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Benchmarck: Les marques de bonbons et les réseaux sociaux

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Réalisé par les étudiants en Master 2 Communication Institutionnelle et Communication Digitale à l'ISCPA de Lyon (2011-2012) …

Réalisé par les étudiants en Master 2 Communication Institutionnelle et Communication Digitale à l'ISCPA de Lyon (2011-2012)

Jérémy Granier, Margaux Moulin, Simon Beyrand, Mathieu Michel et Baptiste Burrier


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  • 1. LE MARCHELa confiserie ● Forte présence des concurrents sur les réseaux sociaux ● Forte créativité ● Marques fortement suivis par les internautesProblématique Comment simposer auprès des internautes, via les réseaux sociaux, dans un marché fortement concurrentiel? Réponse à travers lanalyse de différents cas
  • 2. LA MARQUEHistorique • 1973: Création en Angleterre • 1982: La production débute aux Etats Unis • 2 Mars 2009: refonte du site internet, internationalCible • Cœur de cible: enfants & adolescents • Cible secondaire: adultes, amateurs de friandises
  • 3. ACTIONSFacebook • 19 432 385 Fans • Utilisation de contenus générés par les internautes • Posts quotidiens • nouveau skittles bleu: invitation aux fans, à accompagner le transporteur via Facebook, pour quil se sente aimé
  • 4. ACTIONSTwitter • 18744 followers • Communication avec internautes importantes • Posts quotidiens • Utilisation Contenus internautes
  • 5. ACTIONSYoutube • 15922 abonnés • Page Brandée • Campagne Vidéos Mars 2011
  • 6. LA MARQUEHistorique• 1954: création à Marcq-en-Baroeul (nord)• 1969: Introduction de la "blagueCarambar" : convivialité /notoriétéCible• Cœur de cible: enfants & adolescents• Cible secondaire: adultes, amateurs defriandisesLa marque destinée aux enfants, séduit toutela famille
  • 7. ACTIONSSite internetUn site "Carambarré" > plus de 9000 blagues publiées
  • 8. ACTIONSFacebook ● 486 885 Fans ● Utilisation des créations des internautes ● Communication pendant 2 - 3 jours: Jeux, blagues...Twitter Blagues Carambar : 1 jour = 1blague
  • 9. ACTIONSEvénementiel &YouTubehttp://www.youtube.com/watch?v=jLv71NiChZI
  • 10. LA MARQUEHistorique Crée en 1937 Appartenance au groupe NestléCible Enfants & amateurs de friandises
  • 11. ACTIONSSite internet "show your colour" Très interactif - marketing sensoriel Communication axée produitYou tube "Blue cat is back"
  • 12. ACTIONSFacebook649,495 LikesPublication tout les 5 jours(Com plus active sur Tweeter)Action Haloween:3 fans avec les plus beaux costumes=1 an de Smarties gratuit
  • 13. ACTIONSSite internet institutionnel > Depuis Nestlé.fr Mieux manger - mieux vivre Smarties, sans colorants artificiels
  • 14. LA MARQUEAppartient à Mars Incorporated30 milliards $ C.AM&Ms WorldMy M&Ms
  • 15. ACTIONSFacebook1 156 905 like !2ème place marquesalimentaires françaisesCommunication quotidiennePartenariat avec films(Twilight/ Scream)
  • 16. LA MARQUE Historique 1929 : Les premiers caramels Lutti sont fabriqués en Belgique 1969 : fusion avec Lamy, confiserie dorigine villeurbanaise 1969 : la marque sappelle Lamy -Lutti
  • 17. ACTIONSFacebook 674 355 fans
  • 18. ACTIONSFacebookUne présencequotidienne, réponse auxquestions dinternautes
  • 19. ACTIONSSite institutionnelcibles : les professionnels> gamme de produits> notre métier> RH> recrutement> campagne de com
  • 20. ACTIONSSite interactifcibles : les fans(enfantsprincipalement)
  • 21. ACTIONS Site interactifBubble bonbon Lutti
  • 22. ACTIONS Site interactif Bubble bonbon Lutti
  • 23. ACTIONS Site interactif Créé ton Lutti Machine le jeu
  • 24. ACTIONS Site interactif Jeu-concours
  • 25. LA MARQUE Historique 1924 : lentreprise Ricola naît en Suisse 2011 : numéro un mondial des bonbons à base de plantes
  • 26. ACTIONS Site internet
  • 27. LA MARQUEMarque française très jeune, née en2004Expansion rapide (vendue aux USA)Prix Phénix pour linnovation et lacommunication décerné par lUnion desannonceurs
  • 28. ACTIONSFacebook ● 33 318 like ● Actualités marque produits ● Concours Vache géante ● Vidéos des trublionnades ● Flashmob supermarché/concours ● "Consommacteur Abonnements à la newletter Invitations à visiter les locaux du groupe et rencontrer l’ équipe une fois par mois.
  • 29. ACTIONSTwitter 1998 abonnés Actualités des 2 trublions Ils parlent à la 1ère personne et répondent en temps réel
  • 30. LA MARQUEHistorique • 1958: Création par Kréma + vignettes • 1969: Apparition du "blondinet" • 2010: Malabar passe chez Kraft Foods • 2011: Changement de mascotteCible • Cœur de cible: enfants & adolescents • Cible secondaire: adultes, amateurs de friandises
  • 31. ACTIONSFacebook• 1OO OOO Fans (depuismars)• Jeux/concours• Veille permanente• Actualités autour de lamarque
  • 32. ACTIONSFacebook • Sollicitation des fans: Système de questions/réponses
  • 33. ACTIONSFacebook • Actualités décalées autour de la marque
  • 34. ACTIONS Site internetInteractif, ludique, original, commercial ● Jeux/Concours ● Applications ● Photos ● Catalogue produits
  • 35. ACTIONS Site internet Concours de la plus grosse bulle ● National ● Ouvert à tous ● Cadeaux
  • 36. ACTIONS Site internet Mise en valeurs des produits ● Description ● Analyse décalée
  • 37. ACTIONS Site internet " Le coin photos"
  • 38. ACTIONS Evénementiel Street Marketing : Distribution de Malabar ● Partout en France ● Relayé sur Facebook
  • 39. Recommandations Réseaux Sociaux Twitter: ● présence régulière ● Utilisation contenus internautes Facebook: ● présence régulière ● Utilisation contenus internautes ● Jeux concours Youtube: ● page brandée ● Publicités interactives
  • 40. Recommandations Site Internet ● Interactivité ● site dynamique et coloré ● jeux ● reprise de contenus internautes ● infos relayées sur réseaux sociaux Actions de communication ● actions relayées sur réseaux sociaux
  • 41. Recommandations Réussir sa communication en 10 notions clés ● Être interactif quelque soit ● Créer des jeux ludiques le support ● Ne pas adopter un ton trop ● Raconter des histoires "corporate" ● Utiliser les contenus ● Créer un univers internautes dynamique et coloré ● Relayer toutes les OP sur ● Fidéliser les internautes les réseaux sociaux avec des contenus ● Être présent très accrocheur régulièrement ● Faire preuve de créativité