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Construcción: Conversación para la Acción
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Construcción: Conversación para la Acción

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  • 1. CONVERSACION PARA LA ACCION II. Construcción de una eCampaña Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 2. OBJETIVOS Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 3. OBJETIVOSCuál es el objetivo principal que quierocomunicar? PROSPECCION RETENCION VENTAS BRANDING Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 4. Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservadoswww.masterbase.com
  • 5. OBJETIVOSAlineado al Ciclo de Vida del Cliente Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 6. ¿Qué Comunicar? Entregar comunicados de acuerdo a la ETAPA del cliente ADQUIRIR CONVERTIR CRECER RETENER RE CONECTAR SOSPECHOSO PROSPECTOS CLIENTES CLIENTES ACTIVOS CLIENTES INACTIVOS Alimentar perfil Bienvenida Lealtad Newsletter Encuestas 4 5 6 Gracias 3 7 Reactivación 2 8Adquisición 1 Re Conquistarlo 9 Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 7. LISTAS Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservadoswww.masterbase.com
  • 8. Cómo hacer crecer su ListaNO COMPRE NI ARRIENDE HAGALA CRECER DE BASES DE EMAILS FORMA ORGANICA QUE NO TENGAN CLARAMENTE BeneficiosESTABLECIDO LA OPCION DE RECIBIR COMUNICACIÓN DE SU EMPRESA Aumenta la tasa de retención de los suscritos Abiertos a recibir información y generar conversión Refuerza la reputación en la Entregabilidad. Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 9. Capturar EmailsSólo a aquellos que estén interesados (ya sea poco o mucho) de lo que ustedhace y vende. Demográficos Preferencias Transaccional Ciclo de Vida • eMail • Hobbies • Respuesta a Emails • Prospecto • Sexo • Intereses • Compras • Cliente Nuevo • Edad • Productos o servicios • Recencia • Cliente Existente • Ubicación Geográfica • Contenidos • Frecuencia • Programa Lealtad • Rol en la Empresa • Formatos • Valor Monetario • Inactivo • Cargo • Frecuencias • Ex Cliente • Industria • No Interesa Capturar Emails En TODOS los puntos de contacto Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 10. Capturar Emails: FORMULARIOS Regla: Yo te doy - tu me dasYo te doy, Oferta especial • De valor a cambio Suscripción a Newsletter de datos Descuento especial • No lo oculte. Bajar un folleto Destáquelo Un documento (o • Inclúyalo en estudio de..) TODAS sus páginas Un regalo • Entregue Nombre: diferentes Opcionessi tú me das tus Email:datos Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 11. Landing Page Formulario + Resumen de Oferta en una página Web Incentivo para completar sus datosVariosbeneficios, Confianza y Privacidadcortos ydirectos 1. ¿Será mi dirección de correo compartida? 2. ¿Tendré la alternativa de Completar poder desuscribirme en el datos básicos (y corto) y algo futuro si así lo deseo? para generar segmentación Información de privacidad para generar confianza Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 12. OFERTA Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 13. Trayecto de una Conversión 1. Oferta 2. Llamado a la Acción3. Landing Page
  • 14. 1. Tipos de Ofertas OFERTAS DURAS OFERTAS BLANDASDescuentos transaccionales Relacionadas a entregar Valor Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 15. 2. Llamado a la acciónQue hagan una ¿Qué beneficios realesacción inmediata existen para su audiencia?Describir los ¿Por qué debieran darbeneficios inmediatos una respuesta ahora? Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 16. 2. Llamado a la acciónElementos: 1. Acciones Especificas 2. Verbos Claves 3. Diseño Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 17. 2. Llamado a la acción 1. Acciones Especificas Completar un Formulario Re enviar o compartir información Hacer una compra Visite su Web Site 2. Verbos Claves Visite Llame Baje Lea Imprima 3. Diseño No pensar No hay Tiempo Destacar Repetir Hacer Click!!!!!!! Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 18. 3. Landing Pages Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 19. Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservadoswww.masterbase.com