Webinar creatividad que logra resultados
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Webinar creatividad que logra resultados

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Como crear email que se abran, lean y se genere una acción

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  • 1. Creatividad que logra resultados Miercoles 23 Noviembre 2011Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 2. Responsable eMarketing de MasterBase®. 15 años de experiencia en Marketing Directo y Empresa de Consumo Masivo Master Certificate en Internet Marketing de la Universidad de San Francisco, Estados Unidos Certificado en Inbound Marketing por Inbound Marketing University.Alejandro Durán Director de Marketing MasterBase® Contactar: aduran@masterbase.com @duranmccoy Linkedin/in/alejandroduranmccoy
  • 3. MasterBase®, entrega soluciones de eMarketing basadas en la web.Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing basado en elmarketing de permiso con foco en generar campañas para la acción.Somos un equipo multidisciplinario compuesto por profesionales delas industrias del área tecnológica y de marketing.Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.
  • 4. Nuestros servidores envían hoy más de 200 millones de emails de permiso mensualmente, en 10 países:Argentina Chile Ecuador Rep. Dominicana Perú Brasil Colombia Estados Unidos México Venezuela
  • 5. Más de 600 clientes que confían en nosotros
  • 6. Agenda Creatividad que logra resultados Cree emails que su audiencia abra, lea y tome una acción deseada hoy, no mañana. 1. Estructura 2. Formato 3. Redacción 4. DiseñoCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 7. Las Reglas han cambiadoPublicidad TradicionalMarketing Digital Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 8. Las Reglas han cambiado " Antes de la web, las organizaciones sólo tenía dos opciones importantes para atraer la atención: comprar publicidad costosa en medios masivos o imprimir material y repartirlo. Sin embargo, la web ha cambiado las reglas. - David Meerman Scott "Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 9. OUTBOUND MARKETINGCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 10. INBOUND MARKETINGCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 11. Email Marketing NO es un aviso impresoCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 12. El poder de la casilla de correos “ No tengo tiempo y No quiero pensar “Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 13. Las nuevas reglas en el email Marketing Entregables Relevantes EscaneablesCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 14. Mensaje: Respuesta Directa Modelo AIDA Modelo ICEO ATENCION INVITAR INTERES COMPROMETER DESEO EDUCAR ACCION OFERTACreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 15. Creatividad que logra resultados 1. Estructura 4. Diseño 2. Formato 3. RedacciónCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 16. Creatividad que logra resultados 1. Estructura 4. Diseño 2. Formato 3. RedacciónCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 17. 1. Estructura 1. Encabezado 2. Pre Encabezado 3. Cuerpo Mensaje 4. Pie de MensajeCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 18. 1. Estructura 1.a) Encabezado Encabezado De: Remitente Para: (Destinatario) Fecha: (Fecha de Envío) Asunto: (tema del mensaje)Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 19. 1. Estructura 1.a) EncabezadoCapturando su atención... "Remitente" y "Asuntos" "80% de las personas toman la decisión de abrir o no un email por el Remitente y Asunto" "Remitente" y "Asuntos" Conozco y ConfíoCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 20. 1. Estructura 1.a) EncabezadoRemitente 1. Fácilmente reconocible. 2. Consistencia, con el mismo nombre para que se familiarice el destinatario con su marca y construir una relación. Lo más recomendado es el nombre de su empresaCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 21. Return Path 1. Estructura 1.a) EncabezadoAsunto 1. Mantenga sus asuntos cortos. Mensajes precisos más efectivos que largos, confusos y con riesgo a que se corten. Asunto con 49 o menos caracteres tienen 75% más de CTR que aquellos que superaron los 50 caracteres !. 2. Evite los filtros Spam. Evite símbolos como ! o $ y palabras en mayúsculas 3. Entregue un sentido de urgencia. Haga sentir que debe abrir el email inmediatamente. Fechas de vencimiento; " Ultima oportunidad hasta el 25 de Septiembre" o "Liquidación de un 20% hasta mañana" 4. Personalice. Hace sentir más como un amigo cercano. "Francisca, Cosas te trae lo último en decoración para tu hogar" Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 22. 1. Estructura 1.a) EncabezadoAsunto 5. Comunique el beneficio de su mensaje, no las .. funcionalidades de su producto. Sea claro comunicando lo que usted ofrece y que es de interés para su audiencia. 6. Incluya lo más relevante. Considere entregar los detalles más importantes, como la oferta, el incentivo, o algún otro llamado a la acción. 7. Cuidado con "Gratis". Puede utilizarse, ideal no al principio, asociado a su marca y personalizado, minimiza riesgos 8. Pruebe, pruebe, pruebe. Pruebe que funciona mejor. Genere pruebas A/B a una muestra de su audiencia. Elija por aperturas no por intuición. 9. Revise la historia. Vea qué asuntos generaron en el pasado mejores tasas de apertura y conversión. O bien a qué temas se generaron más aperturas. Luego replíquelas en el tiempo. Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 23. 1. Estructura 1.a) EncabezadoAsunto Los Asuntos que generan más tasas de apertura Descuentos Oferta Gratis Contiene Marcas Familiares Contiene Info de Compras Reciente Envío Gratis Oferta de tiempo limitado Noticias de último minuto Anuncio de nuevos productos Contiene nombre personalizados Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 24. 1. Estructura1.b) Pre Encabezado Asegúrese Visibilidad... "Vista Previa", "Vínculo Web" y "Listas Blancas"Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 25. 1. Estructura 1.b) Pre EncabezadoVista PreviaMás de un 80% de los clientes utilizan la vista previa Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 26. 1. Estructura 1.b) Pre EncabezadoVista Previa Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 27. 1. Estructura 1.b) Pre EncabezadoVista Previa Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 28. 1. Estructura 1.b) Pre EncabezadoVista Previa Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 29. 1. Estructura1.b) Pre Encabezado Vista PreviaCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 30. 1. Estructura 1.b) Pre EncabezadoVista Previa Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 31. 1. Estructura1.c) Cuerpo del Mensaje Anclaje Visual Titulares Imágenes Vínculos: (Compre Ahora) Líneas y secciones Seccionar 1 2 3 4 Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 32. 1. Estructura1.c) Cuerpo del Mensaje Anclaje Visual Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 33. 1. Estructura1.c) Cuerpo del MensajeDeterminar un formato apropiado Newsletter Promociones / Invitaciones / Encuestas Anuncios (transaccional) Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 34. 1. Estructura1.c) Cuerpo del MensajeBranding El uso de recursos gráficos para darle unidad y consistencia de imagen de marca: Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 35. 1. Estructura1.c) Cuerpo del Mensaje Claro llamado a la AcciónCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 36. 1. Estructura 1.d) Pie del Mensaje El mensaje principal... Centro de AdministraciónCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 37. 1. Estructura 1.d) Pie del MensajeCentro de AdministraciónRequerimientos Legales Extensión• Opción de desuscripción • Compartir en Redes Sociales• Dirección física (enviado por a través de) • Re enviar a un amigo • Otros vínculos a suscripcionesDeseable• Ir a Centro de Preferencias• Generar un vínculo a Política de Privacidad• Confirmación de datos (email) Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 38. 1. Estructura 1.d) Pie del MensajeLos consumidores desean tener control sobre los emails ¿Qué le gustaría poder controlar de los emails que recibe? Mayor control de eliminar Spam Desuscribirse Control en la frecuencia de envío Filtrar emails personales de los publicitarios Sólo suscribirme a lo que me interesa Responder a lo que me envían Usar el email como en los medios sociales Saber si mis amigos reciben los mismos emails Leer mis emails en mi celular Otros Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 39. Creatividad que logra resultados 1. Estructura 4. Diseño 2. Formato 3. RedacciónCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 40. 2. Formato 2. Texto vs HTML Texto HTML • No es bonito, pero funcional • Más respuestas por mayor atención • Todos lo ven • Más preferido • Pasa filtros (bloqueo imágenes) • Problema en bloqueo de imágenes • Emails funcionales (transaccionales) RenderingCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 41. 2. Formato 2. RenderingCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 42. 2. Formato 2. Rendering Ve esto Y debiera ver estoCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 43. 2. Formato 2. RenderingCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 44. 2. Formato 2. Rendering Relación 70% a 30% en favor de textos versus imágenesCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 45. 2. Formato 2. Rendering Relación 70% a 30% en favor de textos versus imágenesCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 46. 2. Formato 2. Rendering Pruebe cómo se va a verCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 47. 2. Formato 2. Rendering • Formulario para la creación de un email • El verificador código HTML cumple la función de alertar errores en el armado de su email. • El verificador HTML contiene tips de ayuda que le permitirán detectar fácilmente errores en su código HTML y le ayudaran en la solución de estos • El Verificador HTML también cumple la función de alertar en caso de contener u omitir frases que categoricen sus emails como Spam. • Test MailCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 48. Creatividad que logra resultados 1. Estructura 4. Diseño 2. Formato 3. RedacciónCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 49. 3. Redacción 3. RedacciónCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 50. 3. Redacción 3. RedacciónCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 51. 3. Redacción 3. Redacción Tips • Escribir en voz activa • Con tono conversacional Breve • No más de 17 palabras por frase • Un tema por frase • Párrafos de no mas de 3 líneas Específico • Datos exactos que generales Beneficios vs • ¿Qué hay para mi como cliente?, .... ¿qué me importa su empresa?!?!?! funcionalidadesCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 52. 3. Redacción 3. Redacción Idem a la portada de un periódico mismo objetivo, diferente fuente =Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 53. Creatividad que logra resultados 1. Estructura 4. Diseño 2. Formato 3. RedacciónCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 54. 4. Diseño 4. Vista General La gente escanea, no leen frases completas Trate de destacar lo más importante al principio del mensaje Incluya gráfica; da más tiempo de lectura y ablanda la informaciónCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 55. 4. Diseño 4. Tipos de Fonts Usar fonts comunes aseguran una vista adecuada por el resto Diferentes tipos de fonts en una pieza de email puede verse desordenado. (No más de 3 tipos) Un tipo de font en el título y otro en los párrafos es lo más recomendado Revise bien el contraste del font y su color de fondo para una fácil lecturaCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 56. 4. Diseño 4. Estilos de Textos Negrillas: ayudan a enfatizar un tema. Itálica: Para enfatizar nombres propios pero no es fácil de leer. Subrayadas: Enfatiza pero como un vínculos. Colores: Ayudan a una fácil navegaciónCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 57. 4. Diseño 4. Uso de Imágenes Resaltar mensajes, Refuerza los conceptos, Aliviana textos y Facilitar el scanner • Tipos JPG, GIF, PNG • Peso menor a 300 K • Resolución (72 dpi) Haga sus imágenes vinculables.Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 58. 4. Diseño 4. Uso de VínculosPara alivianar texto y llevar tráfico al Sitio WebPara conocer los gustos y preferenciasde sus suscriptores Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 59. 4. Diseño 4. Lo que no recomendamosCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 60. 4. Diseño 4. Lo que no recomendamosCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 61. RESUMEN1. Estructura Encabezado Pre Encabezado Cuerpo del Mensaje Pie de Mensaje2. Formato Texto & HTML Rendering3. Redacción Breve Específico Beneficios (no funcionalidades) Portada Periódico4. Diseño Estilo Fonts Imágenes del Mensaje Pie de Mensaje Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 62. www.masterbase.comCreatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 63. Próxima Webinar Email en un mundo Mocial • Móvil + Social + Local • Implicancias para el Email Marketing • Email Marketing y el Mundo Móvil • Email Marketing y el Social • Consejos para enfrentar la nueva tendencia Jueves 15 de Diciembre 2011 Creatividad que logra resultados Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  • 64. Creatividad que logra resultados www.masterbase.com Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados