjunk véleményünket és bemutassuk, milyen remek ötleteinkneki ívet? Miért fontos a sztori, és milyen elemekkel vannak. Számtalan lehetőség állhat előttünk egy jótehetjük színesebbé? Minek kell megfelelnie, és mit prezentáció után. A világ azonban tele van unalmas,kerüljünk? Verbális és metakommunikációs szükségletek, értékelhetetlen előadóval, és olvashatatlan diával. Pedigtechnikai trükkök, és sok-sok gyakorlat. ezen lehet változtatni.Ha kénytelen vagy prezentálni, de nem szeretsz PREZENTÁCIÓKÉSZÍTÉSHa szeretnéd lenyűgözni a hallgatóságodHa szeretnél tudatosan készülni az előadásaidra A prezentációnk olyan, mint mi vagyunk. Lehet kreatív, összeszedett , de lehet unalmas, átláthatatlan is. Lehet,A tervezés folyamata. Miért kerüljük az első szakaszban a hogy felkeltjük vele a figyelmet, de ha rosszul csináljuk,technikai eszközök használatát? Miért fontos a kézi rajz és elveszítjük, és nagyon nehéz lesz visszaszerezni azt –a kézírás? Színek és formák, ábrák és képek, betűtípusok hiába vagyunk mi érdekesek és izgalmasak, ha a diánk teleés animációk. A tréning előtt, közben és után is készítünk van Times New Roman 12-es betűtípussal, amit a teremprezentációt. fele nem is tud elolvasni.Ha soha sincs időd semmireHa agyonnyomnak a feladtaid IDŐGAZDÁLKODÁSHa szeretnél végre a Barátok közt előtt hazaérni Amikor ezt az anyagot készítem hajnali három óra van. Reggel hétkor kelnem kell. Én csináltam rosszul valamit,Feladatlista és a nap megtervezése. Naptárvezetés, vagy nekem is 30 órás munkanapra lenne szükségem? A jóteendők vezetése online és offline eszközökkel. Hogyan időgazdálkodás fél siker: kétszeres teljesítményre leszünksegítik a technikai újítások az életünket? Időbeosztás és képesek úgy, hogy némi szabadidő is marad. S hogy akkorpriorizálás. Átadható, delegálható, elhagyható feladatok miért vagyok ébren? Gyereksírás mellett nehéz aludni…feltárása. FLOW TRÉNINGHa vezetőként szeretnél magasabb szintre lépniHa szeretnéd, hogy fenntartható legyen, amit teszel Volt már olyan, hogy annyira belemerültél valamibe, hogyHa elégedett alkalmazottakat szeretnél látni magad nem érzékelted az időt, nem voltál éhes, sem szomjas? Ez a Flow, egy olyan tudatállapot, melyben a tevékenységetkörül végző személy teljesen elmerül a koncentráció, a teljes belefeledkezés és a siker érzésébe a tevékenység végzéseA Flow modell definíciója. Hogyan kerülhetek én Flow-ba, során. Vezetőként elősegítheted, hogy az alkalmazottaidmiként érhetem el, hogy az embereim ilyen állapotba ilyen állapotba kerüljenek, és ezzel jobb teljesítménytkerüljenek? Mik azok a kulcsfontosságú eszközök, amiket nyújtsanak. De ne felejtsük el, hogy Te is ember vagy: néhavezetőként használnom kell? Mire figyeljek dolgozóként a jól, néha rosszul érzed magad. A Flow módszertanánakmunkában, és a saját életemben, hogy elégedett legyek? elsajátítása után képes leszel felismerni, mi okoz náladHol állok most, hol állnak az embereim, és konkrétan mit problémát, és ráébredsz, mit tehetsz azért, hogy azkell tennem annak érdekében, hogy Flow-ba kerüljenek? alkalmazottaid ne érezzék ezt.
  • 9. Ha szeretnél tudatosan készülni bármelyik tárgyalásra TÁRGYALÁSTECHNIKAHa azt akarod, hogy komolyan vegyenekHa szeretnél jó érzéssel felállni a tárgyalóasztaltól Egy partnerral nehezen jutottunk dűlőre. Szerette volna eladni nekem a termékét, én hajlottam is az üzletre, deÉrdekek és motivációk. Célok és pozicionálás. A tárgyalási nem minden áron. Több tárgyalás és jópár óra után szintefolyamat szakaszai. Együttműködés és versengés. A 4T: minden apróságot megbeszéltünk, amikor rábólintottam,Téma, terv, tempó, többiek. A legjobb alternatíva. nagy örömet okozva neki ezzel. Majd ennyit mondtam: deMetakommunikáció a tárgyalások során. A tárgyalás gondolom az mindkettőnk számára egyértelmű, hogy azhelyének és idejének megtalálása. Miként tárgyaljunk árut te szállíttatod ide. Nyelt egyet, de már nem akartakülönböző nemzetek képviselőivel? újrakezdeni a harcot.Ha igazén segíteni akarsz a környezetedben lévőkönHa igazán tudni akarod a véleményüket COACHING ISMERETEKHa meg akarod ismerni a kollégáidat Figyelj, miért nem csinálod azt, hogy… Sokszor halljuk ezt a mindennapi életünkben. Miért tudja mindig más jobbanA coaching jelentősége, és fogalma. A coach szerepe, mi a jó nekünk? Nem tudja, magából indul ki. Hiszeklehetőségei és eszközei. A coaching és a tanácsadás abban, hogy mindig az érintett tudja a legjobban, mi a jóközötti különbség. A GROW modell és a hozzá kapcsolódó neki, milyen úton indulna el, coachként pedig az acélok. Hogyan bontsunk nagy, elsőre vállalhatatlan célokat feladatom, ezt közösen megtaláljam vele. A coaching amotiváló kisebbekre? kérdezés, és a rávezetés sokszor kekec művészeteHa olyan embert akarsz, aki beválikHa profi csapatot szeretnél magad köré KIVÁLASZTÁS TRÉNINGHa tudni akarod, hogyan találhatod meg a legjobbat Egy új kolléga kiválasztása és felvétele nagy felelősség és nagy kockázat. Idő mire beletanul a munkába, kérdés,Kompetenciák és a beválás. Az Apolló szindróma és a beválik-e. Ha nem, azzal időt és pénzt veszítünk. De hacsapatszerepek. Követelmény profilok. Kompetencia igen, akkor a cég sokat nyerhet vele. Jól meg kell tehátmátrix – ki kell nekem? A kiválasztás lépései és eszközei. határoznunk pontosan kit keresünk, mihez értsen, mitBarátot, vagy kollégát keresek? Az interjú szervezése, tudjon, hogyan passzol majd a csapatunkba. Aztán aligfelépítése, kérdései. van időnk mindezt kideríteni. Nehéz ügy, igaz?Ha nagy nyomás alatt vannak a kollégák és te is STRESSZKEZELÉSHa úgy érzed, agyonnyomnak a problémáidHa keresed a megoldást, de nem találod Felmérések szerint az európai munkaerő egynegyede szenved stressz okozta ártalmaktól. A túlzott munkahelyiMi a stressz? Milyen kapcsolatban van a stressz és a stressz okozói között szerepelnek a teljesíthetetlenteljesítmény? A feladat-stressz és a félelmi stressz közötti szakmai elvárások, a magánéleti problémák és vezetőikülönbség. A stressz kezelésének négy lépése. A tréningen bánásmód hibái is. A stressz az egyszerű dolgozóktól aszemélyes fejlődési akciótervet készítünk. csúcsmenedzserekig mindenkit érint. Küzdeni kell vele.Ha a vezetőket fel szeretnéd készíteni a változásra és a VÁLTOZÁSMENEDZSMENTkollégák reakciójáraHa valami változni fog, és a szervezet tart tőle A világon csak a változás állandó. Meglátunk egy cipőt a kirakatban és vágyunk rá. Megvesszük és feltöri aMi a változás? A változás és a változtatás közötti lábunkat. Szívünk szerint kidobnánk. Aztán betörik, éskülönbség. A változás szintje és típusai. A sikeres kényelmessé válik. Hordjuk és szeretjük, fogadjunk azváltozásmenedzsment 10 lépése. A változtatással elismeréseket. Aztán már észre sem vesszük, az életünkszembeni ellenállás leküzdése. Módszerek az része lesz. Így van ez szervezetek esetében is, de aelkötelezettség kívánt szintjének eléréséhez. változásokkal szemben sokszor vagyunk ellenségesek.
  • 10. Ha tudni akarod, mit kérj a fodrászodtól STÍLUS TRÉNINGEKHa tudatosan szeretnél öltözniHa vágysz arra, hogy mások is elismerjenek Miért van az, hogy egyesek jól öltöznek, míg mások nem? Miért van az, hogy valakinek jól áll a vörös haj, másnakSmink, haj és frizura – mindhárom, vagy csak az egyik. nem? Minden ember egy évszak, és azok a ruhák, az aSzínek és árnyalatok, formák és technikák. Itt nem frizura és olyan smink áll jól neki, amelyik az évszakánakmondjuk meg mit vegyél fel és hogyan sminkelj: megfelelő. Mindannyian egyéniségek vagyunk, de hogy mimegmutatjuk, milyen ruha, smink és haj áll jól neked, hogy áll jól nekünk, mi passzol a saját stílusunkhoz az nem csakha legközelebb bemész a kedvenc üzletedbe pontosan attól függ, milyen kedvvel ébredünk fel reggel.tudd mit akarsz megvenni. Minden ember külön karakter. Madonna tél, Nicole Kidman tavasz. Úgy is öltöznek. Te milyen vagy? Nálunk megtudhatod. HA TUDNI AKAROD -milyen ruha áll jól neked - milyen sminket használj -mit kérj a fodrászodtól AKKOR ITT A HELYED Trénerek: Ternyák Kata, az IMAGinE szalon tulajdonosa és Budai Máté, tréner