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2. Genere un programa
de bienvenida
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1. Proporciona información que da un
impulso de largo plazo a sus campañas
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2. Familiariza a sus suscriptores a través
de sus emails para que estén más
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Por qué enviar
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Cuatro veces la tasa de apertura
Cinco veces la tasa de clics
Ocho veces el ingreso por email
de otros mensajes promocionales.
Por qué enviar
emails de Bienvenida
Un estudio demostró que los emails de
bienvenida aumentaron:
45% tasa apertura
23% tasa de Clics
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Qué incorporar en un
email de bienvenida
Dé la bienvenida
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Ejemplos
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Ejemplos
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Ejemplos
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Refuerzo de por qué fue una
buena decisión de compra
Dónde puede acceder a la
herramienta
Soporte Técnico, quiénes, qué
hacen y cobertura de servicio
Centro de Aprendizaje
Account Manager: Quién es y
qué hace
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Cuándo debe enviar emails
de bienvenida
La respuesta es simple:
tan pronto como sea
posible.
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3. Genere saludos
de cumpleaños a un
nivel más alto
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Favorablemente recibidos
Personalizados
Le hablan al destinatario
Es a tiempo
Saludo de Cumpleaños
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Ejemplos
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Estadísticas
Las tasas de apertura son 3 veces
más altas que los emails promocionales
Tasas promedio de 56% vs 17%
Para aniversarios 34% vs 13%
Tasas de conversión son casi 5
v e c e s m á s a l t a s q u e e m a i l s
promocionales
Tasas promedio de 0.5% vs 0.1%
Para aniversarios 0.6% vs 0.1%
Tasas de Apertura
Tasas de Conversión
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Estadísticas
Empresas que ofrecen descuento en $ obtienen mejor retorno
Luego ofertas que entregan despacho gratis
Tercer lugar: % de descuento
Ofertas
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Más allá de un solo email
Sample'Birthday'Program'
#1#
•  Offer#
•  Personalized#
w/#recent#
browsed#
#2#
•  Reminder#to#
non:
openers#few#
days#later#
#3#
•  10#days#le@#
reminder#
#4#
•  24#hours#le@#
•  Last#chance#
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4. Personalice más
allá del nombre
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más allá del nombre.......
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Por qué personalizar
43% de los consumidores compran más de aquellas
empresas que personalizan sus emails
La tasa de apertura aumenta en un 26% y los clics
en un 97%
Y aumenta la reactivación de inactivos en un 400%
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Por qué personalizar
43% de los consumidores
compran más de aquellas empresas
que personalizan sus emails
La tasa de apertura aumenta en
un 26% y los clics en un 97%
Y aumenta la reactivación de
inactivos en un 400%
+ Tasa de
Apertura
+ Tasa de
Conversión
+ Tasa de
Clics
+ Tasa de
activos
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Personalizar
Individualizar: Hecho para o dirigido a un
individuo de forma particular
Creando una conversación única y de valor
aumentando la relación en el tiempo
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Personalización
Basada en el perfil
Basada en el segmento
Guiada por reglas
EXPLICITA
Basada en la conducta
Guiada por el contexto
Filtrada por acciones
IMPLICITA
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Personalización
Basada en el perfil
Basada en el segmento
Guiada por reglas
EXPLICITA
Basada en la conducta
Guiada por el contexto
Filtrada por acciones
IMPLICITA
¿Qué datos tiene hoy
de sus contactos?
¿Qué datos es clave
capturar?
¿Está capturando
quién hizo clic y
dónde?
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Identifique dónde está
Prospectos
•Compra ahora
• Promoción por
primera compra
Promotores
• Acceso avanzado
• VIP (Comprador
relevante)
Clientes
• Renueva/Repone
• Compra aniversario
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Piense estratégicamente
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5. No olvide lo móvil.
Optimice
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La revolución del móvil
¿Dónde son leídos los emails?
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Hágalo Simple
¿Qué hacer?
• Haz el mensaje claro
y simple
• Utilice gráficos para
reforzar el mensaje
• Elimine las
distracciones
¿Por qué es relevante?
Están en constante movimiento, con
poco tiempo para detalles
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Fácil de navegar
¿Qué hacer?
• Divida el mensaje en
secciones claras
• Cree un flujo con
encabezados e imágenes
• Trate de evitar el scroll
¿Por qué es relevante?
Están en constante movimiento, con
poco tiempo para detalles
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Acomode
¿Qué hacer?
• Acomode las imágenes
para evitar el scroll
•Trabaje la importancia y
orden de los elementos
¿Por qué es relevante?
La navegabilidad es clave al tener
poco tiempo y estar en movimiento
Image from Responsys
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Email en móviles
Del Mouse al nuevo mouse
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Email en móviles
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Vínculos
• Debe pensar en dejar por lo menos 10 pixeles de
espacio entre un vínculo y el siguiente
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6. Determinar la frecuencia
óptima del envío
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¿Cuál es la frecuencia ideal de
envío?
Y más aun, ¿qué pasa si se
aumenta la frecuencia?
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% de clientes que señalan la razón principal de la desuscripción
Marzo 2013
Frecuencia
Relevancia
Casilla
Completa
Cansado de
las marcas
Otra razón
Principales causas de las
desuscripciones a una lista de email
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¿Cuál es la hora y el día ideal
para enviar sus emails?
Realice pruebas en diferentes días y horarios y vea
cuándo su base de contactos reaccionó mejor.
Es decir, sus tasas de aperturas y clics obtuvieron un
mejor porcentaje.
Tasa de Aperturas y Clics, por día de la semana, Primera (H1) y
segunda mitad del año 2011
Aperturas Clics Aperturas Clics
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Factores a considerar para optimizar la
frecuencia en email marketing
Haga de la relevancia su primera
prioridad
Ciclo de decisión de Compra
Naturaleza del producto
Emociones
Expectativas
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7. Las 3 “C” a) Capturar
b) Convencer
c) Cerrar
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Debemos ganar en la Casilla de Correos
Para Capturar la Atención
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¿Capturar la Atención?
“ No tengo tiempo
y No quiero pensar
“
Esto genera la saturación de las casillas
de correos de los destinatarios.
Casilla de Correos Saturadas de Emails
El promedio de emails en una casilla se
estima en 100 a 150 diarios, de los cuales
un alto porcentaje es de empresas que
uno no conoce y menos confía.
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Remitente - Asunto
Capturar la Atención
¿Quién lo envía?
¿Qué hay para mi en el email
y por qué debo abrirlo hoy?
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Remitentes
1. Seleccionar el nombre más reconocido
por sus destinatarios.
2. Tener consistencia. Usar el mismo
nombre para crear familiaridad a su lista de
contactos, además de fortalecer la relación
en el tiempo
Casillas altamente saturadas:
Menos tiempo en emails
desconocidos e irrelevantes
Remitente: Clave a la hora de
determinar si interactúan o no
con sus emails
¿Qué hace que un remitente sea efectivo?
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Remitentes efectivos
Se convierte en el rostro de su
empresa o marca
Se convierte en el gatillador de
sus aperturas
Sobresale y refuerza a el
asunto de sus emails
Es el que su destinatario
selecciona para abrir
No crear un remitente amigable
(ventas@empresa.com o
noreply@empresa.com)
Utilizar nombres de productos o
servicios no bien posicionados con
anterioridad
Utilizar el nombre del gerente.
¿Qué pasa cuando la persona
abandona la compañía o bien su
cargo?
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Asuntos
¿Qué hay para mí en ese email?
¿Por qué debo abrirlo?
10 Consejos
1. Mantenga sus asuntos cortos.
2. Evite los filtros Spam.
3. Entregue un sentido de urgencia.
4. Personalice.
5. Comunique el beneficio de su mensaje, no
las funcionalidades de su producto.
6. Incluya lo más relevante.
7. Cuidado con la palabra "Gratis".
8. Pruebe, pruebe, pruebe.
9. Evite Asuntos aburridos y genéricos.
10. Revise la historia.
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Asuntos
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8. Las 3 “C” a) Capturar
b) Convencer
c) Cerrar
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Convencer
Propuesta de Valor
¿Por qué sus clientes le deben comprar a usted
en vez de su competencia?
Propuestas de valor comunes:
• Nuevas noticias
• Precio
• Calidad
Exclusividad
Beneficios, no características
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Convencer
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Más de un 80% de los clientes utilizan la vista previa
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Vista Previa
300 x 400 pixeles
¿Contiene su propuesta de
valor?
¿Puede incluir su llamado a la
acción?
¿El texto e imágenes utilizadas
soportan el asunto del mensaje?
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Convencer
Disposición (layout)
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Convencer
Disposición (layout)
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Convencer
Disposición (layout)
Crear un buen recorrido visual
Emails menos de 600 pixeles
de ancho
Combatir el bloqueo de
imágenes
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Convencer
Anclaje Visual
Buen Anclaje significa fácil
escaneado, lo ideal para esto
es que sea bien estructurado,
fácil de visualizar y para eso
se aconseja orden.
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9. Las 3 “C” a) Capturar
b) Convencer
c) Cerrar
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Cerrar
Singular y destacado
Le dice a la audiencia qué
logrará obtener
Incluye la propuesta de valor
Se ve clickeable
Cerrar: Llamados a la acción
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Llamado a la Acción
Un llamado a la acción se define como cualquier tipo
de imagen y texto que logre hacer que una persona
haga lo que usted desea que haga.
Es decir que genere una acción deseada.
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Llamado a la Acción
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Llamado a la Acción
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Llamado a la Acción
Deje claro el tipo de oferta
Que se destaque
Que se enfoque a la acción
Alineado al Landing Page
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Ejemplos de Llamado a la
Acción en su Sitio Web
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Educarse: Bajar una Guía y Suscribirse al Newsletter
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10. Mantenga el
foco y parta
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¿Muchas ideas?
Solucione primero sus problemas más importantes
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Foco en partir, no en “mejores prácticas”
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Consejo
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2. Genere un programa de bienvenida.
3. Genere saludos de cumpleaños a un nivel más alto.
4. Personalice más allá del nombre
5. No olvide lo móvil. Optimice
6. Determinar la frecuencia óptima del envío
7. Las 3 “C” a) Capturar
8. Las 3 “C” b) Convencer
9. Las 3 “C” c) Cerrar
10. Mantenga el foco y parta
RESUMEN
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Webinar 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar

  • 1. Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Webinar de eMarketing
  • 2. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Antes de empezar Alejandro Durán Gerente de Marketing MasterBase®
  • 3. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Antes de empezar Revise bien su audio Usted estará en modo silencio (mute) Generaremos un par de encuestas Siéntase con toda la libertad de compartir esta información Realice preguntas o comunique del Webinar en vivo en: #WebinarMB - @masterbase_es El Webinar será grabado
  • 4. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Si desea interactuar Levantar la mano Hacer preguntas vía el Chat
  • 5. Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad. Entregamos soluciones de eMarketing basadas en la web. Nos basamos en el marketing de permiso
  • 6. Chile Colombia PerúArgentina Brasil Ecuador VenezuelaMéxicoEstados Unidos Rep. Dominicana Nuestros servidores envían hoy más de 600 millones de emails de permiso mensualmente, en 10 países:
  • 7. Más de 900 clientes que confían en nosotros
  • 9. Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Webinar de eMarketing
  • 10. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar 10 ideas que lleven sus campañas de email marketing a un nivel más alto
  • 11. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar 1. Capture suscriptores a través de su Sitio Web
  • 12. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar BLOG BLOG SEARCH PPC & SEO SITIO WEB Centro del CONTENIDO Digital W EMAIL WEB SITE
  • 13. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar BLOG BLOG SEARCH PPC & SEO SITIO WEB Centro del CONTENIDO Digital W EMAIL WEB SITE EMAIL: Centro de la COMUNICACION Digital
  • 14. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar VISITAS 25% 50% 25% CALIENTES FRIOS NO CALIFICA
  • 15. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Subscríbase a nuestro Boletín Email: Suscribirse a su lista de emails “ “......Newsletter
  • 16. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Más del 50% esconde la opción de suscripción
  • 17. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Más del 50% esconde la opción de suscripción
  • 18. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Más del 30% lo pone arriba (sobre la pantalla)
  • 19. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Utilización de Popovers
  • 20. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar
  • 21. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar 2. Genere un programa de bienvenida
  • 22. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar 1. Proporciona información que da un impulso de largo plazo a sus campañas de email y al éxito de su marketing. 2. Familiariza a sus suscriptores a través de sus emails para que estén más propensos a recibir emails y abrirlos. Por qué enviar emails de Bienvenida
  • 23. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Cuatro veces la tasa de apertura Cinco veces la tasa de clics Ocho veces el ingreso por email de otros mensajes promocionales. Por qué enviar emails de Bienvenida Un estudio demostró que los emails de bienvenida aumentaron: 45% tasa apertura 23% tasa de Clics
  • 24. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Qué incorporar en un email de bienvenida Dé la bienvenida Establezca las bases del reconocimiento Genere expectativas Revele los beneficios Recolecte información Soporte y servicio al cliente Informe de otros puntos de contacto Recompense la suscripción Medios Sociales
  • 25. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Ejemplos
  • 26. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Ejemplos
  • 27. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Ejemplos
  • 28. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Refuerzo de por qué fue una buena decisión de compra Dónde puede acceder a la herramienta Soporte Técnico, quiénes, qué hacen y cobertura de servicio Centro de Aprendizaje Account Manager: Quién es y qué hace
  • 29. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Cuándo debe enviar emails de bienvenida La respuesta es simple: tan pronto como sea posible.
  • 30. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar
  • 31. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar 3. Genere saludos de cumpleaños a un nivel más alto
  • 32. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Favorablemente recibidos Personalizados Le hablan al destinatario Es a tiempo Saludo de Cumpleaños
  • 33. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Ejemplos
  • 34. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Estadísticas Las tasas de apertura son 3 veces más altas que los emails promocionales Tasas promedio de 56% vs 17% Para aniversarios 34% vs 13% Tasas de conversión son casi 5 v e c e s m á s a l t a s q u e e m a i l s promocionales Tasas promedio de 0.5% vs 0.1% Para aniversarios 0.6% vs 0.1% Tasas de Apertura Tasas de Conversión
  • 35. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Estadísticas Empresas que ofrecen descuento en $ obtienen mejor retorno Luego ofertas que entregan despacho gratis Tercer lugar: % de descuento Ofertas
  • 36. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Más allá de un solo email Sample'Birthday'Program' #1# •  Offer# •  Personalized# w/#recent# browsed# #2# •  Reminder#to# non: openers#few# days#later# #3# •  10#days#le@# reminder# #4# •  24#hours#le@# •  Last#chance#
  • 37. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar
  • 38. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar 4. Personalice más allá del nombre
  • 39. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar más allá del nombre.......
  • 40. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Por qué personalizar 43% de los consumidores compran más de aquellas empresas que personalizan sus emails La tasa de apertura aumenta en un 26% y los clics en un 97% Y aumenta la reactivación de inactivos en un 400%
  • 41. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Por qué personalizar 43% de los consumidores compran más de aquellas empresas que personalizan sus emails La tasa de apertura aumenta en un 26% y los clics en un 97% Y aumenta la reactivación de inactivos en un 400% + Tasa de Apertura + Tasa de Conversión + Tasa de Clics + Tasa de activos
  • 42. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Personalizar Individualizar: Hecho para o dirigido a un individuo de forma particular Creando una conversación única y de valor aumentando la relación en el tiempo
  • 43. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Personalización Basada en el perfil Basada en el segmento Guiada por reglas EXPLICITA Basada en la conducta Guiada por el contexto Filtrada por acciones IMPLICITA
  • 44. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Personalización Basada en el perfil Basada en el segmento Guiada por reglas EXPLICITA Basada en la conducta Guiada por el contexto Filtrada por acciones IMPLICITA ¿Qué datos tiene hoy de sus contactos? ¿Qué datos es clave capturar? ¿Está capturando quién hizo clic y dónde?
  • 45. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Identifique dónde está Prospectos •Compra ahora • Promoción por primera compra Promotores • Acceso avanzado • VIP (Comprador relevante) Clientes • Renueva/Repone • Compra aniversario
  • 46. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Piense estratégicamente
  • 47. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar
  • 48. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar 5. No olvide lo móvil. Optimice
  • 49. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar La revolución del móvil ¿Dónde son leídos los emails?
  • 50. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar La revolución del móvil ¿Dónde son leídos los emails?
  • 51. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar La revolución del móvil ¿Dónde son leídos los emails?
  • 52. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar La revolución del móvil ¿Dónde son leídos los emails?
  • 53. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Hágalo Simple ¿Qué hacer? • Haz el mensaje claro y simple • Utilice gráficos para reforzar el mensaje • Elimine las distracciones ¿Por qué es relevante? Están en constante movimiento, con poco tiempo para detalles
  • 54. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Fácil de navegar ¿Qué hacer? • Divida el mensaje en secciones claras • Cree un flujo con encabezados e imágenes • Trate de evitar el scroll ¿Por qué es relevante? Están en constante movimiento, con poco tiempo para detalles
  • 55. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Acomode ¿Qué hacer? • Acomode las imágenes para evitar el scroll •Trabaje la importancia y orden de los elementos ¿Por qué es relevante? La navegabilidad es clave al tener poco tiempo y estar en movimiento Image from Responsys
  • 56. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Email en móviles Del Mouse al nuevo mouse
  • 57. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Email en móviles
  • 58. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Vínculos • Debe pensar en dejar por lo menos 10 pixeles de espacio entre un vínculo y el siguiente
  • 59. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar
  • 60. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar 6. Determinar la frecuencia óptima del envío
  • 61. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar ¿Cuál es la frecuencia ideal de envío? Y más aun, ¿qué pasa si se aumenta la frecuencia?
  • 62. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar % de clientes que señalan la razón principal de la desuscripción Marzo 2013 Frecuencia Relevancia Casilla Completa Cansado de las marcas Otra razón Principales causas de las desuscripciones a una lista de email
  • 63. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar ¿Cuál es la hora y el día ideal para enviar sus emails? Realice pruebas en diferentes días y horarios y vea cuándo su base de contactos reaccionó mejor. Es decir, sus tasas de aperturas y clics obtuvieron un mejor porcentaje. Tasa de Aperturas y Clics, por día de la semana, Primera (H1) y segunda mitad del año 2011 Aperturas Clics Aperturas Clics
  • 64. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Factores a considerar para optimizar la frecuencia en email marketing Haga de la relevancia su primera prioridad Ciclo de decisión de Compra Naturaleza del producto Emociones Expectativas
  • 65. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar
  • 66. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar
  • 67. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar 7. Las 3 “C” a) Capturar b) Convencer c) Cerrar
  • 68. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Debemos ganar en la Casilla de Correos Para Capturar la Atención
  • 69. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar ¿Capturar la Atención? “ No tengo tiempo y No quiero pensar “ Esto genera la saturación de las casillas de correos de los destinatarios. Casilla de Correos Saturadas de Emails El promedio de emails en una casilla se estima en 100 a 150 diarios, de los cuales un alto porcentaje es de empresas que uno no conoce y menos confía.
  • 70. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Remitente - Asunto Capturar la Atención ¿Quién lo envía? ¿Qué hay para mi en el email y por qué debo abrirlo hoy?
  • 71. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Remitentes 1. Seleccionar el nombre más reconocido por sus destinatarios. 2. Tener consistencia. Usar el mismo nombre para crear familiaridad a su lista de contactos, además de fortalecer la relación en el tiempo Casillas altamente saturadas: Menos tiempo en emails desconocidos e irrelevantes Remitente: Clave a la hora de determinar si interactúan o no con sus emails ¿Qué hace que un remitente sea efectivo?
  • 72. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Remitentes efectivos Se convierte en el rostro de su empresa o marca Se convierte en el gatillador de sus aperturas Sobresale y refuerza a el asunto de sus emails Es el que su destinatario selecciona para abrir No crear un remitente amigable (ventas@empresa.com o noreply@empresa.com) Utilizar nombres de productos o servicios no bien posicionados con anterioridad Utilizar el nombre del gerente. ¿Qué pasa cuando la persona abandona la compañía o bien su cargo?
  • 73. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Asuntos ¿Qué hay para mí en ese email? ¿Por qué debo abrirlo? 10 Consejos 1. Mantenga sus asuntos cortos. 2. Evite los filtros Spam. 3. Entregue un sentido de urgencia. 4. Personalice. 5. Comunique el beneficio de su mensaje, no las funcionalidades de su producto. 6. Incluya lo más relevante. 7. Cuidado con la palabra "Gratis". 8. Pruebe, pruebe, pruebe. 9. Evite Asuntos aburridos y genéricos. 10. Revise la historia.
  • 74. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Asuntos
  • 75. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar
  • 76. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar 8. Las 3 “C” a) Capturar b) Convencer c) Cerrar
  • 77. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Convencer Propuesta de Valor ¿Por qué sus clientes le deben comprar a usted en vez de su competencia? Propuestas de valor comunes: • Nuevas noticias • Precio • Calidad Exclusividad Beneficios, no características
  • 78. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Convencer Vista Previa Más de un 80% de los clientes utilizan la vista previa
  • 79. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Convencer Vista Previa Más de un 80% de los clientes utilizan la vista previa
  • 80. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Convencer Vista Previa Más de un 80% de los clientes utilizan la vista previa
  • 81. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Convencer Vista Previa 300 x 400 pixeles ¿Contiene su propuesta de valor? ¿Puede incluir su llamado a la acción? ¿El texto e imágenes utilizadas soportan el asunto del mensaje?
  • 82. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Convencer Disposición (layout)
  • 83. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Convencer Disposición (layout)
  • 84. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Convencer Disposición (layout) Crear un buen recorrido visual Emails menos de 600 pixeles de ancho Combatir el bloqueo de imágenes
  • 85. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Convencer Anclaje Visual Buen Anclaje significa fácil escaneado, lo ideal para esto es que sea bien estructurado, fácil de visualizar y para eso se aconseja orden.
  • 86. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar
  • 87. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar 9. Las 3 “C” a) Capturar b) Convencer c) Cerrar
  • 88. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Cerrar Singular y destacado Le dice a la audiencia qué logrará obtener Incluye la propuesta de valor Se ve clickeable Cerrar: Llamados a la acción
  • 89. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Llamado a la Acción Un llamado a la acción se define como cualquier tipo de imagen y texto que logre hacer que una persona haga lo que usted desea que haga. Es decir que genere una acción deseada.
  • 90. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Llamado a la Acción
  • 91. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Llamado a la Acción
  • 92. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Llamado a la Acción Deje claro el tipo de oferta Que se destaque Que se enfoque a la acción Alineado al Landing Page
  • 93. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Ejemplos de Llamado a la Acción en su Sitio Web Página Principal, para prospectos calientes En cada publicación de un post en el Blog Educarse: Bajar una Guía y Suscribirse al Newsletter En la página principal del Blog
  • 94. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar
  • 95. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Llamado a la Acción Pruebe, pruebe y pruebe
  • 96. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar
  • 97. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar 10. Mantenga el foco y parta
  • 98. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar ¿Muchas ideas? Solucione primero sus problemas más importantes
  • 99. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Foco en partir, no en “mejores prácticas”
  • 100. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar No trate de ser perfecto
  • 101. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar Consejo Elija una idea Láncela Mejórela Lance otra idea
  • 102. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar 10 ideas que lleven sus campañas de email marketing a un nivel más alto
  • 103. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar
  • 104. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar 1. Capture suscriptores a través de su Sitio Web. 2. Genere un programa de bienvenida. 3. Genere saludos de cumpleaños a un nivel más alto. 4. Personalice más allá del nombre 5. No olvide lo móvil. Optimice 6. Determinar la frecuencia óptima del envío 7. Las 3 “C” a) Capturar 8. Las 3 “C” b) Convencer 9. Las 3 “C” c) Cerrar 10. Mantenga el foco y parta RESUMEN
  • 106. Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: 10 Ideas en Email Marketing que no puede ignorar www.masterbase.com