Webinar: Reputacion online

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  • LA PERSONA QUE ME LO ENVIO ESTA TODAVIA ASOMBRADA DE LO OCURRIDO, YA QUE ELLA DICE QUE LO HIZO POR HACERLO Y QUE PIDIO ALGO QUE CREIA CASI IMPOSIBLE DE LOGRAR PROBEMOS.
    * Para ti mismo di el nombre de la unica persona del sexo opuesto con quien quieras estar (tres veces...)...
    * Piensa en algo que quieras lograr dentro de la proxima semana y repitelo para ti mismo(a) (seis veces)...
    * Piensa en algo que quieras que pase entre tu y la persona especial (que dijiste en el no. 1) y dilo a ti mismo/a (doce veces)...
    * Ahora haz un ultimo y final deseo acerca del deseo que escogiste.
    * Despues de leer esto tienes 1 hora para mandarlo a 15 temas y lo que pediste se te hara realidad en 1 semana.
    A la mayor cantidad de gente a quien lo mandes mas fuerte se hara tu deseo.
    Si tu escoges ignorar esta carta lo contrario del deseo te sucedera,
    o esto no sucedera jamas..............
    Que tus días estén llenos de logros y tus noches de sueños copia y pega esto en 15 o + temas
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
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Webinar: Reputacion online

  1. 1. Reputación Online:Por qué sus Emails puedenterminar como SpamWebinar de eMarketing
  2. 2. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:Antes de empezarAlejandro DuránGerente de MarketingMasterBase®
  3. 3. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:Antes de empezarRevise bien su audioUsted estará en modo silencio (mute)Generaremos un par de encuestasSiéntase con toda la libertad de compartir estainformaciónRealice preguntas o comunique del Webinar en vivo en:#WebinarMB - @masterbase_esEl Webinar será grabado
  4. 4. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:Si desea interactuarLevantarla manoHacer preguntasvía el Chat
  5. 5. Contamos con una sólidaexperiencia en Email MarketingNuestra clave del éxito sebasa en la entregabilidad.Entregamos soluciones deeMarketing basadas en la web.Nos basamos en elmarketing de permiso
  6. 6. ChileColombiaPerúArgentinaBrasilEcuadorVenezuelaMéxicoEstados UnidosRep. DominicanaNuestros servidores envían hoy más de 600 millonesde emails de permiso mensualmente, en 10 países:
  7. 7. Más de 900 clientes que confían en nosotros
  8. 8. www.masterbase.comWebinarsBlogsGuías Educativas Redes & ComunidadesNewsletters
  9. 9. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:Por qué sus Emails puedenterminar como SpamReputación Online
  10. 10. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:ReputaciónOnlineEntregabilidad
  11. 11. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:¿Por qué invertir 1 horahoy día para hablaracerca de entregabilidad?
  12. 12. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:Porque no es sólo un tema técnico
  13. 13. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:Es un tema relacionado alnegocios.......
  14. 14. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:ENTREGABILIDADacciónEs la habilidad deentregar un emailen la casilla decorreos de suscontactos
  15. 15. Entregabilidad: Gran Desafío
  16. 16. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:Cadena de la EntregabilidadCadena de la Entregabilidad
  17. 17. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:
  18. 18. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:800 millones de vistasúnicas mensualmente900 millones de usuarios80% mercado de losusuarios de email
  19. 19. ENTREGABILIDADAUTENTIFICACION¿Es el enviador el que dice ser?CONTENIDO¿El autor cumple con las normaspara pasar?REPUTACION¿Es el enviador una buenapersona?Su Campaña de EmailCASILLA
  20. 20. Reputación OnlineCuando usted envía una gran cantidad de emailsa través de una dirección de IP, usted estáconstruyendo su reputación.
  21. 21. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:El nombre de dominio y la dirección IP asociada con suscampañas de emails acumulan una reputación con el tiempo.Reputación Online
  22. 22. Reputación OnlineLos ISP utilizan esta reputación paradeterminar si debe o no dejar que suemail se entregue al receptor.
  23. 23. La Reputación es la llave haciauna buena entregabilidad
  24. 24. Reputación en laEntregabilidadQuejasHigiene dela listasInfraestructuraCompromisoCalidad de losMensajesPermanenciade la IP
  25. 25. Reputación en laEntregabilidadQuejasHigiene dela listasInfraestructuraCompromisoCalidad de losMensajesPermanenciade la IP
  26. 26. QuejasMantenga las quejasal mínimo posible
  27. 27. Los emails demarketing generan lamayor cantidad dequejasPorcentaje de quejas de personas quese suscriben a listas de de email70% - Emails Comerciales22% - Otros ISP5% - Internos5% - Dinámicos
  28. 28. ¿Cómo poderreducir las quejas?
  29. 29. Administre el proceso de registro, cosa decumplir las expectativas de sus suscriptores¿Cómo poder reducir las quejas?Centro de PreferenciasSitio Web
  30. 30. Siempre respete los deseos deuna desuscripción¿Cómo poder reducir las quejas?
  31. 31. Desuscripción
  32. 32. DesuscripciónCadena de la EntregabilidadDesuscripción
  33. 33. Reconocimiento¿Cómo poder reducir las quejas?email de bienvenida email de saludo de cumpleaños
  34. 34. Enviar contenido relevante y elimpacto que genera¿Cómo poder reducir las quejas?
  35. 35. Genere revisiones uno a uno¿Cómo poder reducir las quejas?
  36. 36. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:¿Cómo poder reducir las quejas?EmailsenviadosReportadoscomo SpamNotificaciónISPEmailRemovidosEMAILFEEDBACKLOOP
  37. 37. Reputación en laEntregabilidadQuejasHigiene dela listasInfraestructuraCompromisoCalidad de losMensajesPermanenciade la IP
  38. 38. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:1. Conocer quienes no están respondiendo asus emails. Monitorear.Consejos para una buenahigiene de su lista
  39. 39. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:2. Remover aquellos emails que están conerrores.Consejos para una buenahigiene de su lista
  40. 40. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:3. Capture sus nuevos contactos a través desu Sitio Web o por gestión interna.Consejos para una buenahigiene de su lista
  41. 41. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:4. Mover su lista de contactos de formaconsistente en el tiempoConsejos para una buenahigiene de su lista
  42. 42. UsuariosdesconocidosCUIDADO:
  43. 43. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:Trampas SpamSon direcciones de email que no son creadas parala comunicación, sino para atraer a spammers.
  44. 44. Trampas Spam60% - Emails Comerciales28% - Otros ISP11% - Dinámicos1% - Internos60% detodos losemailsrecibidospor trampasspam sonenviados poremailscomerciales
  45. 45. Reputación en laEntregabilidadQuejasHigiene dela listasInfraestructuraCompromisoCalidad de losMensajesPermanenciade la IP
  46. 46. Administración de RebotesDUROSProblemas temporalesBLANDOSSin poder entregar, comoerrores de tipografía, noexistente, etc.
  47. 47. Administración de Rebotes
  48. 48. Administración de Rebotes
  49. 49. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:1.- Quiénes no están leyendo2.- Quiénes están rebotando3.- Quiénes hicieron click en link de desuscripciónAdministración los Resultados
  50. 50. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:Tabla PivoteAdministración los Resultados
  51. 51. Reputación en laEntregabilidadQuejasHigiene dela listasInfraestructuraCompromisoCalidad de losMensajesPermanenciade la IP
  52. 52. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:Mientras más emails envías másse va construyendo su reputación
  53. 53. Reputación en laEntregabilidadQuejasHigiene dela listasInfraestructuraCompromisoCalidad de losMensajesPermanenciade la IP
  54. 54. Estructura del HTML
  55. 55. Reputación en laEntregabilidadQuejasHigiene dela listasInfraestructuraCompromisoCalidad de losMensajesPermanenciade la IP
  56. 56. Compromiso
  57. 57. RelevanciaRelevanciaContenidoTiempo SegmentaciónEnviar el mensaje correcto a las personas correctas en el tiempo correcto
  58. 58. RelevanciaDeseadoConfianzaEsperadoA tiempoFactor Sorpresa
  59. 59. Clave: ReputaciónFactores de una buena reputaciónVolumen y tamaño de los mensajesTiempo en que los dominios han estadooperandoManejo de quejas automatizada(Feedback Loop)Bajo número de rebotes, direccionesinválidas, y emails enviados a trampas Spam
  60. 60. La Reputación no se compra,se construye en el tiempo.
  61. 61. RESUMENEl nombre de dominio y la dirección IP asociada con suscampañas de emails acumulan una reputación con el tiempo.La Reputación es la llave hacia una buena entregabilidadCuando usted envía una gran cantidad de emails a través de unadirección de IP, usted está construyendo su reputación.Para administrar la reputación debe tener que trabajar las quejas, lahigiene de su lista de contactos, su infraestructura, la permanencia dela IP, calidad de los mensajes y el compromiso de su audiencia.
  62. 62. Preguntas osugerenciasvía ChatJuan GarayGerente Servicio al ClienteMasterBase®
  63. 63. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online: www.masterbase.com

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