Objetivos email marketing

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  • 1. DEFINIR SUS OBJETIVOS
  • 2. CRECIMIENTO PROYECTADO Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 3. OPORTUNIDAD DE NEGOCIO FOCO TRADICIONAL OPORTUNIDAD ENCONTRAR ENCONTRAR CONVERTIR CONVERTIR MANTENER Ganancias son MANTENER generadas por compras repetidas El potenciar las relaciones con los clientes actuales es relevante. ¿Pero cuánto estamos dispuestos a invertir? Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 4. Definir sus Objetivos Generales Definir los objetivos ayuda a: • Qué tipo de contenido poner en sus campañas • Cuántos emails (campañas) debe enviar • Qué tan seguido enviarlos • A quién enviarles • Cuándo debe cambiar o re definir su estrategia Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 5. Definir sus Objetivos Generales I. Objetivos financieros: Aumentar las ventas: Generar la acción directa de impulsar una venta Contenidos del Email: • Llevar tráfico a la tienda • Llevar vistas al Sitio Web • Aumentar asistencia a un evento Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 6. Definir sus Objetivos Generales I. Objetivos financieros: Repetir ventas: Motivando a clientes actuales a comprar de nuevo Contenidos del Email: • Mantenerse en el Top of Mind • Atraer prospectos a compras • Recompensar a clientes con descuentos Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 7. Definir sus Objetivos Generales I. Objetivos financieros: Acortar ciclos de venta: Cuánto demora un cliente en tomar una decisión de compra Contenidos del Email: • Información para justificar una decisión • Recordatorios para tomar una decisión • Incentivos para tomar una acción inmediata Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 8. Definir sus Objetivos Generales II. Objetivos basados en el tiempo: Acciones automatizadas: para enfocarse en su negocio Contenidos del Email: • Dirigir a los prospectos y clientes a información online • Usar respuestas automatizadas para seguimiento a acciones • Agendar campañas en el tiempo Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 9. Definir sus Objetivos Generales II. Objetivos basados en el tiempo: Reducir tiempos administrativos: para enfocarse en su negocio Contenidos del Email: • Incluir un vínculo en cada email a un centro de preferencias para actualizar sus datos • Usar plantillas de email de acuerdo a la acción y el tipo de mensaje • Automatizar los seguimientos, entregas y reportes a un ESP Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 10. Organizar el contenido de sus Emails para cumplir sus objetivos Una vez obtenido objetivos claros, es el turno del contenido Importante: Ayuda a evitar el bombardeo de información no relevante a los clientes Evitar "Disparar y Rezar" Newsletter con diferentes temas, múltiples artículos y llamados a la acción Promociones con múltiples opciones y contenidos no relacionados Anuncios a un grupo segmentado pero enviado a todos Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 11. Traducir sus objetivos en temas Ayudan a que su audiencia entienda sus objetivos sin decirlo explícitamente que está tratando de conseguir PROMOCIONAL PROCESO INFORMATIVO RELACIONAL Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 12. Traducir sus objetivos en temas Ayudan a que su audiencia entienda sus objetivos sin decir explícitamente que está tratando de conseguir PROMOCIONAL Si el objetivo es persuadir a la audiencia a tomar una acción específica Si el objetivo es comprar un producto específico, incluir: PROCESO • Imágenes de producto • Cupones • Testimoniales INFORMATIVO • Encabezados y vínculos a un llamado a la acción • Vínculos a mayor información que soporta el llamado a la acción RELACIONAL Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 13. Traducir sus objetivos en temas Ayudan a que su audiencia entienda sus objetivos sin decir explícitamente que está tratando de conseguir PROMOCIONAL Si el objetivo es dar instrucciones oficiales o explicar un proceso • Emails de bienvenida PROCESO • Notificaciones y declaraciones oficiales • Pie de páginas que explican un despacho o política de privacidad • Garantías INFORMATIVO RELACIONAL Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 14. Traducir sus objetivos en temas Ayudan a que su audiencia entienda sus objetivos sin decir explícitamente que está tratando de conseguir PROMOCIONAL Si el objetivo es que se formen una opinión • Nuevos artículos • Historias y narraciones PROCESO • Opiniones y puntos de vistas • Anuncios • Calendario de eventos • Preguntas frecuentes INFORMATIVO RELACIONAL Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 15. Traducir sus objetivos en temas Ayudan a que su audiencia entienda sus objetivos sin decir explícitamente que está tratando de conseguir PROMOCIONAL Si el objetivo es profundizar relaciones con clientes. Son por lo general de una vía y sin llamado a la acción • Saludos o agradecimientos PROCESO • Noticias o historias sobre experiencias personales • Mensajes de reconocimiento INFORMATIVO RELACIONAL Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 16. Mantenga el foco en sus Objetivos Perder el foco puede ser producto de bajos resultados. Esto puede resultar en cambiar los objetivos y mantener el contenido en vez de alterar el contenido y mantener sus objetivos Antes de cambiar sus objetivos, revise bien el contenido Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 17. RESUMEN Primero defina los objetivos generales, que pueden ser financieros o bien basados en el tiempo Los objetivos generales ayudan a no perder el norte Luego defina los objetivos específicos, que pueden ir modificandose de acuerdo a experiencia y resultados Una vez definido los objetivos vienen los contenidos a generar y cómo deben alinearse El tema del email ayuda a que la audiencia perciba los objetivos del email. No pierda el foco de sus objetivos. Revise primero su contenido Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 18. INTRO INBOUND PARTIR MARKETING LISTAS CONSTRUCCION OBJETIVOS ENTREGAR RESULTADOS EM EXITOSO www.masterbase.com
  • 19. Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com