Tipos de Campañas enEmail MarketingJueves 27 de Septiembre
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Tipo de Campaña                                                   Retención                                               ...
Crecimiento Proyectado de acuerdo al                                     tipo de campaña en Email Marketing               ...
Campaña de                                                AdquisiciónWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing        ...
Campañas de Adquisición                                                Emplea estrategias de marketing para adquirir      ...
Acciones          1. Construcción de marca: Lanzamiento, generar          conciencia de marca          2. Tráfico: Atraer ...
Construcción de marca          • Reforzar marca y su          concepto          • InteracciónWEBINAR: Tipos de Campañas en...
Tráfico          • Llevar a los suscriptores          al sitio Web          •Variar y revisar la          relevancia de lo...
Conversión          • Dar una razón para          registrarse en su sitio          • Debe orientarse a la          acción ...
Conversión          • Siempre un proceso          de registro debe ir          acompañado de un          Landing PageWEBIN...
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Retención de clientesWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing               Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los d...
Venta Cruzada / Escalada          • Comprar más          • Comprar mejor          • Comprar de forma          frecuenteWEB...
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Tipos de Email Transaccionales                             • Confirmación de órdenes de compra                            ...
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El poder del Email Transaccionales                                                Alta tasa de aperturas y                ...
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Aumentar Ventas:                                  Para mensajes transaccional        Confirmación de compra               ...
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  • LA PERSONA QUE ME LO ENVIO ESTA TODAVIA ASOMBRADA DE LO OCURRIDO, YA QUE ELLA DICE QUE LO HIZO POR HACERLO Y QUE PIDIO ALGO QUE CREIA CASI IMPOSIBLE DE LOGRAR PROBEMOS.
    * Para ti mismo di el nombre de la unica persona del sexo opuesto con quien quieras estar (tres veces...)...
    * Piensa en algo que quieras lograr dentro de la proxima semana y repitelo para ti mismo(a) (seis veces)...
    * Piensa en algo que quieras que pase entre tu y la persona especial (que dijiste en el no. 1) y dilo a ti mismo/a (doce veces)...
    * Ahora haz un ultimo y final deseo acerca del deseo que escogiste.
    * Despues de leer esto tienes 1 hora para mandarlo a 15 temas y lo que pediste se te hara realidad en 1 semana.
    A la mayor cantidad de gente a quien lo mandes mas fuerte se hara tu deseo.
    Si tu escoges ignorar esta carta lo contrario del deseo te sucedera,
    o esto no sucedera jamas..............
    Que tus días estén llenos de logros y tus noches de sueños copia y pega esto en 15 o + temas
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  1. 1. Tipos de Campañas enEmail MarketingJueves 27 de Septiembre
  2. 2. Antes de empezar rán Alejandro aDeu g de M rk tin Director MasterBase®WEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  3. 3. Antes de empezar Revise bien su audio Usted estará en modo silencio (mute) Generaremos un par de encuestas Este no es una demo de Masterbase Siéntase con toda la libertad de compartir esta información Realice preguntas o comunique del Webinar en vivo en: #WebinarMB - @masterbase_es El Webinar será grabadoWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  4. 4. Si desea interactuar Levantar la mano Hacer preguntas vía el ChatWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  5. 5. MasterBase®, entrega soluciones de eMarketing basadas en la web.Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing basado en elmarketing de permiso con foco en generar campañas para la acción.Somos un equipo multidisciplinario compuesto por profesionales delas industrias del área tecnológica y de marketing.Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.
  6. 6. Nuestros servidores envían hoy más de 350 millones de emails de permiso mensualmente, en 10 países:Argentina Chile Ecuador Rep. Dominicana Perú Brasil Colombia Estados Unidos México Venezuela
  7. 7. Más de 700 clientes que confían en nosotros
  8. 8. Blogs Guías Educativas WebinarsRedes & Comunidades Newsletters www.masterbase.com
  9. 9. Agenda Tipos de Campañas en Email Marketing Campañas de Adquisición Campañas de Retención Campañas TransaccionalWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  10. 10. Email Marketing no es sólo el Email PromocionalWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  11. 11. Tipo de Campaña Retención Relacional Transa c cional iciónl sciona domio A r qu PWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  12. 12. Crecimiento Proyectado de acuerdo al tipo de campaña en Email Marketing Campañas Transaccional Campañas de Adquisición Campañas de Retención Campañas Transaccional Campañas de Adquisición Campañas de RetenciónWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  13. 13. Campaña de AdquisiciónWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  14. 14. Campañas de Adquisición Emplea estrategias de marketing para adquirir nuevos clientes a sus productos o servicios Propósito Apunta a prospectos que no han comprado todavía en su empresa Objetivo Introduce la empresa, sus productos y servicios a prospectos Usa los Entregar una idea amplia datos para del mercado potencial y cómo llegar a él de la forma más exitosa.WEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  15. 15. Acciones 1. Construcción de marca: Lanzamiento, generar conciencia de marca 2. Tráfico: Atraer Visitas 3. Conversión: Registrarse a través de un formulario 4. Prueba o Sampling: Motivar a participar con empresa 5. Compra: Pasar de prospectos a clientesWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  16. 16. Construcción de marca • Reforzar marca y su concepto • InteracciónWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  17. 17. Tráfico • Llevar a los suscriptores al sitio Web •Variar y revisar la relevancia de los contenidos • Fortalecer la marca, generando compromisoWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  18. 18. Conversión • Dar una razón para registrarse en su sitio • Debe orientarse a la acción con: •Una oferta clara • Instrucciones de cómo hacerlo, paso a paso • Entregar valor a cambio de datosWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  19. 19. Conversión • Siempre un proceso de registro debe ir acompañado de un Landing PageWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  20. 20. Prueba • Excelente para la adquisición. • Refuerzan el compromisoWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  21. 21. Medición de la Adquisición 1. Construcción de marca: Aperturas y Clics 2. Tráfico: Clics, visitas, páginas visitadas 3. Conversión: Cantidad de personas que completaron un formulario 4. Prueba o Sampling: Personas que solicitaron una prueba 5. Compra: Clics, conversiones, personas que contactaron a un representante de ventas o bien compraronWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  22. 22. Campañas de Retención Emplea estrategias de marketing para retener a nuevas clientes a sus productos o servicios, vender productos o servicios adicionales y aumentar el uso de éstos productos o servicios Propósito Minimiza la fricción y aumenta la retención para aumentar la rentabilidad del cliente Objetivo Construir lealtad de clientes. Fidelizar.WEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  23. 23. Acciones 1. Venta Cruzada / Venta Escalada: Próximo paso después de la primera compra 2. Comunicación Frecuente: Estar en contacto en el tiempo 3. Lealtad: Administrar programas de fidelización 4. Reclutar: Marketing Viral 5. Reactivar: Restablecer relacionesWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  24. 24. Retención de clientesWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  25. 25. Venta Cruzada / Escalada • Comprar más • Comprar mejor • Comprar de forma frecuenteWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  26. 26. Comunicación Frecuente • Newsletters • Nuevas acciones, lanzamientos o promocionesWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  27. 27. Lealtad • Premios de acuerdo a la madurez y lealtad del cliente en su empresa • Siempre reforzando en equilibrio el reconocimiento y la recompensaWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  28. 28. Lealtad • Email de BienvenidaWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  29. 29. Reclutar • Marketing Viral. Cómo generar que la pieza del email pueda ser compartida por otros • Las redes sociales son cada vez más importantes.WEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  30. 30. Medición de la Retención 1. Venta Cruzada = Venta Escalada: : Tipo de Ventas en el tiempo (Modelo RFM) 2. Comunicación: Aperturas, Clics, visitas, páginas visitadas 3. Lealtad: Aperturas, Clics, visitas, páginas visitadas, puntos o beneficios utilizados 4. Reclutar: Número de re-tweets, publicaciones Facebook o Blogs 5. Reactivar: Aperturas, Clics, visitas, páginas visitadas, actualización en centro de preferenciasWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  31. 31. Campañas Transaccional Es todo tipo de email que no es promocional o masivo, que se basa en una acción que se toma de forma directa. Esto incluye mensajes administrativos como confirmaciones de envío y recibos, cualquier cosa que el vendedor está proporcionando información basada en las acciones del receptor. Propósito Confirmar la aceptación o rechazo de una acción determinada Objetivo Responder a una acción determinada Usa los Identificar conductas datos paraWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  32. 32. Email Transaccional Emails Mensajes Promocionales Una a muchos Newsletter Emails Mensajes Transaccionales Uno a UnoWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  33. 33. Origen de un Email Transaccionales Plataforma de eCommerce Realización de compra Confirmación Comprador de por email Internet Confirmación de entregaWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  34. 34. Tipos de Email Transaccionales • Confirmación de órdenes de compra • Confirmación de envío de mercadería • Confirmación de entrega de mercadería • Bajada de documentos, folletos o artículos • Devoluciones, intercambios • Servicio al cliente • Cobranza • No pago, morosidades • Garantía de productos • Movimientos bancarios, seguros o pensionesWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  35. 35. Ejemplos de Email Transaccionales • Sin personalizar • Sin presencia de marca • Sin contenido dinámico • Sin venta cruzada o escalada •Sin seguimiento del email • Problemas de entregabilidadWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  36. 36. El poder del Email Transaccionales Alta tasa de aperturas y lecturas Habilidad de reaccionar a conductas recientes de clientes Reforzar y expandir la marca de su empresa, productos o servicios.WEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  37. 37. Oportunidad: Aumentar VentasIntegrar lo promocional con lo transaccionalWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  38. 38. Aumentar Ventas: Para mensajes transaccional Confirmación de compra • Una breve y clara confirmación de que su transacción se realizó satisfactoriamente • Requerir que lo agreguen a su lista blanca • Resumen de lo comprado • Teléfono de Servicio al Cliente • URL al Sitio Web de su empresa • Vínculos a políticas de retornoWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  39. 39. Resumen Campaña de Adquisición • Emplea estrategias para adquirir nuevos clientes a sus productos o servicios • Introduce la empresa, sus productos y servicios a prospectos • Objetivo: construcción de marca, tráfico, conversión, prueba y comprar Campaña de Retención • Emplea estrategias para retener a nuevas clientes a sus productos o servicios, vender productos o servicios adicionales y aumentar el uso de éstos productos o servicios • Construir lealtad de clientes. Fidelizar. • Objetivos venta cruzada, venta escalada, comunicación, lealtad, reclutar (marketing viral) y reactivar Campaña Transaccional • Es todo tipo de email que no es promocional o masivo, que se basa en una acción que se toma de forma directa. • Confirmación de órdenes de compra, Confirmación de envío de mercadería, Confirmación de entrega de mercadería, Bajada de documentos, folletos o artículos son ejemplos de emails transaccionales • Aumentan la tasa de apertura y lectura, por la relevancia del mensaje, se guardan por lo general y tienen grandes oportunidades de incluir acciones de marketing.WEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  40. 40. Próxima Webinar 12 consejos para administrar errores "inevitables" en Email Marketing Martes 30 de Octubre 2012WEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  41. 41. PREGUNTAS Alejandro Durán Director de Marketing MasterBase® Contactar: aduran@masterbase.com @duranmccoy Linkedin/in/alejandroduranmccoyWEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  42. 42. WEBINAR: Tipos de Campañas en EMail Marketing www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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